王蘇婭

現(xiàn)在的新聞報(bào)道由于受節(jié)目采編報(bào)道形式的限制，不可能讓跟新聞事件沒(méi)有直接關(guān)系的公眾各方充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，而看過(guò)新聞的千萬(wàn)受眾、官員、專(zhuān)家恰恰又有話(huà)要說(shuō)，這就需要新聞媒體順應(yīng)形勢(shì)和受眾的需要，適時(shí)搭建一個(gè)“觀(guān)點(diǎn)交流的平臺(tái)”。

一、“觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)”的存在和運(yùn)行形式

什么是交流平臺(tái)呢？筆者認(rèn)為他首先必須是一個(gè) “平臺(tái)”，是 “平”的，是沒(méi)有傾斜角度的，任何一方的觀(guān)點(diǎn)、建議、意見(jiàn)都可以放置在上邊而不會(huì)滑落。政府官員、專(zhuān)業(yè)人士、市民的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)在這里是平等的。然后，這個(gè)平臺(tái)是有交流、有交匯、有交鋒的，共同的指向是事件的明晰、道理的厘清和問(wèn)題的解決。

所以，筆者所在的這個(gè)新聞欄目就適時(shí)搭建了一個(gè)受眾觀(guān)點(diǎn)交流的平臺(tái)，突出“說(shuō)”這個(gè)主題。

筆者所在城市的一個(gè)小區(qū)，有人在樓群的空地上違規(guī)建了一個(gè)近200平方米的棚舍，專(zhuān)門(mén)飼養(yǎng)大型犬，除了有安全隱患，也非常擾民，居民們敢怒不敢言，將其偷偷反映給當(dāng)?shù)氐呐沙鏊途C合執(zhí)法部門(mén)，兩部門(mén)多次表態(tài)要拆除，但始終沒(méi)有處理結(jié)果。

了解該情況后，記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其現(xiàn)象進(jìn)行了報(bào)道，此現(xiàn)象產(chǎn)生的問(wèn)題和說(shuō)法迅速發(fā)酵。第二天，欄目就收到觀(guān)眾的大量短信和微博留言，廣大市民真正變成了“我要說(shuō)”。現(xiàn)摘錄幾段留言：1.多部門(mén)聯(lián)手，竟然請(qǐng)不走幾條狗！2.今天拆，明天拆，這都快成“今明十三拆”了！3. 三條狗住二百多平方米，這狗均住宅面積也太大了，不過(guò)這也太占地方了！

在這個(gè)平臺(tái)上，市民充分表達(dá)了自己最真實(shí)的觀(guān)點(diǎn)和看法，也得到了廣大受眾的強(qiáng)烈共鳴。雖然，相關(guān)部門(mén)拒絕在這個(gè)平臺(tái)上表態(tài)，或者說(shuō)在這個(gè)平臺(tái)上失位，但是，這個(gè)平臺(tái)一直對(duì)相關(guān)部門(mén)開(kāi)放，隨時(shí)可以接納和擺列他們的想法和說(shuō)法。那些日子，每天看百姓如何“說(shuō)狗”成了觀(guān)眾津津樂(lè)道的話(huà)題。因?yàn)?，市民有了我要說(shuō)的欲望，有了可以說(shuō)的平臺(tái)，這些觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)匯成了輿論的洪流，有關(guān)部門(mén)在強(qiáng)大的輿論壓力下，終于出面將問(wèn)題解決了。

二、“觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)”的基本媒體和社會(huì)功能

筆者認(rèn)為，這種“觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)”的基本功能不是解決問(wèn)題，而是攤出問(wèn)題?！皵偝鰡?wèn)題”好就好在它能檢驗(yàn)職能部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度如何?！疤斓刂g有桿秤”，職能部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)到底如何，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是老百姓都看得清清楚楚?！皵偝鰡?wèn)題”，把問(wèn)題亮出來(lái)，最主要的是讓人們看到它，領(lǐng)導(dǎo)敢于直面現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對(duì)百姓提出問(wèn)題所帶來(lái)的壓力，并把這種壓力轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的動(dòng)力，而這種磊落的品格不但沒(méi)有遭到百姓非議，反而得到了百姓的敬重。

社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、揭擺問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。新聞媒體發(fā)揮了輿論監(jiān)督職能后，就會(huì)使責(zé)任方把主要精力用于研究問(wèn)題、解決問(wèn)題上，這是求真務(wù)實(shí)的具體體現(xiàn)，也是提高執(zhí)政能力的迫切需要。

三、“觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)”可以將監(jiān)督力量整合為“和諧力量”

這種交流平臺(tái)可以正確發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督的積極作用，主動(dòng)變“輿論監(jiān)督”為“促進(jìn)和諧”。

今年三月末，在黃浦江里漂浮數(shù)量眾多的死豬，引發(fā)社會(huì)關(guān)注的同時(shí)，營(yíng)口蓋州北海附近海灘也發(fā)現(xiàn)了十余頭死豬，網(wǎng)友將圖片上網(wǎng)后，在當(dāng)?shù)匾l(fā)關(guān)注，一時(shí)間眾說(shuō)紛紜，甚至出現(xiàn)了明顯的謠言的端倪。

