謝盛桃，王文齊，張革伕（南華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421001）

0 引言

數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小雜貨鋪、小超市、便利店作為小型零售商，構(gòu)成實(shí)體產(chǎn)品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，面向最終的消費(fèi)者，遍布社區(qū)、街道、郊野、村落，市場(chǎng)容量巨大。但因鏈長(zhǎng)，流通信息渠道不暢，甚至缺少有效的手段，信息失真大，加劇了“牛鞭效應(yīng)”。如今，我國(guó)便利店的庫(kù)存控制和優(yōu)化功能都處于一種“信息孤島”的局面，即使是小有規(guī)模的連鎖便利企業(yè)，其物流運(yùn)作也僅僅局限于一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部。小店鋪普遍采取RMI（Retailer Managed Inventory，零售商管理庫(kù)存）補(bǔ)貨模式，一般根據(jù)貨架上商品的數(shù)量、資金狀況、庫(kù)存能力甚至老板偏好來(lái)決定補(bǔ)貨時(shí)間和補(bǔ)貨量[1]。零售店為了盡可能“低進(jìn)高賣”，采用大量囤積庫(kù)存方式來(lái)進(jìn)貨，結(jié)果資金周轉(zhuǎn)困難，而且極易積累大量過(guò)期產(chǎn)品；供應(yīng)商由于無(wú)法獲悉每個(gè)零售店實(shí)際的產(chǎn)品銷售信息，就有效分配資源來(lái)生產(chǎn)、供貨，造成產(chǎn)品資源和物流能力在零售店之間分布不均，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合效益無(wú)法提高。

VMI模式（供應(yīng)商管理零售商的庫(kù)存）為解決零庫(kù)存方案提供了新思路，然而面對(duì)廣而散的小型零售商，供應(yīng)商如何快速且有效地獲取商品的市場(chǎng)與需求信息，以便及時(shí)制定補(bǔ)貨計(jì)劃，是目前所面臨的最棘手問(wèn)題之一。引入第三方物流商（TPL）似乎是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案[2-3]，但要實(shí)現(xiàn)三贏，除了需要一定的合作策略，還需要有一定的黏合技術(shù)手段，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)面向小型零售商的VMI模型。本文的目的就是要研究面向三者的黏合技術(shù)：基于移動(dòng)智能終端的信息采集技術(shù)及信息系統(tǒng)，以支持三方的合作，有效實(shí)現(xiàn)面向小型零售商、供貨商與TPL的VMI模型。

1 VMI模型及其支持系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

供應(yīng)商管理庫(kù)存（Vendor Managed Inventory,VMI）模式貫徹的是一種銷售商的庫(kù)存交由供貨商來(lái)管理的思想，一個(gè)供貨商由此可以管理n多個(gè)零售商的庫(kù)存。理想情況是零售商無(wú)需保留庫(kù)存，補(bǔ)貨時(shí)間和補(bǔ)貨量都由供貨商確定和操作。VMI是一種基于信息共享的敏捷物流合作關(guān)系。零售商因不需要考慮庫(kù)存而獲得了更加充裕的流動(dòng)資金，也減少了積貨滯銷風(fēng)險(xiǎn)，這種好事的前提是銷售商必須讓供貨商知悉其銷售狀態(tài)，即零售商需要開(kāi)放其信息系統(tǒng)有關(guān)模塊。供應(yīng)商通過(guò)實(shí)時(shí)收集零售商的銷售、庫(kù)存等信息，判斷是否需要補(bǔ)充其庫(kù)存，以此作為安排生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)原材料的依據(jù)。

VMI模型肯定能為零售商帶來(lái)好處，理論上也應(yīng)能為供貨商帶來(lái)利益，最終讓雙方都受益，因?yàn)槟Ｐ湍茏尮?yīng)鏈整體成本降下來(lái)，Luca[4]和Bogdan[5]研究了實(shí)施VMI能最小化供應(yīng)鏈成本。VMI對(duì)雙方的影響不是簡(jiǎn)單的庫(kù)存策略，需要在定價(jià)與補(bǔ)貨策略上做出調(diào)整，否則難保零售商利益，Mohsen Ziaee[6]研究了最優(yōu)定價(jià)和批量定購(gòu)下的VMI模式。VMI通?；谝环N聯(lián)合預(yù)測(cè)來(lái)確定補(bǔ)貨量，基本模型仍然是傳統(tǒng)的EOQ模型（王道平[8]等）。EOQ從理論上來(lái)說(shuō)與VMI相悖，難以適應(yīng)市場(chǎng)變化快的實(shí)際需求，引入第三方物流來(lái)幫助實(shí)施VMI模型，韓超群[9]分析了TPL參與VMI模式的熱情程度，提出了VMI&TPL三級(jí)集成模式和相應(yīng)策略。

