韓云金 鐘向陽

20世紀(jì)90年代開始，學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)被引入我國并在高校得到廣泛推廣。高校組建了一支數(shù)量龐大的朋輩輔導(dǎo)員隊伍，一般由校級、院級、班級三級組成。朋輩輔導(dǎo)團(tuán)隊是具有一定專業(yè)性的心理助人組織，且人數(shù)眾多、三級之間缺乏有效聯(lián)動，管理難度較大。助人動機(jī)直接影響朋輩輔導(dǎo)的行為。動機(jī)是指一種由需要推動的、達(dá)到一定目標(biāo)的行為動力，它對行為起著激起、調(diào)節(jié)、維持和停止的作用，按來源可分為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。內(nèi)在動機(jī)是指由學(xué)生內(nèi)在需求轉(zhuǎn)化而來的動機(jī)，外在動機(jī)是指由外部力量和外部環(huán)境激發(fā)而來的動機(jī)，在一定條件下，外在動機(jī)可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機(jī)。德西（E.Deci）等人提出了自我決定理論（Self-Determination Theory，SDT），認(rèn)為動機(jī)是一個從外部控制到自我決定的連續(xù)體，假如滿足能力（Compe?tence）、關(guān)聯(lián)（Relatedness）和自主性（Autonomy）三種基本心理性需要，那么曾由外在因素所致的行為就會轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓛?nèi)在動機(jī)所驅(qū)動的行為①。國外研究證明，活動參與者三種基本的心理需求滿足能提高自我決定動機(jī)，人們參與活動的意愿性更強(qiáng)烈，在活動過程中全力以赴并獲得更多的享受。②目前，國內(nèi)有關(guān)朋輩輔導(dǎo)員動機(jī)研究不夠系統(tǒng)全面，只局限在產(chǎn)生方式上。本研究從動機(jī)的特性，包括自主性、志愿性、指向性、目的性以及內(nèi)外部影響因素調(diào)查并參照SDT進(jìn)行分析。

一、調(diào)查對象與方法

1.調(diào)查對象。采用隨機(jī)分層抽樣調(diào)查華南農(nóng)業(yè)大學(xué)本科生朋輩輔導(dǎo)員，共發(fā)放問卷800份，有效問卷763份，有效回收率95.37%。其中，一年級374人，二年級257人，三年級96人（35人不詳）；男生308人，女生455人。朋輩輔導(dǎo)員主要以一、二年級為主，故三年級占比例較低，四年級處于就業(yè)階段尚未進(jìn)行調(diào)查。

2.研究工具與數(shù)據(jù)處理。自制大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員動機(jī)調(diào)查問卷，采用匿名信函方式進(jìn)行調(diào)查，所得數(shù)據(jù)用SPSS19.0處理。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1.動機(jī)特征。從產(chǎn)生方式上考量朋輩輔導(dǎo)員的主動性，發(fā)現(xiàn)通過自薦產(chǎn)生（包括自薦面試、自薦選舉或者直接擔(dān)任）達(dá)74.0%，14.0%由同學(xué)推舉產(chǎn)生，7.1%通過老師任命方式產(chǎn)生，表明大學(xué)生選擇成為朋輩輔導(dǎo)員的主動性很強(qiáng)。從身份認(rèn)同上考量朋輩輔導(dǎo)員的志愿性，30.8%的學(xué)生認(rèn)為是志愿者，53.7%的學(xué)生認(rèn)為既是志愿者又是學(xué)生干部（心理委員是班級干部成員，占本次調(diào)查人數(shù)的48.5%），僅9.8%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)生干部，可見朋輩輔導(dǎo)員對志愿者身份的認(rèn)同度高。從朋輩輔導(dǎo)員的工作目的來看，主要是協(xié)助他人成長、獲得自身成長和增加心理知識，人次分別達(dá)到75.0%、49.8%和45.5%，表明大學(xué)生擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員的目的既是協(xié)助同學(xué)成長、又是促進(jìn)自我發(fā)展，即“助人助己”。從角色定位上來考查動機(jī)的指向性，發(fā)現(xiàn)選擇最多的是精神疏導(dǎo)者，達(dá)到66.6%，其次是信息反饋者（10.2%），顯示朋輩更多認(rèn)為其工作是為周圍同學(xué)提供有效的人際支持和情感、信息交流，以疏導(dǎo)求助者的心理壓力（見85頁表）。

