■ 王雪野 王穎聰 顧小慈

(作者王雪野系中國傳媒大學(xué)MBA學(xué)院副院長、副教授;王穎聰系中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院工商管理系副主任、副教授;顧小慈系中國傳媒大學(xué)傳媒經(jīng)濟學(xué)專業(yè)碩士研究生)

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩個動力因素中，以新技術(shù)的普及程度、市場機制的發(fā)達程度和企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)力量等為主要內(nèi)容的外動力是外部環(huán)境因素，而以人才如何充分利用文化資源進行創(chuàng)意策劃、智力產(chǎn)出等為主要內(nèi)容的內(nèi)動力成為內(nèi)部推動因素。一般情況下，當文化創(chuàng)意組織的外動力較為恒定時，內(nèi)動力就成為其主要發(fā)展動因，內(nèi)動力的產(chǎn)生源于對于文化創(chuàng)意人才的激活和管理。

一、文化創(chuàng)意人才詮釋

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基點是知識創(chuàng)新，其組成元素是個人的創(chuàng)意、技巧及才華，其產(chǎn)業(yè)特征是文化、知識和技術(shù)的高度關(guān)聯(lián)，其根本是個體人腦和心智能力的文化和財富的創(chuàng)造，其核心生產(chǎn)要素是人力資本。人力資本又是文化創(chuàng)意企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。

從經(jīng)濟學(xué)角度考量，創(chuàng)意是一種資本，但創(chuàng)意資本的增值核心卻是人力資本——文化創(chuàng)意人才，而“只有在文化產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造了新的觀念、內(nèi)容和技術(shù)的人才是文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意人才”①。于是一種更具體的概念應(yīng)運而生，它傾向于創(chuàng)意產(chǎn)生的結(jié)果，認為文化創(chuàng)意人才必須是“以自主知識產(chǎn)權(quán)為核心，以‘頭腦’服務(wù)為特征，以專業(yè)或特殊技能 (如設(shè)計)為手段的‘專精人才’”②。

從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才包含的范圍來看，文化創(chuàng)意人才既包括科學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家、演員、設(shè)計師、建筑師在內(nèi)的具有特別創(chuàng)造力的核心部分，也包括為該產(chǎn)業(yè)提供高科技、金融、法律及其他專業(yè)服務(wù)人員。本文通過采用微笑曲線③的上中下游來界定，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才分為核心研發(fā)人才，中端生產(chǎn)人才和下游經(jīng)營管理人才。

對于富有創(chuàng)造力的創(chuàng)意人才來說，實現(xiàn)自我的需要幾乎是一種使命般的追求，這種追求驅(qū)使他們充分、激情、忘我、專注地體驗生活、創(chuàng)造價值。正是自我實現(xiàn)的原始動力，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的特征才會如此明晰的與其他人群區(qū)分開來。

1.創(chuàng)造性 創(chuàng)造性是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才最主要的特征，他們自我實現(xiàn)的最主要途徑就是產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)意。

2.開放性 人人都有創(chuàng)意，成為文化創(chuàng)意人才也沒有嚴格的界限，并不會因為學(xué)歷、教育程度或者職位的高低受到限制。此外，文化創(chuàng)意人才的開放性，還體現(xiàn)在對不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域知識的融合性吸收、消化和創(chuàng)造上。同時，由于強烈的自我實現(xiàn)需求，創(chuàng)意人才往往更重視自我權(quán)利和自我表達。

3.集中性 文化創(chuàng)意人才的集中性特征包括城市集中性和區(qū)域集中性兩個層面。人才集中和創(chuàng)意聚集不僅帶來技術(shù)、投資和就業(yè)等利于經(jīng)濟增長的因素，也能實現(xiàn)鄰近效應(yīng)、密度效應(yīng)、自發(fā)效應(yīng)等帶來的優(yōu)勢。

