本刊記者 | 魯義軒

愛(ài)立信東北亞區(qū)無(wú)線產(chǎn)品高級(jí)專(zhuān)家 .....................................陳明

工信部電信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) ...................................陳金橋

Strategy Analytics無(wú)線運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略高級(jí)分析師 .......................楊光

無(wú)法跨越的挑戰(zhàn)

《通信世界》盡管運(yùn)營(yíng)商間的4G競(jìng)爭(zhēng)已正式開(kāi)始，但三大運(yùn)營(yíng)商的3G競(jìng)爭(zhēng)尚未充分，4G網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)度不同、實(shí)力也不均衡，在這種態(tài)勢(shì)下，TD-LTE牌照的發(fā)放對(duì)運(yùn)營(yíng)商最直接的意義和最現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)分別在哪里？

陳金橋：對(duì)中國(guó)移動(dòng)這個(gè)發(fā)展LTE最積極的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，除了能否把新的無(wú)線寬帶建設(shè)好、運(yùn)用好這個(gè)最大的挑戰(zhàn)之外，如何平衡固、移融合的網(wǎng)絡(luò)布局也是亟需解決的問(wèn)題；同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將正式進(jìn)入四網(wǎng)協(xié)同的階段，從系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多制式、多代技術(shù)的并存、用戶體驗(yàn)等方面來(lái)講，這是全世界最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作，也是對(duì)中國(guó)移動(dòng)的最大考驗(yàn)。

陳明：4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期的難點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，尤其是室內(nèi)深度覆蓋。網(wǎng)絡(luò)容量是另外一個(gè)挑戰(zhàn)。首先，頻譜資源越來(lái)越稀缺，運(yùn)營(yíng)商需要把不同的頻譜合并在一起做載波聚合，才能最大化地利用頻譜資源；其次，2G/3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，加以?xún)?yōu)化，而在以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的4G時(shí)代，隨著數(shù)據(jù)流量的上升，需要實(shí)現(xiàn)基站的高密度化，結(jié)合異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升系統(tǒng)容量和用戶體驗(yàn)。

4G資費(fèi)如何借鑒他山之石

《通信世界》目前國(guó)際上80%的LTE市場(chǎng)在美日韓三地。綜合美國(guó)等地運(yùn)營(yíng)商的做法，您對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商規(guī)劃4G業(yè)務(wù)模式、制定4G資費(fèi)策略有哪些建議？現(xiàn)在的4G資費(fèi)該做哪些調(diào)整？

陳金橋：關(guān)于未來(lái)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)問(wèn)題，將有很多流行模式出現(xiàn)，內(nèi)容消費(fèi)、流量消費(fèi)、功能性消費(fèi)，將會(huì)構(gòu)成未來(lái)的混合模式，而且大家會(huì)越來(lái)越習(xí)慣。另外還有用戶分層、服務(wù)質(zhì)量分層的問(wèn)題，比如進(jìn)入4G時(shí)代之后的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，應(yīng)該分標(biāo)清和高清的不同層次，標(biāo)清的通話免費(fèi)，但高清的移動(dòng)服務(wù)還是要按分鐘收費(fèi)，也就是說(shuō)按不同級(jí)別的服務(wù)制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也在探索后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)的支持，針對(duì)頻繁使用的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)單向的流量等結(jié)合內(nèi)容的套餐模式。

無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是聯(lián)通與電信，三家運(yùn)營(yíng)商本身都應(yīng)該意識(shí)到，只有運(yùn)營(yíng)商推出了套餐模式，而且一定是以基礎(chǔ)套餐為主，結(jié)合熱點(diǎn)應(yīng)用的各種定制功能包，使之成為一種常態(tài)，才會(huì)更大程度上讓用戶熱衷于選擇并接受。比如有一些套餐是針對(duì)視頻流量消耗的，有一些套餐偏重于游戲，一些套餐偏重于商務(wù)，甚至形成手機(jī)業(yè)務(wù)的前向收費(fèi)和后向收費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)模式，共同來(lái)支付流量套餐，這樣的模式以后有望得以普及。

楊光：美國(guó)通信市場(chǎng)一直是世界4G網(wǎng)絡(luò)商用的“先驅(qū)者”，整體上，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商4G的資費(fèi)與3G的沒(méi)有很大差別，在語(yǔ)音方面，4G和3G的資費(fèi)沒(méi)有差別，在數(shù)據(jù)流量方面，略有所差異。而且美國(guó)采用的是電信運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商雙向收費(fèi)的模式，用戶在付費(fèi)給運(yùn)營(yíng)商時(shí)，運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商進(jìn)行分成；顧客選擇購(gòu)買(mǎi)喜歡的內(nèi)容時(shí)，內(nèi)容提供商再與電信運(yùn)營(yíng)商分成。

陳明：從2012年開(kāi)始，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)生很多的LTE營(yíng)銷(xiāo)案例，電信運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商提供雙向的收費(fèi)模式，用戶把錢(qián)給運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)容上分成，或者用戶把錢(qián)給內(nèi)容提供商，然后由內(nèi)容提供商再跟電信運(yùn)營(yíng)商分成，模式有很多。對(duì)用戶體驗(yàn)很高的例如實(shí)時(shí)視頻流媒體、音樂(lè)流媒體，在線實(shí)時(shí)游戲等，不同的收費(fèi)模式都有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其中，某些收費(fèi)模式是根據(jù)預(yù)算來(lái)定，例如通過(guò)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)大量存儲(chǔ)流量等業(yè)務(wù)，可以根據(jù)預(yù)算來(lái)設(shè)計(jì)收費(fèi)模式。

