陳岳峰

兩年前，沃爾瑪自己還只能配送45%左右的非生鮮商品，而今年底，由配送中心直接配送到門店的非生鮮商品比例將達(dá)到85%以上，50%左右的生鮮商品也將通過自身來配送。

“我是有一些財(cái)務(wù)方面的工作背景，但一直在做零售業(yè)，最開始從事的也是零售業(yè)的基層崗位（最早當(dāng)過理貨員和肉類部員工）。我希望你們把我當(dāng)成一個(gè)零售人?！痹趩柶饘I(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)沃爾瑪未來在華運(yùn)營(yíng)有哪些影響時(shí)，剛剛履新兩周的沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁柯俊賢這么回答《中國(guó)連鎖》記者。

這是柯俊賢到職中國(guó)區(qū)以來首次出現(xiàn)在媒體面前。其實(shí)，早還在陳耀昌尚未離職時(shí)，柯俊賢就已經(jīng)來到了沃爾瑪中國(guó)區(qū)——在中國(guó)市場(chǎng)的從業(yè)時(shí)間上，他比高福瀾的資格還要老。

只不過，此前的2年多時(shí)間，柯俊賢一直隱在幕后，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、物流、市場(chǎng)、信息系統(tǒng)和資產(chǎn)保護(hù)等部門。但現(xiàn)在，除了繼續(xù)在公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層面默默戰(zhàn)斗，成為沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)掌舵者的柯俊賢也必須走上前臺(tái)，亮相在公眾面前了。

與高福瀾一樣斯文，但更年輕，在沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁博睿給媒體做例行的簡(jiǎn)單介紹期間，柯俊賢先是十指相扣，隨后喝了幾口咖啡，偶爾看看腕表上的時(shí)間，頭一次與媒體零距離的他剛開始多少還有些謹(jǐn)慎，但很快便找到了感覺。

“2012年我們改造了31家門店，去年改造了45家門店，今年我們的計(jì)劃是要改造超過50家門店?！笨驴≠t告訴《中國(guó)連鎖》記者，沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略是持續(xù)性的，“在過去的兩年我和高福瀾一直有著非常緊密的合作，我們對(duì)零售業(yè)務(wù)的看法、理念很多都相似，未來在這方面不會(huì)有太大改變。”

這意味著在沃爾瑪中國(guó)在高福瀾時(shí)代于2013年10月制訂的2014～2016年將新開110個(gè)店的戰(zhàn)略，至少暫時(shí)沒有變更計(jì)劃。就在今年4月份宣布了柯俊賢與高福瀾的新任命后不到一個(gè)月，5月20日，為了平息外界的擔(dān)憂，作為落實(shí)去年10月宣布的3年發(fā)展計(jì)劃的重要一步，沃爾瑪強(qiáng)調(diào)2014年將開約30家新店，并將投入5.8億元對(duì)超過55家門店進(jìn)行升級(jí)改造。

外界的擔(dān)憂并非沒有道理?？驴≠t在沃爾瑪工作15年，從擔(dān)任沃爾瑪旗下英國(guó)Asda超市商業(yè)金融總監(jiān)開始，大部分時(shí)間在沃爾瑪日本、德國(guó)以及加拿大首席財(cái)務(wù)官等職位上。如此長(zhǎng)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷，會(huì)不會(huì)使沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)自此進(jìn)入一種更為保守的發(fā)展模式，的確讓人浮想聯(lián)翩。

另外一個(gè)原因是，高福瀾到中國(guó)市場(chǎng)尚不滿3年，他為沃爾瑪中國(guó)區(qū)制訂的強(qiáng)化價(jià)格優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、打造高效物流、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大戰(zhàn)略雖已現(xiàn)成效：在2013年關(guān)閉了13店的情況下，沃爾瑪全年業(yè)績(jī)?nèi)赃_(dá)到722億元，同比增長(zhǎng)了24.5%——在中國(guó)零售市場(chǎng)普遍疲軟的情況下，這一增長(zhǎng)幅度是的確是值得一曬的。但是，一項(xiàng)戰(zhàn)略僅僅通過不到3年的實(shí)施是不可能完全實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。

對(duì)于務(wù)實(shí)和敬業(yè)（一年巡店超過300家）的高福瀾來說，升職固然值得喜悅，用他的話說這次調(diào)整是“總部希望我們將中國(guó)市場(chǎng)好的經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到亞洲的其他市場(chǎng)。而且沃爾瑪亞洲總部就在香港，離深圳很近，我75%～85%的時(shí)間仍然是和中國(guó)同事在一起工作”，然而，盡管中國(guó)區(qū)屬于亞洲區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，畢竟中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在進(jìn)入了“柯俊賢時(shí)段”

當(dāng)然，柯俊賢在過去的兩年里干得也相當(dāng)不錯(cuò)。到今年底，沃爾瑪在中國(guó)的配送中心將達(dá)到20個(gè)，其中很大一部分都是過去兩三年里他負(fù)責(zé)時(shí)建設(shè)的。

