文 本刊記者 張貝貝

智慧城市的口號也喊了好多年了，為什么用戶總覺得復雜？為什么建設(shè)過程中問題不斷？為什么成效甚微？這些問題不僅困擾著用戶，也激勵著北京同方軟件股份有限公司技術(shù)總監(jiān)趙英和她的團隊。

深受同方人鉆技術(shù)、重務(wù)實的影響，北京同方軟件股份有限公司（以下簡稱同方）技術(shù)總監(jiān)趙英和她的團隊一直都很低調(diào)，埋頭搞技術(shù)、搞研發(fā)，但在多年智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗中，趙英也在不斷反思，是不是他們提供的技術(shù)和系統(tǒng)太復雜了？是不是方案遠遠超過于用戶的現(xiàn)實情況了？趙英認為，智慧城市不能千城一面，且一定要有特色，所以以用戶為核心，站在用戶的角度想問題變得越來越重要，因此策略也在不斷調(diào)整。

專屬之名

提起智慧城市，大家并不陌生，特別是隨著近年來云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用的推廣，更多IT廠商加入到智慧城市的建設(shè)中來，他們從不同的專項建設(shè)切入，以期望獲得一席之地。但他們都一樣嗎？對此，趙英有著自己的理解，她認為，現(xiàn)在從事智慧城市建設(shè)的服務(wù)商有幾類，一類是基于公司自身已有的產(chǎn)品提供打包服務(wù)，比如一些基礎(chǔ)設(shè)施，如光纖、服務(wù)器、交換機、存儲設(shè)備等；另外一種類型是系統(tǒng)集成商，這些年也逐漸出現(xiàn)了分化，其中一類是依然走集成路線，自己很少從事產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，另外一類是像同方這樣的，在智慧城市的建設(shè)過程當中，親自去參與建設(shè)、開發(fā)。“我們會親自主導和開發(fā)針對智慧城市的產(chǎn)品和解決方案，不是簡單的做系統(tǒng)集成，這樣也會保證整個項目的質(zhì)量?！壁w英如是說道。

但趙英坦言，這個領(lǐng)域競爭很激烈，在一些項目中經(jīng)常會遇到大型的國外公司，但隨著國家政府對自主安全可控的重視，這些國外公司要想直接參與智慧城市建設(shè)并不具備優(yōu)勢。此外，與同方相比，他們做的一些規(guī)劃和設(shè)計并不是十分出色，尤其是城市運行中心、城市運行體征管理這一點上。

“我們針對智慧城市的建設(shè)，開發(fā)出了相對應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，這個應(yīng)用系統(tǒng)與原來的商業(yè)化產(chǎn)品是不一樣的，我們是個性化、定制化的，這是我們與這類國外公司最大的不同。”趙英補充道。

拒絕雷同，強調(diào)個性，但畢竟是城市的建設(shè)，千城千面的追求現(xiàn)實嗎？并且對于IT服務(wù)商來說，如果對每一個城市都量身定制，需要考慮的問題就會非常多。因為每一個城市的特點不同，它的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實際狀況是千差萬別的，一個旅游城市和一個石油城市、化工城市，實際情況也是不一樣的。對此，趙英認為，IT服務(wù)商需要跟用戶共同去分析城市的特色在哪兒，比如城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標是什么，因為城市特色決定了城市數(shù)據(jù)整合涉及的不同內(nèi)容和不同部門。

以上說的只是方案的規(guī)劃，那從技術(shù)角度來講，每一個城市都會定制開發(fā)嗎？據(jù)了解，在技術(shù)層面上同方采取“通用+行業(yè)特色”的方式提供服務(wù)，比如，數(shù)據(jù)從規(guī)劃設(shè)計開始到整合再到展現(xiàn)，這一整套流程是有一個半成品化的解決方案，在這個基礎(chǔ)之上，針對每一個城市再進行量身打造。

趙英強調(diào)道：“我們可以按用戶的要求去做本地化的修改，畢竟我們在全國各地都有分支機構(gòu)，各地有專業(yè)的技術(shù)人員、開發(fā)人員，我們的項目管理人員等等，這是配套的，有利于我們?nèi)ラ_展全國性業(yè)務(wù)?！?/p>

