楊永靖　朱文武

摘要：電子商務自誕生以來，以其靈活的交易手段和快捷的交易方式，逐步滲透到我們日常學習和生活的各個領域。主要從經營目的、營銷策略、客戶群體、網絡環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認證、信用機制等方面，對校園電子商務與一般電子商務的區(qū)別進行研究。

關鍵詞：校園電子商務；一般電子商務；區(qū)別

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）09-0051-01

一、校園電子商務的概念

校園電子商務是電子商務在校園這個特殊環(huán)境下的具體應用，它是指在校園范圍內利用基礎網絡、計算機硬件、軟件和電子通訊手段構建的滿足于校園內單位、企業(yè)或個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。[1]

二、校園電子商務與一般電子商務的區(qū)別研究

校園電子商務是一般電子商務在某一校園范圍內的具體應用，從運作模式方面來看，校園電子商務類似于一般電子商務，二者都是以先進的計算機網絡為依托，服務于自己的客戶群，實現(xiàn)商品、服務或者信息的交易等功能。分析總結，二者之間主要有以下幾方面的區(qū)別。

（一）經營目的區(qū)別

一般電子商務的主要目的是借助電子商務的巨大優(yōu)勢，提高企業(yè)交易額和交易量，減少交易成本、人員成本等，為企業(yè)實現(xiàn)經濟效益。

校園電子商務旨在服務于廣大師生、部門等，為他們提供方便快捷、低成本、高效率的商品和服務，內容涉及日常工作、學習、生活的各個方面，一般定位于在線商城、教育培訓、公益服務、跳蚤市場、兼職就業(yè)信息的提供等方面，而不只是提供一個校內的在線購物的平臺。從本質上來說，校園電子商務不是以盈利為目的，而是以服務為導向，以提高師生工作、學習和生活質量為宗旨。

（二）營銷策略區(qū)別

一般電子商務往往會采取形式靈活多樣的品牌、價格、體驗、產品、廣告等營銷策略傳遞品牌和商品信息，取得良好的經營效果，而實施這些策略往往需要大量的資金和人力投入。

校園電子商務主要通過在有限的校園范圍內加大宣傳力度，完全可以做到宣傳無死角；提供更好的售前、售中和售后服務，實現(xiàn)購物無憂，售后亦無憂。

（三）客戶群體區(qū)別

一般電子商務的客戶群體是全體社會公眾，在學歷、年齡、購物偏好等方面存在較大差異。

校園電子商務系統(tǒng)的客戶群體是師生員工、部門和校內企業(yè)，這一群體往往受教育程度高，綜合素質較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網民，而且都是校園電子商務的現(xiàn)實用戶和潛在用戶。大多數(shù)學生年齡一般在20歲左右，有著共同的興趣愛好和消費傾向，消費商品和服務的種類較社會群體而言趨向集中、較為單一，有利于校園電子商務的開展和順利進行；而且每年大量的入學新生又給校園電子商務注入了新鮮血液，成為校園電子商務新的客戶，是開展校園電子商務的豐力軍。如此穩(wěn)定的客戶群體是校園電子商務具有的天然優(yōu)勢，也是一般電子商務所無法復制和比擬的。

（四）網絡環(huán)境區(qū)別

學校為了方便學生的學習與生活，大都建立了現(xiàn)代化的校園網，實現(xiàn)24小時全天候開放服務，互聯(lián)互通。形成鮮明對比的是，我國目前社會家庭上網普及率偏低，有些家庭甚至還沒有電腦，更不用說上網交易了。所以，校園電子商務較一般電子商務有著非常明顯的網絡環(huán)境優(yōu)勢。

（五）物流配送區(qū)別

物流配送的簡單、易行是校園電子商務的一大特點。高校內師生的居住相對集中，一般來說就在校園內部或學校附近，幾平方公里的范圍只需少量的人員就可以完成物流配送任務。買賣雙方之間空間距離的近在咫尺，這非常有利于物流配送的及時性、準確性，同時可以大大降低物流成本。

而一般電子商務的物流配送要復雜許多，有實力的企業(yè)一般建立自己的物流配送體系，來完成物流配送業(yè)務，有些生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，委托第三方物流公司來處理物流業(yè)務。

（六）支付方式區(qū)別

目前絕大部分高校都建立了“校園一卡通”工程，校園電子商務平臺可以采用校園內各交易主體的電子賬戶作為網上支付的載體，而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，從而降低、甚至避免了在互聯(lián)網上支付的一系列風險。因為買賣雙方間的物理距離有限，更多時候，我們可以采取現(xiàn)金、貨到付款的方式，降低買家網上購物的門檻，買家也無須網銀。

形成鮮明對比的是，一般電子商務采用銀行信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網上支付，盡管網上支付發(fā)展普遍被人看好，但近些來暴露出來的一系列的安全問題和安全事件，仍然使很多人對網上支付望而卻步。

（七）身份認證區(qū)別

隨著我國數(shù)字化校園建設項目的逐步開展，高校都將逐步建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，校園電子商務的網上交易認證可以借助校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（如：校園一卡通系統(tǒng)）來對各交易方的身份進行認證。

一般電子商務的身份認證往往需要采用第三方的認證系統(tǒng)，認證中心是具有權威性和公正性的第三方服務機構。

（八）信用機制區(qū)別

電子商務在帶給人們方便快捷、物美價廉的購物體驗的同時，也帶來了各種各樣的問題。據(jù)BCP （中國商務信用平臺）信用投訴中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月15日，BCP信用投訴中心共收到有效投訴信息9100條。信用問題已成為關注的熱點，誠信缺失成了電子商務發(fā)展的最大瓶頸，信用體系不完善也成為我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的信用監(jiān)督機制，就會出現(xiàn)各種信用危機。

良好的信用環(huán)境是發(fā)展校園電子商務的重要條件。在校園電子商務環(huán)境下，由于交易參與方主要是在校師生員工和校企合作企業(yè)，一旦出現(xiàn)信用問題就會很快被暴光。因此他們非常愛惜自己的信用，自覺形成和維護良好的個人信用和商業(yè)信用，促進電子商務交易生態(tài)圈的良性發(fā)展。

能夠很好的從經營目的、營銷策略、客戶群體、網絡環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認證、信用機制等方面，理解校園電子商務與一般電子商務的區(qū)別，在實際開展校園電子商務的時候可以達到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1] 楊永靖，面向校企合作的校園電子商務平臺設計與開發(fā)[D].濟南：山東大學，2013.

[責任編輯：王 鑫]