4.流動性 創(chuàng)意經(jīng)濟本身就是一種富有流動性質(zhì)的經(jīng)濟形態(tài)，它不再將人們限制在出生地或者曾經(jīng)接受教育的城市，創(chuàng)意工作往往也沒有固定的流程和步驟。由于核心的創(chuàng)意人才具有不可替代的經(jīng)濟特征，創(chuàng)意人才的選擇權(quán)才會擴大，自由度才會提高，才能夠順利從一個創(chuàng)意城市融入到另一個創(chuàng)意城市。如果說新觀念的分享帶來了創(chuàng)意的流動，那么創(chuàng)意人才的相互交流，體驗不同的生活方式，就必然帶來人際上的流動。這種流動也體現(xiàn)在整個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條上，創(chuàng)意人才經(jīng)常需要思維越界，譬如在一個創(chuàng)意經(jīng)濟項目中，藝術(shù)家也需要在藝術(shù)創(chuàng)作時考慮到市場因素，商業(yè)與藝術(shù)觀念的融合與碰撞常于研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的實際進行中相互流動。

二、中外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

(一)國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

如果說充分了解文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的性格特征和行為偏好，是我們進行培養(yǎng)模式研究的基礎(chǔ)，那么借鑒國外創(chuàng)意人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗就是我們進行模式研究的捷徑。事實上，“上個世紀90年代起，英國、美國、韓國、新加坡等國家的創(chuàng)意人才的系統(tǒng)培養(yǎng)戰(zhàn)略，特別是所采取的超越常規(guī)的聚集創(chuàng)意人才的做法，這些都給當前大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的中國以直接的啟示?！雹?/p>

1.教育、法律和政策支持的國家系統(tǒng)培養(yǎng)模式

教育的高度發(fā)展是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的深厚基礎(chǔ)，而對知識產(chǎn)權(quán)的保護則是尊重和鼓勵創(chuàng)意人才價值的體現(xiàn)。綜觀世界，越來越多的發(fā)達國家將提升國民素質(zhì)視為培養(yǎng)創(chuàng)意人才和發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基石，并通過立法來保護創(chuàng)意人才的創(chuàng)意果實，承認創(chuàng)意人才的創(chuàng)意價值，用更寬容和偏向的政策來吸引更多創(chuàng)意人才的集聚。

英國在以教育為支撐的國家系統(tǒng)培養(yǎng)模式表現(xiàn)最為明顯，它不僅是最早開始提出發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的國家，也是創(chuàng)意經(jīng)濟的最大受惠國之一。英國創(chuàng)意經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁的基礎(chǔ)，正是基于它對創(chuàng)意人才培養(yǎng)的大力扶持。在創(chuàng)意學(xué)學(xué)科建設(shè)上，英國形成了以創(chuàng)意類學(xué)科為主，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科相輔相成的創(chuàng)意學(xué)科發(fā)展體系。

在美國對保護知識產(chǎn)權(quán)非?？粗兀浅Ｖ匾晞?chuàng)意經(jīng)濟人才培養(yǎng)鏈的構(gòu)建，除了培養(yǎng)創(chuàng)意研發(fā)者，還建立了對創(chuàng)意活動的組織引導(dǎo)者和經(jīng)營者進行培訓(xùn)的常態(tài)機制，不僅開展針對創(chuàng)意的核心群的培訓(xùn)項目，還進行管理、金融、法律服務(wù)方面的培訓(xùn)。

韓國作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后起之秀，其對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的重視主要體現(xiàn)在國家政策對該項教育事業(yè)的扶持和鼓勵上。韓國專門設(shè)立了“文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才庫和‘文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)委員會’，負責(zé)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計劃的制定、協(xié)調(diào)等，還設(shè)立‘教育機構(gòu)認證委員會’，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教育機構(gòu)實行認證制，對優(yōu)秀者給予獎勵和提供資金支持”⑤。此外，韓國政府還經(jīng)常出資選派人員出國研修，加強文化產(chǎn)業(yè)的人才交流與合作。