2.影響因素。從內(nèi)部影響因素看，自認(rèn)具備優(yōu)秀素質(zhì)的人數(shù)有38.8%，不置可否的占55.8%，持否定態(tài)度的占5.1%；個體素質(zhì)缺乏主要表現(xiàn)在輔導(dǎo)技巧、實踐經(jīng)驗和理論知識等方面，人次分別達(dá)到63.2%、57.4%和53.6%，表明朋輩輔導(dǎo)員工作勝任力普遍不夠。從外部影響因素看，43.6%的學(xué)生認(rèn)為高校重視朋輩輔導(dǎo)工作，12.0%的學(xué)生認(rèn)為不重視，42.3%的學(xué)生持有一般的態(tài)度。高校需要加強(qiáng)建設(shè)的主要工作，選擇系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)督導(dǎo)的分別占41.0%、14.7%；選擇資金支持和制度建設(shè)的占17.3%、11.1%；選擇評價和激勵機(jī)制的只有8.9%，這說明學(xué)校亟待強(qiáng)化朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)督導(dǎo)和團(tuán)隊建設(shè)。

朋輩輔導(dǎo)員的動機(jī)特征的調(diào)查表（n=763）

三、討論與思考

1.朋輩輔導(dǎo)員動機(jī)的分析。從參與動機(jī)的主動性和志愿性看，大學(xué)生參與朋輩輔導(dǎo)工作的動機(jī)表現(xiàn)出很大內(nèi)在性。從參與動機(jī)的指向性和目的性看，朋輩輔導(dǎo)員將朋輩輔導(dǎo)更多地視為一種人際關(guān)系和情感上的支持，通過這種心理上的互動達(dá)到幫助別人和自我成長的目的，這實質(zhì)上也表現(xiàn)出動機(jī)的內(nèi)在性。朋輩輔導(dǎo)的實質(zhì)就是通過同輩之間良好的人際互動達(dá)到助人自助的過程。參與者能在活動中獲得積極的人際交往體驗、增強(qiáng)自我價值感、促進(jìn)自我成長，滿足大學(xué)生人際交往的心理發(fā)展需要。從動機(jī)的角度分析，朋輩輔導(dǎo)本質(zhì)上就是一種服務(wù)行動（Service Action），朋輩輔導(dǎo)的過程就是服務(wù)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)學(xué)習(xí)是學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責(zé)任感，同時在其中學(xué)習(xí)以獲得知識、技能，在與他人合作中提高分析、評價及解決問題的能力。國外研究發(fā)現(xiàn)，94.0%參加過服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)使他們學(xué)會更友善地對待他人、信任他人和被他人信任，懂得如何使自己與他人的關(guān)系更和諧。③朋輩輔導(dǎo)員在與他人的接觸中，學(xué)會與他人溝通的技巧和如何幫助他人。Barbaba④在《朋輩為什么重要》（Why Peer Helping）中指出，朋輩互助是幫助青年大學(xué)生建立互相合作、關(guān)心別人、接納別人、誠實守信和勇于負(fù)責(zé)的價值觀念體系最有力的工具。

朋輩輔導(dǎo)工作滿足了參與者的自主性，表現(xiàn)為自發(fā)的、主動的和志愿的參與行為。在對學(xué)校要求的選擇上，發(fā)現(xiàn)選擇“評價和激勵機(jī)制”的人數(shù)不足10.0%，這也證實了朋輩輔導(dǎo)員參與動機(jī)的自主性。自主性是指個體自由抉擇，并將經(jīng)驗與自我感整合到一起的需要。自我決定的潛能引導(dǎo)人們從事感興趣的、有益于能力發(fā)展的行為，這種對自我決定的追求構(gòu)成了人類行為的內(nèi)在動機(jī)。⑤高校要充分利用朋輩輔導(dǎo)員發(fā)自內(nèi)心的助人激情，調(diào)動學(xué)生群體的自身資源，實現(xiàn)心理健康助人自助的良性循環(huán)。Scott和Warner認(rèn)為朋輩互助活動的開展能促使相互關(guān)愛、充滿人文關(guān)懷的和諧校園氛圍的形成。⑥但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26.0%的學(xué)生并非自薦擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員，還有9.8%的學(xué)生將其角色定位為學(xué)生干部。即在朋輩輔導(dǎo)員隊伍中，部分同學(xué)內(nèi)在動機(jī)、興趣不夠強(qiáng)烈。德西認(rèn)為，當(dāng)試圖激發(fā)個體從事一種無趣的、但卻有潛在價值的活動時，人們總要面對動機(jī)激發(fā)問題。高校需要高效創(chuàng)造外部條件，激發(fā)參與者動機(jī)，讓他們充分感受活動帶來的樂趣，體驗到自我滿足感和價值感，實現(xiàn)動機(jī)轉(zhuǎn)化。研究發(fā)現(xiàn)，完成某種行為而獲得獎賞可能會削弱個體的自主感。⑦激勵要使用恰當(dāng)，以免阻礙內(nèi)在動機(jī)的轉(zhuǎn)化和持續(xù)。高校應(yīng)采取更多措施來增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的能力和關(guān)聯(lián)性發(fā)展，促進(jìn)助人動機(jī)的內(nèi)在化。

