王倩華

[摘 要]圖書館被譽為人類的“文明寶庫”，肩負著傳播人類文明成果的重要責任，圖書館的建設(shè)管理水平越高，其在服務(wù)社會大眾中發(fā)揮的作用就越大。因此作為服務(wù)人員的圖書館人才隊伍的建設(shè)越來越重要。本文通過對目前圖書館人員隊伍中存在的主要問題及館員應(yīng)具備的素質(zhì)進行分析，提出了推動圖書館人員隊伍建設(shè)的主要途徑。

[關(guān)鍵詞]圖書館；館員；服務(wù)

地方圖書館的建設(shè)是表現(xiàn)城市人文文化的重要象征，同時它也對社會的精神文明建設(shè)產(chǎn)生深遠的影響，其中加強圖書館隊伍建設(shè)，提高管理者素質(zhì)，樹立圖書館創(chuàng)新觀念已成為圖書館建設(shè)的首要任務(wù)。

一、我國圖書館館員隊伍現(xiàn)狀

（一）人員結(jié)構(gòu)不合理。在發(fā)達國家，只有具有高學歷，多專業(yè)背景的信息管理專家，才能活躍在圖書館領(lǐng)域。而我們目前的圖書館，各級各類圖書館館員隊伍結(jié)構(gòu)參差不齊，男女比例失調(diào)等現(xiàn)象非常普遍。

（二）知識結(jié)構(gòu)不合理，更新不夠及時?，F(xiàn)代圖書館要求工作人員應(yīng)該是一專多能的“通才”，館員角色正由“書籍保管者”向“信息咨詢者”轉(zhuǎn)變。近些年圖書館雖然引進了不少圖書館專業(yè)的人才，但現(xiàn)有人員總體上對很多新興學科知識掌握較少，嚴重影響了圖書館的發(fā)展和服務(wù)水平的提高。

（三）部分館員服務(wù)意識不強，缺乏敬業(yè)精神。我們很多館員還只滿足于“借借還還”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，缺乏主動服務(wù)的意識，很難為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

二、新時代下圖書館員應(yīng)具有的基本素質(zhì)

（一）良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，這是從事圖書館工作的基本要求。圖書館工作主要是滿足讀者對信息的各種需求，它的宗旨就是服務(wù)。我們館員都應(yīng)該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有強烈的事業(yè)心和責任感，職業(yè)道德應(yīng)重點體現(xiàn)在“讀者至上”的認知和甘為人梯的氣度和精神。

（二）較高的業(yè)務(wù)水平。高質(zhì)量的服務(wù)需要圖書館員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館員尤其是信息咨詢?nèi)藛T必須具備扎實的圖書學、信息學知識，熟悉圖書館的各項業(yè)務(wù)工作，掌握各種館藏資源的具體信息，這樣才能出色地解決讀者的信息咨詢。

（三）寬厚的知識素養(yǎng)。美國圖書館學家謝拉曾經(jīng)說過：“最精銳最有實力的圖書館員是那些帶著廣博知識或是一門專業(yè)知識背景進入圖書館行業(yè)的人，如果不具備專深的專業(yè)知識，廣博的多學科知識，就無法對文獻資料進行深入分析研究，無法深層次的拓展與開發(fā)文獻資源，就不能很好地為讀者服務(wù)?！币虼耍覀凁^員應(yīng)該具有博而精的知識結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是“通才”，是“雜家”。

（四）不斷提高的信息素養(yǎng)。讀者的信息素養(yǎng)是需要我們廣大的圖書館員通過各項業(yè)務(wù)工作，潛移默化的來培養(yǎng)的。但我們現(xiàn)在的很多館員在這方面還很欠缺，更談不上去提高讀者的信息素養(yǎng)。即使具有一定信息素養(yǎng)的館員，在當今的信息社會，面對海量的信息資源，也要不斷提高和更新自身的信息素養(yǎng)，才能適應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