此外，還有很多國家也采取了各種各樣的措施來激勵人們的創(chuàng)新能力，像土耳其的教育部為中學(xué)學(xué)生開設(shè)了“技術(shù)與設(shè)計”課程作為學(xué)校公共教育課的創(chuàng)新課程;澳大利亞的“文化溝通”計劃更是讓創(chuàng)意人才走進校園，讓所有的中小學(xué)藝術(shù)文化項目以及藝術(shù)與文化課程的設(shè)置擁有專業(yè)的建議和幫助，使國民能夠從小就樹立對創(chuàng)意文化的認知，培養(yǎng)他們創(chuàng)新創(chuàng)造的能力。

2.以企業(yè)為主體的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式

創(chuàng)意資本對文化創(chuàng)意企業(yè)至關(guān)重要，創(chuàng)意人才是創(chuàng)意資本的核心，但是，很多文化創(chuàng)意企業(yè)在激勵和培養(yǎng)創(chuàng)意人才方面都不盡如人意。基于創(chuàng)意人才創(chuàng)意實際技能的文化水平指標，與長期經(jīng)濟繁榮呈顯著正相關(guān)關(guān)系，對于企業(yè)的創(chuàng)意人才培養(yǎng)來說，符合需求的人才投資才能促進企業(yè)生產(chǎn)率的提高。

(1)企業(yè)塑造開放環(huán)境的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式。國外企業(yè)對創(chuàng)意人才的培養(yǎng)強調(diào)為創(chuàng)意人才塑造寬容且具有個性的工作環(huán)境，并且通過具有創(chuàng)意特點的任務(wù)來調(diào)動員工的創(chuàng)新性。具體來講有兩層意思，第一層是有適宜條件使其繁殖，第二層是按照一定的目的長期地教育和訓(xùn)練，使其成長。所以，將培養(yǎng)植入企業(yè)發(fā)展人才戰(zhàn)略的語境之中，塑造開放性的企業(yè)氛圍是提供“適宜條件”的最關(guān)鍵一步。

(2)企業(yè)區(qū)別對待的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式。根據(jù)研究顯示，一個企業(yè)內(nèi)5%～10%特定人才的優(yōu)異表現(xiàn)，結(jié)合高潛能發(fā)展戰(zhàn)略的完美執(zhí)行，可以極大加速企業(yè)發(fā)展，也就是說，二八法則在企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)意人才時依然適用。因此國外很多創(chuàng)意企業(yè)對人才培養(yǎng)采取的是分層次區(qū)別對待的模式，只選擇投資那些有潛質(zhì)的人員或者目標培訓(xùn)人群的前百分之幾的數(shù)量。

(3)企業(yè)開展系統(tǒng)培訓(xùn)的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式。培訓(xùn)是國外創(chuàng)意企業(yè)最喜歡使用的人才培養(yǎng)方法，它是讓雇員掌握與工作相關(guān)聯(lián)的知識、技能和行為的人才開發(fā)手段。嚴格意義上的培訓(xùn)模式還應(yīng)該有評估和管理制度的建立。只有將零散的、個別的培訓(xùn)項目系統(tǒng)地納入創(chuàng)意人才職業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃中，才能在廣義上稱之為一種模式。

(4)城市創(chuàng)意生活圈的集聚熏陶模式。城市空間的開放性和包容性幾乎是天然的，而城市創(chuàng)意生活圈則是最能夠體現(xiàn)一個城市創(chuàng)造力的地方。這里的創(chuàng)意生活圈既有政府計劃實施的也有來自民間的自發(fā)集聚。比較著名的新加坡“創(chuàng)意社區(qū)”計劃、紐約的SOHO區(qū)等。

