韋淑瀟

摘 要：文章主要介紹設(shè)計管理在企業(yè)經(jīng)營活動中所發(fā)揮的作用及其運作方法。將設(shè)計提升到管理層次，是設(shè)計發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)推動以設(shè)計為中心的戰(zhàn)略發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)的整個流程中，通過設(shè)計管理在跨學科的合作中將設(shè)計創(chuàng)意發(fā)揮到極致，才能成功地生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：設(shè)計；管理；戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展；應(yīng)用

設(shè)計與管理，都是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分之一。設(shè)計管理之所以越來越多地受到企業(yè)界、設(shè)計界和經(jīng)濟學界的重視，正是因為它已經(jīng)成為企業(yè)提高效率、開發(fā)設(shè)計的一件利器。

1 設(shè)計管理的定義

（1）設(shè)計管理的形成和發(fā)展。最早的設(shè)計管理出現(xiàn)在德國的AEG公司。1907年設(shè)計師貝倫斯為AEG公司搭建出完整統(tǒng)一的企業(yè)形象。第二次世界大戰(zhàn)后，設(shè)計管理更進一步地發(fā)展在美國商用機器公司（IBM）獲得體現(xiàn)。20世紀50年代，通過“IBM不是競爭，而是創(chuàng)造環(huán)境”的設(shè)計管理原則，IBM建立了完善的識別體系，并有效地協(xié)調(diào)設(shè)計和生產(chǎn)的各方面，發(fā)展成為獨具特色的大企業(yè)。1988年，第一屆歐洲設(shè)計獎將設(shè)計管理與設(shè)計并列作為衡量企業(yè)成就的兩個標準，重在強調(diào)設(shè)計成為管理的重要手段之一。隨著創(chuàng)意經(jīng)濟時代的到來，設(shè)計管理體系將創(chuàng)意融入企業(yè)發(fā)展的全過程。

（2）設(shè)計管理的定義。1966年英國設(shè)計師法約爾首先提出設(shè)計管理的概念：“設(shè)計管理是針對特定的設(shè)計問題，尋找合適設(shè)計師，且盡可能地使設(shè)計師在既定的預(yù)算內(nèi)按時的解決問題?！痹O(shè)計管理是界定設(shè)計問題，尋找合適的設(shè)計師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設(shè)計所需的資源，運用計劃、組織、監(jiān)督及控制的手段，需求最適合的解決方法，并通過對設(shè)計戰(zhàn)略、策略與設(shè)計活動的管理，在既定的預(yù)算內(nèi)即時有效地解決問題，實現(xiàn)既定目標。

（3）設(shè)計管理的意義。有效的設(shè)計管理，可以保證設(shè)計與企業(yè)發(fā)展目標一致。制定符合企業(yè)現(xiàn)狀和目標的設(shè)計戰(zhàn)略，才能保證設(shè)計與企業(yè)發(fā)展的一致性。能夠保證企業(yè)設(shè)計長期的連續(xù)性和統(tǒng)一性。能夠充分發(fā)揮企業(yè)設(shè)計資源的效益。通過激發(fā)和管理企業(yè)本身的創(chuàng)造性資源，對其進行集中管理和協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出適合企業(yè)的環(huán)境和流程，才能獲得好的產(chǎn)品。能夠提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的效率。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，設(shè)計需要建立在企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)、工藝水平、生產(chǎn)條件及市場環(huán)境的基礎(chǔ)之上，是一項有明確目的、周密計劃，需要與各學科、各部門相互協(xié)調(diào)共同完成的組織行為。

2 設(shè)計管理的實施

根據(jù)設(shè)計管理在企業(yè)中的運作方式，可以將設(shè)計管理分為四個層級：決策層的設(shè)計戰(zhàn)略管理、中高級管理層的設(shè)計策略管理、執(zhí)行層面的設(shè)計項目管理以及設(shè)計組織內(nèi)部的資源管理。

（1）設(shè)計戰(zhàn)略管理。設(shè)計戰(zhàn)略，是企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的目標和愿景做出的針對設(shè)計工作的長期規(guī)劃、設(shè)計的準則和方向。由于設(shè)計戰(zhàn)略直接與企業(yè)經(jīng)營方向相關(guān)，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品導向和企業(yè)形象的一致性，只有企業(yè)的最高決策層才有權(quán)力來制定設(shè)計戰(zhàn)略，并將其貫徹到企業(yè)系列經(jīng)營活動之中。建立自上而下的設(shè)計理念，才能實施有效的設(shè)計戰(zhàn)略管理。設(shè)計戰(zhàn)略管理的目的在于使設(shè)計適應(yīng)企業(yè)的特征及其發(fā)展規(guī)劃，使企業(yè)有效利用工業(yè)設(shè)計這一特殊資源，提高產(chǎn)品開發(fā)能力，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新，從而增強市場競爭力，提升企業(yè)形象。