（五）健康的心理素質(zhì)。健康的心理素質(zhì)體現(xiàn)在能正確認識自己，正確的對待他人，正確的對待榮譽，挫折和矛盾，能自我調(diào)節(jié)、自我控制、自我完善。只有具備健康的心理素質(zhì)，才能正確地認識自身工作的價值與意義，才能更好地為讀者服務(wù)。

三、提高新時代下圖書館員的綜合素質(zhì)的有效途徑與措施

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念。首先領(lǐng)導要轉(zhuǎn)變陳舊觀念，徹底改變圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀；其次也需要我們的圖書館員轉(zhuǎn)變觀念，不能再充當著傳統(tǒng)藏書樓式的書籍保管員，只滿足于借書、還書、上架等日常工作，要認識到在信息社會，圖書館員的角色轉(zhuǎn)化是必然趨勢。我們只有轉(zhuǎn)變了觀念，才能通過自己的努力，適應(yīng)社會的發(fā)展，促進圖書館事業(yè)的進步。

（二）建立健全各項嚴格的規(guī)章制度。嚴格的常規(guī)管理是提高館員素質(zhì)的行之有效的方法，應(yīng)當特別注意管理制度要具有民主性，即讓圖書館員廣泛的參與各項制度的制定，充分發(fā)表意見和建議，增加制度的透明度。圖書館員參與制度制定的過程實際上也是學習和認可制度的過程。

（三）加大對圖書館員的繼續(xù)教育力度，全面提高現(xiàn)有圖書館員的綜合素質(zhì)。圖書館員的繼續(xù)教育是指隨著社會的發(fā)展，圖書館員知識的更新補充。它是在圖書館員受過從事圖書館和信息服務(wù)所必需的預備教育后，對以前所獲得的知識、技能和觀念不斷更新的過程。對圖書館員的繼續(xù)教育可以通過以下幾種方式進行：

一、自學。館員可以根據(jù)工作和個人需要，自選學習內(nèi)容，自訂學習計劃，來不斷的獲取新知識和新技能。

二、進修。圖書館應(yīng)經(jīng)常選派人員有針對性的參加大型圖書館，以及圖書館學會舉辦的培訓班，這樣的培訓班通常目的明確，針對性強。外出進修的館員回來應(yīng)該向全館人員進行匯報，把學到的新理論，了解的圖書館界新熱點和同事進行分享，共同提高。

三、講座。同一地區(qū)的圖書館可以根據(jù)不同時期工作熱點或圖書館界共同存在的業(yè)務(wù)問題、技術(shù)問題，聯(lián)合聘請知名專家、學者來舉辦講座。這種針對性強、效果顯著、短平快的繼續(xù)教育方式深受各級各類圖書館專業(yè)技術(shù)人員的歡迎。

四、學術(shù)交流。圖書館員可以通過參加學術(shù)交流活動，互相學習工作經(jīng)驗，研究探討，擴大視野，也有利于提高自身的學術(shù)水平和工作效率，提高圖書館員隊伍的專業(yè)素質(zhì)，促進圖書館事業(yè)的深入發(fā)展。

五、在職攻讀學位。隨著現(xiàn)代化圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館對各類高學歷人員的需求日益增強，在職攻讀學位顯得十分必要。圖書館員可以根據(jù)自己的實際情況，攻讀在職學士、碩士、第二學位、博士學位等，來提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時代圖書館的發(fā)展。

（四）適當引進高新技術(shù)人才。我們現(xiàn)有的圖書館特別缺乏復合型人才，制約著整個圖書館的發(fā)展。為此，各圖書館可以根據(jù)實際條件，適當引進多學科、復合型人才，把他們充實到圖書館的關(guān)鍵工作崗位，充分發(fā)揮他們的長處，逐漸形成全館合理的人才結(jié)構(gòu)，并以此帶動圖書館館員隊伍整體素質(zhì)的提高。

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