在這種情況下，記者火速趕往事發(fā)地點(diǎn)，并聯(lián)系動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫部門(mén)進(jìn)行檢查，并及時(shí)向公眾傳達(dá)。最后，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢疫，得出這些只是普通病害的死豬，由于養(yǎng)殖戶(hù)貪圖方便，就隨意丟棄在海中，一般不會(huì)造成重大疫情傳播。

事情過(guò)去后，筆者所在的欄目并沒(méi)有把這事擱置起來(lái)，而是做了一期關(guān)于“由海灘死豬想到的方方面面”的互動(dòng)話(huà)題討論。在節(jié)目中，記者采訪(fǎng)了養(yǎng)殖戶(hù)、檢驗(yàn)檢疫人員和市民。對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)面對(duì)病死豬處理方式的輕率，對(duì)某些職能部門(mén)面對(duì)市民舉報(bào)的麻木和行動(dòng)遲緩，對(duì)傳播謠言者的心態(tài)進(jìn)行了展示，也對(duì)社會(huì)信息不透明、傳播不均衡、不及時(shí)進(jìn)行了反思，起到了導(dǎo)引輿論的作用，收到了一定的社會(huì)效果。

還有，觀(guān)點(diǎn)平臺(tái)上的交流要力求客觀(guān)性與準(zhǔn)確性。這就要求搭建觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)的人要有比較強(qiáng)的選擇力和鑒別力。

去年年初，就有市民不斷反映高鐵營(yíng)口東站站前秩序混亂，私家車(chē)運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重。記者得到消息后，多次對(duì)高鐵營(yíng)口東站站前進(jìn)行了暗訪(fǎng)，掌握了第一手資料，并在隨后的節(jié)目中進(jìn)行了播出。節(jié)目播出后，相關(guān)部門(mén)很重視，當(dāng)?shù)卣_(kāi)始征集市民的意見(jiàn)，修建完善停車(chē)場(chǎng)的配套設(shè)施，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)聯(lián)手對(duì)“黑車(chē)”進(jìn)行打擊。去年三月份，記者再次暗訪(fǎng)高鐵營(yíng)口東站站前，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)秩序仍然比較混亂，但是“黑車(chē)”已經(jīng)少了很多，這說(shuō)明，政府職能部門(mén)的治理還是有力度有成效的?？墒?，就在去年四月初，某省級(jí)媒體又對(duì)高鐵營(yíng)口東站進(jìn)行了暗訪(fǎng)，在只采訪(fǎng)到一輛“黑車(chē)”的情況下，以《高鐵營(yíng)口東站黑車(chē)泛濫》為主題播發(fā)了一條片子，在市民中產(chǎn)生反響。但是，事實(shí)情況是：黑車(chē)并不泛濫，只是出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序亂。怎么辦？如果就讓這條信息傳播，讓營(yíng)口市民都通過(guò)這條片子來(lái)審視高鐵營(yíng)口東站，審視政府的作為，容易產(chǎn)生偏差，也是不公平的。

但是，作為地市級(jí)媒體，又不便直接反駁其他媒體。在這種情況下，筆者所在的欄目決定肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，通過(guò)事實(shí)，通過(guò)客觀(guān)性與準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)話(huà)。第二天，筆者所在的欄目就迅速反應(yīng)，成立報(bào)道小組，深入到高鐵營(yíng)口東站的司機(jī)、旅客、市民和執(zhí)法人員中間，通過(guò)暗訪(fǎng)，找各方說(shuō)的 “話(huà)”，聆聽(tīng)各方對(duì)黑車(chē)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的看法，并在現(xiàn)場(chǎng)蹲守多時(shí)，查看是否有私家車(chē)運(yùn)營(yíng)，得到的結(jié)果和前一個(gè)星期一樣：私家車(chē)運(yùn)營(yíng)的幾乎沒(méi)有，混亂的秩序來(lái)自出租車(chē)司機(jī)的爭(zhēng)相拉客。

回來(lái)后，報(bào)道組成員迅速制作節(jié)目，先將近幾個(gè)月記者明察暗訪(fǎng)的畫(huà)面進(jìn)行了編輯串聯(lián)，向公眾展示了現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的情況；然后，將各方的 “話(huà)”——對(duì)于高鐵營(yíng)口東站黑車(chē)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的情況和看法擺列出來(lái)，不評(píng)論，不偏袒，只以事實(shí)為依據(jù)，向觀(guān)眾展現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的高鐵東站站前。節(jié)目播出后，得到了相關(guān)部門(mén)和廣大市民的肯定，利用客觀(guān)性和準(zhǔn)確性厘清了事實(shí)。

因此，筆者覺(jué)得，地方新聞媒體都應(yīng)該適時(shí)搭建這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)交流平臺(tái)，它是新聞節(jié)目的有機(jī)組成部分，甚至，在未來(lái)媒體環(huán)境越來(lái)越好的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)會(huì)成為新聞媒體最重要的組成部分。

（作者單位：營(yíng)口廣播電視臺(tái)）