（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

探討供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查工作的思路構(gòu)建

黃瓊琪

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著社會的進(jìn)步和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)的重要地位也在眾行業(yè)的競爭中脫穎而出。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，對電能的需求也在不斷增加。在這樣的現(xiàn)狀下，用電安全問題也漸漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，用電檢查工作是供電企業(yè)又一重要工作內(nèi)容之一，用電安全關(guān)系到供電企業(yè)的企業(yè)形象和發(fā)展。但是，目前用電安全上存在一些問題，這給供電企業(yè)的用電檢查工作增加了難度。文章從供電企業(yè)用電檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，探討供電企業(yè)用電檢查工作的工作思路。

供電企業(yè)；用電檢查；問題；思路

引言

供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查工作的主要內(nèi)容是對社會總體用電情況進(jìn)行檢查，對社會生產(chǎn)生活用電情況進(jìn)行監(jiān)督，從監(jiān)督得出的結(jié)果中指出用電存在的問題，從而解決問題。保證正確的用電秩序和用電安全。對于供電企業(yè)來說，用電檢查工作是重要工作內(nèi)容之一，也是確保供電企業(yè)能夠正常提供電能的重要程序之一，用電檢查在保證用電方面有極為重要的作用。

一﹑供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題

（一）違法用電現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)

雖然目前我國已經(jīng)降低了用電價格，但仍然有違法用電現(xiàn)象的存在，以此來逃避用電費(fèi)用。例如，有人把自己家的電線違規(guī)搭接在別人家電線上，既保證了家庭用電又減少了家庭用電電費(fèi)支出，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。但這種違規(guī)用電現(xiàn)象容易造成電力安全事故，人身和財產(chǎn)損失，同時也會給供電企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。這也是在用電檢查工作中出現(xiàn)次數(shù)最多的問題。據(jù)統(tǒng)計，蓬江供電局和當(dāng)?shù)毓卜志郑?年內(nèi)查處違法用電相關(guān)案件200多起，抓捕涉案人員200多名，挽回了國家在供電上的巨大經(jīng)濟(jì)損失。2013年江海區(qū)也破獲破壞電力設(shè)施犯罪案件10余起。龐大的數(shù)據(jù)表明，目前，依然有很多違法用電現(xiàn)象的存在。

（二）用電檢查技術(shù)存在一定的缺陷

為了減輕供電企業(yè)檢查用電情況的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在用電量檢查都是采用高科技技術(shù)直接進(jìn)行每戶家庭用電情況監(jiān)控，一方面，這種高科技技術(shù)的使用的確具有自身無法替代的優(yōu)點(diǎn)，不再采用傳統(tǒng)方式上電工進(jìn)行每家每戶的抄電表，以此來說明用電情況，這種方式減輕了電力人員工作負(fù)擔(dān)和工作困難；另一方面，在用電情況檢查上也存在缺陷。例如，家庭用電上采用隱蔽技術(shù)進(jìn)行偷電，高科技技術(shù)是難以發(fā)現(xiàn)的，這樣就助長了偷電行為人的氣焰，造成了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，破壞了正常的用電秩序，是不利于人的思想進(jìn)步和社會進(jìn)步。

（三）用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)不高

在用電檢查工作中工作人員是要求持證上崗的，也就是要有較強(qiáng)的專業(yè)性，但在實(shí)際用電檢查工作中，持有相關(guān)證明專業(yè)性證件的人員不多，所以在對用戶用電問題進(jìn)行解釋的時候不具備專業(yè)性，容易與用戶產(chǎn)生糾紛，用戶不愿意配合用電檢查工作，這就導(dǎo)致了用電檢查人員對檢查工作的松懈，因此，供電企業(yè)要做好用電檢查工作要從提高用電檢查人員的思想認(rèn)識水平和專業(yè)管理水平上著手。

