武新秋

[摘 要]工作效益在圖書館管理中有著重要意義。對圖書館效益的二元體.內(nèi)涵及外延.評估進(jìn)行了闡述。并論證了圖書館效益和圖書館評估的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]圖書館；效益管理；二元體；評估

圖書館的工作效益，從意義上講有兩種：其一能夠調(diào)動圖書館員工的積極性，使之有奮斗的目標(biāo)，工作有奔頭。特別是能給自己的工作成果業(yè)績以正確的科學(xué)的評定，以便調(diào)整自己對工作對象的認(rèn)識，創(chuàng)造突出的業(yè)績；其二對圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律有較好的認(rèn)識和把握，能夠遵循規(guī)律，推動和加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，使圖書館和圖書館的上級領(lǐng)導(dǎo)部門不被潮流所左右，做出正確決策和指導(dǎo)方針，減少或避免經(jīng)濟(jì)上和人力上的損失和浪費(fèi)。

效益是要被管理者，社會公眾考評和認(rèn)定的。它是圖書館工作目標(biāo)的內(nèi)涵。是牽動圖書館員工和決策者們思維、體能運(yùn)動的客體，因此它除了具有可操作性，即有明顯的定量和定性形式外，重要的是必須全部反映圖書館工作的整體性。即不能以偏概全，也不能顧此失彼。

因此：對與圖書館效益相關(guān)幾個問題的研究同對圖書館學(xué)對象研究同等重要，在理論上是這門學(xué)科的核心。在實(shí)踐上決定著圖書館事業(yè)的發(fā)展。

一、圖書館效益的“二元體”

效益，即工作的作用和成果，也就是說，任何行業(yè)的工作都有個效益問題，為明晰起見，人們利用矛盾論的主要矛盾說：系統(tǒng)的整體性說，將事物化歸一個一個較適宜的獨(dú)立要素，在獨(dú)立要素中又以依賴制約的關(guān)系找出其目的性，進(jìn)而確立效益的主體，但是，世界是矛盾體，有的系統(tǒng)效益可“一元體”，有的效益主體可能是“二元體”或“多元體”。也就是辯證唯物主義哲學(xué)的對立統(tǒng)一規(guī)律。我認(rèn)為圖書館效益主體，應(yīng)是“二元體”，即涵概“事業(yè)建設(shè)效益”和“服務(wù)工作效益”。二者雖然也有著依賴和制約的關(guān)系。但它們都有相對的獨(dú)立性。

從圖書館的發(fā)展歷史上看，幾千年來都是以藏為主，對圖書館的評價(jià)是以收藏多少.質(zhì)量優(yōu)劣為評價(jià)的主體。到了現(xiàn)代，圖書館的社會職能隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展而發(fā)生改變，轉(zhuǎn)以用為主。然而事物發(fā)展是不平衡的，由于歷史等各方面原因，我國圖書館事業(yè)仍然不能拋掉事業(yè)建設(shè)，而采取“殺雞取卵”的方式追求服務(wù)效益。諸如取消基藏庫，實(shí)施“穩(wěn)定增長”的藏書理論，工作計(jì)劃只談“服務(wù)”不談建設(shè)等等。這樣做的結(jié)果，恰好事與愿違，目前到館讀者一天比一天少的現(xiàn)象，正說明忽略圖書館建設(shè)效益的所至。如設(shè)備陳舊落后，藏書少、質(zhì)量低劣等等。如何應(yīng)付越來越深廣的社會需求？圖書館藏書和利用，有一個歷史發(fā)展過程，也受制于政治，經(jīng)濟(jì)和民族文化素質(zhì)的限制。書刊的生產(chǎn)和需求則是一個歷史的漸進(jìn)過程，不是一朝一夕或一蹴而就的事情。目前看，雖然圖書館建設(shè)正在逐漸發(fā)展起來但還是有一些邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無公共圖書館，還有不少地區(qū)的縣已有的圖書館藏書少的可憐。這種事業(yè)狀況，圖書館效益不倡導(dǎo)“二元體”，總是站在中國，比照世界先進(jìn)國家水平說話，能不能把事業(yè)越搞越糟？

