徐洲海

企業(yè)要發(fā)展，和諧是基礎(chǔ)。和諧社會(huì)，呼喚和諧電力。供電企業(yè)作為和諧電力的主力軍，如何履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)義務(wù)，當(dāng)好和諧社會(huì)建設(shè)的“先行官”，這不但取決于深化管理、改革機(jī)制等管理手段和運(yùn)行機(jī)制的更新，更取決于一個(gè)有利于普遍增進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步和促進(jìn)人的全面發(fā)展的和諧企業(yè)的構(gòu)建。特別是改制后的縣級(jí)供電企業(yè)，在新的管理理念、管理方式和新思想文化建設(shè)的背景下，已經(jīng)成為供電企業(yè)又好又快發(fā)展的重要議題。

構(gòu)建和諧供電企業(yè)，安全生產(chǎn)是關(guān)鍵

構(gòu)建和諧電力，供電企業(yè)責(zé)任重大、使命光榮。要完成這項(xiàng)任務(wù)，我們首先要把安全生產(chǎn)作為和諧電力的第一要?jiǎng)?wù)來抓，為和諧電力建設(shè)撐起一片藍(lán)天?！鞍踩焕危貏?dòng)山搖”“運(yùn)行不穩(wěn)，民無寧日”。事實(shí)說明，哪個(gè)地方群眾不能正常用電，哪個(gè)地方和諧生產(chǎn)、和諧生活就成無源之水。縣級(jí)供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長治久安，就要做到“一舟雙槳”，即黨、政工作同步進(jìn)行，協(xié)調(diào)管理。行政通過硬性目標(biāo)的確立和嚴(yán)格措施落實(shí)，實(shí)現(xiàn)職工保班組、班組?；鶎?、基層保全局的層層確保體制；企業(yè)黨組織要把保安全生產(chǎn)作為黨建和思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過開展安全文化建設(shè)、開展黨員無違章活動(dòng)、職工建小家以及巡回宣講等形式，把安全理念做到家喻戶曉、入腦入心，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

作為縣級(jí)供電經(jīng)營單位，安全生產(chǎn)工作一定要樹立如履薄冰的憂患意識(shí)。一是要堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓反復(fù)。經(jīng)常抓，就是要牢固樹立起“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，對(duì)安全工作一刻不放松，絲毫不懈怠，牢固樹立做不好安全工作，寢食難安的責(zé)任意識(shí)。抓反復(fù)，就是要敢于揭短亮丑，有“翻箱倒柜”找問題的決心、舉一反三查隱患的恒心、“亡羊補(bǔ)牢防再逃”的信心，把事故的“前車之履”，當(dāng)作本單位本部門的“后車之鑒”，經(jīng)常開展“回頭看”，警鐘常鳴，做個(gè)聰明者，不再犯別人同樣的錯(cuò)誤；二是抓現(xiàn)場，重點(diǎn)抓。抓現(xiàn)場就是要按照不同的季節(jié)、不同的任務(wù)、不同的環(huán)境、不同的對(duì)象，其工作側(cè)重點(diǎn)要有所不同，抓現(xiàn)場等于抓住了“牛鼻子”，什么問題突出就解決什么問題，有的放矢。這樣，才不會(huì)放過任何影響安全的“蛛絲馬跡”。實(shí)踐證明，抓現(xiàn)場離不開細(xì)致的調(diào)查、分析、研究，防微杜淅；重點(diǎn)抓，才會(huì)事半功倍、立竿見影。三是抓全員，全員抓。抓全員，就是要一個(gè)不漏；全員抓，就是部門領(lǐng)導(dǎo)要依靠群眾，動(dòng)員群眾，實(shí)現(xiàn)安全工作“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人都有硬指標(biāo)”。四是抓監(jiān)督，實(shí)行安全問責(zé)制。層層負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)實(shí)行安全問責(zé)制，就是要充分發(fā)揮工會(huì)作用，動(dòng)員有安全觀念和正義感的職工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任不到位，要進(jìn)行問責(zé)、批評(píng)、指正，限期整改。通過問責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任到位。這樣做，我們的安全之“城”才能固若金湯，我們和諧電力之“天”才能更藍(lán)。

構(gòu)建和諧供電企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們供電企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，也是建設(shè)和諧電力的著力點(diǎn)。作為縣級(jí)供電企業(yè)，過去在供電服務(wù)上，存在“吃、拿、卡、要”；現(xiàn)在在個(gè)別地方，尤其是農(nóng)村，仍有“關(guān)系電，人情電”現(xiàn)象發(fā)生，這些問題雖是少數(shù)，但這是建設(shè)和諧電力的“毒瘤”，“毒瘤”不摘，和諧無寧日。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要像抓安全那樣，鍥而不舍，這樣才能打造和諧電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鐵營盤。

