胡玲子
摘 要:心理自助是中國人普遍采取的維持心理健康的方式之一。心理自助產(chǎn)品能夠輔助心理自助過程,對其進(jìn)行研究能夠促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計與心理學(xué)的結(jié)合。本文對于心理自助產(chǎn)品的設(shè)計提出了幫助用戶構(gòu)建“認(rèn)知——親歷——體驗”系統(tǒng)的設(shè)計要求以及相關(guān)設(shè)計建議和需要重視的問題。
關(guān)鍵詞:心理自助;情感化設(shè)計;情緒舒緩
當(dāng)今,人類的健康威脅早已從軀體疾病擴(kuò)展到心理疾病時期,常表現(xiàn)為憂郁、焦慮、恐懼等。這些潛藏的心理健康問題如果得不到及時的舒緩,便有可能發(fā)展成為精神性疾病,乃至犯罪等極端情況。心理學(xué)家通過心理治療來幫助人們重塑健康的心靈。但目前我國的心理咨詢還存在價位高、水平不一、市場不成熟等情況,再加上中國文化的影響,大部分中國人遇到心理問題,首先會選擇自我?guī)椭?。所以引?dǎo)人們進(jìn)行有效的心理自助是有必要的。
1 心理自助的內(nèi)涵
“自助”在字典里的定義是,在沒有其他人幫助下,進(jìn)行自我?guī)椭蜃晕彝晟频男袨?。那么心理自助就是人們主動地、有意識地調(diào)節(jié)自身情緒,改善心理狀態(tài),以獲得心靈提升的行為。心理自助與心理咨詢可以起到相輔相成的作用。一般的心理自助系統(tǒng)包含自助意識、自助目標(biāo)、自助環(huán)境、自助方法和自助活動等要素。[1]人們首先要通過自我觀察對自己的不良情緒有所認(rèn)識,產(chǎn)生維護(hù)心理健康的動機(jī),經(jīng)過原因、性質(zhì)、強(qiáng)度的分析,確立自助目標(biāo),從而選擇自助方法和自助活動。人們在心理自助的過程中,如果加以產(chǎn)品作為媒介,可以起到輔助和促進(jìn)引導(dǎo)的作用。
2 心理自助產(chǎn)品的必要性
2.1 國內(nèi)心理自助產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀
市面上的心理自助產(chǎn)品主要包括放松減壓設(shè)備,如弗洛伊德沙發(fā);情緒宣泄設(shè)備,如宣泄橡皮人、宣泄球、宣泄沙袋;心理教具,如心理沙盤、心理掛畫;心理健康軟件等。但是目前中國的心理產(chǎn)品仍有一些不足,第一,款式還不多,而且價格相對較高。一般只在大城市有一定的銷路,中小城市還未能得到廣泛應(yīng)用,并且多存在于企業(yè)與學(xué)校供集體使用。第二,很大一部分心理產(chǎn)品過于專業(yè),很難走入普通百姓的家中,人們對于心理產(chǎn)品的了解少之又少。第三,對于心理產(chǎn)品的宣傳力度還不夠。人們有了問題不知道應(yīng)該利用哪些相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和治療,對購買渠道也不清晰。
2.2 研究心理自助產(chǎn)品的意義
心理自助產(chǎn)品在心理治療中扮演著舉足輕重的作用。第一,它可以避免人們的心理狀況惡化,防患于未然,也可以在患者的治療過程中助一臂之力,更可以在患者治療后期穩(wěn)固治療效果。第二,研究心理自助產(chǎn)品能讓其更貼近人們的生活,便于人們的使用,在人們有需要的時候第一時間產(chǎn)生作用。第三,對于心理自助產(chǎn)品的探究,可以協(xié)助心理治療的開展,也可以深入情感化設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計在心理學(xué)方面的研究。
3 心理自助產(chǎn)品的設(shè)計路徑
心理自助產(chǎn)品在設(shè)計范疇屬于情感化設(shè)計。一個好的產(chǎn)品可以從外觀上,使用方式上,滿足使用者的情感需求。當(dāng)產(chǎn)品與人的思想有了一種情感共鳴時,人便與產(chǎn)品建立了一種情感上的深層關(guān)系。人們甚至可以通過產(chǎn)品的設(shè)計語言與產(chǎn)品進(jìn)行交流,從而獲得一種全新的體驗,達(dá)到心靈上的滿足。由于不同年齡、不同個性的人的認(rèn)知能力不一致,心理自助也具有多樣性和多切入點的特征,產(chǎn)品可以從多方面對人們的心理進(jìn)行輔助。
3.1 幫助用戶構(gòu)建“認(rèn)知——親歷——體驗”系統(tǒng)
