本刊記者 張蕊

2014年5月16日，由中國家用電器研究院主辦的“2014年空調(diào)行業(yè)用戶體驗指數(shù)發(fā)布暨空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗評測發(fā)布會”在京召開。長虹、春蘭、格蘭仕、海爾、海信、美的、TCL等7家空調(diào)制造企業(yè)的9款產(chǎn)品通過本次評測，獲得“UET”證書。

近年來，隨著一二級市場的更新?lián)Q代、三四級市場的普及加速，中國家電市場迎來發(fā)展“黃金時期”。市場的迅速擴容促使眾多廠家激進擴張，但生產(chǎn)的擴大也造成了廠家?guī)齑婕觿?，伴隨“黃金時期”的結(jié)束，市場消費需求回落，生產(chǎn)壓力、庫存壓力、原材料價格壓力成為壓在制造企業(yè)頭上的三座大山。在這種情況下，中國家電業(yè)掀起以能效提升、綠色轉(zhuǎn)型、智能模式、電商發(fā)展為特色的變革浪潮，其核心便是如何提供符合消費者需求的好產(chǎn)品。

如今，中國人的消費觀念已由物質(zhì)型進化為產(chǎn)品實用型消費，在選購產(chǎn)品時開始綜合考量產(chǎn)品的感官舒適性、安全性、功能性、使用經(jīng)濟性等。針對于此，中國家用電器研究院展開了“用戶體驗評測”項目?！坝脩趔w驗評測（UET）”是由中國家用電器研究院發(fā)起，國內(nèi)唯一一個由行業(yè)領(lǐng)導機構(gòu)建立的基于用戶體驗的產(chǎn)品評價體系。其主旨在于打造一個公平、公正、權(quán)威的，由消費者親身參與的產(chǎn)品評價平臺。用戶體驗評測依托家電院獨立、專業(yè)的檢測實驗室和用戶評測實驗室，針對與用戶息息相關(guān)的產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)、使用、操作以及設(shè)計美學性等進行產(chǎn)品試驗、服務(wù)調(diào)查及用戶滿意度研究，旨在向消費者提供公正、客觀的產(chǎn)品評價信息，向社會推廣優(yōu)秀的、以用戶為中心的產(chǎn)品，并希望藉此促進家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升中國人的生活品質(zhì)，推動社會進步。

用戶體驗評測集中了專業(yè)實驗室的技術(shù)優(yōu)勢與消費者的真實感受，實現(xiàn)了從用戶體驗出發(fā)評價產(chǎn)品，從而其評價結(jié)果更符合用戶需求。而通過評測的產(chǎn)品，也將獲得由第三方權(quán)威機構(gòu)出具的報告、UET證書。UET作為中國家電企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品的推薦者，通過專業(yè)評測和用戶體驗測試在企業(yè)和用戶之間建立起一種良性循環(huán)，選撥優(yōu)秀的產(chǎn)品向社會推薦，倡導好設(shè)計、好產(chǎn)品、好生活，是企業(yè)產(chǎn)品高性能、高性價比的證明，也是消費者選購時可供參考的有力依據(jù)。

隨著夏日的來臨，空調(diào)再次進入銷售旺季，其銷售高峰將出現(xiàn)在未來三個月。中國家用電器研究用戶體驗評測實驗室適時推出本次空調(diào)用戶體驗評測活動，針對消費者所關(guān)心的功能、性價比等問題，依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術(shù)規(guī)范》及《房間空氣調(diào)節(jié)器熱舒適性測試方法及分等分級》規(guī)范，從產(chǎn)品設(shè)計美學、人體工效學、產(chǎn)品使用安全性、產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)和可持續(xù)性等方面對參評空調(diào)進行了全面的評測。將空調(diào)的舒適性、便捷性、美觀性、環(huán)保性等抽象感官以量化的形式表現(xiàn)出來，為企業(yè)的產(chǎn)品推廣、消費者的日常選購提供了直觀的依據(jù)。

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9款獲得“UET”證書的空調(diào)產(chǎn)品一覽表（排名不分先后）