要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建強(qiáng)有力的四大支撐。一是大服務(wù)理念的支撐。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統(tǒng)工程。因此，每一個(gè)職工都要樹立服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶的大服務(wù)觀念，才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“人人是窗口，事事在服務(wù)”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力和以人為本的服務(wù)。二是需要決策者的支撐。供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己“全心全意為客戶服務(wù)，真心實(shí)意創(chuàng)雙贏”的目標(biāo)，決策者就必須在充分了解、準(zhǔn)確把握電力供應(yīng)和電力使用兩個(gè)市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的基本情況，以科學(xué)發(fā)展的眼光，在企業(yè)的決策中，始終貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶，追求經(jīng)濟(jì)最大效益的經(jīng)營理念，使之在電力供應(yīng)的決策之初就已進(jìn)入，為客戶提供科學(xué)合理的電力服務(wù)。在各項(xiàng)經(jīng)營管理的運(yùn)作中，在保證電力企業(yè)根本利益的前提下，運(yùn)用科學(xué)調(diào)度，調(diào)峰避谷，實(shí)行零點(diǎn)工程，將超前的服務(wù)理念貫穿到所有的部署、規(guī)劃、布置、安排、計(jì)劃統(tǒng)籌之中，實(shí)現(xiàn)決策服務(wù)的具體化。三是需要先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的支撐?？茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，電力系統(tǒng)新思想、新工藝、新設(shè)備大量應(yīng)用和推廣，無不以科技為先導(dǎo)，以創(chuàng)新為手段，以提高電網(wǎng)的科技水平為目的。新一代調(diào)度保護(hù)的更新，無人值班變電站的崛起，客戶24小時(shí)電力負(fù)荷的監(jiān)測(cè)，與銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)無不顯示出高科技的含量，在提高科技水平的同時(shí)，為客戶的服務(wù)水平也提升了一個(gè)高度。四是需要感恩思想的支撐。感恩思想是人的一種基本修養(yǎng)，也是社會(huì)文明的一項(xiàng)標(biāo)志，常懷感恩報(bào)企的心，使人保持平和的心態(tài)，熱愛企業(yè)，自覺尊重別人的勞動(dòng)，舍身為他人著想，增強(qiáng)企興我榮的責(zé)任感；感恩管理者，他們殫精竭慮、鞠躬盡瘁，濃縮生命為下屬提供成才的機(jī)遇，為企業(yè)拓展上升的空間；感恩下屬，他們忠于職守、默默無聞，展望美好未來，用忠誠克服困難，堅(jiān)決執(zhí)行上司的命令；感恩企業(yè)，因?yàn)樗俏覀儣⒌募覉@，是事業(yè)騰飛的基石，是人生的驛站；感恩客戶，他是企業(yè)生命的源泉、發(fā)展的動(dòng)力，是永遠(yuǎn)的上帝。感恩是一切抱怨的良藥，感恩是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然結(jié)果。企業(yè)要發(fā)展，服務(wù)永無止境，這也是我們南方電網(wǎng)企業(yè)的理念。

構(gòu)建和諧供電企業(yè)，以人為本是動(dòng)力

縣級(jí)供電企業(yè)技術(shù)短缺、人才的匱乏一直是制約供電企業(yè)發(fā)展的瓶頸，要構(gòu)建和諧供電企業(yè)，人是重要因素。因此，必須盡快改善縣級(jí)供電企業(yè)的人力配置。首先要結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)的人力資源實(shí)際，根據(jù)員工情況，采用分門別類的辦法進(jìn)行梳理，對(duì)員工進(jìn)行定位和定性培養(yǎng)，建立符合企業(yè)發(fā)展要求的人才培養(yǎng)體系，著力打造一支“講原則、重感情、團(tuán)結(jié)和諧”的“四好”領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍；打造一支“善經(jīng)營、懂管理、敢負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、執(zhí)行力和凝聚力強(qiáng)”的管理隊(duì)伍；打造一支“結(jié)構(gòu)合理、總量充裕、素質(zhì)過硬”的專業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍；打造一支“懂規(guī)矩、守紀(jì)律、技能高、負(fù)責(zé)任、忠誠敬業(yè)”的員工隊(duì)伍。其次要按照組織需求和個(gè)人需求的原則，有計(jì)劃加強(qiáng)員工崗位技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的人才，解決好企業(yè)發(fā)展中技術(shù)性人才這一關(guān)鍵問題；大力倡導(dǎo)關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，使企業(yè)的核心價(jià)值與員工的思想理念水乳交融，使廣大員工從思想和行動(dòng)上，自覺維護(hù)安全穩(wěn)定的良好局面。在構(gòu)建和諧企業(yè)實(shí)踐中，必須重點(diǎn)抓好職工的政治理論學(xué)習(xí)，深入開展各類形式多樣的主題活動(dòng)，加大構(gòu)建和諧供電企業(yè)的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，縝密分析研究，制定合理有序的規(guī)劃，統(tǒng)籌部署構(gòu)建和諧企業(yè)工作。必須始終堅(jiān)持以人為本，突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、關(guān)心人、為了人，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展；始終堅(jiān)持把廣大員工群眾的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)為員工著想，處處為員工謀利；做到“人人快樂工作”，努力促進(jìn)供電企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

構(gòu)建和諧供電企業(yè)，反腐倡廉是保證

加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作建設(shè)，既是黨的建設(shè)的要求，供電企業(yè)發(fā)展的需要，也與員工個(gè)人的前途和家庭的幸福息息相關(guān)，是保證和諧企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。一是要加強(qiáng)員工道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)浩然正氣。要教育員工樹立正確的榮辱觀，堅(jiān)持積極的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，使員工模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德；二是要牢固樹立“清白做人，干凈干事”的廉潔文化理念。要慎微慎初，防微杜漸，常修為官之道，常思貪欲之害，常除非分之想，常懷律己之心，在企業(yè)形成講道德、重修養(yǎng)、尚清廉的良好風(fēng)氣；三是要加強(qiáng)紀(jì)律教育，增強(qiáng)大局觀念。廣大黨員干部必須嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，其中最重要、最核心的是黨的政治紀(jì)律。要始終做到政治立場堅(jiān)定、政治方向明確、政治觀點(diǎn)鮮明、政治紀(jì)律嚴(yán)格；四是要加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧。要進(jìn)一步健全民主議事和科學(xué)決策機(jī)制，完善重要情況通報(bào)與公開制度，保證民主決策的民主、科學(xué)決策。抓好民主管理與和諧文化的建設(shè)，保證員工民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)職工群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，使員工更好地發(fā)揮出積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

（作者單位：廣東電網(wǎng)河源和平供電局）

（責(zé)任編輯：羅志榮）