施恒青

近些年，門戶網(wǎng)站大多辦得風(fēng)生水起，盈利頗豐，但傳統(tǒng)媒體自辦的新聞網(wǎng)站尤其是三線以下城市傳統(tǒng)媒體自辦的新聞網(wǎng)站的影響力提升卻舉步維艱。究其原因，是大多數(shù)小網(wǎng)站的從業(yè)人員多是坐在家中，獨(dú)立辦網(wǎng)，沒(méi)有與社會(huì)緊密聯(lián)系，讓社會(huì)階層參與進(jìn)來(lái)，結(jié)果網(wǎng)站的內(nèi)容沒(méi)能抓住用戶的心，受眾很難變成長(zhǎng)期用戶。

丹東新聞網(wǎng)成立幾年來(lái)進(jìn)行了不懈的嘗試，走出了一條面向社會(huì)、開(kāi)放型辦網(wǎng)、提升地方小新聞網(wǎng)站影響力的新路子，從而使丹東新聞網(wǎng)作為區(qū)域傳統(tǒng)主流媒體——丹東日?qǐng)?bào)社辦的新聞網(wǎng)站，幾年來(lái)“接上了地氣”，點(diǎn)擊量始終平穩(wěn)上升，日平均IP過(guò)萬(wàn)個(gè)、頁(yè)面點(diǎn)擊量達(dá)60多萬(wàn)次，最高日IP達(dá)到5.3萬(wàn)個(gè)，頁(yè)面點(diǎn)擊達(dá)70萬(wàn)次，名列東北新聞網(wǎng)旗下的各子網(wǎng)站之首。

讓人身入更要“心入”的有效策劃，實(shí)現(xiàn)新媒體的“有用性”

精細(xì)化策劃，為需要受眾提供有用性。地方新聞網(wǎng)站要在地方一炮打響，必須要對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)具有有用性。如何實(shí)現(xiàn)有用性？那就是讓用戶滿意。為此，新聞網(wǎng)進(jìn)行了一系列的策劃。

宣傳丹東的策劃：丹東新聞網(wǎng)的記者不是坐在家里找材料，而是大膽走出去，經(jīng)過(guò)大量調(diào)查、收集，建立了市情專欄。利用網(wǎng)絡(luò)容量大、時(shí)效性快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，配以圖片、視頻、音頻等有效表現(xiàn)方式，制作了古老丹東、生態(tài)丹東、宜居丹東、活力丹東、丹東之最、特色丹東、精彩丹東等系列欄目，詳細(xì)介紹了丹東的歷史沿革、優(yōu)勢(shì)資源、地理環(huán)境、政策優(yōu)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向，不僅成為丹東人的資料庫(kù)，更成為外地人了解丹東，讓丹東走向世界的重要宣傳窗口。同時(shí)，創(chuàng)造條件，率先加入了中國(guó)城市網(wǎng)盟，并爭(zhēng)取加入了全國(guó)百城新聞聯(lián)播團(tuán)隊(duì)，使丹東新聞網(wǎng)上的新聞能在第一時(shí)間同時(shí)在全國(guó)上百個(gè)一、二線城市的新聞網(wǎng)站上同步播出。

此外，網(wǎng)站還積極策劃各種評(píng)選活動(dòng)，與相關(guān)部門策劃合作項(xiàng)目等，大大提高了媒體的社會(huì)參與度。

專業(yè)化、深度化、市民化的平臺(tái)搭建，展示新媒體的“服務(wù)性”

專業(yè)化的平臺(tái)搭建，使資訊全面、深刻、抓人眼球。圍繞企業(yè)、政府招商引資及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體視頻、圖片、音頻等多種表現(xiàn)手段，經(jīng)過(guò)大量的基礎(chǔ)工作，為其量身定做了《丹東新城區(qū)》、《丹東港》等專題，使丹東新區(qū)等一些開(kāi)發(fā)區(qū)和丹東港等一些企業(yè)全面、立體、真實(shí)地展示在受眾面前。

專題刊出后，丹東新區(qū)等政府機(jī)關(guān)和丹東港集團(tuán)不約而同地叫好，認(rèn)為這是對(duì)企業(yè)和政府最有效的宣傳手段，從此也與丹東新聞網(wǎng)結(jié)下了深厚的感情，在新聞網(wǎng)占據(jù)了最佳宣傳位置長(zhǎng)年刊播相關(guān)專題。也是采取這種私人定制的策劃策略，我們還與貿(mào)促會(huì)、司法部門等社會(huì)各界開(kāi)辦了相關(guān)專題，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。

深度化的平臺(tái)搭建，吸引觀眾成為受眾。針對(duì)群眾投訴難的問(wèn)題，在丹東新聞網(wǎng)上建立了政府機(jī)關(guān)監(jiān)督平臺(tái)，將各級(jí)政府職能、監(jiān)督電話予以公開(kāi)，得到了市民普遍歡迎。

與此同時(shí)，在丹東新聞網(wǎng)的論壇中開(kāi)設(shè)了七嘴八舌欄目，安排記者，對(duì)網(wǎng)上群眾訴求做到及時(shí)聯(lián)系，相關(guān)部門做到“馬上就辦”，及時(shí)解決，深得民心。對(duì)丹東境內(nèi)的新生事物，及時(shí)予以全方位、多渠道、解剖式報(bào)道，滿足群眾知情權(quán)。

