金衛(wèi)東

[摘 要]本文從公共圖書館自身優(yōu)勢及“學習生活品質(zhì)”兩方面，闡述了圖書館在共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”的實踐中，如何利用自身優(yōu)勢履行職責，發(fā)揮作用，促進”學習生活品質(zhì)”的提升。

[關(guān)鍵詞]圖書館；優(yōu)勢；學習生活品質(zhì)；提升

杭州市余杭區(qū)提出的共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”，充分體現(xiàn)了以人為本、以民為先的執(zhí)政理念，是落實中國夢、構(gòu)建和諧社會、建設(shè)美麗中國的生動實踐。提升“學習生活品質(zhì)”是共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”的重要內(nèi)容之一。隨著余杭國民經(jīng)濟的繼續(xù)增長，公共文化設(shè)施不斷增強，人們閑暇之余更多地關(guān)注教育、文化，更多地渴望擁有適合學習、交流、愉悅身心的機會和場所，更多地渴望學習新知識、掌握新技能，豐富個人的知識內(nèi)涵和精神世界，增強自身適應(yīng)社會的能力。公共圖書館是精神產(chǎn)品的聚集地，也是精神文明建設(shè)的窗口和輻射源，是公民終身教育、終生學習的最理想場所，是提升“學習品質(zhì)”的重要環(huán)節(jié)和組成部分，余杭圖書館溫馨、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，先進的設(shè)施、設(shè)備更為實現(xiàn)圖書館服務(wù)的跨越式發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。在余杭區(qū)強力推進共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”的實踐中，促進“學習生活品質(zhì)”提升，圖書館有著義不容辭的職責。更要發(fā)揮積極的助推作用。

1利用信息資源優(yōu)勢，促進“學習品質(zhì)”提升

豐富的文獻信息資源，是提升“學習品質(zhì)”的基礎(chǔ)。圖書館擁有豐富的館藏文獻信息資源，且購書經(jīng)費不斷增加，杭州地區(qū)九館“一證通”開通，實現(xiàn)了通借通還，優(yōu)勢互補，資源共享的戰(zhàn)略，使文獻信息資源的利用獲得最大化。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)、檢索技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、自動化、數(shù)字化的發(fā)展，使圖書館文獻信息資源優(yōu)勢更加顯現(xiàn)。圖書館要利用豐富的知識寶藏和信息資源，在信息服務(wù)中，最大限度的滿足不同年齡、不同身份、不同知識背景學習者的要求。根據(jù)不同用戶的需求為其提供各種“適銷對路”的信息產(chǎn)品和各種信息服務(wù)，讓他們在生產(chǎn)、生活、工作中產(chǎn)生效益。在文獻信息資源的積累方面，還應(yīng)該廣泛聽取讀者意見，如圖書的采購選擇，地方文獻征集的征集開發(fā)利用，“你點書，我買單”的“點菜式”服務(wù)等等，激發(fā)讀者參與熱情和主人翁精神。