二、圖書館服務(wù)工作效益的內(nèi)涵與外延

概念的內(nèi)涵是反映事物的本質(zhì)屬性的總和。也就是概念的內(nèi)容。而外延則是這一概念所確定指導(dǎo)的對象的范圍。圖書館服務(wù)工作效益是指導(dǎo)圖書館對社會教育發(fā)展，科學(xué)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)增長、知識生產(chǎn)、物資建設(shè)、精神塑造、人才培訓(xùn)等豐富人民的文化生活所起的作用與效果。同時(shí)又可歸納為經(jīng)濟(jì).社會兩種效益，經(jīng)濟(jì)效益是指活動主體或主導(dǎo)方面獲得直接或間接物質(zhì)效果和經(jīng)濟(jì)效益；社會效益是指其主體活動對社會總體利益的影響效果和收益。關(guān)于服務(wù)工作效益概念，我們應(yīng)該有一個比較科學(xué)的定義，明確圖書館服務(wù)工作的宗旨，把握圖書館服務(wù)工作方向，囊括服務(wù)工作的基本內(nèi)涵。尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對圖書館事業(yè)發(fā)展是有著積極作用的。但是如何清晰此概念的內(nèi)涵和外延仍是效益研究（尤其使其具有可操作性）的重要課題。圖書館服務(wù)工作的內(nèi)涵常常是模糊的定性的，而外延常常用量化標(biāo)準(zhǔn)來確定。圖書館服務(wù)工作效益通常通過外延的實(shí)現(xiàn)來完成，如果把握不科學(xué)，外延的實(shí)現(xiàn)又常常不等于內(nèi)涵的實(shí)現(xiàn)。如有的館為完成主管部門下達(dá)服務(wù)指標(biāo)，如人次、冊次、讀者活動次數(shù)等等數(shù)量指標(biāo)，常常忽略實(shí)際作用，而一味迎和低層次需求，至使服務(wù)的社會效益降低，這實(shí)際上就是沒有將概念外延與內(nèi)涵有機(jī)地融為一體。

三、圖書館事業(yè)效益講的是“硬件”條件

圖書館事業(yè)建設(shè)中文獻(xiàn)資源建設(shè)和文獻(xiàn)資源共享是首要的要素，過程中而產(chǎn)生了資源布局、條例、規(guī)定等，共享方案細(xì)則以及協(xié)作協(xié)調(diào)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和組織領(lǐng)導(dǎo)，這其中微機(jī)聯(lián)網(wǎng)將是圖書館資源建設(shè)和資源共享劃時(shí)代的標(biāo)志。這個問題的解決將對圖書館事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生劃時(shí)代的巨大影響。

圖書館職能為兩類：其一為基本職能，包括對文獻(xiàn)的搜集，整理，保存和提供利用；其二為社會職能，包括保存人類文化遺產(chǎn)；開展社會教育；傳遞科技情報(bào)；開發(fā)智力資源。而我們一般的效益觀只注重兩類職能的后部分而忽略前部分，就是其一搜集、整理、保存，其三為保存人類文化遺產(chǎn)。因此認(rèn)定效益主體必須講“事業(yè)發(fā)展”效益。

四、圖書館效益與圖書館評估

某種意義講，目前圖書館評估實(shí)質(zhì)即是效益評價(jià)。但服務(wù)工作效益評價(jià)缺乏實(shí)質(zhì)性，即效益的內(nèi)涵。要達(dá)此目的，有待實(shí)踐中、理論研究中不斷地探索，不斷地總結(jié)，方能奏效，對此目前主要“公害”在于“沒必要”“不可能”。

總的看，任何事物的發(fā)展總是由小到大、由弱到強(qiáng)。圖書館事業(yè)也不例外。但事物發(fā)展總是曲折多變，只要把握規(guī)律，明確目標(biāo)，增強(qiáng)信心，事業(yè)就會向著好的方向發(fā)展。圖書館就是憑其特殊職能，特殊的任務(wù)存在與社會服務(wù)于社會。而這一切必須在圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上。

確立認(rèn)定圖書館效益“二元體”的目的和意義，就在于把握目標(biāo)，封閉管理，使事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，在社會產(chǎn)生應(yīng)有作用。

參考文獻(xiàn)：

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