朱立平

人力資源培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)提高員工工作能力、綜合素質(zhì)及增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可忽視的作用。近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人才成了社會(huì)第一資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也慢慢發(fā)展為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源培訓(xùn)地位的日益凸顯。然而，目前大部分企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)時(shí)，只是做做表面功夫走走流程，效果不盡人意。如何做好員工的培訓(xùn)工作，使企業(yè)人力資源培訓(xùn)走向科學(xué)、規(guī)范化的軌道是目前各企業(yè)最棘手且刻不容緩的難題。該文圍繞當(dāng)前人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)單的研究。

眾所周知，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)已成為企業(yè)及單位人力資源管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。可以說(shuō)人力資源培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，做好人力資源培訓(xùn)工作將大大提高員工的工作能力及綜合素質(zhì)，員工的知識(shí)、態(tài)度、創(chuàng)造力方面也會(huì)得到進(jìn)一步改善，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作已逐漸成為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措。近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)、綜合型人才需求量越來(lái)越大，人才成了社會(huì)第一資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也慢慢發(fā)展為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著人力資源培訓(xùn)地位的日益凸顯，人們也越來(lái)越關(guān)注企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題。然而，我們發(fā)現(xiàn)目前大部分企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)時(shí)，并沒(méi)有真正意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，只是做做表面功夫走走流程，員工積極主動(dòng)性不高，效果不盡人意。那么如何做好員工的培訓(xùn)從而增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)人力資源培訓(xùn)走到科學(xué)、規(guī)范化的軌道上來(lái)顯得尤得重要。下面就當(dāng)前人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行一下簡(jiǎn)單分析研究。

1 當(dāng)前人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題

目前，企業(yè)人力資源培訓(xùn)成效普遍偏低，培訓(xùn)體系科學(xué)性不足，其中存在的問(wèn)題主要包括：

1.1培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，重視力度不夠

通過(guò)調(diào)查顯示，大部分企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)只是做做表面功夫走走流程，不能真正意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，根本不重視員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)管理人員及人力資源部負(fù)責(zé)人，總有忙不完的工作對(duì)員工培訓(xùn)工作置之不理，往往只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查匆匆利用下班及休息時(shí)間“籠統(tǒng)”的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。一旦公司出現(xiàn)管理及其它方面的大問(wèn)題或業(yè)績(jī)不理想時(shí)才重視起員工培訓(xùn)工作，但也只是憑自己僅有的經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并沒(méi)有制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)，對(duì)問(wèn)題根源及員工也沒(méi)有進(jìn)行深入了解，這種滿足眼前利益的行為并不適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。

1.2培訓(xùn)方法落后，員工學(xué)習(xí)不積極

培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)方法及培訓(xùn)水平的高低直接影響著企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果。標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型是由培訓(xùn)需求分析、工作計(jì)劃與實(shí)施、效果評(píng)估三大部分組成。然而，當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)工作時(shí)，方法單調(diào)、互動(dòng)性不強(qiáng)、“注入式”的進(jìn)行培訓(xùn)并沒(méi)有把培訓(xùn)內(nèi)容與員工工作性質(zhì)相結(jié)合，導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的興趣。另一方面，培訓(xùn)人員受傳統(tǒng)工作思路及工作方法影響嚴(yán)重，對(duì)培訓(xùn)模型，培訓(xùn)理念與操作技巧沒(méi)有很好的掌握，使培訓(xùn)效率提不上來(lái)。

1.3培訓(xùn)體系缺乏針對(duì)性，績(jī)效作用不大

我們知道，培訓(xùn)的主要目的是提高員工的綜合素質(zhì)、技能來(lái)提高員工工作效率使其自身價(jià)值及企業(yè)利潤(rùn)最大化。但是，通過(guò)觀察我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前人力資源培訓(xùn)體系缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)對(duì)績(jī)效并沒(méi)有發(fā)揮很好的改善作用。也就是說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)總是大面積混在一起培訓(xùn)，不分檔次、不分高低，導(dǎo)致水平高的員工覺(jué)得是在浪費(fèi)時(shí)間，而水平低的員工卻吸收不了培訓(xùn)內(nèi)容，這種“兩極分化”的現(xiàn)象使得培訓(xùn)毫無(wú)效果且給培訓(xùn)帶來(lái)更多的困擾，使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生誤解不能明白培訓(xùn)的真正用意。由此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)從培訓(xùn)方法、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)績(jī)效等方面多下功夫多反思。