VMI模式能否實(shí)現(xiàn)，還取決于可用的支持性信息系統(tǒng)。鄧瑞林[10]研究了基于Internet/Intranet的VMI應(yīng)用模型，對(duì)于大型的供應(yīng)商與銷售商合作的系統(tǒng)通常是一對(duì)一服務(wù)模式，責(zé)權(quán)利明確。但是對(duì)于那些散亂的中小企業(yè)，當(dāng)把TPL引入后，這樣的支持系統(tǒng)需要滿足多對(duì)多的問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)這樣的供應(yīng)鏈？有研究者提出來(lái)系統(tǒng)由TPL來(lái)構(gòu)建，TPL相當(dāng)于黏合上下游節(jié)點(diǎn)的平臺(tái)，這樣能克服企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的有關(guān)研究還有許多問(wèn)題待解，如支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)造問(wèn)題，尤其是那些資金有限、技術(shù)匱乏、人才不足的中小供應(yīng)商、小零售商和物流配送商。研究一種靈活使用、移植方便、管理智能化的VMI支持系統(tǒng)，有利于促進(jìn)面向數(shù)量龐大的小型零售商鋪實(shí)施VMI戰(zhàn)略，從而降低全社會(huì)的庫(kù)存水平，提高商品周轉(zhuǎn)效率。

2 面向小型零售商、引入TPL的VMI支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的VMI模型中，供應(yīng)商作為主導(dǎo)方，需要集成管理本企業(yè)與合作伙伴、下游零售商之間的業(yè)務(wù)信息，面對(duì)廣而散的小型零售商，這種VMI結(jié)構(gòu)的靈活性實(shí)際并不理想，難以保證物流配送的規(guī)?；徒?jīng)濟(jì)化，實(shí)施困難。引入TPL可以化解一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。TPL既服務(wù)供貨商，又服務(wù)零售商，TPL為上下游提供一個(gè)黏合平臺(tái)，由此，通過(guò)供貨商、零售商與TPL的三方協(xié)同，構(gòu)成一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中如圖1所示，供應(yīng)商、TPL以及零售商各自承擔(dān)著特定的職能。

圖1 第三方物流信息共享平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖

（1）供應(yīng)商擁有補(bǔ)貨決策權(quán)，實(shí)體庫(kù)存交給了TPL（DELL就是這么做的）。供貨商與零售商共同預(yù)測(cè)需求、進(jìn)行補(bǔ)貨決策。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供貨商可以查看在零售商處自家商品的銷售狀態(tài)、市場(chǎng)需求狀態(tài)等信息，為TPL按時(shí)提供產(chǎn)品。

（2）TPL根據(jù)供貨商發(fā)出的入庫(kù)、出庫(kù)與補(bǔ)貨訂單，進(jìn)行取貨入庫(kù)、出庫(kù)配送服務(wù)。集成性平臺(tái)為TPL帶來(lái)了規(guī)模效益，但TPL不參與各家產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)，不能獨(dú)立查看各供貨商產(chǎn)品的市場(chǎng)狀態(tài)。

（3）零售商掌握著自身獨(dú)立的市場(chǎng)需求信息，只為有合作關(guān)系的供應(yīng)商提供其所供應(yīng)商品的銷售及市場(chǎng)需求狀態(tài)信息。零售商與供貨商協(xié)作完成需求預(yù)測(cè)，向TPL發(fā)出補(bǔ)貨通知，接受TPL送來(lái)的商品。

2.2 VMI支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

抽象情形下，一個(gè)TPL服務(wù)多個(gè)供貨商、多個(gè)零售商，由此形成的VMI模式并不妨礙討論由多個(gè)TPL匯集形成的VMI供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計(jì)的重點(diǎn)要解決：零售商如何快捷采集銷售數(shù)據(jù)、零售商與供貨商如何安全交換有效數(shù)據(jù)、TPL如何使用二者的數(shù)據(jù)以及為實(shí)施VMI管理的核心功能。

2.2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

對(duì)于這種分布式應(yīng)用系統(tǒng)，重點(diǎn)要考慮跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的信息訪問(wèn)與共享問(wèn)題。對(duì)于那些資金與技術(shù)人才不足的小企業(yè)，應(yīng)用WS（Web Service）技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的信息交換問(wèn)題，例如供應(yīng)商與零售商之間，Windows平臺(tái)與Linux平臺(tái)之間，Intranet、Internet與3G通信網(wǎng)絡(luò)之間。