2利用硬件資源優(yōu)勢，促進“學習品質(zhì)”提升

完善的硬件設(shè)施，是提升“學習品質(zhì)”的條件。余杭圖書館館舍造型別致，裝飾典雅，硬件設(shè)施齊全，無不體現(xiàn)出現(xiàn)代化氣息和人文關(guān)懷，內(nèi)設(shè)多種服務(wù)窗口，可供讀者借閱、檢索、自習、研究、創(chuàng)作、休閑之用。圖書館設(shè)置的學術(shù)報告廳、會議廳、展覽廳、多功能廳、視聽室等為讀者提供了舒適、愉悅、安全的學習休閑場所，人們在這里增長知識、休閑交往、寓教于樂的學習場所。余杭圖書館要充分利用場地資源和職能優(yōu)勢，除了常年不定期地開展各類培訓班、人文講座、各種展覽、征文比賽等活動外，對于成年人，要適時組織不同行業(yè)、不同興趣愛好的讀者隊伍開展學術(shù)研究、行業(yè)交流，文學研討會、書畫筆會等活動，并與各社團組織（如美協(xié)、書協(xié)、音協(xié)、企業(yè)家協(xié)會及科協(xié)、部隊、社區(qū)等）合作開展活動。使人們在交流學習中豐富知識內(nèi)涵和精神世界，提升學習生活品質(zhì)。對于中小學生，據(jù)調(diào)查了解，目前中小學生在雙休日和寒暑假所從事的有意義的活動不多，生活內(nèi)容單一，學習質(zhì)量不高，課業(yè)負擔繁重，說明雙休日和寒暑假并沒有給學生帶來真正意義上的快樂。圖書館根據(jù)學生的興趣愛好精心安排雙休日和寒暑假，開展豐富多彩的活動，舉辦各類興趣培訓班，讓學生按照各自的興趣愛好報名參與自己喜歡的項目，在寓教于樂中求知、交流，從而得到不斷的充實，滿足自身興趣的發(fā)展，擴大交往范圍，開闊眼界，愉悅身心，促進身心健康；同時也解決了家長的后顧之憂，受到好評，很多家長要求這種活動繼續(xù)辦下去，并希望越辦越好。

3利用軟環(huán)境優(yōu)勢，促進“學習品質(zhì)”提升

優(yōu)雅的人文環(huán)境，是提升“學習品質(zhì)”的關(guān)鍵。讀者來到圖書館在享受寬敞明亮、別致典雅的現(xiàn)代化建筑帶來娛悅的同時，得到良好人文關(guān)懷和文化氛圍的感染與熏陶。激發(fā)學習熱情，享受學習、休閑的快樂。因此，圖書館除了齊全的硬件設(shè)施外，軟環(huán)境不容忽視，圖書館處處充滿人文關(guān)懷的軟環(huán)境能有效地吸引市民對圖書館的向往。圖書館著力打造良好的館風館紀和全新的圖書館形象，精心構(gòu)造圖書館清新雅致的文化環(huán)境，用圖書館的文化氛圍，用館員的良好形象和人格魅力去吸引市民、熏陶市民、感染市民。首先，作為圖書館主體的圖書館員要內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，以良好的文化素養(yǎng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，切實有效的幫助，使讀者在良好的學習環(huán)境中實現(xiàn)能力提升和自我發(fā)展，也是圖書館完善服務(wù)，促進“學習品質(zhì)”提升的關(guān)鍵所在。同時館員端莊大方的儀表、文明優(yōu)雅的言談舉止，平實的工作作風，熱情周到的服務(wù)，也是軟環(huán)境的重要組成部分，圖書館員要加強自身修養(yǎng)，真正樹立起良好的圖書館形象。再者，館內(nèi)進行文化氛圍的精心布置，開放室懸掛名言警句，少兒室注重童趣意味，如動慢情趣設(shè)置，科普知識專欄，動物世界等。休閑區(qū)設(shè)置書畫長廊，開辟當?shù)貧v代名人業(yè)績、軼事宣傳專欄，擺設(shè)藝術(shù)雕塑等，使館內(nèi)處處充滿文化氣息和人文關(guān)懷，市民來到圖書館能真正享受賓至如歸的溫馨，感受高品質(zhì)文化的召喚，營造靜心雅致、催人奮進的心理效應(yīng)，從而自覺規(guī)范自己的言行，提升自身素質(zhì)，充分享受終身學習的充實與快樂。

