本刊記者 | 魯義軒

愛立信東北亞區(qū)無線產(chǎn)品高級專家 .....................................陳明

工信部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長 ...................................陳金橋

Strategy Analytics無線運營商戰(zhàn)略高級分析師 .......................楊光

無法跨越的挑戰(zhàn)

《通信世界》盡管運營商間的4G競爭已正式開始，但三大運營商的3G競爭尚未充分，4G網(wǎng)絡(luò)部署進度不同、實力也不均衡，在這種態(tài)勢下，TD-LTE牌照的發(fā)放對運營商最直接的意義和最現(xiàn)實的挑戰(zhàn)分別在哪里？

陳金橋：對中國移動這個發(fā)展LTE最積極的運營商來說，除了能否把新的無線寬帶建設(shè)好、運用好這個最大的挑戰(zhàn)之外，如何平衡固、移融合的網(wǎng)絡(luò)布局也是亟需解決的問題；同時，中國移動將正式進入四網(wǎng)協(xié)同的階段，從系統(tǒng)運營、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多制式、多代技術(shù)的并存、用戶體驗等方面來講，這是全世界最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護工作，也是對中國移動的最大考驗。

陳明：4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期的難點在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，尤其是室內(nèi)深度覆蓋。網(wǎng)絡(luò)容量是另外一個挑戰(zhàn)。首先，頻譜資源越來越稀缺，運營商需要把不同的頻譜合并在一起做載波聚合，才能最大化地利用頻譜資源；其次，2G/3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以語音業(yè)務(wù)為主，加以優(yōu)化，而在以移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的4G時代，隨著數(shù)據(jù)流量的上升，需要實現(xiàn)基站的高密度化，結(jié)合異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升系統(tǒng)容量和用戶體驗。

4G資費如何借鑒他山之石

《通信世界》目前國際上80%的LTE市場在美日韓三地。綜合美國等地運營商的做法，您對國內(nèi)運營商規(guī)劃4G業(yè)務(wù)模式、制定4G資費策略有哪些建議？現(xiàn)在的4G資費該做哪些調(diào)整？

陳金橋：關(guān)于未來商業(yè)模式的設(shè)計問題，將有很多流行模式出現(xiàn)，內(nèi)容消費、流量消費、功能性消費，將會構(gòu)成未來的混合模式，而且大家會越來越習(xí)慣。另外還有用戶分層、服務(wù)質(zhì)量分層的問題，比如進入4G時代之后的語音業(yè)務(wù)，應(yīng)該分標(biāo)清和高清的不同層次，標(biāo)清的通話免費，但高清的移動服務(wù)還是要按分鐘收費，也就是說按不同級別的服務(wù)制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。

目前國內(nèi)運營商也在探索后臺業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)對內(nèi)容計費網(wǎng)關(guān)的支持，針對頻繁使用的熱點數(shù)據(jù)，設(shè)計單向的流量等結(jié)合內(nèi)容的套餐模式。

無論是中國移動還是聯(lián)通與電信，三家運營商本身都應(yīng)該意識到，只有運營商推出了套餐模式，而且一定是以基礎(chǔ)套餐為主，結(jié)合熱點應(yīng)用的各種定制功能包，使之成為一種常態(tài)，才會更大程度上讓用戶熱衷于選擇并接受。比如有一些套餐是針對視頻流量消耗的，有一些套餐偏重于游戲，一些套餐偏重于商務(wù)，甚至形成手機業(yè)務(wù)的前向收費和后向收費等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費模式，共同來支付流量套餐，這樣的模式以后有望得以普及。

楊光：美國通信市場一直是世界4G網(wǎng)絡(luò)商用的“先驅(qū)者”，整體上，美國運營商4G的資費與3G的沒有很大差別，在語音方面，4G和3G的資費沒有差別，在數(shù)據(jù)流量方面，略有所差異。而且美國采用的是電信運營商和內(nèi)容提供商雙向收費的模式，用戶在付費給運營商時，運營商與內(nèi)容提供商進行分成；顧客選擇購買喜歡的內(nèi)容時，內(nèi)容提供商再與電信運營商分成。

陳明：從2012年開始，歐美發(fā)達國家產(chǎn)生很多的LTE營銷案例，電信運營商和內(nèi)容提供商提供雙向的收費模式，用戶把錢給運營商，運營商在內(nèi)容上分成，或者用戶把錢給內(nèi)容提供商，然后由內(nèi)容提供商再跟電信運營商分成，模式有很多。對用戶體驗很高的例如實時視頻流媒體、音樂流媒體，在線實時游戲等，不同的收費模式都有市場機會，其中，某些收費模式是根據(jù)預(yù)算來定，例如通過云計算實現(xiàn)大量存儲流量等業(yè)務(wù)，可以根據(jù)預(yù)算來設(shè)計收費模式。

