劉書岐

[摘 要]本文首先對基礎圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了簡要的介紹，其次分析了當前我國基層圖書館服務工作中存在的相關(guān)問題，最后討論了當前圖書館服務模式創(chuàng)新改進的相關(guān)內(nèi)容，以供參考。

[關(guān)鍵詞]基層圖書館；服務模式；創(chuàng)新；問題

隨著社會的不斷發(fā)展，人類社會也逐漸的進入到了一個網(wǎng)絡信息化時代，因此在圖書館服務的過程中，人們?yōu)榱颂岣呋鶎訄D書館服務模式的工作效率，我們就要對當前我國基礎圖書館服務模式進行創(chuàng)新改進，從而推動我國圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。下面我們就對基層圖書館服務模式創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容進行介紹。

一、基本現(xiàn)狀

隨著21世紀的到來，我國圖書館事業(yè)也逐漸向著，多元化、多功能、數(shù)字化的方向發(fā)展，這不僅方便了人們對書籍的閱讀，還建立了電子閱覽室，使得我國的圖書館事業(yè)逐漸向著電子信息化服務的相關(guān)方向發(fā)展?？梢?，在當前我國圖書館服務模式創(chuàng)新發(fā)展的過程中，電子信息化已經(jīng)成為了其中的重要的組成部分。這不但有利于信息數(shù)據(jù)的共享，還使得電子信息化服務的相關(guān)內(nèi)容不斷的擴大。因此，在當前我國圖書館發(fā)展的過程中，電子閱覽室的建設是傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化的第一步。而且隨著人類社會的不斷發(fā)展，人們也將許多先進的科學技術(shù)應用到了現(xiàn)代化圖書館服務系統(tǒng)當中，這就使得當前圖書館服務的質(zhì)量得到了有效的提高。

但是，從當前我國整體圖書館發(fā)展的實際情況來看，許多基層的圖書館服務模式還是采用的傳統(tǒng)的服務模式，而且圖書館管理人員的綜合素質(zhì)也不高，這就使得我國圖書管理服務模式在實際應用的過程中存在著一定的缺陷。

二、當前圖書館服務工作存在的主要問題

第一，圖書館服務管理理念比較落后。在我國基礎圖書館服務工作的過程中，相關(guān)部門并沒有對圖書館服務管理的相關(guān)內(nèi)容進行規(guī)范，而且部分圖書館服務人員存在著一定的依賴心理，在圖書館服務的過程中缺乏積極性。而且，大多數(shù)圖書館管理人員的綜合素質(zhì)不高，而且服務意識比較淡薄，這就使得人們很難對圖書館服務工作進行有效的管理。

第二，圖書館服務的范圍比較狹窄。目前，人們在基層圖書館服務的過程中，由于受到管理機制、經(jīng)費等方面因素的影響，因此導致人們在對其圖書進行控制管理的過程中，其自身的服務范圍受到一些的限制，而且在對淺層次的圖書進行服務管理的過程中，很難滿足讀者對圖書的要求。

第三，基層圖書服務的方法比較單一。在傳統(tǒng)的圖書管理服務中，服務人員還只是通過簡單的借還方式，來為讀者提供閱讀的信息數(shù)據(jù)，這樣不僅使得圖書館服務模式比較單一化，還對圖書的管理帶來了一定的不便，從而使得我國基層圖書服務工作中存在著問題也越來越明顯。

三、圖書館服務工作的創(chuàng)新思路

一是更新觀念，樹立創(chuàng)新意識。并不是要求每個圖書館人員都刻意標新立異，另搞一套，而是以提高服務質(zhì)量為標準的更新和創(chuàng)新。通過更新觀念，使圖書館人員主動為社會為讀者提供信息服務，在廣闊的信息服務中走出自己的新路子。這是實施服務創(chuàng)新的“源頭活水”。信息化時代，知識更新速度加快，為用戶提供的信息內(nèi)容只有具備了“快”、“新”、“精”、“細”的要求時，才能稱得上真正意義上的服務創(chuàng)新。因此，圖書館必須深化信息服務內(nèi)容，充分挖掘館藏實體資源和虛擬網(wǎng)絡資源的內(nèi)在價值。這是圖書館服務創(chuàng)新的實質(zhì)內(nèi)容。傳統(tǒng)和現(xiàn)代互為促進，滿足不同層次讀者需求。

二是以讀者為根本，開展個性化信息服務。隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發(fā)展。所謂個性化，即針對每一位讀者獨特的信息需求提供的有針對性的服務。目前我館也在這方面進行了嘗試，利用電子閱覽室，既可讓讀者隨意瀏覽各數(shù)據(jù)庫的使用指南，也可作為門戶的形式開放給讀者，讀者在經(jīng)過注冊后就可進入學習，進行個性化定制，選定自己需要學習的內(nèi)容，通過此平臺提問、自學，直至熟練掌握這些數(shù)據(jù)庫的使用。不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息，這也是未來數(shù)字圖書館個性化信息服務的發(fā)展趨勢。

三是樹立“以人為本”、“一切為了讀者”的辦館理念。傳統(tǒng)的圖書館服務理念，主要體現(xiàn)在“以書為本”，圖書館的業(yè)務活動圍繞著書而展開.從采集到編目，從典藏到借閱，工作重心在“藏”上?，F(xiàn)代圖書館的服務理念已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，主要是“以人為本”，圖書館業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人而展開.要做到以讀者為中心，一切為了讀者，提供信息與培養(yǎng)能力相結(jié)合。針對用戶需求進行調(diào)查分析，明確服務方向和目標，徹底改變封閉被動的服務觀念，對讀者的個性化需求開展有針對性的主動和深層次的知識信息服務。在設施和環(huán)境的設置上，也要變方便館員為方便讀者。這就要求圖書館工作者要強化員工素質(zhì)、做好導讀工作、主動解難釋疑、在為讀者服務時主動熱情、以優(yōu)秀的品質(zhì)、周到的服務、熟悉的業(yè)務呈獻給讀者。

四是拓寬服務領(lǐng)域，變館藏資源為網(wǎng)上資源。圖書館作為一種社會基本設施和服務于廣大公眾的社會文化機構(gòu)，積累了大量并且豐富的圖書資料，這些資料的系統(tǒng)性、完整性是其他機構(gòu)都無法比擬的。圖書館工作人員要勇于創(chuàng)新，建立自己的數(shù)據(jù)庫，讓這些豐富的資料成為網(wǎng)上資源，使之轉(zhuǎn)換成新的知識產(chǎn)品，得到有效的利用，為廣大讀者服務，真正實現(xiàn)館藏資源共享。

四、結(jié)束語

由此可見，我們在對基層圖書館服務管理的過程中，還存在著許多的問題，而且其服務管理方法在實際應用的過程中也具有一定的局限性，因此我們就要對基層圖書館服務模式進行適當?shù)母倪M和創(chuàng)新，并且將許多先進的科學技術(shù)應用到其中，從而讓讀者的閱讀需求在最大限度內(nèi)的得到滿足。

參考文獻：

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