焦晏如

（揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院，江蘇揚(yáng)州 225009）

0 引言

社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)家在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)還必須履行的對(duì)其他利益相關(guān)者如股東、顧客、供應(yīng)商、員工、政府的責(zé)任；同時(shí)還包括企業(yè)在解決社會(huì)問題如環(huán)境保護(hù)、保證就業(yè)機(jī)會(huì)均等、社會(huì)捐贈(zèng)等方面的責(zé)任。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，許多成功的企業(yè)備受關(guān)注。但在全球化的大背景下，僅僅追求產(chǎn)值、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益而不談社會(huì)責(zé)任的企業(yè)正在逐漸喪失其競(jìng)爭(zhēng)力。青年企業(yè)家作為一個(gè)特殊群體，承擔(dān)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重大任務(wù)。青年企業(yè)家成長(zhǎng)過程中的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知與履行也是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題。青年企業(yè)家作為企業(yè)家隊(duì)伍的重要組成部分，除了承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任、對(duì)解決社會(huì)問題的責(zé)任之外，還要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、未來發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，使社會(huì)責(zé)任落實(shí)的同時(shí)也為企業(yè)帶來創(chuàng)新的源泉與發(fā)展的良機(jī)，并能宣揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，提升企業(yè)形象，促成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此對(duì)青年企業(yè)家成長(zhǎng)中的社會(huì)責(zé)任問題進(jìn)行研究和分析具有十分重要的意義。本文以對(duì)揚(yáng)州市58位青年企業(yè)家的調(diào)查為例，在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)揚(yáng)州市的青年企業(yè)家成長(zhǎng)中社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行情況進(jìn)行分析，研究影響青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任認(rèn)知與履行的因素，分析社會(huì)責(zé)任的缺失問題及原因，最后提出相關(guān)的建議。

1 青年企業(yè)家成長(zhǎng)中社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知與履行現(xiàn)狀分析

為了有效分析青年企業(yè)家成長(zhǎng)中的社會(huì)責(zé)任問題，本文對(duì)揚(yáng)州市部分青年企業(yè)家做了調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放問卷75份，回收問卷65份，回收率86.7%，其中有效問卷58份，有效率89.2%。本文在獲取上述問卷的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

1.1 調(diào)查樣本的個(gè)體特征

樣本青年企業(yè)家的個(gè)人基本情況統(tǒng)計(jì)信息詳見表1。

表1顯示調(diào)查樣本中青年企業(yè)家主要以男性為主，比重達(dá)86.2%，年齡主要集中在30～40歲之間。而在學(xué)歷方面，大專及本科所占比例較大，為81%，高學(xué)歷，碩士及以上所占比例較小，為3.4%。可見，揚(yáng)州青年企業(yè)家隊(duì)伍的學(xué)歷水平普遍較高。在58名青年企業(yè)家中，團(tuán)員和黨員有44名，占了75.8%，無黨派為其次，占24.2%，而民主黨派目前為空缺。在獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的方式中，由本人創(chuàng)辦的有38人，占65.5%，而從親屬處繼承的占31.1%，也占據(jù)了較大比例。

1.2 青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行情況

總的來說，我國企業(yè)家在思想上普遍認(rèn)同優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)家已認(rèn)識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要，近年來企業(yè)家社會(huì)責(zé)任意識(shí)也在不斷提高。

表1 個(gè)人信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1.2.1 青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知情況

表2表明，青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知情況較好，對(duì)社會(huì)責(zé)任完全不清楚的僅占較小的比重，為12%，而對(duì)社會(huì)責(zé)任非常清楚和基本清楚的樣本占88%。說明揚(yáng)州市青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度較好。

表2 青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知

同時(shí)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)青年企業(yè)家對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、信譽(yù)責(zé)任、環(huán)保責(zé)任和文化教育責(zé)任排序中認(rèn)為最重要的責(zé)任往往是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如表3所示。

表3 首要社會(huì)責(zé)任

青年企業(yè)家在關(guān)注社會(huì)責(zé)任的同時(shí)更為注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)信譽(yù)，比重各為65.5%、27.6%，大部分青年企業(yè)家卻忽略了企業(yè)的環(huán)保責(zé)任和文化教育責(zé)任，這與平時(shí)企業(yè)家過分追求企業(yè)利潤最大化的行為是分不開的。青年企業(yè)家對(duì)其他社會(huì)責(zé)任的重視程度不夠。除此之外，一些客觀或主觀因素也嚴(yán)重制約了青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的履行。

