楊永華

摘 要：本文主要對集中抄表、集中核算、集中收費(fèi)的新型抄表收費(fèi)方式進(jìn)行分析研究，該抄表收費(fèi)方式基于用戶用電信息采集系統(tǒng)，向電力部門提供用戶實(shí)時電力信息數(shù)據(jù)，為提升工作效率，改善工作質(zhì)量具有重要作用。

關(guān)鍵詞：集抄；抄表收費(fèi)；集中抄表；集中核算；集中收費(fèi)

1 新型集中抄表收費(fèi)管理模式概述

新型“集抄集收”抄表收費(fèi)方式基于用戶用電信息全自動實(shí)時收集的信息管理系統(tǒng)，用戶用電信息全覆蓋、全采集的的新型抄表收費(fèi)模式?！凹铡惫芾砟Ｊ降膽?yīng)用實(shí)現(xiàn)了店里工作人員對用戶用電信息的集中處理和管控，實(shí)現(xiàn)了新時期各電力公司積極構(gòu)建的“大營銷”體系。新型集中抄表收費(fèi)方式的應(yīng)用，能夠明顯提升工作效率，改善工作效果，電力部門能夠借此調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組織資源配置，有更多精力、時間、資金應(yīng)用于營銷管理方面。

新型集中抄表收費(fèi)管理模式包含四個方面的工作，分別為集中抄表、集中運(yùn)行維護(hù)、集中核算以及集中收費(fèi)。為了構(gòu)件新型“集抄集收”管理模式，就要從以上四個方面入手。

2 集中抄表收費(fèi)管理模式具體實(shí)施方式

2.1 集中抄表

集中抄表由電力系統(tǒng)內(nèi)部電費(fèi)部門集中處理。電費(fèi)部門下設(shè)自動抄表班，其需要對下屬區(qū)域用戶用電情況的自動抄表、現(xiàn)場補(bǔ)抄、周期核抄以及異常核查等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一集中處理，達(dá)到集中抄表的作用。電費(fèi)部門針對集中集中抄表設(shè)置的自動抄表班需要完全負(fù)責(zé)集中抄表這一大的業(yè)務(wù)。自動抄表班為了完成工作任務(wù)可以根據(jù)情況下設(shè)自動抄表員、抄表催費(fèi)員等。自動抄表員主要負(fù)責(zé)下屬區(qū)域用戶用電情況的統(tǒng)計(jì)與處理，并且對異常用電用戶進(jìn)行核查處理；有些用戶由于特殊原因，自動抄表系統(tǒng)內(nèi)部未能收集到用戶信息，就需要自動抄表員派遣相關(guān)工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行用電補(bǔ)抄；現(xiàn)場補(bǔ)抄人員叫補(bǔ)抄結(jié)過交予自動抄表員，自動抄表員將抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，然后根據(jù)員工數(shù)量和區(qū)域分布情況制定合理的現(xiàn)場核抄計(jì)劃，制定完成后由各小組進(jìn)行現(xiàn)場核抄任務(wù)。

2.2 集中運(yùn)行維護(hù)

集中運(yùn)行維護(hù)主要是指由電力系統(tǒng)專業(yè)部門對下屬區(qū)域內(nèi)電力單位的用電信息采集系統(tǒng)及采集終端進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)下問題及時解決。集中運(yùn)行維護(hù)主要需要對電力單位的主站、通道及采集設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控與維護(hù)。

⑴主站系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。主站自動化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)可以通過設(shè)立一個單獨(dú)部門進(jìn)行，對系統(tǒng)的日常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督控制，同時也通過系統(tǒng)對電力用戶進(jìn)行管理與調(diào)控。主要工作內(nèi)容為：系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)采集與處理，用戶用電數(shù)據(jù)采集、分析與核對，系統(tǒng)終端調(diào)試與管理、違規(guī)用電用戶處理、系統(tǒng)故障處理與管理等。

