吃貨

點(diǎn)餐，很容易

下載安裝，并注冊(cè)登錄之后，用戶就可以進(jìn)入《餓了么》的主界面。其主界面的UI設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，使用了藍(lán)白兩種色調(diào)。主界面絕大部分面積被來顯示附近餐廳的簡(jiǎn)介。在簡(jiǎn)介中，除了營(yíng)業(yè)時(shí)間外，還會(huì)列出菜品價(jià)格及銷售情況供用戶點(diǎn)餐時(shí)進(jìn)行參考，點(diǎn)擊即可查看具體信息。在界面頂部，APP設(shè)計(jì)了定位選擇和功能選擇按鈕，底部則設(shè)計(jì)了三個(gè)對(duì)主界面顯示的餐館信息近行排序，方便用戶快速查找到自己喜歡的菜品。

當(dāng)然，除了死宅之外，在校大學(xué)生和白領(lǐng)上班族也是外賣訂餐的重要客戶，這樣的客戶訂餐時(shí)通常會(huì)多人一起拼單。在以往的點(diǎn)單流程中，拼單發(fā)起人會(huì)首先收集同學(xué)（同事）的訂單，然后在一起下單，操作下來不僅時(shí)間較長(zhǎng)，流程也比較繁瑣。為了解決用戶的這一難題，《餓了么》在最新的版本中推出了“微信拼單”功能。它通過《餓了么》和《微信》的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了拼單的“線上化”：發(fā)起者在《餓了么》中發(fā)起拼單，并將生成好的鏈接分享到《微信》，參與者在《微信》中點(diǎn)擊鏈接即可點(diǎn)餐，點(diǎn)餐完畢后再由發(fā)起者確認(rèn)下單。這個(gè)新功能讓一張訂單中的多個(gè)參與者通過手機(jī)就可以完成拼單，無需在線下相互通知確認(rèn)，拼單時(shí)間大大縮短，流程也被簡(jiǎn)化。

當(dāng)然，作為外賣訂餐APP，《餓了么》能否吸引用戶使用，線下覆蓋率就是關(guān)鍵。目前，《餓了么》已經(jīng)覆蓋全國(guó)150多個(gè)城市，加盟餐廳超過10萬家。這個(gè)成績(jī)已經(jīng)十分可觀，但是白玉微瑕，雖然覆蓋城市較多，但部分被覆蓋城市中仍有部分區(qū)域沒有被覆蓋，這一點(diǎn)需要繼續(xù)加強(qiáng)。

服務(wù)不僅是用戶

當(dāng)然，作為一個(gè)外賣點(diǎn)餐平臺(tái)，《餓了么》的服務(wù)對(duì)象不僅是普通的消費(fèi)者，提供外賣的餐廳也是其服務(wù)的對(duì)象。

據(jù)了解，為了讓加盟餐館能夠有效解決訂餐過程中的弊病，《餓了么》專門針對(duì)商戶研制了一套NAPOS網(wǎng)絡(luò)餐飲后臺(tái)管理系統(tǒng)。一旦用戶在《餓了么》平臺(tái)上下單，NAPOS系統(tǒng)就可以自動(dòng)完成從訂單接收到餐點(diǎn)準(zhǔn)備得一系列流程。除了提高接收訂單的效率和準(zhǔn)確性之外，一般餐廳欠缺的數(shù)據(jù)管理也可通過NAPOS系統(tǒng)得到有效彌補(bǔ)。哪些菜品賣得好，哪些菜品銷量低迷，后臺(tái)數(shù)據(jù)一目了然。這樣，經(jīng)營(yíng)者參考相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)菜品和風(fēng)味進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，從而提高營(yíng)收。

餐飲業(yè)作為O2O市場(chǎng)規(guī)模最大的領(lǐng)域，一直保持著高速發(fā)展。今年5月，《餓了么》與大眾點(diǎn)評(píng)成為深度戰(zhàn)略合作伙伴，并獲得其領(lǐng)投的8 000萬美元融資。隨著資本注入，《餓了么》的發(fā)展進(jìn)一步加速，目前已經(jīng)占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，日均訂單量超過60萬，這樣的成績(jī)已經(jīng)足以反映用戶和商戶對(duì)《餓了么》的認(rèn)可。endprint