藍(lán)海霞

摘 要：在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，旅游紀(jì)念品作為成為旅游過程中必不可少的旅游產(chǎn)品，因此開發(fā)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)勢(shì)在必行。本文通過對(duì)旅游紀(jì)念品概念的界定，分析我國旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的問題進(jìn)而提出解決的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游紀(jì)念品；問題；對(duì)策

一、旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀(jì)念品

目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游紀(jì)念品的概念還沒有達(dá)成共識(shí)，概念模糊，常將旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀(jì)念品混淆，沒有統(tǒng)一的定義。

旅游產(chǎn)品指旅游市場(chǎng)上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動(dòng)所需的各種物品和服務(wù)的總和，由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品、旅游服務(wù)等多種要素構(gòu)成[1]。

旅游商品廣義上指旅游者因旅游，或在旅游過程中購買的具有旅游文化內(nèi)涵的有形商品和無形商品的總稱，包括旅游日常消費(fèi)品、旅游紀(jì)念品、旅游路線以及各種服務(wù)等。狹義的旅游商品是指旅游者在旅游過程中購買的，具有紀(jì)念意義的，能反映旅游地特色的特殊物品，即旅游紀(jì)念品。

旅游紀(jì)念品指能夠反映地域特色，具有紀(jì)念性，時(shí)代性，便攜性，審美性的并能保存收藏的實(shí)物商品，是游客在旅游地購買的有地域文化特色并具有紀(jì)念價(jià)值的產(chǎn)品[2]。

有上述定義可以看出，旅游產(chǎn)品、旅游商品與旅游紀(jì)念品之間是有差異的，分析問題時(shí)需要將其區(qū)分開來。

旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，甚至于一個(gè)地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)卻是很薄弱，存在一系列的問題。

二、我國旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的問題

（一）品牌意識(shí)薄弱，缺乏創(chuàng)新。目前，我國各地旅游紀(jì)念品普遍雷同，有的紀(jì)念品在全國各地的旅游景點(diǎn)都可以買到，缺乏地域特色。像是西藏的一些復(fù)古的東西，在山東曲阜的旅游商品一條街上就能找到。旅游紀(jì)念品要有地方特色，具有收藏價(jià)值，失去地方特色的紀(jì)念品，游客就會(huì)失去興趣，影響紀(jì)念品的銷售。不難發(fā)現(xiàn)同一個(gè)旅游地的旅游產(chǎn)品幾年以來，幾乎沒什么變化，雷打不動(dòng)，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新，難以吸引再次光顧的游客。揚(yáng)州毛絨玩具，雖說是中國最大的毛絨玩具市場(chǎng)，可是品牌建設(shè)確很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼樂園等培養(yǎng)起顧客的品牌忠誠度。揚(yáng)州的毛絨玩具，基本雷同，質(zhì)量造型差別不大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)來此購物的顧客，都是貨比三家，沒有明確的目標(biāo)，玩具產(chǎn)品沒什么創(chuàng)新。

（二）價(jià)格結(jié)構(gòu)不合理。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各個(gè)階層的游客都是存在的。中國作為發(fā)展中國家，中下階層占據(jù)主要的旅游市場(chǎng)。作為工薪階層，出游是一項(xiàng)重要的旅游決策，對(duì)于旅游紀(jì)念品購買要視旅游紀(jì)念品的價(jià)格而定。

（三）文化內(nèi)涵缺乏。最好的旅游紀(jì)念品就是包含有當(dāng)?shù)匚幕纳唐?，那樣的紀(jì)念品才是真正有意義的。旅游是廣義的文化活動(dòng)，它既是文化的創(chuàng)造活動(dòng)，又是文化的消費(fèi)過程。旅游商品從根本上講是用來滿足旅游者精神消費(fèi)的，文化性是旅游商品的基本屬性之一，所以它含有的文化意蘊(yùn)越深厚，旅游商品的價(jià)值就越高，文化是旅游商品的靈魂。無論是以自然為主體的還是以人文為主體的旅游區(qū)（點(diǎn)），其本質(zhì)都是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化、銷售文化，旅游者千里迢迢前來，本質(zhì)上也是購買文化、消費(fèi)文化、享受文化。如今，商業(yè)化已經(jīng)充斥著每個(gè)市場(chǎng)，商業(yè)化使旅游紀(jì)念品的文化特質(zhì)退化。

（四）產(chǎn)品主題不明確。開發(fā)有特色的旅游紀(jì)念品，必須使其主題明確，以其明確的主題吸引游客，刺激他們的消費(fèi)欲望。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不同年齡、職業(yè)、性別、收入的人，旅游需求是有差異的。不同職業(yè)，性別，年齡的人對(duì)產(chǎn)品的需求是不同的，在開發(fā)的商品的時(shí)候應(yīng)注意在明確主題的情況下，明確目標(biāo)市場(chǎng)。