1.2.2 青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的履行情況

（1）對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任履行

表4中數(shù)據(jù)顯示，青年企業(yè)家對(duì)股東社會(huì)責(zé)任的履行度比較高，基本上都滿足了股東的要求，這可能主要因?yàn)榍嗄昶髽I(yè)家和股東之間存在合作共贏的關(guān)系。但是對(duì)于良好的企業(yè)信譽(yù)和制定執(zhí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略方面還有待提高，需要企業(yè)完成從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。

表4 股東承擔(dān)的責(zé)任

（2）對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任履行

青年企業(yè)家在企業(yè)在職員工的基本保障方面履行程度較好，但是在為員工提供穩(wěn)定的工作崗位和防止員工歧視方面還是有進(jìn)一步提升的空間，這可能與員工自身的維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)烈和目前青年企業(yè)家所在企業(yè)大部分為中小企業(yè)有關(guān)。

表5 對(duì)員工承擔(dān)的責(zé)任

（3）對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任履行

目前來看，青年企業(yè)家對(duì)供應(yīng)商都比較重視，尤其是在及時(shí)足額償付供應(yīng)商的貸款方面。這些內(nèi)容充分表現(xiàn)了揚(yáng)州青年企業(yè)家在誠信方面比較重視，也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

表6 對(duì)供應(yīng)商承擔(dān)的責(zé)任

（4）對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任履行

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在為消費(fèi)者提供安全合格的產(chǎn)品和提供良好的售后服務(wù)方面，企業(yè)家都給予了較高的重視程度。此外，也比較重視不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和響應(yīng)處理顧客投訴，但是在這方面動(dòng)力不足，主要是因?yàn)楦倪M(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量帶來的收益增加有限，以及顧客維權(quán)方面的缺陷。

表7 對(duì)顧客承擔(dān)的責(zé)任

（5）對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任履行

表8 對(duì)政府承擔(dān)的責(zé)任

表8數(shù)據(jù)顯示，由于有國家的強(qiáng)制性作為保障，企業(yè)在照章納稅和合法經(jīng)營方面都有良好的表現(xiàn)，完成比重高達(dá)89.7%和84.5%，而企業(yè)誠信也越來越得到青年企業(yè)家的重視，因?yàn)槠髽I(yè)的誠信，直接影響企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)于中小企業(yè)來講尤為重要。而在企業(yè)行為符合道德要求方面，由于受到的約束和監(jiān)督較少，完成情況有待提高。

1.3 青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知與履行情況的比較

圖1和圖2對(duì)青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行情況作了比較。對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知清楚的青年企業(yè)家比重高達(dá)88%，認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性，同時(shí)積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的青年企業(yè)家只占40%，而沒有認(rèn)知社會(huì)責(zé)任意義的青年企業(yè)家的比重為58%。由此可見，青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度和履行程度不相匹配。

圖1 樣本對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知情況

圖2 樣本對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況

2 青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)及原因

青年企業(yè)家應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)要做大做強(qiáng)必須依靠長(zhǎng)遠(yuǎn)有力的發(fā)展，而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是一種對(duì)企業(yè)形象、企業(yè)品牌的投資。具有社會(huì)責(zé)任感，往往也會(huì)給企業(yè)帶來更大的回報(bào)和收益。因此許多富有社會(huì)責(zé)任感的青年企業(yè)家還是存在的，就以江蘇的企業(yè)為例：雨潤、洋河、蘇寧等企業(yè)都在這方面做了良好的表率。相反，青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的缺失不僅給自己造成了名譽(yù)上的不良影響，也給企業(yè)帶來了危機(jī)：勞資糾紛、用工荒等都會(huì)造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)；而對(duì)環(huán)境生態(tài)的破壞，不僅會(huì)招致停工也會(huì)給社會(huì)帶來巨大的損失。對(duì)于青年企業(yè)家來講是內(nèi)部不經(jīng)濟(jì)也是外部不經(jīng)濟(jì)的。目前來看青年企業(yè)家在社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行方面還是存在社會(huì)責(zé)任的缺失問題。

2.1 青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)

2.1.1 能源資源的浪費(fèi)和自然環(huán)境的破壞現(xiàn)象嚴(yán)重

我國在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變方面取得了很大的成就，但是目前來說經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的粗放性特征仍然比較明顯，許多青年企業(yè)家為了追求單純的經(jīng)濟(jì)利益，不惜以巨大的能源資源消耗和破壞自然環(huán)境為代價(jià)。