配送中心的大量投入使用讓沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈得到了較大改善。兩年前，沃爾瑪自己還只能配送45%左右的非生鮮商品，生鮮商品則未納入配送范圍，而今年底，由配送中心直接配送到門店的非生鮮商品比例將達(dá)到85%以上，50%左右的生鮮商品也將通過自身來配送，“在中國(guó)只有沃爾瑪能做到?！笨驴≠t說，正是在這一基礎(chǔ)上，沃爾瑪現(xiàn)在才能在所有門店推出省心價(jià)項(xiàng)目，在沒有高效物流配送網(wǎng)絡(luò)的以前做不到的，“如果你去到我們的店里，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大約2000個(gè)商品有省心價(jià)的標(biāo)志，且大部分標(biāo)出了原價(jià)和省心價(jià)兩種價(jià)格?！?/p>

沃爾瑪部分商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)近來似乎開始發(fā)力，這是其進(jìn)入中國(guó)近20年來的一個(gè)大變化。此前，號(hào)稱“天天平價(jià)”的沃爾瑪在商品價(jià)格上并未比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。《中國(guó)連鎖》記者了解到，從一年多前開始，沃爾瑪就利用軟件追蹤5000余種商品的價(jià)格，并和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比價(jià)，以保證門店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。為了這個(gè)目標(biāo)，沃爾瑪甚至放權(quán)，給了店長(zhǎng)商品降價(jià)權(quán)。比如，“省心價(jià)”的商品據(jù)稱可保持6個(gè)月以上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

今年1月份，《中國(guó)連鎖》記者在探訪沃爾瑪北京清河店時(shí)發(fā)現(xiàn)，一款?yuàn)W利奧的餅干通過直采后，售價(jià)為13.79元，而在其他賣場(chǎng)同款商品的售價(jià)為16-17元。一款TCL的凈化器售價(jià)為799元，且買就減101元，用時(shí)任沃爾瑪中國(guó)區(qū)CEO高福瀾的話說“不只是比其他賣場(chǎng)便宜，也比所有的電商都要便宜”。

毫無疑問，在供應(yīng)鏈方面已嘗到甜頭的柯俊賢，將會(huì)繼續(xù)優(yōu)化沃爾瑪在中國(guó)的采購(gòu)成本、配送比例和配送效率。而除了繼續(xù)在一二線城市以山姆會(huì)員店、三四線城市以大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展為重點(diǎn)外，沃爾瑪在中國(guó)也將推出線上業(yè)務(wù)，開展移動(dòng)終端、手機(jī)終端購(gòu)物的探索了，而且這將是一個(gè)獨(dú)立于被沃爾瑪控股的1號(hào)店和已有線上業(yè)務(wù)的山姆會(huì)員店的新系統(tǒng)，“我們需要給顧客提供多樣化的選擇，比如一次性購(gòu)物滿188元， 2公里內(nèi)可以免費(fèi)送貨上門。以后，顧客可以通過手機(jī)或其他移動(dòng)終端購(gòu)物，門店進(jìn)行配送或去顧客去店里自取?！笨驴≠t說：“沃爾瑪在英國(guó)有400家店，移動(dòng)終端的銷售占到總業(yè)績(jī)10%。我們山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的線上訂購(gòu)業(yè)績(jī)現(xiàn)在增長(zhǎng)也很快。”

柯俊賢評(píng)價(jià)自己的管理風(fēng)格和高福瀾非常相似，都是非常務(wù)實(shí)、親力親為的人，“我們彼此都是一句話沒說完就知道對(duì)方下一句要說什么，不同的是我們一個(gè)新西蘭人，一個(gè)是英國(guó)人?！?/p>

對(duì)于時(shí)下的中國(guó)市場(chǎng)和沃爾瑪?shù)默F(xiàn)狀，高福瀾制訂的戰(zhàn)略是可行的，因此，某種程度上的“高規(guī)柯隨”也很正常。但在沃爾瑪全球總部眼中，中國(guó)市場(chǎng)既然是座金礦，已經(jīng)開挖了18年，應(yīng)該到了出金子的時(shí)候了。那么，柯俊賢治下的沃爾瑪中國(guó)要解決的最重要的問題之一可能就是讓其盈利。如果極力壓縮成本，只追求短期內(nèi)盈利，相信財(cái)務(wù)出身的柯俊賢有辦法能做到。但若要保持沃爾瑪在中國(guó)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，在盈利的同時(shí)還要繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)保持前瞻及領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，兩者如何平衡就是一個(gè)難題。沒有人相信，英國(guó)人柯俊賢不會(huì)在新西蘭人高福瀾的基礎(chǔ)上做出改變，現(xiàn)在的懸念是，他究竟將給沃爾瑪中國(guó)的未來3～5年帶來哪些變化？endprint