林小惠++陸慧娟++周艷龍

摘 要：90后大學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)渡性、個(gè)體差異性及學(xué)校教育管理的缺失等，導(dǎo)致了大學(xué)生寢室人際關(guān)系中的“霸權(quán)主義”、敵意和行為習(xí)慣的沖突等方面的人際交往問(wèn)題。高校學(xué)生寢室管理模式的健全、解決寢室矛盾的有效方法、渠道以及具體措施是本課題研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 寢室 人際關(guān)系

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）07（c）-0243-01

校園暴力，尤其是寢室暴力，成了社會(huì)廣泛關(guān)注的話題?！爸x謝室友不殺之恩”，成為微博熱門用語(yǔ)，充分表達(dá)了高校學(xué)生對(duì)寢室安全的擔(dān)憂—— 自己日常一同起居飲食、毫無(wú)防備的同學(xué)和室友中，居然會(huì)出現(xiàn)居心叵測(cè)、作案手段高明的兇手！ 從清華大學(xué)、北京大學(xué)分別發(fā)生鉈鹽投毒事件到馬加爵案、從揚(yáng)州大學(xué)秋水仙堿投毒事件到中國(guó)礦業(yè)大學(xué)鉈鹽投毒案，再到復(fù)旦研究生黃洋遭室友投毒案都炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。因此，對(duì)高校寢室人際關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行探討，及時(shí)發(fā)現(xiàn)寢室同學(xué)間的矛盾并提出一些行之有效的應(yīng)對(duì)策略就顯得尤為重要。

1 大學(xué)生寢室人際關(guān)系的現(xiàn)狀

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)生喜歡上網(wǎng)消遣，加之大多數(shù)是獨(dú)生子女，形成了獨(dú)立自主的個(gè)性，考慮問(wèn)題常以自我為中心，交往知識(shí)不健全及交往技能匱乏，這些是引起寢室人際關(guān)系不和諧的主要因素。在集體生活中，交往空間距離較小，交往頻率較高，可以形成非常親密友好的關(guān)系，但也可能產(chǎn)生某些厭惡感，出現(xiàn)“同室操戈”的悲劇。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

①生活習(xí)慣不同，如作息時(shí)間、衛(wèi)生習(xí)慣、飲食方式、民俗信仰等。②個(gè)體存在差異，主要是指大學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力、興趣和愛(ài)好等個(gè)性差異等。③關(guān)系切身利益，因各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)以及獎(jiǎng)助學(xué)金、困難補(bǔ)助等產(chǎn)生利益沖突。④成長(zhǎng)環(huán)境不同，包括地域、經(jīng)濟(jì)水平、家庭結(jié)構(gòu)與家庭氛圍等方面的差異。⑤小團(tuán)體主義多，有些同學(xué)過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝， 功利心和虛榮心太強(qiáng)， 喜歡拉幫結(jié)派。

2 高校管理上存在的問(wèn)題

高校缺乏對(duì)大學(xué)生寢室人際交往知識(shí)與技能的指導(dǎo)，大部分高校至今還沒(méi)有專門開(kāi)設(shè)人際交往的相關(guān)課程。大學(xué)生很難獲得人際關(guān)系方面的理論認(rèn)知和實(shí)踐指導(dǎo)。此外，高校學(xué)生工作偏重于對(duì)學(xué)生寢室紀(jì)律和衛(wèi)生方面的管理，對(duì)人際關(guān)系方面的問(wèn)題有所忽視，對(duì)成員間的摩擦往往采取小而化之的冷處理，不作深入了解和細(xì)致的思想工作，缺乏有效的干預(yù)指導(dǎo)。具體分以下三方面：

①教師因?yàn)榧缲?fù)教學(xué)、科研的重任，除上課時(shí)間外，幾乎很少與學(xué)生接觸。

②輔導(dǎo)員因?qū)W院行政事務(wù)繁多，一般采用“抓兩頭、放中間”的方式來(lái)管理學(xué)生，容易忽略對(duì)大學(xué)生寢室的監(jiān)督和管理。

③公寓管理人員，特別是生活指導(dǎo)老師，因物業(yè)管理占了很大一部分，針對(duì)對(duì)寢室內(nèi)部關(guān)系的關(guān)注和協(xié)調(diào)，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和理論指導(dǎo)。

這些因素影響大學(xué)生身心的健康發(fā)展，也不利于和諧校園的構(gòu)建。

3 公寓管理人員如何發(fā)現(xiàn)寢友間的矛盾

生活指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在寢室內(nèi)產(chǎn)生的矛盾，找出影響大學(xué)生和諧寢室創(chuàng)建的重要原因，分析各因素，提出相應(yīng)的對(duì)策與措施，盡量把惡性事件撲滅在萌芽中。

①抓好樓層長(zhǎng)。每幢樓由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)，在生活區(qū)組成宿管委員會(huì)，定期召開(kāi)會(huì)議，交流學(xué)生寢室生活近況，并經(jīng)常與生活指導(dǎo)老師互通信息，共同解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)。

