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        移動時代的消費變局與O2O營銷

        2014-11-15 15:54:30耿邦昊
        股市動態(tài)分析 2014年39期
        關(guān)鍵詞:渠道商需求預(yù)測供應(yīng)鏈

        耿邦昊

        移動時代的消費產(chǎn)業(yè)鏈與PC 時代有巨大的差異,首先在于需求激發(fā)方式的改變,購買行為激發(fā)具備更多社交屬性;其次,PC 端是基于IP 地址的需求預(yù)測,而移動端是基于ID 身份識別的需求預(yù)測,移動設(shè)備屏幕小、展示少的特點對供應(yīng)鏈優(yōu)化提出更高的要求,總的來說移動端電商供應(yīng)鏈難度更大。O2O 只是結(jié)合移動時代需求特性而產(chǎn)生的營銷手段,是輔助供應(yīng)鏈優(yōu)化的一個環(huán)節(jié),最大意義在于充分利用線上線下所有資源與消費者互動,并把握其最真實的需求。在移動時代和O2O 模式下,平臺電商、品牌商和傳統(tǒng)渠道商的職能重新定義,在消費產(chǎn)業(yè)鏈的價值也將發(fā)生相應(yīng)變化。

        目的性購物向社交化購物轉(zhuǎn)變

        對于非標(biāo)準(zhǔn)化的品牌型商品,PC 電商或傳統(tǒng)線下零售時代,消費者的購買行為目的性強、購買場景單一,因此傳統(tǒng)零售的渠道位置、PC 電商的流量是最具價值的入口。但在移動時代,消費者通過移動設(shè)備購物可能出現(xiàn)在一切日常生活中所產(chǎn)生的場景里,最終購買決策可能取決于朋友、粉絲的互動評價等。因此,移動端的消費需求隨機性更強、購物場景更多樣化、社交屬性更強。PC電商時代所定義的流量價值有削弱。

        供應(yīng)鏈難度提升,未來將回歸零售本質(zhì)

        線上零售的核心在于利用技術(shù)手段,優(yōu)化生產(chǎn)、采購、配送、銷售等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),而需求預(yù)測是其中的核心。PC 端需求預(yù)測基于IP 地址,其精準(zhǔn)性存在天然瓶頸。移動端則基于ID 識別,精準(zhǔn)預(yù)測在理論上可以實現(xiàn),不過目前基于移動設(shè)備的技術(shù)在解析精準(zhǔn)性還有缺陷。另外移動設(shè)備小屏幕、淺瀏覽的狀況也使得平臺電商在前端展示、后端庫存管理難度有所增加。因此,在移動電商時代,品牌商自身在設(shè)計、需求預(yù)測能力和經(jīng)驗積累的意義更加凸顯。我們相信移動電商時代將回歸零售的本質(zhì),品牌商更接近消費者更了解需求,在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要性增加,能提供更好商品的品牌商更容易脫穎而出。

        移動時代平臺電商、品牌商和傳統(tǒng)零售商的新定位

        移動電商時代,傳統(tǒng)渠道商的地位越來越尷尬,但其價值仍然存在,包括提供線下場景、提供物流配送等渠道資源、幫助品牌商完成需求搜集、整合不同品牌商的運營資源等;平臺型電商通過PC 所定義的流量價值有所削弱,或被品牌商、用戶場景提供商分流很大一部分用戶,平臺電商在移動時代的價值在于需求激發(fā)場景的創(chuàng)設(shè)和跨品牌資源的整合。品牌商重要性大大增加,對需求的精準(zhǔn)把握和商品設(shè)計是其核心價值。消費場景的提供方(如美麗說、蘑菇街等垂直用戶社區(qū))具有獲取精準(zhǔn)消費者數(shù)據(jù)分析和流量獲取能力消費場景提供商,最有可能分流PC 電商的流量優(yōu)勢。

        O2O是移動時代更有效的營銷手段

        O2O 是結(jié)合移動時代需求特性而產(chǎn)生的營銷手段,核心價值在于更全面、深入、清晰的解析消費者需求并指導(dǎo)前端產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計,其難點在于如何將線上、線下渠道資源有機整合和平衡利益分配。品牌商在移動時代降低了對入口的依賴,在O2O 營銷中占主導(dǎo)地位,無論品牌商還是傳統(tǒng)渠道商,都需解決商品信息數(shù)字化、渠道位置定位、渠道商品信息共享、支付信息與商品信息對接、庫存共享、會員共享等問題,平臺電商除了致力創(chuàng)設(shè)線上引致消費需求的場景外,還應(yīng)為品牌商和消費者提供訪問生態(tài)圈各個環(huán)節(jié)的便利性,如登陸、共享、收藏、支付等環(huán)節(jié)接口,實現(xiàn)商家和消費者更順利的互通。

        重點上市公司推薦

        我們建議投資者關(guān)注開放平臺公司中的騰訊控股,因其對移動時代新格局的理解及生態(tài)圈布局最為領(lǐng)先;垂直電商唯品會與品牌商的排他協(xié)議及在三四線市場的良好口碑有望使其保持快速增長;服裝品牌企業(yè)搜于特、七匹狼、九牧王和美邦服飾致力于商品數(shù)字化和渠道信息化重構(gòu),是實現(xiàn)O2O 的必經(jīng)環(huán)節(jié)和正確方向,羅萊家紡和森馬服飾打造線上新品牌,避免與線下經(jīng)銷商的沖突;傳統(tǒng)渠道商當(dāng)中,王府井的措施正確改革力度最大,而便利店紅旗連鎖具備密集的門店網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的配送體系可能成為其他龍頭電商落地配的載體從而重估。

        風(fēng)險提示

        經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩,消費需求低迷;政策監(jiān)管趨嚴(yán);技術(shù)瓶頸難以突破等。

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