“認(rèn)知”是引導(dǎo)用戶進(jìn)行自我觀察,了解當(dāng)前的情緒狀態(tài),如果有產(chǎn)品能夠幫助人們自我反思,更加了解自己,清楚自己的狀態(tài),那么會給用戶強(qiáng)大的心理幫助和依靠。例如,有一款叫做“回聲”的玩具(如圖1)是針對兒童成長的痛苦和煩惱設(shè)計的。它的耳朵是一個話筒,頭上是一個聽筒,孩子們可以對著話筒說話,聲音經(jīng)過處理會發(fā)出有趣的語調(diào),創(chuàng)造出獨特的對話效果。通過重復(fù)語句,能讓孩子意識到心理的呼聲。它們也可以保存秘密,在玩具的肚子上還可以放置照片?!坝H歷”是讓用戶在自助過程中付出一定的努力進(jìn)行嘗試。這一方面可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)自我,也可以讓用戶找到合適的自助方法。孩子不斷對著玩具的話筒說出他的煩惱,從而讓孩子找到了一個宣泄情緒的途徑?!绑w驗”是讓用戶感受到積極與消極的不同作用,增強(qiáng)心理自助的動機(jī),產(chǎn)生心理自助的效果。那些缺少父母陪伴的孩子把消極的情緒傾訴出來,獲得玩具有趣的回應(yīng),將消極轉(zhuǎn)化為積極。唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計》中將設(shè)計分為本能、行為和反思三個層次。反思層的設(shè)計讓人們產(chǎn)生回憶與聯(lián)想,得到新的認(rèn)識。這樣的心理自助產(chǎn)品不僅達(dá)到了反思設(shè)計水平,還幫助兒童搭建了“認(rèn)知——親歷——體驗”系統(tǒng)。
圖1 回聲玩具
3.2 外觀與功能設(shè)計建議
優(yōu)美的外觀、舒緩的音樂、怡人的氣味、無障礙的使用方式都有助于情緒的舒緩。產(chǎn)品的外觀不單指形狀、顏色、質(zhì)感,還包括產(chǎn)品可感知的情緒和神態(tài),即產(chǎn)品的表情因素??梢哉f,外觀是消費者對產(chǎn)品最直觀,最快速的感知角度。因此,在造型方面,大部分產(chǎn)品線條柔和流暢,以曲線為主。不管在自然界中還是在人體中,曲線都占有主導(dǎo)地位。柔和的曲線,舒展的外形十分具有親和力。另外,產(chǎn)品造型有包圍感。包圍著使用者,讓其置身于其中,營造出屬于自己的空間,誰都喜歡有“依靠”的感覺。再有,外形具有某種溫馨的象征意義,能夠引起人們對美好事物的聯(lián)想。在色彩方面,可以借助光與影,或運(yùn)用現(xiàn)代科技手法來展現(xiàn)產(chǎn)品的色彩。溫和的色光能夠營造氛圍,幫助人們舒緩不良情緒,進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在材料方面,柔軟有彈性的材質(zhì)具有一定的舒適度和心理安撫作用。舒適度越高,人們獲得的良好感受越多,情緒舒緩功能越好。另外,具有仿生性的材料容易讓人們發(fā)現(xiàn)材料與人類的共性,配合新奇有趣的造型,可以讓產(chǎn)品充滿靈性。在使用方式方面,可以讓消失的事物換上科技的新裝,給產(chǎn)品帶來第二次生命?;蛘邔a(chǎn)品的使用方式擬人化,即產(chǎn)品與人的交互過程符合人類之間的交互方式,讓產(chǎn)品的反應(yīng)形式類似于人類的某些行為習(xí)慣。在聲音方面,來自大自然的聲音有助于解壓和放松。例如,海浪、海鷗鳴叫、樹葉沙沙、泉水叮當(dāng)。另外,設(shè)計師可以充分利用聲音與使用者互動。聲音能傳遞信息、營造氣氛、有效地帶動人們的情緒,隨著聲音方面的技術(shù)成熟,在未來會有更多的精彩體驗。在氣味方面,適當(dāng)加入香氣也能改善我們的心理狀態(tài)。北京青年壓力管理服務(wù)中心資深心理咨詢師郝濱介紹說,“人類與生俱來便對部分氣味非常敏感。香氣進(jìn)入鼻腔,鼻子的接收器收到訊息后,會刺激大腦。大腦在這些香氣的刺激下立即做出反應(yīng),分泌出一些激素,進(jìn)而對全身‘發(fā)號施令,達(dá)到消除緊張、焦慮情緒,建立樂觀積極心態(tài)的作用。”
3.3 設(shè)計中需要重視的問題
第一,控制和避免其負(fù)面效果。雖然尋求心理自助的人都有改善和提高心理狀態(tài)的愿望,但對于自我判斷能力弱,自制力不強(qiáng)的人,如果對產(chǎn)品不正確利用,可能會產(chǎn)生反面效果,甚至使心理問題加重或產(chǎn)生其他新的心理問題。因此,要對這類產(chǎn)品可能產(chǎn)生的負(fù)面效果加以控制,增加積極正面的引導(dǎo),保證產(chǎn)品的有效利用。第二,在提高產(chǎn)品創(chuàng)新性的同時,還應(yīng)盡量做到大眾化。畢竟心理問題是一個普遍的社會問題,不管男女老少,不管富貴貧窮,一旦有了心理困擾,人人都應(yīng)當(dāng)?shù)玫叫睦淼闹С帧K跃哂行睦碜灾δ艿漠a(chǎn)品應(yīng)該面向大眾,而不是成為高端消費產(chǎn)品。心理自助產(chǎn)品為醫(yī)生和用戶提供了更多的選擇,它在設(shè)計學(xué)、心理學(xué)和生活娛樂方面架起了一座橋梁。
參考文獻(xiàn):
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