突破瓶頸

北京同方軟件股份有限公司技術(shù)總監(jiān)趙英：“智慧城市需要智慧建設(shè)，而這一切不僅要有技術(shù)，還要有運作模式?！?/p>

雖然趙英認為在頂層設(shè)計和本地化部署上，同方都有很強的競爭力，但提到瓶頸和困難，她也表示目前智慧城市建設(shè)并非十分順暢。以城市運行中心建設(shè)為例，城市各部門間的數(shù)據(jù)整合是最大的困難，不少城市做完城市運行中心以后，可以分別展示出經(jīng)濟、交通、應(yīng)急等類別的運行圖。但要想了解整個城市的運行態(tài)勢卻很難。而理想的城市運營中心目標是：一旦城市可能快要進入非常態(tài)的時候，指揮中心就能發(fā)出預(yù)測、預(yù)警，并且是非常準確的?；蛘邽檎I(lǐng)導提供月度的工作重點和內(nèi)容。這是一個很理想的狀態(tài)，到現(xiàn)在為止實現(xiàn)不了。

條塊分割造成了“信息孤島”，城市運行中心要整合的數(shù)據(jù)要素反而掌握在各個部門中，如此一來，還如何智慧？這一問題也是多年來智慧城市推進效果甚微的原因之一。但談起數(shù)據(jù)整合，并非用戶不重視。據(jù)了解，不少城市“上馬”了很多數(shù)據(jù)共享、整合、交換的工程和項目。把一堆數(shù)據(jù)放到一個大機房，放到一個大數(shù)據(jù)中心?！拔覀冋J為這不是真正意義上的數(shù)據(jù)整合?！壁w英明確道。

那真正意義上的數(shù)據(jù)整合是什么？首先思考為何收集數(shù)據(jù)，也就是想要達到的目標。比如城市安全這個目標確定后要分析實際過程中跟哪幾個部門相關(guān)，然后逐層分解到一些小的指標，這樣就知道這些數(shù)據(jù)在哪些部門手中，即圍繞著核心目標進行逐層的分解，然后構(gòu)建指標體系，這才是數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)和要點。另外這些數(shù)據(jù)，有些面向領(lǐng)導層，有些面向中間層，有些面向底層，不同的人登陸進去，如果都能得到他需要的數(shù)據(jù)，這才是真正的數(shù)據(jù)整合核心。

回歸理性

在推動業(yè)務(wù)過程中，趙英和她的團隊雖然面臨著不少問題，但趙英笑言，干一行愛一行，“我認為邏輯思考是非常重要的，我不是聰明人，需要一步一步按照邏輯做，這樣最終一定能解出這道題的答案?！甭犐先?，趙英講的是自己的抗壓經(jīng)驗，但其實也是智慧城市建設(shè)中最容易忽視的問題。做好邏輯縝密的頂層設(shè)計，按部就班的實施，而不是東一塊兒，西一塊兒，只看眼前效果。

“智慧城市的建設(shè)正在回歸理性”，趙英也表示，如今城市一把手不再關(guān)心“智慧城市”這個名頭，而是在思考智慧城市的建設(shè)如何促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，如何帶動城市的可持續(xù)發(fā)展，如何解決就業(yè)，如何提升市民的幸福感等等。

對此，同方提出了一攬子解決方案。圍繞領(lǐng)導決策的需要和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，提出“技術(shù)+資本”的模式，推出包括資金服務(wù)的一整套的方案。“所謂酒香不怕巷子深，但我們從前偏向于技術(shù)人員的自我欣賞，反而在資金或商業(yè)模式上思考的少，這就會導致我們做規(guī)劃、設(shè)計很多，好像還沒有見到太多收益提升的原因?！壁w英說。

總結(jié)成一句話就是，只有技術(shù)、理念和產(chǎn)品還是不夠的，還是要站在政府層面幫助他一起進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而后再運用資本運營的手段去把產(chǎn)業(yè)盤活。如此說來，智慧城市的建設(shè)逐漸在回歸理性，也更接地氣。