滴滴
美國一家植物園里有各種珍奇花卉,每天都有游客前來觀賞,花卉不翼而飛的事時有發(fā)生。為此,管理人員豎起一塊告示牌,上書:凡檢舉偷竊花卉者,獎勵200美元。此后,植物園的花卉再沒丟失。有游客問,為何不寫成“凡偷竊花卉者罰款200美元”?管理人員答:那樣寫,只能靠我們有限的幾個人去看管;這樣寫,就能調(diào)動游客參與我們的管理。
【啟封】不妨從兩個角度解讀這個故事,一是管理學(xué),二是社會學(xué)。從管理學(xué)角度看,用中國話說,這叫人人有責(zé)。但和中國不同的是,這家植物園的人人有責(zé)有延展,即:你只要擔(dān)責(zé),就會獲利。這才是一個完整的責(zé)與利鏈條。有責(zé)無利,結(jié)果定是人人不擔(dān)責(zé),空喊口號而已。這種例子在中國極多。從社會學(xué)角度看,這種管理方法或可應(yīng)用于一個部門、一家企業(yè),若應(yīng)用于社會,恐怕就會形成“告密社會”。所謂告密社會,就像當(dāng)年的東德和中國的“文革”時期,為所謂國家安全和集體利益,很多人去舉報同事、鄰居,甚至父母,使人與人的關(guān)系極其丑惡,使社會處處隱含殺氣。由此可見,任何一種管理方法都未必普適,用在這個領(lǐng)域,可能是正當(dāng)?shù)?;用在那個領(lǐng)域,或許就要出亂子。這便是所謂事物的相對性。