（四）供電企業(yè)用電管理水平落后

隨著市場體制的發(fā)展，供電企業(yè)的用電管理技術(shù)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，所以，就降低了供電企業(yè)的供電質(zhì)量。在用電檢查工作上，也有很多人不能接受這種工作方式，供電企業(yè)和用戶的溝通交流不夠，多方面的因素導(dǎo)致供電企業(yè)和用戶之間的矛盾加劇，增加了供電企業(yè)用電檢查工作的困難，使供電企業(yè)的社會形象遭到破壞，這種情況的存在不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

二﹑供電企業(yè)解決用電檢查工作存在問題的措施

供電企業(yè)解決用電檢查工作中存在的問題，一方面可以促進(jìn)供電企業(yè)自身的發(fā)展；另一方面，完善供電企業(yè)用電檢查制度可以避免用電安全事故的發(fā)生。為了更好地解決這些問題，供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查工作的時候要從以下幾方面做起：

（一）用電檢查工作要把用電安全擺在首位

電能的應(yīng)用具有普遍性和廣泛性，電能應(yīng)用到社會的千家萬戶，供電企業(yè)在供電的同時一定要確保用戶用電安全。如果供電企業(yè)沒有做好用電檢查工作，在電能輸送過程中留下的安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)，并予以改正，這些不安因素就有可能導(dǎo)致用電安全事故的發(fā)生，給用戶造成損失，供電企業(yè)的社會形象也會因此遭到破壞，甚至導(dǎo)致供電企業(yè)無法正常經(jīng)營運(yùn)行。例如，供電企業(yè)在鋪設(shè)供電樞紐的時候，電網(wǎng)工程中某一根線出現(xiàn)老化現(xiàn)象，而且供電企業(yè)在進(jìn)行檢查工作的時候也不夠認(rèn)真，并沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，那么，在暴雨天氣或者時間久了之后，就有可能出現(xiàn)電引發(fā)的火災(zāi)，這種災(zāi)難是具有毀滅性的。所以，為了防止悲劇的發(fā)生和促進(jìn)供電企業(yè)良好的運(yùn)行，供電企業(yè)在進(jìn)行用電安全檢查工作的時候一定要把用電安全檢查放在突出的位置。

（二）用電檢查的目的是為了用戶能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

供電企業(yè)自身要發(fā)展，就必須有良好的社會形象和龐大的用戶群，只有這樣才能為供電企業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)的保證。用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)才會有良好的口碑。供電企業(yè)提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在售后服務(wù)上，供電企業(yè)的售后服務(wù)包括用戶用電安全﹑定期的用電檢查工作﹑與用戶之間的溝通交流等內(nèi)容。其中，用電檢查工作是保障用戶的用電安全，用戶在用電上要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是用電安全。所以，為了保證客戶能夠享受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須進(jìn)行用電檢查工作。

（三）提高用電安全的意識

意識決定物質(zhì)，完善用電安全檢查工作，要先提高用戶用電安全的意識。為了避免違法用電和偷竊電能現(xiàn)象的發(fā)生，首先就要讓用戶認(rèn)識到這兩種不良行為造成的嚴(yán)重后果，從而提高用戶安全用電的意識。為了提高用戶安全用電的意識，供電企業(yè)就要做好安全用電的宣傳工作，宣傳工作的展開方式包括供電企業(yè)開展相關(guān)安全用電知識講座和宣傳單派發(fā)，在知識講座中，從違法用電的危害出發(fā)，再進(jìn)一步講述安全用電的好處，用戶將危害和好處進(jìn)行對比，自然會從違法用電中吸取教訓(xùn)，提高安全用電的意識。因此，供電企業(yè)做好用電檢查工作，就要做好宣傳工作，提高用戶用電安全意識，避免用電安全事故發(fā)生。

