托馬斯·奧朋

為什么有些初創(chuàng)企業(yè)能夠獲得成功而有些卻不能呢？給你個(gè)提示：這與構(gòu)想的好壞并無(wú)關(guān)系。實(shí)際上，成功的企業(yè)家有能力在需要的時(shí)候以出色的理念經(jīng)營(yíng)公司并成為他人的軸心。有許多已經(jīng)驗(yàn)證的真正原則能夠?yàn)槟阈鹿镜某晒χΑ?/p>

出色的初創(chuàng)企業(yè)有以下四點(diǎn)共性：

1.創(chuàng)始人對(duì)構(gòu)想懷有極大熱情。

創(chuàng)業(yè)時(shí)不能沒(méi)有激情。如果對(duì)自己的想法不夠癡迷的話，那么你將不能順利實(shí)現(xiàn)它。絕大多數(shù)成功企業(yè)的創(chuàng)始人都是始于為自己所關(guān)注的困難尋找解決方案，并將其視作自己的工作重點(diǎn)。

“你必須全身投入到一個(gè)想法、難題，或者是一個(gè)你想要改正的錯(cuò)誤中去。如果你在開(kāi)始的時(shí)候就熱情不足的話，那么你將無(wú)法堅(jiān)持到底，”史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)。

創(chuàng)始人所懷有的極大熱情往往能夠激發(fā)他人取得更大的成功，并且他們將在招聘的時(shí)候?qū)ふ揖哂羞@些特質(zhì)的員工。依照暢銷書(shū)作家和職場(chǎng)策略師凱文及杰基·佛萊貝格所言，激情可以激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力，而且能使員工在感覺(jué)現(xiàn)有工作并不是最好的時(shí)候依舊想要留下來(lái)并繼續(xù)付出。

2.他們不會(huì)嘗試一次做太多。

精準(zhǔn)的定位對(duì)于任何新生企業(yè)而言都是非常關(guān)鍵的。你的初創(chuàng)企業(yè)會(huì)因什么而廣為人知？你的公司應(yīng)該將精力集中在一件能使自己脫穎而出的事情上。目前你所知道的所有成功且知名的初創(chuàng)企業(yè)都正在這樣做。

舉個(gè)例子，Snapchat公司知道一張圖片能夠抵過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，因而允許用戶發(fā)送圖片或是視頻，片刻后就會(huì)消失。Dropbox想要成為世界范圍內(nèi)用戶上傳和分享文件的第一選擇。大多數(shù)出色的初創(chuàng)企業(yè)在開(kāi)始時(shí)只是提供簡(jiǎn)單的服務(wù)或是產(chǎn)品，但是隨著公司的發(fā)展，顧客和用戶的需求也會(huì)隨之增長(zhǎng)，這時(shí)公司就需要有所提高，拿出更好的解決方案。

“對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，最重要的事情是專注。因?yàn)槟憧梢宰龅氖虑橛泻芏唷＿@其中的某一件才是最重要的。你要做的就應(yīng)該是它，而不是其它。”Y Combinator的創(chuàng)始合伙人保羅·格拉哈姆說(shuō)。

3.他們重視客戶并為他們考慮周到。

你的初創(chuàng)企業(yè)知道該怎樣設(shè)計(jì)和提供出色的客戶服務(wù)嗎？成功的初創(chuàng)企業(yè)總是在不斷地尋求令客戶滿意的方案。你應(yīng)該使每位員工明確加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候要時(shí)刻想著客戶。卓越的初創(chuàng)企業(yè)會(huì)傾聽(tīng)客戶不斷變化的需求及期望并作出回應(yīng)。

努力讓你的客戶感覺(jué)到與你簽約是他們做過(guò)的最好的決定之一，并且你將與他們保持很長(zhǎng)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)。當(dāng)產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，你能為客戶提供最好服務(wù)的絕佳機(jī)會(huì)就是通過(guò)重視客戶反饋及用戶體驗(yàn)的方式與客戶建立一段密切的關(guān)系?？蛻糁С种?、信任著你，并且最重要的是，他們依賴于你所提供的服務(wù)或是產(chǎn)品。雖然可以選擇你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是他們最終的選擇卻是你。讓客戶成為你公司演變發(fā)展的一部分。有客戶陪伴成長(zhǎng)的初創(chuàng)企業(yè)一定會(huì)是最終的贏家。

4.企業(yè)家不會(huì)忽視企業(yè)文化的重要性。

成功的初創(chuàng)企業(yè)將會(huì)營(yíng)造并保持一些出色的、能夠促進(jìn)和激勵(lì)員工的企業(yè)文化。產(chǎn)品或服務(wù)背后的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的最重要因素之一。并且第一位雇員對(duì)于你的成功而言至關(guān)重要。當(dāng)你尋找最合適的人選時(shí)，人員的企業(yè)文化契合度與能力同樣重要。

擁有恰當(dāng)技能及個(gè)性的人員要比只是稱職的員工更可能對(duì)你的小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成影響。企業(yè)文化的構(gòu)建需要花費(fèi)大量的時(shí)間和努力，但是只要你不忽略它，那么你就已經(jīng)邁上了創(chuàng)辦一家出色企業(yè)的旅程。眾所周知，谷歌公司擁有獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化，并且某些公司的成功也可以歸功于此。

（作者是Founder of Alltopstartups.com、Alltopstartups.com創(chuàng)始人）endprint