(二)我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

一個旨在“衡量國家為其創(chuàng)新、企業(yè)家精神、產(chǎn)業(yè)形成和長期繁榮吸引并流動創(chuàng)意人才能力”⑥的全球創(chuàng)意指數(shù)的排名上，中國以0.230的分數(shù)排在第36位 (見表1)。這是一個基于理查德·弗羅里達的3T理論，即人才、技術(shù)和寬容度的詳細指數(shù)，而人才指數(shù)一項恰恰是最低的，這也反映出我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的一塊短板。所以可以斷言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才匱乏將會成為影響我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最重要原因。

表1 全球創(chuàng)意指數(shù)的排名

1.我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才市場分析

根據(jù)對相關(guān)文獻的總結(jié)，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才市場的基本情況如下:⑦

(1)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才供求狀況。從國家提出發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)以來，我國文化創(chuàng)意人才隊伍就不斷壯大。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2008年我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)共有法人單位46.08萬家，非法人單位2.43萬個，個體經(jīng)營戶49.69萬個，文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為1182萬人;2010年我國文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)法人單位比2008年新增4.12萬個，從業(yè)人員達到1258萬人，占全國從業(yè)人員總數(shù)的1.85%，占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的4.5%;2012年我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)突破4萬億人民幣，從業(yè)人員大幅度增加。

雖然上述數(shù)據(jù)顯示我國文化創(chuàng)意人數(shù)不斷攀升，但我國的創(chuàng)意人才供求結(jié)構(gòu)存在較為嚴重的失衡狀況，主要體現(xiàn)在人才素質(zhì)與實際需求存在差異。即創(chuàng)意原創(chuàng)研發(fā)人才和創(chuàng)意產(chǎn)品經(jīng)營者，尤其是能將創(chuàng)意產(chǎn)品市場化的人才，這也是最能使創(chuàng)意活動產(chǎn)生高附加值的兩種人才。在勞動和社會保障部公布的10種新職業(yè)中，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商務(wù)策劃師名列首位，然而該類人才缺口每年達10萬之眾。這種缺失的直接原因是教育的脫節(jié)，這也是為什么我國大量的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的原因。

(2)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才地域分布特征。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才在地域分布上，呈現(xiàn)出人才分布差異與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平差異具有明顯的一致性的特點。東部地區(qū)的法人單位數(shù)量和從業(yè)人員最多，分別占全國的63%、72%。從城市分布來看，以北京、上海、深圳為代表的一線城市成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才最集聚的地方，并且逐漸向南京、無錫、蘇州、杭州、青島、大連等二三線城市擴散。

(3)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才職業(yè)分層⑧分析。從我國對文化產(chǎn)業(yè)的分層來看，從業(yè)人員分布又呈“葫蘆形”的特點。2008年核心層、外圍層、相關(guān)層的從業(yè)人員分別有332萬人、248萬人、455萬人，這些數(shù)據(jù)在2010年分別增長到421萬人、315萬人、522萬人，這也看出目前我國的文化創(chuàng)意人才多集中在核心層和相關(guān)層，以相關(guān)層最多，而隨著我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)盤子進一步做大，以互聯(lián)網(wǎng)、廣告會展等新興文化行業(yè)代表的外圍層或?qū)⒊蔀槲磥砦覈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才市場的需求制高點。

2.我國創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

(1)創(chuàng)意人才的高校培養(yǎng)模式。通過高校教育系統(tǒng)培養(yǎng)創(chuàng)意人才，是各個國家發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最主要的人才培養(yǎng)方式。目前我國以高校為主體的創(chuàng)意人才培養(yǎng)，可以分為創(chuàng)建并完善文化產(chǎn)業(yè)的學(xué)科建設(shè)進行培養(yǎng)、搭建并共享文化創(chuàng)意交流平臺、舉辦開放性名牌高校精品講座和積極發(fā)揮高校孵化器的產(chǎn)出功能等四類。