2.1.2 忽視職工權(quán)益的保障

我國損害勞工權(quán)益的情況相當(dāng)嚴(yán)峻。從現(xiàn)實(shí)情況看，安全事故不斷發(fā)生、侵權(quán)事件、超長(zhǎng)加班等現(xiàn)象司空見慣、拖欠工資等行為屢禁不止。忽視對(duì)企業(yè)員工的公平對(duì)待，員工參與管理的訴求也沒有得到足夠的重視。

2.1.3 消費(fèi)者權(quán)益得不到保障

大部分青年企業(yè)家把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的重大事情來抓，但是也有部分企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量還存在很大的問題，尤其是近年來假冒偽劣產(chǎn)品事件時(shí)有發(fā)生，對(duì)消費(fèi)者造成了很大的傷害。部分青年企業(yè)家過分注重經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量的提高沒有動(dòng)力，甚至為了牟取利潤，向消費(fèi)者提供虛假的產(chǎn)品信息，忽視消費(fèi)者的知情權(quán)。

2.1.4 企業(yè)社會(huì)信用缺失嚴(yán)重

企業(yè)信用出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為:第一，企業(yè)賴逃廢債現(xiàn)象屢見不鮮并有擴(kuò)大趨勢(shì)，許多企業(yè)利用改制之機(jī)，通過不規(guī)范的破產(chǎn)、分立、兼并、承包、租賃、拍賣等方式賴逃廢債；第二，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，制假售假和商業(yè)欺詐活動(dòng)猖撅；第三，假廣告、假合同、假招標(biāo)、假統(tǒng)計(jì)、假發(fā)票、假信息、假驗(yàn)資報(bào)告等充斥市場(chǎng)；第四，青年企業(yè)家個(gè)人失信現(xiàn)象嚴(yán)重。如惡意貸款、住房不還款、手機(jī)欠費(fèi)、惡意透支等;第五，一些社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中存在嚴(yán)重的作假問題。

2.1.5 對(duì)慈善事業(yè)的發(fā)展缺少積極性

缺乏社會(huì)公共方面的意識(shí)，部分青年企業(yè)家在利用優(yōu)惠政策獲得大量財(cái)富后不知道回報(bào)社會(huì)，對(duì)支持慈善事業(yè)的發(fā)展缺少積極性。同時(shí)，也存在部分企業(yè)把捐贈(zèng)作為企業(yè)宣傳的一種方式，捐贈(zèng)行為的動(dòng)機(jī)不明確。

2.2 青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任缺失的原因

2.2.1 青年企業(yè)家自身的原因

（1）青年企業(yè)家缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)是否能合理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任首先要看青年企業(yè)家是否有對(duì)社會(huì)責(zé)任重要性的認(rèn)識(shí)。因?yàn)榍嗄昶髽I(yè)家是企業(yè)行為的決策者，他們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)或者行為理念直接反映出企業(yè)能否承擔(dān)合理的社會(huì)責(zé)任。目前全國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)參差不齊，部分企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，這與青年企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄有很大的關(guān)系。

（2）受青年企業(yè)家所在企業(yè)的經(jīng)營狀況影響。企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是全方位的，如果沒有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)而要全方位履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)來講是不實(shí)際的。大部分青年企業(yè)家更愿意在自己所在企業(yè)經(jīng)營狀況良好的情況下承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

2.2.2 政府方面的原因

（1）相關(guān)法律法規(guī)的制定不完善。沒有法律與道德的雙重限制，青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行就缺少強(qiáng)制性和主動(dòng)性。

（2）政府缺乏監(jiān)督和推動(dòng)。政府是經(jīng)濟(jì)政策的制定者，市場(chǎng)活動(dòng)的管理者，同時(shí)也是社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的推動(dòng)者。政府在社會(huì)責(zé)任方面未能起到良好的表率作用，有時(shí)為了追求地方產(chǎn)值，忽視社會(huì)責(zé)任方面的建設(shè)，缺少對(duì)青年企業(yè)家的監(jiān)督和社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面的推動(dòng)。

2.2.3 社會(huì)監(jiān)督方面的原因

（1）新聞媒體監(jiān)督不力。公眾認(rèn)為媒體監(jiān)督是監(jiān)督環(huán)節(jié)中效率最高，威力最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，只要企業(yè)的不軌行為露一點(diǎn)蛛絲馬跡，就難逃媒體的質(zhì)疑，而目前，新聞媒體對(duì)社會(huì)責(zé)任方面的監(jiān)督不太關(guān)注，相關(guān)的報(bào)道和宣傳較少，未能促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