市民化的平臺(tái)搭建，為百姓提供最大的方便。針對(duì)青年人的求偶需求，線上，我們?cè)谛侣劸W(wǎng)上開(kāi)辦了《鴨綠江之約婚介網(wǎng)》，免費(fèi)刊發(fā)相關(guān)信息。線下，我們不定期舉辦大型聯(lián)誼會(huì)，深受丹東城市單身男女的期待。

為滿足人們旅游需求，我們?cè)诘|新聞網(wǎng)上建立旅游頻道，介紹丹東旅游的六大要素內(nèi)容。同時(shí)，在線下，聯(lián)系旅游景區(qū)開(kāi)展大幅度優(yōu)惠活動(dòng)，不定期組織丹東人游丹東等主題旅游活動(dòng)，使丹東新聞網(wǎng)的旅游活動(dòng)近幾年在全市打出了品牌。

為滿足市民的生活需求，我們還在丹東新聞網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了《供求信息》等諸多平臺(tái)，免費(fèi)為百姓提供供水、出行、供電、買賣房子等多種生活需求，受到老百姓的歡迎。

科學(xué)有效地處理網(wǎng)絡(luò)民意，提升新媒體的“互動(dòng)性”

由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、及時(shí)反饋性、參與主體的廣泛性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)民意在政府公共管理中扮演了日益重要的角色。地方新聞網(wǎng)站往往能夠最先捕捉網(wǎng)絡(luò)民意，所以首先要及時(shí)準(zhǔn)確地區(qū)分網(wǎng)絡(luò)民意，還要注意區(qū)分原生態(tài)民意和真實(shí)民意。既要重視原生態(tài)民意，汲取最廣泛的民意基礎(chǔ)，又要把握經(jīng)過(guò)充分討論后的真實(shí)民意，吸收成為呈報(bào)輿情信息及上級(jí)決策的重要依據(jù)。新聞網(wǎng)在實(shí)際工作中，非常注意保障網(wǎng)絡(luò)民意，并設(shè)法讓其得到充分重視。

首先建立了保障網(wǎng)絡(luò)民意的長(zhǎng)效機(jī)制

我們?cè)谛侣劸W(wǎng)上設(shè)立了市委書(shū)記和市長(zhǎng)信箱，基層百姓能第一時(shí)間將自己的訴求直接反映給市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，新聞網(wǎng)還定期給市委、政府領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)動(dòng)態(tài)輿情信息通報(bào)，將基層百姓的聲音傳遞給城市的決策者，架起了百姓與政府的溝通橋梁，滿足了網(wǎng)民的角色期待。同時(shí)，加入百城輿情監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)本地輿情信息，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，暢通民眾參與渠道，保障公民知情權(quán)。

其次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意及時(shí)做出回應(yīng)

有效疏導(dǎo)公眾情緒，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求，及時(shí)表態(tài)掌握主動(dòng)，消除政府與民眾之間的信息落差。

此外，要正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)儼然成為了“第四大媒體”，與其他三大傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，因此，必須要重視網(wǎng)絡(luò)的傳播角色和信息擴(kuò)散能力。丹東市街頭一度到處都是燒烤的攤點(diǎn)，不僅擾民，而且對(duì)市容、市貌構(gòu)成極大危害。

為此，新聞網(wǎng)的記者及時(shí)出擊，寫下了一組新聞：《燒烤亂象》、《燒烤危害》、《燒烤，誰(shuí)的責(zé)任》等等，由于故事性強(qiáng)，細(xì)節(jié)真實(shí)，情節(jié)曲折，剖析深刻，在市民中引起了強(qiáng)大反響，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和批示，于是，丹東市內(nèi)，進(jìn)行了史上最大規(guī)模、最強(qiáng)陣容的城市燒烤整治戰(zhàn)役，起到了媒體關(guān)愛(ài)社會(huì)的責(zé)任，提升了社會(huì)對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)傳媒的尊重和關(guān)愛(ài)。

堅(jiān)持政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，丹東新聞網(wǎng)把好事實(shí)關(guān)和導(dǎo)向關(guān)，不隨意炒作，不夸大渲染，不躲躲閃閃，及時(shí)釋疑解難，“幫忙而不添亂”，促進(jìn)事件的平息。在網(wǎng)友質(zhì)疑高峰時(shí)，丹東新聞網(wǎng)及時(shí)給酒店及相關(guān)職能部門發(fā)出信息，追究事情原委。

原來(lái)，這家新的酒店怕酒店開(kāi)業(yè)受到外界欺負(fù)，故意拉大旗做虎皮，自己做了這些祝賀條幅。為此，酒店負(fù)責(zé)人在丹東新聞網(wǎng)上公開(kāi)向網(wǎng)友道歉，相關(guān)部門也給予其一定的處罰。

至此，丹東新聞網(wǎng)的互動(dòng)結(jié)束，影響力之大不言而喻。如今在丹東，很多網(wǎng)友當(dāng)遇到急難問(wèn)題時(shí)，會(huì)第一時(shí)間到新聞網(wǎng)看個(gè)究竟。

（作者單位：丹東新聞網(wǎng)）