（四）對違法用電行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊

供電企業(yè)在進(jìn)行用電安全檢查中發(fā)現(xiàn)用戶違法用電行為，一定要以嚴(yán)肅的方式進(jìn)行處理，只有這樣才能讓違法人員收斂行為。首先，供電企業(yè)要對犯罪情節(jié)的人員進(jìn)行批評教育，并監(jiān)督其改正；情節(jié)較為嚴(yán)重的應(yīng)該利用國家法律進(jìn)行制裁。目前，針對違法用電現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，我國政府也頒布了相關(guān)法律。例如，《刑法》中就有相關(guān)規(guī)定表明對于未造成嚴(yán)重后果的，給予有期徒刑的乘法；情節(jié)較為造成巨大危害的，嚴(yán)重的會判處死刑。所以，從這些內(nèi)容中也可以看出，我國對于違法用電行為是管理比較嚴(yán)格的。因此，供電企業(yè)在進(jìn)行用電安全檢查工作的時候要結(jié)合國家制定的法律法規(guī)，讓檢查工作變得有法可依，從制度上制裁違法用電行為。供電企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門的結(jié)合，會使用電安全檢查工作變得更加容易，也會使用電市場變得更加有秩序，只有這樣供電企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行發(fā)展的目標(biāo)。

（五）提高用電檢查工作的重視程度

目前，供電企業(yè)對于用電檢查工作依然不夠重視，首先是用電檢查工作的工作人員分工不明確，這樣的結(jié)果造成用電檢查工作的質(zhì)量不夠好，工作人員模糊了自己的工作內(nèi)容，有可能重復(fù)檢查，也有可能漏查，所以，對于用電檢查工作的執(zhí)行是不合格的。其次是用電檢查工作的工作人員專業(yè)素質(zhì)不合格，為解決這個問題，供電企業(yè)應(yīng)該開展企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)知識教育培訓(xùn)，并把有關(guān)用電檢查工作內(nèi)容和具體實(shí)行步驟作為考核用電檢查工作人員的標(biāo)準(zhǔn)。以此來加強(qiáng)檢查人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，為做好用電檢查工作做鋪墊。

綜上所述，供電企業(yè)做好用電檢查工作的思路應(yīng)該是首先提高用電檢查的重視程度，然后以安全用電為核心和旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高用戶安全用電的意識，最后，聯(lián)合相關(guān)監(jiān)督單位，依據(jù)法律法規(guī)對違法用電行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。從而完善供電企業(yè)用電檢查工作的思路，為用電檢查工作的具體實(shí)踐打下基礎(chǔ)。在有完整工作思路的引領(lǐng)下，供電企業(yè)的用電檢查工作才能順利進(jìn)行。用電檢查工作能夠發(fā)現(xiàn)供電和用電各個環(huán)節(jié)存在的問題和安全隱患，并對這些問題進(jìn)行改正，只有這樣才能減少用電安全事故的發(fā)生，保證整個電網(wǎng)安全順利的運(yùn)行。當(dāng)然，用電檢查工作也可以了解到用戶的具體需求，供電企業(yè)根據(jù)用戶不同的需求，給用戶提供差異化服務(wù)，滿足廣大用戶的不同需求，保證給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣供電企業(yè)才能贏得良好的社會形象，給供電企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，在物質(zhì)基礎(chǔ)的保證下促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展。

結(jié)語

供電企業(yè)用電檢查工作具有很重要的意義，用電檢查工作的良好執(zhí)行保證電網(wǎng)的順利運(yùn)行和供電企業(yè)的發(fā)展，所以，供電企業(yè)必須認(rèn)識到用電檢查工作的重要性，提高對用電檢查工作的重視程度，從而完善供電檢查工作的工作思路。只有構(gòu)建完善的用電檢查工作思路，才可以為用電檢查工作執(zhí)行提供基礎(chǔ)，才可以保證供電企業(yè)用電工作的順利進(jìn)行和提高供電企業(yè)自身的管理水平，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，保證國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，供電企業(yè)用電檢查工作思路的構(gòu)建是具有重要作用的。

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