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        淺談基層圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新

        2014-11-11 19:36:20劉書(shū)岐
        黑龍江史志 2014年1期
        關(guān)鍵詞:基層圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新

        劉書(shū)岐

        [摘 要]本文首先對(duì)基礎(chǔ)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹,其次分析了當(dāng)前我國(guó)基層圖書(shū)館服務(wù)工作中存在的相關(guān)問(wèn)題,最后討論了當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新改進(jìn)的相關(guān)內(nèi)容,以供參考。

        [關(guān)鍵詞]基層圖書(shū)館;服務(wù)模式;創(chuàng)新;問(wèn)題

        隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人類社會(huì)也逐漸的進(jìn)入到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,因此在圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中,人們?yōu)榱颂岣呋鶎訄D書(shū)館服務(wù)模式的工作效率,我們就要對(duì)當(dāng)前我國(guó)基礎(chǔ)圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn),從而推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。下面我們就對(duì)基層圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。

        一、基本現(xiàn)狀

        隨著21世紀(jì)的到來(lái),我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)也逐漸向著,多元化、多功能、數(shù)字化的方向發(fā)展,這不僅方便了人們對(duì)書(shū)籍的閱讀,還建立了電子閱覽室,使得我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)逐漸向著電子信息化服務(wù)的相關(guān)方向發(fā)展??梢?jiàn),在當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中,電子信息化已經(jīng)成為了其中的重要的組成部分。這不但有利于信息數(shù)據(jù)的共享,還使得電子信息化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容不斷的擴(kuò)大。因此,在當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中,電子閱覽室的建設(shè)是傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化的第一步。而且隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展,人們也將許多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到了現(xiàn)代化圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中,這就使得當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量得到了有效的提高。

        但是,從當(dāng)前我國(guó)整體圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看,許多基層的圖書(shū)館服務(wù)模式還是采用的傳統(tǒng)的服務(wù)模式,而且圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)也不高,這就使得我國(guó)圖書(shū)管理服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中存在著一定的缺陷。

        二、當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題

        第一,圖書(shū)館服務(wù)管理理念比較落后。在我國(guó)基礎(chǔ)圖書(shū)館服務(wù)工作的過(guò)程中,相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館服務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,而且部分圖書(shū)館服務(wù)人員存在著一定的依賴心理,在圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中缺乏積極性。而且,大多數(shù)圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)不高,而且服務(wù)意識(shí)比較淡薄,這就使得人們很難對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)行有效的管理。

        第二,圖書(shū)館服務(wù)的范圍比較狹窄。目前,人們?cè)诨鶎訄D書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中,由于受到管理機(jī)制、經(jīng)費(fèi)等方面因素的影響,因此導(dǎo)致人們?cè)趯?duì)其圖書(shū)進(jìn)行控制管理的過(guò)程中,其自身的服務(wù)范圍受到一些的限制,而且在對(duì)淺層次的圖書(shū)進(jìn)行服務(wù)管理的過(guò)程中,很難滿足讀者對(duì)圖書(shū)的要求。

        第三,基層圖書(shū)服務(wù)的方法比較單一。在傳統(tǒng)的圖書(shū)管理服務(wù)中,服務(wù)人員還只是通過(guò)簡(jiǎn)單的借還方式,來(lái)為讀者提供閱讀的信息數(shù)據(jù),這樣不僅使得圖書(shū)館服務(wù)模式比較單一化,還對(duì)圖書(shū)的管理帶來(lái)了一定的不便,從而使得我國(guó)基層圖書(shū)服務(wù)工作中存在著問(wèn)題也越來(lái)越明顯。