（2）青年企業(yè)家協(xié)會(huì)監(jiān)管缺失。規(guī)范而健康的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在秩序?qū)用骓毠餐邮苷O(jiān)管、法律干預(yù)、行業(yè)自律3大約束。青年企業(yè)家協(xié)會(huì)雖然是一種民間性組織，不屬于政府的管理機(jī)構(gòu)系列，但卻起到了政府與企業(yè)、民眾的橋梁和紐帶作用。作為企業(yè)與政府、消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，青年企業(yè)家協(xié)會(huì)在青年企業(yè)家成長(zhǎng)中社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行方面給予的關(guān)注較少。

（3）消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。大部分消費(fèi)者由于維權(quán)成本較高，維權(quán)體系不完善等原因，在青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的缺失，侵害自身權(quán)益不能夠及時(shí)給與還擊，助長(zhǎng)了部分企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的忽視。

3 結(jié)語

通過研究揚(yáng)州市青年企業(yè)家成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任認(rèn)知與履行情況，本文認(rèn)為：青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任及解決社會(huì)問題時(shí)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。研究認(rèn)為絕大多數(shù)青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度較好，基本了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和意義；在社會(huì)責(zé)任的履行方面，僅有40%的青年企業(yè)家能夠清楚認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的重要意義并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，還有部分青年企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的重大意義未能完全理解，存在社會(huì)責(zé)任缺失的問題。

為解決社會(huì)揚(yáng)州市青年企業(yè)家社會(huì)責(zé)任缺失問題，本文提出如下對(duì)策建議：

（1）提高青年企業(yè)家的自身修養(yǎng)。政府可以加大對(duì)青年企業(yè)家進(jìn)行有關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)，也可與高校建立聯(lián)系，鼓勵(lì)青年企業(yè)家的再學(xué)習(xí)；此外，各級(jí)政府部門、黨團(tuán)組織也要加強(qiáng)對(duì)青年企業(yè)家的指導(dǎo)和培訓(xùn)。青年企業(yè)家也可通過自己的再學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和執(zhí)行。

（2）樹立良好的社會(huì)責(zé)任觀。糾正企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是獨(dú)立于企業(yè)之外的，與企業(yè)運(yùn)營沒有太大關(guān)系的錯(cuò)誤觀念。真正將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀念融入企業(yè)正常的運(yùn)營過程中，樹立青年企業(yè)家科學(xué)的社會(huì)責(zé)任觀。同時(shí)樹立領(lǐng)導(dǎo)班子和員工的社會(huì)責(zé)任觀，使良好的社會(huì)責(zé)任觀貫穿企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營過程。

（3）加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)，制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。國家和地方政府應(yīng)該不斷加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，不斷完善社會(huì)責(zé)任體系，并參考先進(jìn)國家的情況，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善SA800標(biāo)準(zhǔn)等社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，并制定社會(huì)責(zé)任的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，將社會(huì)責(zé)任的履行標(biāo)準(zhǔn)化，方便企業(yè)家及其企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。

（4）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。通過媒體或者社會(huì)輿論的渠道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的宣傳教育，使社會(huì)責(zé)任的觀念和意義能夠被青年企業(yè)家所重視。對(duì)未能履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)家及其企業(yè)，及時(shí)給與曝光，充分發(fā)揮社會(huì)輿論和媒體的監(jiān)管作用。

（5）加強(qiáng)法律和道德規(guī)范的建設(shè)。法律的強(qiáng)制執(zhí)行特征在規(guī)范社會(huì)責(zé)任的履行方面有比較突出的作用，將法律與道德手段相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范青年企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任的履行。

（6）建立完善的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)社會(huì)責(zé)任的履行。對(duì)于社會(huì)責(zé)任履行比較突出的青年企業(yè)家應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，才能正確引導(dǎo)青年企業(yè)家樹立正確的社會(huì)責(zé)任觀。

［1］中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)，中國青少年研究中心課題組.中國青年企業(yè)家發(fā)展報(bào)告：一項(xiàng)以青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員為主體的研究［J］.中國青年研究，2013（7）.

［2］潘新新.企業(yè)家社會(huì)責(zé)任探析［J］.全國商情：經(jīng)濟(jì)理論研究，2007（2）.

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