2 解決當(dāng)前人力資源培訓(xùn)問(wèn)題對(duì)策

針對(duì)上述問(wèn)題，認(rèn)為要解決人力資源培訓(xùn)問(wèn)題，和提升人力資源培訓(xùn)成效，應(yīng)從以下幾方面做起：

2.1構(gòu)建新型的培訓(xùn)觀念

企業(yè)要發(fā)展必須重視員工的培訓(xùn)工作，必須樹(shù)立新型的培訓(xùn)觀念。這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)并加大培訓(xùn)力度。首先，企業(yè)管理人員及人力資源部培訓(xùn)指導(dǎo)人員要意識(shí)到其自身職責(zé)所在，從自我做起，虛心接受培訓(xùn)，更新知識(shí)，從而提高自身整體培訓(xùn)能力。其次，增強(qiáng)其它部門對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)并明確每個(gè)員工的責(zé)任，讓每個(gè)部門員工意識(shí)到培訓(xùn)與自身發(fā)展及企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，那并不僅僅是人力資源部門的事情。最后，企業(yè)樹(shù)立新型培訓(xùn)觀念不能只停留在思想上，要用實(shí)際實(shí)動(dòng)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。比如引進(jìn)先進(jìn)方法、先進(jìn)培訓(xùn)模型對(duì)不同崗位不同工作能力員工進(jìn)行全面?zhèn)€性的職業(yè)發(fā)展規(guī)化與培訓(xùn)指導(dǎo)，使員工個(gè)人價(jià)值最大化與企業(yè)共同進(jìn)步。

2.2構(gòu)建新型的培訓(xùn)方法

枯燥注入式的培訓(xùn)方法已不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，更不能有效激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情，那么企業(yè)在進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容要與員工實(shí)際工作情況、崗位特征、工作任務(wù)、培訓(xùn)目的有機(jī)相結(jié)合，通過(guò)以員工為中心的培訓(xùn)模式促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)技能以及工作狀態(tài)的改善。對(duì)此可采取以下措施：1）構(gòu)建有效的雙向溝通機(jī)制。在制定培訓(xùn)方法和培 訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)意見(jiàn)箱、采訪調(diào)查、座談會(huì)等形式積極征求員工的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取他們?cè)诠ぷ髦写嬖诘睦Щ?，制定他們真正想學(xué)習(xí)和需要學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容，以充分激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣；2）采用多元化的培訓(xùn)方式。為充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，應(yīng)采取多元化的培訓(xùn)方式，一方面可通過(guò)視頻教學(xué)、角色扮演、模仿訓(xùn)練的方式提升知識(shí)講座、業(yè)務(wù)訓(xùn)練的趣味性；另一方面可通將專業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等培訓(xùn)內(nèi)容滲透到知識(shí)競(jìng)賽、辯論會(huì)、文藝匯演中的語(yǔ)言類節(jié)目中，從而潛移默化的影響員工的思維與行為，激發(fā)其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的興趣；3）建立培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)激勵(lì)等工作機(jī)制。通過(guò)考試、知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)等形式檢驗(yàn)員工接受培訓(xùn)教育的成效，對(duì)于在培訓(xùn)后進(jìn)步較大的員工給予公開(kāi)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)將大大調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)活動(dòng)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能的積極和主動(dòng)性。

2.3培訓(xùn)體系與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

培訓(xùn)體系與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的最終目的是使培訓(xùn)更有針對(duì)性從而績(jī)效作用發(fā)揮到最大。那么這就要求企業(yè)要弄清每個(gè)部門每個(gè)員工的工作職責(zé)和工作目標(biāo)是什么；其次，弄清楚企業(yè)到底需要怎樣的人才；再次，對(duì)員工工作技能進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；最后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與員工實(shí)際情況制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，這樣一來(lái)將大大提高企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效。

綜上所述，人力資源培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著不可忽視的作用。因此，企業(yè)要高度意識(shí)到人力資源培訓(xùn)的重要性，以自身發(fā)展實(shí)情出發(fā)，構(gòu)建新型的培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)方法使企業(yè)培訓(xùn)體系與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)相結(jié)合，制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)及工作技能，大大增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：中鐵電氣化局集團(tuán)第一工程有限公司）