（五）制作簡(jiǎn)單，質(zhì)量低劣。由于制作簡(jiǎn)單，質(zhì)量粗劣，價(jià)格低廉，加上缺乏科技含量，整個(gè)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)發(fā)展緩慢。紀(jì)念性、藝術(shù)性、實(shí)用性、收藏性等是旅游商品應(yīng)具備的基本特征，它要求旅游商品不管是所用材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應(yīng)該體現(xiàn)較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。但在我國的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)，質(zhì)量上真正能稱得上旅游商品的并不太多，大部分做工粗糙，檔次較低，即使價(jià)格低廉也引不起游客購買欲望。更有甚者，以次充好，以假亂真，使游客購物沒有安全感，挫傷了購物積極性，旅游購物中的糾紛時(shí)?？梢?。

（六）銷售渠道單一。目前，我國各地的紀(jì)念品銷售仍然以面對(duì)面的銷售為主，即在景區(qū)的購物點(diǎn)，購物商店等當(dāng)?shù)氐馁徫稂c(diǎn)進(jìn)行交易。相比較現(xiàn)在快速信息時(shí)代，不少旅游地開始選擇網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，但是仍然不完善，比較薄弱，宣傳促銷工作做得不到位。

三、我國旅游紀(jì)念品的發(fā)展對(duì)策

（一）培育創(chuàng)新能力，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。將商品從制作的材料入手使其溶于傳統(tǒng)文化內(nèi)涵之中，使紀(jì)念品對(duì)游客來說既是愛不釋手的工藝品，又對(duì)其具有醫(yī)療保健價(jià)值。因此，除了開發(fā)新型功能性旅游紀(jì)念品以外，還可考慮現(xiàn)有功能的復(fù)合，即將幾種功能集于旅游紀(jì)念品一身。

對(duì)于品牌建設(shè)，一方面要加強(qiáng)對(duì)老牌、名牌旅游紀(jì)念品的保護(hù)，并通過技術(shù)革新和管理創(chuàng)新使其優(yōu)良品質(zhì)和信譽(yù)一直持續(xù)；另一方面，要大力扶持新生旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)及有力的營銷手段，使其推進(jìn)品牌和商標(biāo)在市場(chǎng)中的知名度和信譽(yù)度。品牌一旦建立，就不要輕易改動(dòng)。

（二）建立合理的價(jià)格結(jié)構(gòu)體系。最好能夠認(rèn)真的對(duì)于各個(gè)階層能接受的紀(jì)念品的價(jià)格做一次游客購買行為的調(diào)研。隨著國內(nèi)收入水平和生活質(zhì)量的提高，境內(nèi)旅游者日益成為新疆重要的旅游商品消費(fèi)群體，消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿有著極強(qiáng)的增長(zhǎng)空間。高中低檔應(yīng)該齊全，性價(jià)比要符合游客的預(yù)期。

（三）挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。聘請(qǐng)旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)專家，將當(dāng)?shù)氐奈幕厣谌氲疆a(chǎn)品開發(fā)中。例如，外國游客喜歡每到一地就購買當(dāng)?shù)仫L(fēng)光的明信片或印有當(dāng)?shù)氐孛腡恤衫。還有無錫的“阿?！?，這些都是代表當(dāng)?shù)氐奈幕?，買到這樣的商品才有意義。

（四）明確主題。要使產(chǎn)品主題明確，必須在產(chǎn)品的特色上下功夫，還要消除一些不利因素的干擾.明確的主題與企業(yè)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、宣傳口號(hào)一樣，是游客認(rèn)知的重要媒介。美國迪斯尼公司通過電影、錄像片、卡通圖片以及主題紀(jì)念品多種途徑提升主題，不僅提高了迪斯尼公司的知名度/認(rèn)可度，而且使迪斯尼景區(qū)的主題深入人心。

（五）提高科技含量，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督局建立一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于市場(chǎng)上的紀(jì)念品定期進(jìn)行抽查，確保其質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量不合格的加大懲罰力度。生產(chǎn)紀(jì)念品的企業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，加大產(chǎn)品的科技含量，可以向生產(chǎn)類似產(chǎn)品的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的流程。也可以由旅游商品生產(chǎn)企業(yè)與旅游科研單位聯(lián)合組建旅游商品開發(fā)機(jī)構(gòu)。

（六）拓寬銷售渠道。旅游商品銷售單位可以專門設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品銷售中心，設(shè)計(jì)成百貨商場(chǎng)的形式，薈萃旅游地的主打產(chǎn)品，可以高效率地滿足游客的需要，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，游客可以花少量的時(shí)間最大限度地充分選擇當(dāng)?shù)氐纳唐?，既滿足游客的需求，又有效地增加了旅游商品的銷售量。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)。借助媒體，廣告宣傳等形式增加紀(jì)念品的銷售，特別是微信朋友圈，微博等較有影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以借此策劃產(chǎn)品的銷售，打開市場(chǎng)。

旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的問題一直阻礙著我國旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展，一直是學(xué)者們探討的問題。如何有效地進(jìn)行紀(jì)念品的開發(fā)，增加旅游地的紀(jì)念品銷售需要在實(shí)踐中不斷探索真正適合旅游紀(jì)念品市場(chǎng)發(fā)展的措施，使我國旅游業(yè)的發(fā)展更快更。

參考文獻(xiàn)：

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