在美國(guó)，以電商渠道為例，亞馬遜自己的平板電腦賣(mài)給用戶的時(shí)候是帶流量的，用戶買(mǎi)它的平板電腦，可享受每個(gè)月多幾百兆的流量，這個(gè)流量是亞馬遜付費(fèi)向運(yùn)營(yíng)商買(mǎi)過(guò)來(lái)的，給用戶免費(fèi)使用，甚至亞馬遜是補(bǔ)貼的，亞馬遜向用戶提供了流量補(bǔ)貼，目的是促進(jìn)內(nèi)容的銷(xiāo)售。更多樣的收費(fèi)模式更待運(yùn)營(yíng)商與各類(lèi)合作伙伴來(lái)開(kāi)發(fā)。

服務(wù)創(chuàng)新已箭在弦上

《通信世界》4G使無(wú)線網(wǎng)絡(luò)第一次真正在技術(shù)上可與固網(wǎng)寬帶媲美，在OTT競(jìng)爭(zhēng)夾擊下，憑借4G條件，運(yùn)營(yíng)商在用戶服務(wù)、終端策略上該如何轉(zhuǎn)型？

楊光：對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)，很多人談?wù)摰氖蔷W(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)、用戶體驗(yàn)如何提升的問(wèn)題。事實(shí)上，還有一個(gè)很重要的維度要加以考慮，這就是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與目前存量用戶的手機(jī)狀態(tài)是否匹配。中國(guó)移動(dòng)需要考慮目前終端的狀態(tài)和終端及網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)路徑，三者應(yīng)如何協(xié)調(diào)，以及現(xiàn)有存量的用戶如何平移到以LTE數(shù)據(jù)應(yīng)用為主的業(yè)務(wù)氛圍中，這些都是很重要的課題。不僅是中國(guó)移動(dòng)，每家運(yùn)營(yíng)商都面臨這樣的課題。

陳金橋：中國(guó)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化能力，確實(shí)是需要一個(gè)從內(nèi)而外的數(shù)字化思維化的方式改變，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的行業(yè)行政化程度特別高，在公共服務(wù)能力上不足，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)程度、信息化程度不是很高。一個(gè)智慧社會(huì)、一個(gè)智慧城市、一個(gè)數(shù)字家庭不僅僅需要配備好硬件，甚至再配備好軟件也不是完全足夠的，更關(guān)鍵的在于讓數(shù)據(jù)、信息自由地流動(dòng)起來(lái)，這才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，否則即使運(yùn)營(yíng)商、信息服務(wù)提供商有高精尖的技術(shù)，也難以轉(zhuǎn)化成效益。

4G時(shí)代我們提及的娛樂(lè)應(yīng)用、視頻應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)完全可以流動(dòng)起來(lái)，當(dāng)這些寫(xiě)數(shù)據(jù)互動(dòng)的需求顯現(xiàn)出來(lái)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的“管道”價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。

4G還將帶來(lái)一個(gè)更加明顯的變化，這就是除了人與人的連接之外，我們將致力于建立人與物、物與物的連接，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)更寬、更高效的網(wǎng)絡(luò)，如果把它僅用于人與人的溝通就太浪費(fèi)了。此外，今后很多終端將會(huì)“變異”，無(wú)論是顯示屏幕的大小，還是信息交互方式，都會(huì)有很大的變化，比如可穿戴設(shè)備這類(lèi)可以隨時(shí)隨地獲取信息的終端。

陳明：在移動(dòng)寬帶時(shí)代，了解人們用手機(jī)做什么是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心問(wèn)題。所有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，都在向以用戶體驗(yàn)為中心變遷。以前主要是看網(wǎng)絡(luò)的速率等指標(biāo)達(dá)到了多少，但在4G時(shí)代好的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)不再是全部，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)指標(biāo)可能很好，而用戶體驗(yàn)卻無(wú)法保證。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，智能手機(jī)起到了非常重要的作用。所以我們應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)以智能手機(jī)和用戶體驗(yàn)為中心的網(wǎng)絡(luò)。

愛(ài)立信不久前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)城市指數(shù)》有三個(gè)重要內(nèi)容：第一是智能手機(jī)的普及程度；第二是高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)程度，如城市可接入高速數(shù)據(jù)的普及程度；第三是公眾的使用。我們的研究在全球范圍內(nèi)選擇了30多個(gè)城市，其中領(lǐng)先的是斯德哥爾摩、倫敦和新加坡這3個(gè)城市。為什么說(shuō)4G改變社會(huì)? 其中一個(gè)方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)城市的指標(biāo)反映這個(gè)城市的活力，它促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉近了人與人之間的距離，降低了很多行業(yè)的門(mén)檻，催生出一些新的行業(yè)或創(chuàng)新。當(dāng)衣食住行、娛樂(lè)、商務(wù)等更多的服務(wù)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)之后，傳統(tǒng)一些行業(yè)會(huì)萎縮，但整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)力可以釋放出來(lái)，做更有價(jià)值的東西。對(duì)于這樣的遠(yuǎn)景，政府層面可以看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。