目前我國高校幾乎普遍開設(shè)了文化創(chuàng)意相關(guān)專業(yè)，并已在結(jié)合學(xué)校固有的優(yōu)勢學(xué)科進行專類人才培養(yǎng)方面稍有建樹。搭建文化創(chuàng)意交流平臺是高校在運用教學(xué)方式之余最常運用的一種培養(yǎng)創(chuàng)意人才的途徑。高校講座是由高校教師或者社會知名人士不定期地向?qū)W生講授與學(xué)科有關(guān)的最新發(fā)現(xiàn)或者某領(lǐng)域的研究前沿動態(tài)，或是分析探討社會熱點現(xiàn)象的一種教學(xué)方式。孵化器是指向剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)進行創(chuàng)意開發(fā)，提供生產(chǎn)、場地等設(shè)施，加上系統(tǒng)培訓(xùn)、咨詢、法律、融資和市場推廣等方面的支持，扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高企業(yè)成活率的新型經(jīng)濟形式。隨著高校成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的溫床，孵化器這一概念慢慢引入校園，發(fā)揮孵化器的產(chǎn)出功能也成為很多高校培養(yǎng)創(chuàng)意人才的一大途徑。

(2)以企業(yè)為主體的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式。企業(yè)是檢驗高校人才培養(yǎng)成功與否的試金石，但是這并不意味著創(chuàng)意人才的培養(yǎng)止于高校。而且，企業(yè)要想讓員工創(chuàng)造更大的價值，就必須使其能夠處于可持續(xù)的人才發(fā)展體系中。目前我國創(chuàng)意企業(yè)對創(chuàng)意人才的培養(yǎng)模式主要集中提供在職深造機會、校企合作和提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等三個方面。

相關(guān)研究表明，當前我國還沒有形成產(chǎn)業(yè)獨立的自我人才培養(yǎng)機制和系統(tǒng)，以學(xué)校為主體的教育內(nèi)容缺乏新意，尤其缺乏實踐操作的機會，也缺乏具有系統(tǒng)性和創(chuàng)新性教學(xué)的師資力量。而在企業(yè)方面，“75%的企業(yè)對員工實施業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn);注重管理技能、語言和企業(yè)文化等內(nèi)容培訓(xùn)的企業(yè)分別占58.32%、45.83%和33.33%，而12.5%的企業(yè)則沒有或很少對員工進行培訓(xùn)。”⑨這反映出企業(yè)會因為利益相關(guān)實施與員工實際工作關(guān)聯(lián)度高的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也比較單一。

另外，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才流失嚴重問題，高校創(chuàng)意人才培養(yǎng)與市場需求嚴重脫節(jié)問題，企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)的意愿和行為問題，培養(yǎng)方式單一、缺乏系統(tǒng)性等問題嚴重制約著我國文化創(chuàng)意人才隊伍的成長。

三、文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)模型構(gòu)建

本文在研究過程中，以創(chuàng)意文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系為基礎(chǔ)，以企業(yè)為主體，從創(chuàng)意人才的開發(fā)、培養(yǎng)、需求等方面入手，設(shè)計了《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)需求偏好調(diào)查問卷》，并在對問卷結(jié)果進行科學(xué)分析后，產(chǎn)生出新的文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)模型，并通過模型分析提出企業(yè)投資創(chuàng)意人才的培養(yǎng)方法。

(一)單位成本最優(yōu)化與需求偏好結(jié)合的人才培養(yǎng)組合模型

該模型希望通過有效的創(chuàng)意人才培養(yǎng)模式來提高企業(yè)創(chuàng)意人才的創(chuàng)造力，使之能夠為企業(yè)帶來更多的收益。如果我們把期望理論⑩認為的，以三個因素反映需要與目標之間的關(guān)系原理運用到企業(yè)培養(yǎng)文化創(chuàng)意人才上，則可發(fā)現(xiàn)企業(yè)要使其員工積極參與到培養(yǎng)活動中，必須通過使員工明確以下三個基本關(guān)系:(1)人才培養(yǎng)能提供給他們真正需要的東西;(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的;(3)只要積極參與人才培養(yǎng)計劃就有可能提高他們的績效。所以，通過調(diào)動創(chuàng)意人才的個人積極性，激發(fā)他們參與并配合人才培養(yǎng)模式的潛在動力，是企業(yè)利用期望理論建立創(chuàng)意人才培養(yǎng)模型的第一步。