在美國，以電商渠道為例，亞馬遜自己的平板電腦賣給用戶的時候是帶流量的，用戶買它的平板電腦，可享受每個月多幾百兆的流量，這個流量是亞馬遜付費向運營商買過來的，給用戶免費使用，甚至亞馬遜是補貼的，亞馬遜向用戶提供了流量補貼，目的是促進內(nèi)容的銷售。更多樣的收費模式更待運營商與各類合作伙伴來開發(fā)。

服務(wù)創(chuàng)新已箭在弦上

《通信世界》4G使無線網(wǎng)絡(luò)第一次真正在技術(shù)上可與固網(wǎng)寬帶媲美，在OTT競爭夾擊下，憑借4G條件，運營商在用戶服務(wù)、終端策略上該如何轉(zhuǎn)型？

楊光：對于4G網(wǎng)絡(luò)，很多人談?wù)摰氖蔷W(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)、用戶體驗如何提升的問題。事實上，還有一個很重要的維度要加以考慮，這就是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與目前存量用戶的手機狀態(tài)是否匹配。中國移動需要考慮目前終端的狀態(tài)和終端及網(wǎng)絡(luò)的演進路徑，三者應(yīng)如何協(xié)調(diào)，以及現(xiàn)有存量的用戶如何平移到以LTE數(shù)據(jù)應(yīng)用為主的業(yè)務(wù)氛圍中，這些都是很重要的課題。不僅是中國移動，每家運營商都面臨這樣的課題。

陳金橋：中國的市場轉(zhuǎn)化能力，確實是需要一個從內(nèi)而外的數(shù)字化思維化的方式改變，因為傳統(tǒng)的行業(yè)行政化程度特別高，在公共服務(wù)能力上不足，整個網(wǎng)絡(luò)先進程度、信息化程度不是很高。一個智慧社會、一個智慧城市、一個數(shù)字家庭不僅僅需要配備好硬件，甚至再配備好軟件也不是完全足夠的，更關(guān)鍵的在于讓數(shù)據(jù)、信息自由地流動起來，這才能產(chǎn)生真正的價值，否則即使運營商、信息服務(wù)提供商有高精尖的技術(shù)，也難以轉(zhuǎn)化成效益。

4G時代我們提及的娛樂應(yīng)用、視頻應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)完全可以流動起來，當(dāng)這些寫數(shù)據(jù)互動的需求顯現(xiàn)出來時，運營商的“管道”價值就體現(xiàn)出來了。

4G還將帶來一個更加明顯的變化，這就是除了人與人的連接之外，我們將致力于建立人與物、物與物的連接，因為我們有一個更寬、更高效的網(wǎng)絡(luò)，如果把它僅用于人與人的溝通就太浪費了。此外，今后很多終端將會“變異”，無論是顯示屏幕的大小，還是信息交互方式，都會有很大的變化，比如可穿戴設(shè)備這類可以隨時隨地獲取信息的終端。

陳明：在移動寬帶時代，了解人們用手機做什么是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心問題。所有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，都在向以用戶體驗為中心變遷。以前主要是看網(wǎng)絡(luò)的速率等指標(biāo)達到了多少，但在4G時代好的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)不再是全部，因為網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)可能很好，而用戶體驗卻無法保證。同時，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運維及整個營銷過程中，智能手機起到了非常重要的作用。所以我們應(yīng)當(dāng)打造一個以智能手機和用戶體驗為中心的網(wǎng)絡(luò)。

愛立信不久前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)社會城市指數(shù)》有三個重要內(nèi)容：第一是智能手機的普及程度；第二是高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)程度，如城市可接入高速數(shù)據(jù)的普及程度；第三是公眾的使用。我們的研究在全球范圍內(nèi)選擇了30多個城市，其中領(lǐng)先的是斯德哥爾摩、倫敦和新加坡這3個城市。為什么說4G改變社會? 其中一個方面是因為網(wǎng)絡(luò)社會城市的指標(biāo)反映這個城市的活力，它促進了經(jīng)濟的發(fā)展，拉近了人與人之間的距離，降低了很多行業(yè)的門檻，催生出一些新的行業(yè)或創(chuàng)新。當(dāng)衣食住行、娛樂、商務(wù)等更多的服務(wù)在手機上實現(xiàn)之后，傳統(tǒng)一些行業(yè)會萎縮，但整個社會的勞動力可以釋放出來，做更有價值的東西。對于這樣的遠景，政府層面可以看得更長遠一些。