引入TPL、基于移動(dòng)智能終端的VMI支持系統(tǒng)采用混合式網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，混合使用B/S與C/S，以揚(yáng)長(zhǎng)避短[12]。本研究系統(tǒng)的特點(diǎn)是：在采集數(shù)據(jù)用的手持智能終端，設(shè)計(jì)一個(gè)Client專用程序，按照C/S架構(gòu)連接到使用者所在企業(yè)的信息系統(tǒng)中。實(shí)際是，無(wú)論供貨商、零售商還是TPL都需要使用這種手持智能終端，以快速、準(zhǔn)確地獲取商品及操作商品數(shù)據(jù)信息。從VMI最初的設(shè)計(jì)想法（POS機(jī)應(yīng)用）來(lái)看，這個(gè)技術(shù)對(duì)于小型零售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這是一種基于移動(dòng)來(lái)進(jìn)行管理的高效率作業(yè)模式。通過(guò)WS來(lái)進(jìn)行跨平臺(tái)操作數(shù)據(jù)，例如本地庫(kù)存數(shù)量的減少將影響到供貨商的供給平衡，由此形成的補(bǔ)貨信息將影響到TPL的配送管理，這種C/S模式有利于數(shù)據(jù)的靈活與快速存儲(chǔ)與交換。支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 B/S與C/S混合模型體系結(jié)構(gòu)

2.2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

面向商品流通領(lǐng)域，系統(tǒng)的構(gòu)建首先以管理上的方便快捷為原則，其次是充分利用各個(gè)節(jié)點(diǎn)現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺(tái)包括信息采集、信息管理平臺(tái)，第三是考慮以條碼應(yīng)用為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)集成。對(duì)于合作各方，以移動(dòng)終端信息采集器為基本工具，融入到三方各自的信息管理系統(tǒng)中，并由TPL來(lái)集中管理供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)賬戶。支持系統(tǒng)主要有如圖3所示的功能模塊。

圖3 VMI支持系統(tǒng)功能模塊

2.2.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì)

考慮快速、方便與企業(yè)操作學(xué)習(xí)成本，支持系統(tǒng)采用Visual Studio.net 2005為開(kāi)發(fā)平臺(tái)。該平臺(tái)集成了B/S/S、C/S/S與移動(dòng)智能終端仿真開(kāi)發(fā)技術(shù)，支持OLEDB模式連接數(shù)據(jù)庫(kù)，也提供常見(jiàn)的ACCESS桌面數(shù)據(jù)庫(kù)，以形成移植性強(qiáng)的小型應(yīng)用系統(tǒng)（對(duì)于零售商一端的操作，通常是單用戶、跨平臺(tái)的應(yīng)用）。

Windows CE嵌入式操作系統(tǒng)是微軟推出的一個(gè)為各種嵌入式系統(tǒng)和產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的緊湊、高效、可升級(jí)的嵌入式操作系統(tǒng)[11]，該系統(tǒng)可以滿足便攜式設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備和嵌入式設(shè)備對(duì)于操作系統(tǒng)的要求，例如華訊達(dá)科技公司生產(chǎn)的PT300數(shù)據(jù)采集器。那些基于Windows CE的移動(dòng)智能終端的開(kāi)發(fā)步驟設(shè)計(jì)如下：

（1）面向上下游節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要，在各平臺(tái)分別編寫其WS，按照供貨商、銷售商及產(chǎn)品條碼等參數(shù)來(lái)提供功能服務(wù)，并在各平臺(tái)發(fā)布。

（2）在VS.NET平臺(tái)上，利用仿真器，設(shè)計(jì)終端數(shù)據(jù)采集窗體和編寫相應(yīng)程序，設(shè)計(jì)調(diào)用WS接口，在功能模塊中嵌入調(diào)用函數(shù)。

（3）對(duì)設(shè)計(jì)完成的商品信息采集應(yīng)用程序進(jìn)行編譯，并將編譯后生成的應(yīng)用程序通過(guò)USB數(shù)據(jù)線同步植入終端的NAND FLASH中，供以后獨(dú)立使用。

目前市面上的數(shù)據(jù)采集終端中少部分嵌入了3G網(wǎng)絡(luò)，從實(shí)驗(yàn)效果來(lái)看，在單用戶環(huán)境下，能提供可容忍的數(shù)據(jù)查詢及下載速度。這對(duì)小型零售商來(lái)說(shuō)完全可用。幸運(yùn)的是，這種移動(dòng)智能終端，可加載WIFI模塊，對(duì)于那些TPL與供貨商，可以通過(guò)WIFI來(lái)接入Internet來(lái)有效操作數(shù)據(jù)。

2.2.4 基于掃描終端的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

VMI的有效性關(guān)鍵是看市場(chǎng)數(shù)據(jù)能否快速到達(dá)供貨商系統(tǒng)內(nèi)，被供貨商快速利用。在一個(gè)零售商處，消費(fèi)者結(jié)帳時(shí)，零售商用手持智能終端掃描商品條形碼，并將銷售數(shù)量、折價(jià)數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶约旱墓芾硐到y(tǒng)和供貨商的管理系統(tǒng)中，這個(gè)透明的過(guò)程實(shí)際比超市中所使用POS系統(tǒng)還復(fù)雜，終端依靠調(diào)用WS來(lái)完成這個(gè)并行過(guò)程。