企業(yè)盈利性組織的性質(zhì)，決定了企業(yè)一切活動的最終目的是逐利，對于文化創(chuàng)意企業(yè)來說，傳播文化、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意產(chǎn)品、對創(chuàng)意人才的悉心培養(yǎng)等都是企業(yè)獲利的具體方法。在人才投資上引入單位成本的概念，對于分析企業(yè)成本管理水平具有非常重要的作用，這是基于優(yōu)化企業(yè)在人才培養(yǎng)上投資行為的考慮，能夠幫助企業(yè)確定各項經(jīng)濟指標對培養(yǎng)成本的影響。

與企業(yè)投資生產(chǎn)具體產(chǎn)品的單位成本不同，在創(chuàng)意人才培養(yǎng)中，企業(yè)如果想優(yōu)化人才投資的單位成本，在總成本和人才總數(shù)既定的情況下，必須考慮單位成本投入產(chǎn)出的最大化，而效果的衡量在于有科學(xué)的文化創(chuàng)意人才需要的培養(yǎng)模式。因此，創(chuàng)意人才的需求偏好就成為建立人才培養(yǎng)模型的重要依據(jù)。需求理論給企業(yè)的啟示是，為了激勵創(chuàng)意人才的創(chuàng)造性，企業(yè)應(yīng)該了解創(chuàng)意人才在接受培養(yǎng)方面的需求所在，并使培養(yǎng)的內(nèi)容與這些需求相一致。

(二)關(guān)于問卷調(diào)查設(shè)計的說明

首先，本次調(diào)查的目的，是了解目前創(chuàng)意文化企業(yè)的人才培養(yǎng)狀況，以及創(chuàng)意人才的培養(yǎng)需求偏好，以為模型的建立提供參數(shù)。在設(shè)計創(chuàng)意人才培養(yǎng)的需求偏好指標時，本論文采用了《文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系的構(gòu)建研究》一文中對文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標的歸納 (見表2)。該文以創(chuàng)造力為文化創(chuàng)意人才素質(zhì)構(gòu)成中最重要的元素，在文獻分析的基礎(chǔ)上將其分解為意識、知識、能力、性格、績效五個一級指標，然后結(jié)合問卷調(diào)查確定二級指標，最后通過AHP層次分析法對指標進行了嚴格的一致性檢驗，并且檢驗結(jié)果是指標體系有效。

表2 文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系構(gòu)成?

其次，文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)最重要的，是提高其創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力是文化創(chuàng)意人才的主要特征，提高創(chuàng)造力也是文化創(chuàng)意人才在接受企業(yè)人才培養(yǎng)模式時最重要的需求。因此論文主要采用基于創(chuàng)造力的“文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系”中的知識、意識、性格、能力、績效指標，作為問卷中調(diào)查創(chuàng)意人才需求偏好的主要依據(jù)，也是具有科學(xué)性的。

最后，問卷內(nèi)容針對文化創(chuàng)意工作人員，涉及設(shè)計、出版發(fā)行、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)設(shè)計、美術(shù)、廣告、會展、軟件與信息服務(wù)等十多個文化創(chuàng)意行業(yè)。問卷由8道題目組成，包括單選題、多選題、填空題三種題型。所有答案均來自網(wǎng)絡(luò)，做答人數(shù)898人，獨立 IP地址數(shù)為892個，回收率94%。?問卷結(jié)果主要采用統(tǒng)計百分比、理論歸納等方法，進行定量和定性分析。

(三)關(guān)于問卷調(diào)查結(jié)果的分析

1.在回收到的892份有效問卷中，受訪者來自20個不同領(lǐng)域的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。在回答所在公司是否有專門的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)項目時，56.7%的人表示有，而43.3%的人則表示沒有。