②利用好義工同學(xué)。在杭州電子科技大學(xué)做義工的同學(xué)往往都是貧困生，但又積極向上，他們會(huì)因工時(shí)需要主動(dòng)來(lái)做義工。生活指導(dǎo)老師可以先了解他們寢室是否和諧，如果不和諧，先從他們寢室開(kāi)始調(diào)查，經(jīng)常關(guān)注該寢室，及時(shí)解決他們的矛盾。

③發(fā)揮學(xué)生黨員作用。生活指導(dǎo)老師在寫黨員發(fā)展對(duì)象評(píng)價(jià)表時(shí)，可以登記并觀察他們的言行、寢室的和諧度，如相處不融洽，生活指導(dǎo)老師應(yīng)第一時(shí)間盡力化解矛盾。

④聯(lián)合值班員和保潔員。值班員的工作是窗口工作，學(xué)生都會(huì)親切的喊他們阿姨。同學(xué)都會(huì)將自己內(nèi)心的事情一一向阿姨傾訴，所以阿姨很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題；保潔員工作時(shí)可能會(huì)聽(tīng)到寢室內(nèi)有爭(zhēng)吵聲或是打罵聲，因此值班員和保潔員應(yīng)該及時(shí)告訴生活指導(dǎo)老師，生活指導(dǎo)老師要進(jìn)寢室化解矛盾。

4 處理矛盾的具體措施

大學(xué)生和諧寢室的創(chuàng)建需要多方努力，作為與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的生活指導(dǎo)老師，對(duì)同學(xué)一般都比較熟悉和了解，應(yīng)該與學(xué)工線上的輔導(dǎo)員形成合力，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的“齊抓共管”。

①在新生入學(xué)時(shí)就主動(dòng)聯(lián)系輔導(dǎo)員，了解特殊學(xué)生的信息（如身體有殘疾、心理有問(wèn)題、家庭有困難等），從學(xué)生入住寢室開(kāi)始，生活指導(dǎo)老師就可以關(guān)注這類學(xué)生并給予關(guān)心。

②在每周一次的寢室內(nèi)務(wù)檢查時(shí)，多關(guān)注學(xué)生的表情，如有哭泣、精神不振等異常情況，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，了解原委并給予安慰。如因?qū)嬍移渌艘?，做雙方的思想工作，并將情況通報(bào)給輔導(dǎo)員。

③在每日兩次的巡樓過(guò)程中，多去學(xué)生寢室內(nèi)走走，跟他們聊聊家常，獲得信任后，可以抓住機(jī)會(huì)，深入挖掘?qū)嬍页蓡T間的關(guān)系，如有矛盾幫忙化解。

④在每月收繳水電費(fèi)的時(shí)候，詢問(wèn)拖欠水電費(fèi)的原因。如有寢室的水電費(fèi)會(huì)有4—5個(gè)同學(xué)去交，一般來(lái)說(shuō)寢室關(guān)系不太和諧。這個(gè)時(shí)候可以找個(gè)別同學(xué)詢問(wèn)情況，如有矛盾，逐一了解情況，化解他們的內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。

⑤經(jīng)常聯(lián)系輔導(dǎo)員，定期召開(kāi)輔導(dǎo)員和生活指導(dǎo)老師的座談會(huì)。雙方互通信息，實(shí)現(xiàn)雙管齊下，齊抓共管。

⑥每月編制《學(xué)生公寓管理情況月報(bào)》，內(nèi)容包括早出晚歸同學(xué)的統(tǒng)計(jì)、違禁電器使用情況、內(nèi)務(wù)情況、好人好事、治安等項(xiàng)目。匯總后發(fā)給學(xué)工、保衛(wèi)、各學(xué)院等，達(dá)到全校各部門互通信息。

⑦建立樓內(nèi)QQ群、微博等信息化通信渠道，時(shí)常查看同學(xué)的簽名或微博，關(guān)注他們的內(nèi)心世界，經(jīng)常跟他們進(jìn)行互動(dòng)，了解彼此，加深感情，有助于更好的發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾。同時(shí)公寓管理中心也開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新的形式做好與學(xué)生的溝通和交流工作。

寢室關(guān)系是大學(xué)生在校的一個(gè)重要的人際關(guān)系，良好的寢室關(guān)系有利于學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活，有利于學(xué)生的身心發(fā)展，健康人格的形成。生活指導(dǎo)老師作為公寓樓內(nèi)學(xué)生行為養(yǎng)成教育的第一責(zé)任人，要明確自身的職責(zé)，第一時(shí)間了解寢室動(dòng)態(tài)，將寢室矛盾遏制于萌芽狀態(tài)，掌握寢室矛盾處理技巧，整合各方資源，共同做好寢室矛盾的處理及應(yīng)對(duì)工作，促進(jìn)和諧寢室人際關(guān)系的構(gòu)建。endprint