聶玉珍

摘要：眾包模式作為外包的最新發(fā)展模式，在國內(nèi)外獲得了較快發(fā)展。眾包以其特有的優(yōu)勢在國內(nèi)外社會發(fā)展的各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，國內(nèi)外圖書館界也開始關(guān)注和應(yīng)用該模式，并在實(shí)踐中得到了成功的應(yīng)用。比較典型的圖書館有澳大利亞國家圖書館、美國國會圖書館、紐約公共圖書館及日本國立國會圖書館等。通過圖書館眾包模式實(shí)踐分析，認(rèn)為眾包模式是圖書館發(fā)展的新型模式，能夠?qū)D書館的建設(shè)起到很好的推動作用。

關(guān)鍵詞：眾包模式；圖書館；實(shí)踐；建設(shè)

1.眾包模式的概念

社會的不斷發(fā)展，使外包的模式不斷更新。近年來，眾包作為外包的最新發(fā)展模式，在國內(nèi)外獲得了較快發(fā)展。“眾包”一詞的概念是于2006年由美國學(xué)者杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出的。所謂“眾包”指的是某個公司或機(jī)構(gòu)、團(tuán)體把那些以往由自己員工執(zhí)行的任務(wù)外包給其他的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法，當(dāng)然這種外包是在雙方自愿的前提下進(jìn)行的。其他大眾網(wǎng)絡(luò)在本質(zhì)上屬于一種分散的人力資源，眾包模式通過互聯(lián)網(wǎng)將這些人力資源以低廉的成本匯聚起來，用集體的力量和智慧促使自己完成任務(wù)、解決問題。眾包模式具有以下特點(diǎn)：1）眾包模式必須在高度擴(kuò)展和開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能順利實(shí)施；2）眾包以大眾網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)造主體，而這些大眾又是由業(yè)余愛好者組成的；3）眾包能夠使用戶自我完成自己的任務(wù)或滿足自己的需求；4）眾包模式下其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等都是完全透明的。

正是因為這些獨(dú)有的特點(diǎn)，眾包模式在國內(nèi)外社會發(fā)展的各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。很多圖書館為了實(shí)現(xiàn)自身更好的發(fā)展，也開始采用眾包模式。實(shí)踐表明，眾包模式極大促進(jìn)了圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。

2.圖書館眾包模式理論

2.1 圖書館眾包模式實(shí)踐的必要性和可行性

圖書館眾包模式實(shí)踐的必要性主要包括三個方面。第一，就我國圖書館目前情況來看，很多圖書館的資金、人才等方面都比較短缺。他們很難憑借自身的力量去完成自己發(fā)展中遇到的問題。而眾包模式正好能解決這個問題。第二，當(dāng)今社會是一個高速發(fā)展的社會，各種信息技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。對于圖書館來說，大量網(wǎng)絡(luò)圖書館的興起讓其自身的地位岌岌可危。因此，圖書館必須做好自身的工作，為用戶提供更多有用的信息。第三，在信息化時代中，圖書館用戶需求發(fā)生了巨大變化。很多用戶在獲得信息的同時，希望與其他的讀者進(jìn)行交流。而眾包模式能夠?qū)D書館用戶組織起來，有利于他們之間的互動和交流。

圖書館眾包模式可行性包含四個方面。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和圖書館設(shè)備的不斷更新為眾包模式的開展提供了便利。圖書館已經(jīng)在各個領(lǐng)域與其他單位展開了廣泛合作，比如用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱文獻(xiàn)等等。第二，圖書館的用戶群體數(shù)量龐大且涉及的專業(yè)非常廣泛。眾包模式可以為圖書館征集到很多志愿者。第三，圖書館并不是以盈利為目的的，很多用戶自愿為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第四，圖書館眾包模式?jīng)]有機(jī)構(gòu)壁壘，眾包項目之間不存在屏蔽。