⑵通道的運(yùn)行維護(hù)。首先需要由專設(shè)部門對采集系統(tǒng)的通信信道進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控，然后由內(nèi)部信息通信部門參與到采集系統(tǒng)的日常運(yùn)行工作中，負(fù)責(zé)對采集系統(tǒng)信息通道的安全性和暢通性進(jìn)行檢查與監(jiān)督，出現(xiàn)問題時及時進(jìn)行處理解決，為采集系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供安全、可靠的通信信道。

⑶數(shù)據(jù)采集設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)采集設(shè)備主要是指用戶采集電力用戶用電數(shù)據(jù)的現(xiàn)場設(shè)備，位于用戶家庭周圍。電力部門需要下設(shè)專門小組對數(shù)據(jù)采集設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，確保其正常工作。運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容主要包括對現(xiàn)場采集設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行核查處理，發(fā)現(xiàn)問題設(shè)備及時進(jìn)行維修，為新增加的電力用戶安裝采集設(shè)備等。

2.3 集中核算

集中核算是指電力部門對下屬用電區(qū)域的用電電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、復(fù)核、確定電費(fèi)量的過程進(jìn)行統(tǒng)一管理。集中核算主要包含三個階段，分別為電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)核算、電費(fèi)賬單發(fā)行。

⑴電費(fèi)計(jì)算。“集抄集收”管理模式的電費(fèi)計(jì)算擺脫以往電費(fèi)計(jì)算和復(fù)核流程，直接由自動化系統(tǒng)對應(yīng)收費(fèi)時段的用戶電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算完成后直接將計(jì)算數(shù)據(jù)發(fā)送至電費(fèi)復(fù)核階段。

⑵電費(fèi)復(fù)核。電費(fèi)復(fù)核工作人員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)流程對電費(fèi)計(jì)算階段傳過來的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，如果發(fā)現(xiàn)異常就與數(shù)據(jù)采集和現(xiàn)場巡查人員聯(lián)系，由其在現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)查，搞清問題狀況，將異常問題解決。

⑶電費(fèi)賬單發(fā)行。經(jīng)過電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核階段，最終生成電費(fèi)賬單。

2.4 集中收費(fèi)

集中收費(fèi)管理由電費(fèi)部完成，其下設(shè)的抄表班、電費(fèi)賬務(wù)班會對電力用戶的繳費(fèi)渠道、催繳電費(fèi)、繳費(fèi)票據(jù)等與繳費(fèi)有關(guān)的所有事物進(jìn)行統(tǒng)一處理。

⑴集中繳費(fèi)渠道管理。電費(fèi)部需要對電力用戶的繳費(fèi)渠道進(jìn)行集中管理，對其運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制，確保正常運(yùn)行。同時隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，還要對繳費(fèi)渠道的效率效果進(jìn)行分析，尋找新的、更好的、更便捷的繳費(fèi)渠道。

⑵集中自動催繳管理。集中對欠費(fèi)未交的用戶進(jìn)行管理，統(tǒng)一制定催費(fèi)通知格式，根據(jù)自動催繳系統(tǒng)出具的數(shù)據(jù)確定合適的催費(fèi)策略，并且將不通催費(fèi)策略的具體實(shí)施結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析各種方法的優(yōu)劣。

⑶集中財(cái)務(wù)管理。集中開展財(cái)務(wù)對賬、銷賬，針對用戶開展集中電費(fèi)充值管理。

3 結(jié)語

新型集中抄表收費(fèi)方式基于用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集中抄表、集中運(yùn)行維護(hù)、集中核算、集中收費(fèi)，對于減少工作人員數(shù)量，提升實(shí)際工作效率，改善工作質(zhì)量和效果起到重要作用。新型集中抄表收費(fèi)方式是未來電力供應(yīng)部門關(guān)于電費(fèi)收繳的主要發(fā)展方式，現(xiàn)在這種方式的使用仍然處于試驗(yàn)性階段。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和相關(guān)人員工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，這種新型集中抄表收費(fèi)方式必將得到推廣和完善。本文以新型集中抄表收費(fèi)方式為研究對象，對其具體實(shí)施方式進(jìn)行了研究分析，希望能為相關(guān)部門單位提供一定技術(shù)參考。