（2）設(shè)計策略管理。設(shè)計策略就是達成設(shè)計戰(zhàn)略的規(guī)劃和途徑，是通過設(shè)計獲取產(chǎn)品競爭性優(yōu)勢的計劃并達到企業(yè)經(jīng)營目標的措施和方法。中高級管理層負責規(guī)劃設(shè)計策略，組織設(shè)計資源，規(guī)劃企業(yè)的設(shè)計組織，策劃并介紹設(shè)計管理戰(zhàn)略，建立和維護設(shè)計標準，保證所有設(shè)計的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。設(shè)計策略管理主要工作包括：第一，根據(jù)設(shè)計策略實施階段的要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，做相應(yīng)的指揮與溝通。第二，建立或調(diào)整企業(yè)的設(shè)計管理系統(tǒng)，包括控制系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等確保與設(shè)計策略實施要求一致。第三，協(xié)調(diào)和處理設(shè)計策略實施過程中的各類活動與活動之間的沖突與矛盾。

（3）設(shè)計項目管理。設(shè)計項目管理的目的是為了對設(shè)計實施過程進行有效的監(jiān)督與控制，確保項目的目標和進度，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)各方關(guān)系。企業(yè)通用的設(shè)計項目管理流程包含項目定義——前期研究——設(shè)計表現(xiàn)——設(shè)計決策（評審、決策）——生產(chǎn)制作——市場反饋共六個階段。

（4）設(shè)計資源管理。設(shè)計資源管理的主要內(nèi)容是設(shè)計組織內(nèi)部的資源和日常行政事務(wù)的管理。設(shè)計組織內(nèi)部資源包括設(shè)計師、設(shè)計設(shè)備以及設(shè)計組織內(nèi)部的其他系統(tǒng)資源。

3 設(shè)計管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

（1）設(shè)計管理影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在企業(yè)發(fā)展的不同時期，它所面臨的市場環(huán)境不同，擁有的資源、技術(shù)、生產(chǎn)和管理能力不同，擁有不同的經(jīng)營范圍和產(chǎn)品內(nèi)容，需要制定不同的設(shè)計策略，才能激發(fā)設(shè)計為企業(yè)帶來最大經(jīng)營效益。企業(yè)類型及其所屬的層級會面臨不同的風險層級，也可以實現(xiàn)不同層級的價值。

OEM企業(yè)（原始配件生產(chǎn)企業(yè)），以產(chǎn)品加工為主，對產(chǎn)品設(shè)計投入少，面臨的投資和市場風險最小，產(chǎn)品價值也最低。ODM企業(yè)（原始設(shè)計生產(chǎn)企業(yè)），企業(yè)自主設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品比例持續(xù)提高，投入資源增大導致投資風險增大，但好的設(shè)計產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來收益回報的提升。OBM企業(yè)（原始品牌管理企業(yè)），設(shè)計管理的概念出現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營過程中，設(shè)計圍繞企業(yè)整個產(chǎn)品品牌和企業(yè)發(fā)展策略來展開，促進品牌的形成和發(fā)展。設(shè)計資源投入的比例增長的同時，企業(yè)在市場中的品牌效益也帶來了龐大的經(jīng)濟價值和社會價值。OSM企業(yè)（原始戰(zhàn)略管理企業(yè)），將設(shè)計提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，設(shè)計管理在企業(yè)經(jīng)營活動中貫徹始終，企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的商業(yè)運行模式構(gòu)筑市場和行業(yè)標準，在承擔巨大設(shè)計資源投入的高風險的同時，也獲得最豐厚的市場和社會資源的回報。市場和環(huán)境一直都在變化中，想要獲得穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展過程中，必須根據(jù)自身的經(jīng)營特征和優(yōu)勢資源，不斷地調(diào)整相應(yīng)的設(shè)計策略和管理模式，才能最大限度地獲取設(shè)計價值并推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（2）設(shè)計創(chuàng)新推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。青蛙設(shè)計創(chuàng)始人哈特穆特·艾斯林格認為，可持續(xù)的成功只來自于創(chuàng)意型戰(zhàn)略，即在設(shè)計的驅(qū)動下對卓越不斷追求。設(shè)計戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略中一個重要的組成，擁有獨特的價值和強有力的競爭力。通過設(shè)計調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)目標用戶群體的根本需求，明確產(chǎn)品開發(fā)的目標并更具有策略性，并最終實現(xiàn)好的設(shè)計反應(yīng)用戶的需求。好的設(shè)計傳遞的是“不拘一格”的思想和創(chuàng)新意識。在既定的設(shè)計策略的引導下，設(shè)計獨特的技能和視角幫助其他專業(yè)領(lǐng)域的人們在產(chǎn)品開發(fā)的過程中找到解決問題的創(chuàng)新型方法和途徑。好的設(shè)計能夠使品牌形象化和具體化。設(shè)計推動著企業(yè)向以用戶為中心的方向發(fā)展，成為企業(yè)運作的戰(zhàn)略性元素，使企業(yè)達到滿足用戶需求的同時進行品牌推廣的全局目標。

4 結(jié)束語

設(shè)計與企業(yè)管理的結(jié)合是設(shè)計發(fā)展的必然，設(shè)計工作本身必須進行系統(tǒng)化的管理。設(shè)計管理的目的就是確保企業(yè)有效的使用設(shè)計資源以達到其目標，管理的關(guān)鍵在于，能實際解決特定設(shè)計領(lǐng)域的問題，以及管理者有效發(fā)揮設(shè)計工作的特質(zhì)。

參考文獻：

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