2.激發(fā)朋輩輔導(dǎo)員動機(jī)的對策。調(diào)查結(jié)果顯示，朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)有待提高，重點在輔導(dǎo)技巧、實踐經(jīng)驗和理論知識；朋輩輔導(dǎo)員認(rèn)為高校不夠重視朋輩輔導(dǎo)工作，需要高校加強(qiáng)管理和團(tuán)隊建設(shè)，特別是專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)。心理需求的滿足會成為內(nèi)在動機(jī)的促進(jìn)條件，而當(dāng)條件阻礙心理需求滿足時將破壞內(nèi)在動機(jī)。雖然參與朋輩工作的自主性很高，但由于其工作專業(yè)性較強(qiáng)，缺乏有效管理和培養(yǎng)將阻礙心理滿足感，削弱內(nèi)在動機(jī)。根據(jù)自我決定理論，外在動機(jī)內(nèi)化指一個外部調(diào)節(jié)吸收更多自我決定和內(nèi)部認(rèn)可的調(diào)節(jié)過程，要經(jīng)歷無動機(jī)狀態(tài)、外部調(diào)節(jié)、內(nèi)投調(diào)節(jié)、認(rèn)同調(diào)節(jié)及整合調(diào)節(jié)五階段。因此，高?？蓮膱F(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)督導(dǎo)上增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的工作勝任力與歸屬感，促進(jìn)其動機(jī)的發(fā)展。

首先，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)以增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的歸屬感。歸屬感即為關(guān)聯(lián)性，是與他人保持相屬感的需要。調(diào)查顯示，48.0%的心理委員不知具體工作內(nèi)容，認(rèn)為自己的職位形同虛設(shè)。⑧高校整個朋輩輔導(dǎo)員團(tuán)隊中，校、院、班三級銜接不暢，缺乏良性聯(lián)動；且各級內(nèi)部也需要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，尤其是班級心理委員隊伍。由于缺乏合適且充足的資源開展科學(xué)、系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和督導(dǎo)，使班級層面的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于校級和院級。⑨因此，高校通過有效的管理來加強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員間情感和信息的交流，優(yōu)化團(tuán)隊人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和歸屬感。高校要重視朋輩輔導(dǎo)工作，增加資金支持、強(qiáng)化制度建設(shè)，提高其歸屬感。近年來，我國借鑒國外經(jīng)驗，探索運用“會心團(tuán)體”促進(jìn)團(tuán)隊的建設(shè)，收到良好效果。⑩將朋輩輔導(dǎo)員隊伍合理劃分為不同的“會心”小組，每組配置1～2位優(yōu)秀的朋輩輔導(dǎo)員擔(dān)任促進(jìn)者，定期組織小組成長活動，為每個成員成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)會。這樣，能夠促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)隊伍成為既有層次、又結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的充滿凝聚力和人文關(guān)懷的團(tuán)隊。