        三、圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新思路

        一是更新觀念,樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。并不是要求每個(gè)圖書(shū)館人員都刻意標(biāo)新立異,另搞一套,而是以提高服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)的更新和創(chuàng)新。通過(guò)更新觀念,使圖書(shū)館人員主動(dòng)為社會(huì)為讀者提供信息服務(wù),在廣闊的信息服務(wù)中走出自己的新路子。這是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新的“源頭活水”。信息化時(shí)代,知識(shí)更新速度加快,為用戶提供的信息內(nèi)容只有具備了“快”、“新”、“精”、“細(xì)”的要求時(shí),才能稱得上真正意義上的服務(wù)創(chuàng)新。因此,圖書(shū)館必須深化信息服務(wù)內(nèi)容,充分挖掘館藏實(shí)體資源和虛擬網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)在價(jià)值。這是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。傳統(tǒng)和現(xiàn)代互為促進(jìn),滿足不同層次讀者需求。

        二是以讀者為根本,開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)。隨著知識(shí)需求的變化,知識(shí)服務(wù)正在向“個(gè)性化”方向發(fā)展。所謂個(gè)性化,即針對(duì)每一位讀者獨(dú)特的信息需求提供的有針對(duì)性的服務(wù)。目前我館也在這方面進(jìn)行了嘗試,利用電子閱覽室,既可讓讀者隨意瀏覽各數(shù)據(jù)庫(kù)的使用指南,也可作為門(mén)戶的形式開(kāi)放給讀者,讀者在經(jīng)過(guò)注冊(cè)后就可進(jìn)入學(xué)習(xí),進(jìn)行個(gè)性化定制,選定自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,通過(guò)此平臺(tái)提問(wèn)、自學(xué),直至熟練掌握這些數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對(duì)性的信息,而且還能通過(guò)對(duì)讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動(dòng)向讀者推薦其可能需要的信息,這也是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

        三是樹(shù)立“以人為本”、“一切為了讀者”的辦館理念。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念,主要體現(xiàn)在“以書(shū)為本”,圖書(shū)館的業(yè)務(wù)活動(dòng)圍繞著書(shū)而展開(kāi).從采集到編目,從典藏到借閱,工作重心在“藏”上?,F(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)理念已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,主要是“以人為本”,圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞著人而展開(kāi).要做到以讀者為中心,一切為了讀者,提供信息與培養(yǎng)能力相結(jié)合。針對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)查分析,明確服務(wù)方向和目標(biāo),徹底改變封閉被動(dòng)的服務(wù)觀念,對(duì)讀者的個(gè)性化需求開(kāi)展有針對(duì)性的主動(dòng)和深層次的知識(shí)信息服務(wù)。在設(shè)施和環(huán)境的設(shè)置上,也要變方便館員為方便讀者。這就要求圖書(shū)館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)、做好導(dǎo)讀工作、主動(dòng)解難釋疑、在為讀者服務(wù)時(shí)主動(dòng)熱情、以優(yōu)秀的品質(zhì)、周到的服務(wù)、熟悉的業(yè)務(wù)呈獻(xiàn)給讀者。

        四是拓寬服務(wù)領(lǐng)域,變館藏資源為網(wǎng)上資源。圖書(shū)館作為一種社會(huì)基本設(shè)施和服務(wù)于廣大公眾的社會(huì)文化機(jī)構(gòu),積累了大量并且豐富的圖書(shū)資料,這些資料的系統(tǒng)性、完整性是其他機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的。圖書(shū)館工作人員要勇于創(chuàng)新,建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),讓這些豐富的資料成為網(wǎng)上資源,使之轉(zhuǎn)換成新的知識(shí)產(chǎn)品,得到有效的利用,為廣大讀者服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)館藏資源共享。

        四、結(jié)束語(yǔ)

        由此可見(jiàn),我們?cè)趯?duì)基層圖書(shū)館服務(wù)管理的過(guò)程中,還存在著許多的問(wèn)題,而且其服務(wù)管理方法在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中也具有一定的局限性,因此我們就要對(duì)基層圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和創(chuàng)新,并且將許多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到其中,從而讓讀者的閱讀需求在最大限度內(nèi)的得到滿足。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉曉芳.信息時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版).2009(05)

        [2]范秋娟.淺議新世紀(jì)的圖書(shū)館服務(wù)[J].勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào).2006(03)

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