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        我們很懂眼鏡

        2014-11-01 04:58:10文炎風(fēng)
        中國眼鏡科技雜志 2014年21期
        關(guān)鍵詞:眼鏡

        文炎風(fēng)

        編者按:雜評(píng)欄目《明鏡臺(tái)》力邀業(yè)內(nèi)有新穎觀點(diǎn)、有敬業(yè)態(tài)度、有開放思想的資深業(yè)界人士撰寫具有前瞻性、思辨性的雜談性文章。觀察業(yè)界百態(tài),洞悉行業(yè)萬象,通過犀利或深刻的評(píng)述,從不同角度解讀眼鏡行業(yè)已經(jīng)或正在發(fā)生的事件及趨勢(shì)。本欄目所有文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表本刊立場(chǎng)。投稿郵箱:autumn0910@163.com。

        當(dāng)我從隱形眼鏡領(lǐng)域躍踏上做鏡架的征程時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)自己仿佛是從岸上落入水中,居然不識(shí)水性,只有使勁掙扎。想想在隱形眼鏡行業(yè)中自詡為“大師”的歲月,認(rèn)為自己從眼鏡材料的制作工藝到O2O營銷“無不精通”,如今看來,我就像一個(gè)廚藝品嘗師,即使懂得各種原材料的配比和味道,但卻沒有真正下過廚,不知道油鍋里火苗向上竄的燙手感受。

        在我們的行業(yè),像我這樣自認(rèn)為有“經(jīng)天緯地”之才的人還不少。問及任何一個(gè)才入行不久的業(yè)務(wù)員,都似乎對(duì)眼鏡行業(yè)的資本運(yùn)作耳熟能詳:誰又收購了誰,哪個(gè)企業(yè)又換了主帥,O2O出路在哪里,電商的死穴是什么等大到行業(yè)趨勢(shì),小至企業(yè)八卦,無所不精通。這種感覺有點(diǎn)像早上9點(diǎn)鐘去上海任何一家證券營業(yè)部,那群拎著菜籃、平均年齡為60歲的老太太也能對(duì)中國資本的來龍去脈指指點(diǎn)點(diǎn)。

        當(dāng)然,我們還是應(yīng)該感謝很多自媒體對(duì)眼鏡行業(yè)的“貢獻(xiàn)”,它們發(fā)布的內(nèi)容,就像是在給小學(xué)生惡補(bǔ)大學(xué)課程,高等代數(shù)的內(nèi)容暫且不講,至少讓每個(gè)人把先把標(biāo)題背下來。什么眼鏡展六大八卦、什么天貓營銷模式研究……統(tǒng)統(tǒng)一網(wǎng)打盡,無所不知無所不曉。

        但仔細(xì)想想,一副眼鏡從生產(chǎn)開始,一直到賣給消費(fèi)者,中間經(jīng)歷的過程同賣一罐百年知名飲料可口可樂幾乎是一樣的,而且涉及的單個(gè)技術(shù)會(huì)更加復(fù)雜,從鏡片研發(fā)所涉及的物理光學(xué)、眼鏡店銷售涉及的品類管理到消費(fèi)者心理學(xué),都需要深入研究,我們眼鏡行業(yè)所謂的全面人才對(duì)這一過程似乎都能娓娓道來,但實(shí)際上他的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得又如何呢?如果有機(jī)會(huì)去問寶潔公司銷售部的某一位負(fù)責(zé)“Catman”品類管理的高薪經(jīng)理,他可能會(huì)說這個(gè)“貓人”技術(shù)要研究幾年,因?yàn)樗治雒恳粋€(gè)從貨架上取下產(chǎn)品的消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)和相關(guān)賣場(chǎng)的利益動(dòng)機(jī)是什么。他每天8小時(shí)忙忙碌碌的工作,只是管理一個(gè)貨架品類,這在眼鏡行業(yè)的人士看來簡直不可理喻:他們?yōu)槭裁匆褧r(shí)間與精力耗在這些小事的研究上,而不去分析寶潔收購吉列的資本是如何運(yùn)作的呢?

        古人說,術(shù)業(yè)有專攻;而偉人也教育我們說,要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。眼鏡界的人才們啊,或許我們太熟悉眼鏡是不假,但事實(shí)上我們根本不懂眼鏡行業(yè)。

        如今眼鏡行業(yè)流行培訓(xùn),培訓(xùn)課程也是廣納百川,既有銷售技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí),也有上升到資本運(yùn)作高度以及人才儲(chǔ)備的高大上理念。一夜之間,許多眼鏡店的老板都像打了雞血一樣,大談宏圖策略、研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、分析依視路收購的成敗、痛訴發(fā)改委的干涉。這種思維也傳染給了他的員工,如果去問一下眼鏡行業(yè)任何一家門店的店員,或是供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員,他都會(huì)非常認(rèn)真地告訴你,如果他是寶島集團(tuán)的董事長,他就不會(huì)如何如何去做;他不認(rèn)同酷柏光學(xué)收購沙福隆的道理有三個(gè)……而店里的鏡架和鏡片卻躺在柜臺(tái)里積著灰塵。當(dāng)然,因?yàn)椤爸R(shí)廣博”,我們會(huì)為銷售業(yè)績不佳找許多理由和借口,比如最近由于國家反腐力度的加大,再比如經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不好、電商沖擊嚴(yán)重等等。

        我一直在分析眼鏡行業(yè)為何極不謙虛,我想可能與行業(yè)大多數(shù)從業(yè)人員的經(jīng)歷有關(guān)。行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)家或者高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,若干年前都曾在車間里磨過眼鏡,憑借他們對(duì)眼鏡加工的熟悉程度,然后再艱苦創(chuàng)業(yè)打拼,為企業(yè)的成長壯大激烈搏殺,最后功成名就,這實(shí)際是在一個(gè)沒有對(duì)手的原始深林中盲目自大地奔跑。當(dāng)獲得各種榮譽(yù)的時(shí)候,誤以為這片樹林就是整個(gè)世界。在這樣的土壤滋養(yǎng)下,是不是北京的出租車司機(jī)都能去中南海任職,上海證券營業(yè)部的老太太能做中國證監(jiān)會(huì)主席,而我們的眼鏡業(yè)務(wù)員都能成為眼鏡企業(yè)IPO的推手呢?

        我們今天的困局是失才失人,其實(shí)都是源自于我們的自大和無知。雖然我們?cè)谠紭淞掷锍私輳?,但上天是公平的,我們還得補(bǔ)課和補(bǔ)考,沒有學(xué)過方程式,還是不能直接上微積分的,這是事實(shí)?!爸t虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”,在中國眼鏡行業(yè),一句謠言都能撼動(dòng)一家企業(yè)存亡,可見行業(yè)內(nèi)在的韌力是多么的弱小。我們好高騖遠(yuǎn),動(dòng)輒資金億萬,卻不知道如何去管理運(yùn)作,最后換來的是強(qiáng)顏歡笑。

        還是放棄這些無知的自大吧,眼鏡行業(yè)要成熟、要發(fā)展,需要的是謙虛謹(jǐn)慎。o

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