4利用無障礙服務(wù)優(yōu)勢，促進“學習品質(zhì)”提升

尊重和保障社會一切成員免費利用圖書館基本服務(wù)的權(quán)利，是提升“學習品質(zhì)”的根本。共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”就是要實行人的全面發(fā)展和社會的全面進步。社會群體中每個人的家庭、文化、個人背景不一樣，要讓每個社會成員分享社會經(jīng)濟、文化發(fā)展的成果。參與共建共享“品質(zhì)之城，美麗之洲”，對于公共圖書館而言就是要保障社會成員，特別是普通百姓、社會弱勢群體的知識和信息的獲得權(quán)利，維護信息公平、保障普通公民的信息權(quán)力、消除社會信息鴻溝，堅持踐行“平等、免費、無障礙”的服務(wù)理念，如當今圖書館館舍專門設(shè)置了殘疾人通道，設(shè)置了盲人圖書專柜，并不定期派人上門為殘疾人送書、咨詢等服務(wù)，體現(xiàn)了對弱勢群體的關(guān)懷。取消了讀者借閱押金，實現(xiàn)零門檻進入，圖書館的大門永遠向社會一切成員敞開，保證任何人可以在他需要或者感興趣的時候去學習任何內(nèi)容，獲取任何信息。是圖書館在現(xiàn)代社會信息服務(wù)行業(yè)中的優(yōu)勢所在。余杭圖書館始終堅守尊重和保障社會一切成員免費利用圖書館基本服務(wù)的權(quán)利的宗旨，把建設(shè)“無邊界圖書館”作為遠大的目標，努力讓“無學者有學”，“有學者樂學”，激活全民終身學習的動力。

5利用學習方式優(yōu)勢，促進“學習品質(zhì)”提升

便利的學習方式，是提升“學習品質(zhì)”的保證。讀者來到圖書館，無論是借閱、檢索、自習、研究、創(chuàng)作、休閑都能找到自己的位置，并可以得到各種幫助，獲得相應(yīng)的方式。如參考咨詢服務(wù)，計算機檢索方法，培養(yǎng)讀者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取資源的能力等。這種自主多元式的學習方式給讀者提供諸多方便，更適合公民的終身學習和終身教育的形式。圖書館在服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等方面不斷突破與創(chuàng)新，為讀者提供更加便利的學習方式。如不斷拓展數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)，將收藏、服務(wù)和人集成在一起，提供廣泛的服務(wù)模式、多樣的服務(wù)內(nèi)容，同時提供給讀者各種功能強大、方便實用的檢索工具，讓讀者既可檢索到館藏傳統(tǒng)的圖書資料，又可檢索網(wǎng)上各種文獻、資料數(shù)據(jù)庫、電子刊物、電子圖書等，隨時發(fā)布和廣播各種信息資源的消息，不斷地、主動地為讀者提供所需的信息資源，提供導航式和個性化服務(wù)。建立與讀者的互信互動機制，業(yè)務(wù)信息公開透明，聽取讀者意見，利用讀者的資源能力，調(diào)動讀者的參與熱情，改變以往單項的“我提供，你接受”的方式，如講座資源的拓展，展覽項目的規(guī)劃等，讀者的參與將會錦上添花。讓圖書館逐漸由傳統(tǒng)的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)。讓市民的學習方式更方便、更快捷、更具樂趣。

6、結(jié)束語

共建共享“生活之城，美麗之洲”，提升“學習生活品質(zhì)”，圖書館責無旁貸。學習，是生活的重要元素，“學習生活品質(zhì)”，是生活品質(zhì)的重要內(nèi)涵。公共圖書館應(yīng)充分利用自身的各種優(yōu)勢，在推進“學習生活品質(zhì)”的提升中。為人的全面發(fā)展和社會全面進步發(fā)揮積極作用。

參考文獻：

[1]金波.杭州打造“生活品質(zhì)之城”.浙江日報，2008

[2]錢樺：全球化大背景下的我國圖書館建設(shè).圖書館工作.2004

[3]葉輝：發(fā)散“靈魂書香”的城市.光明日報.2010（7）

[4]應(yīng)小平：建立21世紀的學習型圖書館J.圖書館建設(shè).2006（1）8-9

[5]楊建梅：公共圖書館服務(wù)理念的提升.圖書館.2011（6）