郭秋霞

摘 要：本文對高校圖書情報信息服務工作存在的問題進行分析和研究，并且提出有針對性的解決辦法，努力提升服務質(zhì)量和服務水平，對情報信息處理工作進行專業(yè)化的建設，更好的為高校服務。

關鍵詞：新時期；高校圖書；情報信息服務

新時期高校要努力加強圖書情報信息服務工作，不斷適應社會的發(fā)展也為學校、科研提供更有意義的信息，實現(xiàn)高效圖書情報工作的健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)國家知識信息的發(fā)展和繁榮。

1 高校圖書情報信息服務工作存在的問題

⑴服務水平低。目前高校圖書情報信息服務工作存在著服務水平較低的問題，這樣的狀況不能適應現(xiàn)代科技發(fā)展和信息傳遞的需要。傳統(tǒng)的信息情報服務有很多需要完善的地方來適應新時期社會的發(fā)展。目前高校圖書情報信息服務工作存在被動服務的狀況，這樣的工作方式不能適應新時期對信息服務的要求。在服務的過程中，由于工作人員對現(xiàn)實經(jīng)濟情報信息缺乏了解，對于用戶的需求也不甚清楚，所以就不能提出專業(yè)性和有針對性的信息服務，不能與用戶的需求一直，這樣情報信息的作用就不能發(fā)揮，容易造成信息資源的浪費。

⑵情報工作人員素質(zhì)比較低。高校圖書情報信息服務工作的開展過程中，由于工作人員的素質(zhì)的限制和服務意識的淡薄，造成情報信息服務工作開展的難度加大。由于圖書館在高校的地位不高，待遇較差，對于優(yōu)秀員工的吸引力不大，所以從事圖書情報工作的高素質(zhì)人才缺乏，在開展服務工作時遇到了較大的困難。工作人員對情報意識認識不高，服務觀念不到位，甚至部分情報人員不具備專業(yè)的技能，對于情報工作的環(huán)節(jié)不了解，造成服務工作開展的難度大。

⑶高校的重視程度不高。隨著計算機技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的情報信息工作的局限性變大，能起到的作用越來越小，所以出現(xiàn)了一個情況，部分高校根本不設置圖書情報信息部門；部分高校管理人員對于情報信息工作的作用認識不足，只是注重效益的獲得，對信息工作的重要作用忽視，對于情報信息服務工作的員工的素質(zhì)和服務意識要求不高，投入不足，不利于高校圖書情報信息服務工作的開展。

2 加強高校圖書情報信息服務工作的方法

⑴加強情報信息服務工作的針對性。高校圖書情報信息服務工作的服務對象有教師、學生、科研工作者和行政人員等，不同的對象對于服務的要求也不盡相同，所以又針對性的進行情報信息服務工作是必要的。

首先，針對教師的信息需求，圖書情報信息服務要全面和專業(yè)性。教師是高校進行人才培養(yǎng)的主要力量，是工作開展的核心。教師承擔著教育和培養(yǎng)學生的重任同時還要進行教研和自身知識的補充。所以教師對于和自己專業(yè)關系密切的情報的需求較大，需要的內(nèi)容涵蓋了中外教學進展、教學方法改革和教學經(jīng)驗交流等信息內(nèi)容，這些情報信息可以為教師日后的教學工作的開展和研究推進服務。其次，針對的是學生的情報信息需求。學生的要求是不斷提高自身的知識水平和能力。在日常的學習中，學生會根據(jù)教師的教學內(nèi)容，主動課外查閱資料，補充知識，夯實學習基礎。隨著知識學習的深入，學生對于情報信息的要求會越來越高，對于專業(yè)性強的情報信息的需求量也不斷加大。再次，針對的是科研工作者。科學研究在高校發(fā)展過程中的重要作用不可忽視，科研工作者在進行科學研究時要做好準備工作，準備工作就是要對課題的相關情報信息進行搜集和分析，而圖書館的情報信息服務工作可以為科研工作者提供及時和準確的信息。最后，針對行政人員。行政人員擔負著高校管理工作的重任，他們需要先進的管理情報信息，提高管理水平，促進高校管理的有序健康發(fā)展。

⑵提高情報信息服務觀念。高校圖書情報信息服務工作需要強調(diào)樹立正確的意識。第一，教育意識。高校圖書情報信息服務工作是高校教育的重要部分，所以服務的過程也是教育的過程。高校圖書館情報工作的進行和推進是為了實現(xiàn)教育的發(fā)展，教育的觀念和意識貫穿在情報服務的全過程。為了加強服務工作，高校圖書館要做好改革和創(chuàng)新，積極為教育服務，為社會培養(yǎng)人才服務。第二，服務意識。隨著社會的發(fā)展，情報信息逐步變得復雜，信息量大，分散性強。所以，學生、教師等主體在獲取情報信息時出現(xiàn)了不少的問題，需要情報信息的服務的支持和幫助，這就要求工作人員創(chuàng)新服務手段，提高服務水平，為他們提供準確和專業(yè)的服務。第三，學術意識。高校是人才培養(yǎng)的搖籃，而圖書館也是知識的載體。情報信息的專業(yè)化和學術性要求工作人員不斷提高學術意識，掌握專業(yè)知識和提高業(yè)務素質(zhì)、學術水平，適應新時期的需要。

⑶培養(yǎng)高校情報信息服務人才隊伍。高校圖書情報信息服務工作的進展需要一批具有專業(yè)知識和技能的人才支持，要建設一支專業(yè)素質(zhì)極高的人才隊伍。這對工作人員提出了更高的要求，要求他們具有極強的表現(xiàn)力、準確的判斷能力和競爭實力。較強的表現(xiàn)力主要針對的是工作人員需要口述將信息準確傳達給用戶，語言要富有表現(xiàn)力，才可以讓人樂意接受。準確的判斷能力是說要在斑駁的信息中判斷出最主要的信息。競爭實力就是適應現(xiàn)代情報信息工作的發(fā)展和競爭壓力的加大，自身實力加強十分重要。

綜上所述，隨著社會的發(fā)展，對于信息的需求越來越大，高校圖書情報信息服務工作需要適應時代的發(fā)展，解決圖書情報信息服務工作出現(xiàn)的問題，不斷創(chuàng)新服務工作，加強工作人員的素質(zhì)，提高服務水平和質(zhì)量，為高校提供更多有效的情報信息和服務產(chǎn)品，有力推動高校的發(fā)展和進步。

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