從零售商的操作業(yè)務(wù)來(lái)看，零售商的業(yè)務(wù)流程如圖4所示。消費(fèi)者選購(gòu)?fù)晟唐芬院螅珹零售商對(duì)商品條碼進(jìn)行掃描，得到a產(chǎn)品的條碼，顯示在A采集器的條碼輸入框內(nèi)，A采集器同時(shí)向其自身的信息中心發(fā)送條碼字符串，調(diào)用WS，以檢索該產(chǎn)品的供貨商ID（可簡(jiǎn)化為生產(chǎn)商）、存貨量、價(jià)格等等信息；結(jié)帳提交信息時(shí)，則按照每個(gè)檢索商品的供貨商ID，任意一個(gè)如為Mi，查找相應(yīng)的供貨商平臺(tái)數(shù)據(jù)操作WSi，并調(diào)用這個(gè)WSi，以更新相應(yīng)產(chǎn)品的庫(kù)存信息。這個(gè)過(guò)程與超市內(nèi)的POS系統(tǒng)相比，需要多方的協(xié)作才能完成，數(shù)據(jù)操作將跨多個(gè)平臺(tái)。

圖4 市場(chǎng)終端的操作業(yè)務(wù)流程

2.2.5 關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)

在終端，光標(biāo)所在文本框獲得條碼信息后，立即響應(yīng)它的txm_TextChanged（object sender,EventArgs e）事件，遠(yuǎn)程調(diào)用檢索WS服務(wù)，如GetCPXX(String tm)，檢索tm對(duì)應(yīng)的商品信息。事件設(shè)計(jì)如下：

結(jié)算完成后，點(diǎn)擊窗口上的“上傳信息”，將觸發(fā)按鈕的Btsc_Click()事件，遠(yuǎn)程調(diào)用Sales.UpdateSales(String tm)，數(shù)據(jù)采集器將銷售信息更新到零售商的數(shù)據(jù)庫(kù)中，調(diào)用方法如下：

3 面向小型零售商、引入TPL的VMI支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

圖5與圖6顯示的是利用PT300開(kāi)發(fā)的掃描終端操作圖。圖5顯示的是在零售商處進(jìn)行結(jié)賬的過(guò)程，功能上POS相似，但集成度更高，通信復(fù)雜。圖6顯示的是補(bǔ)貨信息，零售商可主動(dòng)提交補(bǔ)貨數(shù)據(jù)，補(bǔ)貨量的多少可根據(jù)本研究提出的基于報(bào)童模型的自適應(yīng)VMI模型來(lái)確定（另文）。

圖5 銷售信息采集圖

圖6 終端補(bǔ)貨界面實(shí)現(xiàn)圖

4 結(jié)語(yǔ)和展望

設(shè)計(jì)一種引入TPL、面向小型零售商的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，目的是要讓傳統(tǒng)的面向大型供貨商、銷售商所構(gòu)成的VMI模式轉(zhuǎn)為中小企業(yè)所用。實(shí)際上，那些滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村落的小型商鋪，數(shù)量龐大，是各供貨商（生產(chǎn)商）不可忽視的、名副其實(shí)的銷售渠道之一。在4G快要鋪開(kāi)，3G已經(jīng)滲透應(yīng)用的時(shí)候，所設(shè)計(jì)的這種應(yīng)用系統(tǒng)，可以滿足零售商快捷采集信息、并提供給供貨商的需求。本研究重點(diǎn)討論了這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)所要考慮的系統(tǒng)框架、功能模塊、業(yè)務(wù)流程、與關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，特別是對(duì)于基于Windows CE的智能終端開(kāi)發(fā)技術(shù)與Web Service技術(shù)。從實(shí)現(xiàn)效果來(lái)看，這種支持VMI的系統(tǒng)，能滿足跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)來(lái)操作數(shù)據(jù)。系統(tǒng)一方面可幫助小型的零售商解決庫(kù)存管理混亂，配送得不到有效保證，資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題；另一方面可提高原有供應(yīng)商——零售商VMI模式的適應(yīng)性，把中小供應(yīng)商從對(duì)零售市場(chǎng)信息的收集、訂貨、庫(kù)存以及配送管理中解脫出來(lái)；同時(shí)，為TPL的規(guī)?；?wù)提供可持續(xù)策略。由于時(shí)間及其它條件限制，本系統(tǒng)還有多個(gè)問(wèn)題未加以深入研究，特別是其中自動(dòng)發(fā)送的、自適應(yīng)市場(chǎng)變化的補(bǔ)貨量化模型，以及平臺(tái)實(shí)際運(yùn)行成本效益對(duì)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的影響等問(wèn)題是下一步的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。

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