其次，加強(qiáng)培訓(xùn)督導(dǎo)以提高朋輩輔導(dǎo)員的勝任力。勝任力即為能力，指控制環(huán)境的需要。由于朋輩輔導(dǎo)工作具有專業(yè)性強(qiáng)的特點，而擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員的學(xué)生并非專業(yè)心理輔導(dǎo)者，往往缺乏專業(yè)知識、技能及實踐經(jīng)驗；如果缺少較為系統(tǒng)的培訓(xùn)督導(dǎo)，很可能會導(dǎo)致他們在工作中產(chǎn)生倦怠感、積極性受到抑制。系統(tǒng)有效的培訓(xùn)和督導(dǎo)可以讓朋輩輔導(dǎo)員在活動過程中得到認(rèn)同，產(chǎn)生自我滿足、體驗自我價值，增強(qiáng)內(nèi)在動機(jī)。從輔導(dǎo)員角

色定位來看，接近70%的學(xué)生認(rèn)為朋輩輔導(dǎo)是精神疏導(dǎo)者，與羅杰斯（Rogers）來訪者中心療法觀點是一致的。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，羅杰斯人本主義心理學(xué)作為朋輩輔導(dǎo)重要的理論基礎(chǔ)，羅杰斯模式是最合適的朋輩輔導(dǎo)員訓(xùn)練的培訓(xùn)模式?，重視共情、無條件關(guān)注和真誠三種態(tài)度性核心條件的培養(yǎng)。在羅杰斯的基礎(chǔ)上，還發(fā)展出Carkhuff的人際關(guān)系訓(xùn)練模式、Ivey的微格咨詢模式及Egan的問題聚焦模式（Egan’s Skilled Helper Solution Fo?cused Counselling Approach）?。其實，多數(shù)朋輩培訓(xùn)模式在理論取向上以人本主義思想為基礎(chǔ)進(jìn)行融合，在培訓(xùn)內(nèi)容中也融進(jìn)了助人技巧、溝通技巧的訓(xùn)練。督導(dǎo)者也可在人本主義心理學(xué)的理論框架下，營造一個安全、信任、民主的氛圍，采用個體或團(tuán)體的形式，更多地提供支持督導(dǎo)和教育督導(dǎo)，使得被督導(dǎo)者自由交流，獲得關(guān)注、尊重和共鳴，體驗到與他人的關(guān)聯(lián)感，促進(jìn)輔導(dǎo)能力提高和自身人格完善。

［注釋］

①Deci E L，Ryan R M.The“what”and“why”of goal pursuits:Human needs and the self-determination of behavior［J］.Psychological Inquiry，2000（11）：227.

② Juan Antonio Moreno Murcia，Maria López de San Román，Celestina Martínez Galindo，Néstor Alonso，David González-Cutre.Peers’Influence On Exer?cise Enjoyment:A Self-determination Theory Approach［J］.Journal of Sports and Medicine，2008（1）：23.

③楊曉麗.美國學(xué)校教育的服務(wù)學(xué)習(xí)理論及啟示［J］.前沿，2008（7）：194.

④Barbaba B V.Why Peer Helping?［J］.The Peer Facilitator Quarterly，1992（2）：13.

⑤暴占光，張向葵.自我決定認(rèn)知動機(jī)理論研究概述［J］.東北師范大學(xué)學(xué)報，2005（6）：142.

⑥Scott S H，Warner R W.Peer Counseling［J］.Personnel and Guidance Journal，1974（53）：228.

⑦Deci E L，Koestner R，Ryan R M.A Meta-analytic Review of Experiments Ex?amining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation［J］.Psychological Bulletin，1999（125）：627.

⑧胡宇，王蘭會.北京高校心理委員現(xiàn)狀調(diào)查分析.和諧社會建設(shè)與青少年發(fā)展研究報告——第三屆中國青少年發(fā)展論壇暨中國青少年研究會優(yōu)秀論文集［C］.天津：天津社會科學(xué)院出版社，2007：6.

⑨祝秀香，陳慶.加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)工作，完善大學(xué)生心理援助體系［J］.中國高教研究，2006（10）：67.

⑩鐘向陽.高校朋輩輔導(dǎo)員“會心”團(tuán)體培訓(xùn)模式的實驗研究［J］.教育與職業(yè)，2014（20）：90.

?鐘向陽.高校朋輩輔導(dǎo)員人本主義培訓(xùn)模式研究［J］.社會工作，2010（7）：24.

?（英）索恩.人本心理學(xué)派代言人——羅杰斯［M］.陳逸群，譯.上海：學(xué)林出版社，2007：158.