2.在對創(chuàng)造力培養(yǎng)最有效用的培養(yǎng)方向排序一題上，本文根據(jù)填寫者對選項的排序情況計算得出了選項平均綜合得分，它反映了選項的綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前，1本題總共有五個選項參與排序:①知識層面的提升，包括專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、交叉知識等;②創(chuàng)新意識的提升，例如好奇心、探索精神、創(chuàng)新精神等;③創(chuàng)新能力的提升，例如想象能力、學(xué)習(xí)能力等;④性格層面的提升，例如自信心、毅力等;⑤績效的激勵對創(chuàng)造力的激發(fā)。在五個選項中，排在第1～5個位置的權(quán)值為5～1。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)意人才認為創(chuàng)新意識、知識提升和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對其創(chuàng)造力的提升最有幫助，其中創(chuàng)新意識的提升平均綜合得分為3.73，居五項中的第1位，而知識層面提升和創(chuàng)新能力的提升則分別以3.49分、3.22分排在第2位、第3位。

3.上文提到，在創(chuàng)新意識的二級指標中，主要有好奇心、探索精神、創(chuàng)新興趣等指標，根據(jù)企業(yè)慣用培養(yǎng)方式的綜合分析，我們在問卷中設(shè)計了兩種提高創(chuàng)新意識培養(yǎng)方式，其中62.24%的創(chuàng)意人才認為涉獵交叉學(xué)科的信息是提高創(chuàng)新意識所需要的，33.67%的創(chuàng)意人才則趨向選擇經(jīng)常參與各種展會來獲得新的想法。

圖1 最有效培養(yǎng)方向統(tǒng)計表

圖2 提高創(chuàng)新意識培養(yǎng)方式

4.根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，就知識層面的提升，44.33%的創(chuàng)意人才認為最需要的培養(yǎng)是業(yè)內(nèi)同行的交流，也有31.96%的創(chuàng)意人才認為最需要的是出國學(xué)習(xí)考察，另外有10%的創(chuàng)意人才則把職業(yè)專題講座看做是擴充知識最重要的方法。

5.在創(chuàng)新能力提升的需求上，企業(yè)為創(chuàng)意人才提供提升動手能力的實踐培訓(xùn)、豐富的可供借鑒模仿的參考資源庫、充足的實驗條件與實驗資源方面的培養(yǎng)分為以40.21%、31.96%、22.68%的支持率排在前三位。

圖3 知識提升有效培養(yǎng)方式

圖4 創(chuàng)新能力提升培養(yǎng)需求

6.在對“創(chuàng)意人才的創(chuàng)造力培養(yǎng)最有效用的培養(yǎng)方向”一題里，排在最后兩位的是性格提升和績效激勵，但在現(xiàn)實生活中，績效獎勵往往是激勵員工的最直接方式。具體來看，就性格方面提升而言，63.27%的創(chuàng)意人才認為企業(yè)提供素質(zhì)拓展訓(xùn)練是培養(yǎng)員工自信心、耐力、毅力、務(wù)實作風(fēng)等素質(zhì)的最有效途徑，而28.57%的創(chuàng)意人才則表示需要定期的心理輔導(dǎo)來釋放自己的壓力，才能有效地投入到下一輪的創(chuàng)意工作中去。在創(chuàng)意人才對績效激勵培養(yǎng)的需求度上，44.9%的創(chuàng)意人才傾向于企業(yè)提供深造機會，33.67%的創(chuàng)意人才則對企業(yè)提供特別獎金嘉獎最為迫切需要，也有17.35%的創(chuàng)意人才認為企業(yè)獎勵員工外出旅游假期是自己提升創(chuàng)意能力的最有效方式。