2.2圖書館眾包模式實(shí)踐的意義

眾包模式在圖書館中應(yīng)用具有十分重要的意義。原先的圖書館知識流動性較小、比較封閉，眾包管理模式很好地解決了這種問題。引入眾包模式后，將待標(biāo)注資源發(fā)布在知識服務(wù)平臺，圖書館用戶對知識資源提交個性化標(biāo)簽，并允許其他用戶進(jìn)行編輯修改，最終的標(biāo)注結(jié)構(gòu)經(jīng)過組織、匯聚到相應(yīng)知識庫中供用戶檢索利用。圖書館眾包模式能夠使用戶之間的交流更加便捷，更好地利用用戶的力量來解決圖書館在進(jìn)行知識服務(wù)的過程中遇到的問題。圖書館眾包模式使不同的知識服務(wù)體系相互交流、取長補(bǔ)短。在眾包模式下，圖書館用戶能夠真正參與到知識獲取、分享甚至創(chuàng)新的全部過程。基于用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)知識資源組織、導(dǎo)航，用戶之間分享實(shí)現(xiàn)了知識資源擴(kuò)散，有效提高了知識服務(wù)能力和效率。

3.圖書館眾包模式的實(shí)踐

眾包模式已經(jīng)在圖書館獲得很好的應(yīng)用，有不少成功案例。在全球范圍內(nèi)，實(shí)行大規(guī)模的眾包項目的圖書館中，澳大利亞國家圖書館是最早的。從2006年1月開始，澳大利亞圖書館就開展各種項目，讓廣大人民群眾包括業(yè)余愛好者提供反映自己國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面狀況的照片。根據(jù)不完全統(tǒng)計，廣大人民群眾到目前為止已經(jīng)提交了11多萬張照片。在2008年，澳大利亞圖書館又順利開展了報紙數(shù)字化校對項目，號召人民群眾自覺地參與到圖書館文章校對活動中來。2011年底，很多文章在人民群眾的校對下順利完成。

同時，美國國會圖書館中眾包模式的應(yīng)用也取得了巨大成功。2008年，國會圖書館在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上發(fā)布了3000多張無法確認(rèn)版權(quán)的照片，并發(fā)布通知希望大眾能夠?qū)@些照片進(jìn)行分類、標(biāo)記和評價。資料顯示，大約十天之后，廣大用戶對這些照片進(jìn)行了13000多次評價。到2009年4月7日，對這些照片的標(biāo)注達(dá)到8萬條，有超過3000多的人民群眾參與到該活動中來。這次成功的實(shí)踐，使國會圖書館工作人員更加重視眾包模式在圖書館發(fā)展中的應(yīng)用。正是幾起成功的案例，使得其他國家的圖書館紛紛仿效，開始應(yīng)用眾包模式。該模式的應(yīng)用，確實(shí)為圖書館業(yè)務(wù)的順利開展提供了較大便利，提高了圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

可以看出，眾包模式對圖書館知識服務(wù)具有很好的推動作用。圖書館通過眾包方式，鼓勵用戶參與知識的發(fā)現(xiàn)、分享、創(chuàng)造，強(qiáng)化圖書館個性服務(wù)，為圖書館用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。

總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步，眾包模式利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)解決現(xiàn)有圖書館知識服務(wù)模式存在的問題。國內(nèi)外圖書館眾包模式的實(shí)踐證明，眾包模式能夠提升圖書館在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會中的競爭力，有利于提升圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量。同時，眾包模式在圖書館中的應(yīng)用，能夠幫助圖書館獲得更多免費(fèi)的人力資源，為圖書館各項業(yè)務(wù)的發(fā)展“添磚加瓦”。另外，這種模式使得圖書館用戶之間的交流更密切更頻繁，使用戶之間的互動、溝通更加良好。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙景明，時永梅.圖書館眾包模式的理論與實(shí)踐研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2011（8）

[2]蘇靜.基于眾包的高校圖書館知識服務(wù)模式研究[D].遼寧師范大學(xué)，2013