由以上分析我們可以得出創(chuàng)意人才對企業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容上的需求偏好，他們在創(chuàng)新意識、創(chuàng)新知識、創(chuàng)新能力、性格培養(yǎng)、績效激勵培養(yǎng)五個維度的因素對創(chuàng)造力培養(yǎng)的效果和需求上依次呈遞減趨勢。對創(chuàng)意人才來講，在創(chuàng)新意識提升的需求中，最需要涉獵交叉學(xué)科的信息;在知識層面的需求中，最需要企業(yè)提供與業(yè)內(nèi)同行交流的機會;在創(chuàng)新能力的需求中，最需要提升動手能力的實踐培訓(xùn);在性格培養(yǎng)方面，最需要企業(yè)提供有效的素質(zhì)拓展訓(xùn)練;在績效激勵上，最需要企業(yè)提供深造機會。這些需求偏好選項的確定，不僅為企業(yè)管理者提供了創(chuàng)意人才培養(yǎng)內(nèi)容上的參考，保證其針對創(chuàng)意人才需要的培養(yǎng)內(nèi)容有效，而且這些需求偏好的選項是建立“單位成本最優(yōu)化與需求偏好結(jié)合的人才培養(yǎng)組合模型”的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，其激發(fā)的是全民族的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，而文化創(chuàng)意人才的嚴重缺失和結(jié)構(gòu)失衡是目前發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)亟待解決的問題?！笆陿淠?，百年樹人”，人才培養(yǎng)不是一朝一夕的功夫，是在建立在現(xiàn)實和經(jīng)驗基礎(chǔ)上的長期行為。本文研究的重點在于將創(chuàng)意企業(yè)的人才培養(yǎng)投資行為具體化、視覺化、可操作化。

注釋:

① 張燕、王暉、蔡娟娟:《文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系的構(gòu)建研究》，《現(xiàn)代傳播》，2009年第4期。

② 趙曙明、李程驊:《創(chuàng)意人才培養(yǎng)戰(zhàn)略研究》，《管理學(xué)研究》，2006年第6期。

③ 微笑曲線 (Smiling Curve)是國內(nèi)重要科技業(yè)者宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生，在1992年為了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”(Smiling Curve)理論，以作為宏碁的策略方向。微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計和微笑曲線銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

④ 李程驊、趙曙明:《發(fā)達國家創(chuàng)意人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略及啟示》，《經(jīng)濟學(xué)研究》，2006年第11期。

⑤ 金元浦:《文化創(chuàng)意實踐的全球蜂起》，《瞭望新聞周刊》，2005年第1期。

⑥ ［美］理查德·弗羅里達:《創(chuàng)意經(jīng)濟》，中國人民大學(xué)出版社2006年版，第163頁。

⑦ 目前我國政府對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)較少，此處數(shù)據(jù)來源主要來自《中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》《中國文化產(chǎn)業(yè)年鑒》《中國文化文物統(tǒng)計年鑒》等藍皮書系列以及中國文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息。

⑧ 核心層 (新聞服務(wù)和出版發(fā)行、版權(quán)服務(wù)、廣播電影電視服務(wù)、文化藝術(shù)服務(wù)四大行業(yè))、外圍層 (以互聯(lián)網(wǎng)信息為主的文化服務(wù)，以旅游、娛樂為主的文化休閑娛樂服務(wù)和以廣告、會展、文化商務(wù)代理為主的其他文化服務(wù)三大行業(yè))和相關(guān)層 (文化用品、設(shè)備、及相關(guān)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動的兩大行業(yè))。

⑨ 數(shù)據(jù)來源:慧博研究院

⑩ 由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

? 張燕、王暉、蔡娟娟:《文化創(chuàng)意人才素質(zhì)測評指標體系的構(gòu)建研究》，《現(xiàn)代傳播》，2009年第4期。

? 本項問卷調(diào)查在持續(xù)進行，不同階段的數(shù)據(jù)分析會在后其的研究成果中不斷更新。

? 計算方法為:選項平均綜合得分=(Σ頻數(shù)×權(quán)值)/本題填寫人次)。