●徐魯寧

虛擬經(jīng)營對(duì)中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新的探討

●徐魯寧

虛擬企業(yè)是21世紀(jì)一個(gè)重要的企業(yè)組織形態(tài)，對(duì)于企業(yè)的改革具有重要的借鑒。文章通過對(duì)虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的差異分析，學(xué)習(xí)借鑒虛擬經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新。

虛擬企業(yè) 虛擬經(jīng)營 中小企業(yè) 管理模式

一、何為虛擬企業(yè)和虛擬經(jīng)營

虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise），是當(dāng)市場出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對(duì)付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)常常是參與聯(lián)盟的企業(yè)追求一種完全靠自身能力達(dá)不到的超常目標(biāo)，即這種目標(biāo)要高于企業(yè)運(yùn)用自身資源可以達(dá)到的限度。因此企業(yè)自發(fā)的要求突破自身的組織界限，必須與其他對(duì)此目標(biāo)有共識(shí)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共建虛擬企業(yè)，才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

虛擬企業(yè)的出現(xiàn)不是偶然的，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的內(nèi)在要求和技術(shù)手段的成熟，為其奠定了基礎(chǔ)。

第一，20世紀(jì)50年代以后，市場環(huán)境產(chǎn)生了很大的變化，顧客需求趨于多樣化和個(gè)性化，市場競爭激烈，要求企業(yè)具有快速的市場反應(yīng)能力，傳統(tǒng)的大規(guī)模、大批量、單功能的生產(chǎn)方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場要求。

第二，信息技術(shù)的發(fā)展為虛擬企業(yè)的產(chǎn)生提供了技術(shù)基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代以后，以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展迅速，并向各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，CAD／CAM、CIMS、MIS、MRP、ERP等信息系統(tǒng)的運(yùn)用提高了管理的效率，為企業(yè)間的合作提供了技術(shù)支持。20世紀(jì)90年代以來，光纖通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展，Internet為企業(yè)創(chuàng)造了一種超越時(shí)間、地域的交流方式，改變了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式，為深層次的產(chǎn)品信息共享和交換提供了技術(shù)條件。

從此，源自虛擬企業(yè)的虛擬經(jīng)營宣告誕生，所謂虛擬經(jīng)營是適應(yīng)多變的需求與競爭環(huán)境的一種動(dòng)態(tài)企業(yè)的經(jīng)營觀的產(chǎn)物，是以內(nèi)外部資源的合理整合與善用為宗旨，以內(nèi)部機(jī)構(gòu)的精簡和外部協(xié)作的強(qiáng)化為目標(biāo)，以靈活與適應(yīng)性為原則，把企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客或競爭對(duì)手等建立起來的動(dòng)態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)作為新型財(cái)富創(chuàng)造的方式。

虛擬經(jīng)營，在這里不是指從事有價(jià)證券交易的虛擬資本的經(jīng)營，也不是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營，而是指以下三種企業(yè)組織虛擬化的形式：

1.業(yè)務(wù)外包。企業(yè)按揚(yáng)長避短、“留強(qiáng)去弱”的原則精簡組織結(jié)構(gòu)，僅建立或保留關(guān)鍵的職能機(jī)構(gòu)，集中力量開展屬于自身強(qiáng)項(xiàng)的業(yè)務(wù)，而把非強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包出去，讓國內(nèi)外相對(duì)條件好、能力強(qiáng)的專業(yè)單位去經(jīng)營，也就是將那些對(duì)應(yīng)的非關(guān)鍵的職能機(jī)構(gòu)虛擬化，借用外力即社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源來彌補(bǔ)、整合企業(yè)資源，“借雞生蛋、借船出?！?，以降低經(jīng)營成本，增強(qiáng)組織的應(yīng)變力，爭取市場競爭中的最大優(yōu)勢。近年來，波音、通用汽車、IBM、思科、愛立信等公司也把部分零部件制造業(yè)務(wù)和部分產(chǎn)品裝配業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)，即使自身“減了肥”，又使技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)方面的專長得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.特許連鎖。擁有品牌、技術(shù)等優(yōu)勢的企業(yè)實(shí)行“強(qiáng)項(xiàng)擴(kuò)散”，在保留自身全部經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)運(yùn)而生和經(jīng)過嚴(yán)格的選擇與人員培訓(xùn)的國內(nèi)外其他企業(yè)訂立特許經(jīng)營合同，有償?shù)厥谟杷鼈冊(cè)谝欢ㄆ谙?、一定范圍?nèi)和一定條件下使用該企業(yè)的品牌或技術(shù)開展經(jīng)營活動(dòng)的特權(quán)，從而使它們?cè)跇I(yè)務(wù)上加盟連鎖經(jīng)營，成為該企業(yè)“虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)”的成員。輸出品牌或技術(shù)的該企業(yè)無需投入大量物質(zhì)、貨幣資本，無需承擔(dān)被許可方經(jīng)營失敗的直接損失，既能憑知識(shí)產(chǎn)權(quán)取得可觀的許可使用費(fèi)收入，又能迅速擴(kuò)大企業(yè)影響，參加連鎖經(jīng)營的單位越多、經(jīng)營規(guī)模越大，企業(yè)的市場地位、市場價(jià)值就越高。麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、家樂福等公司舉世矚目的發(fā)展正是成功地應(yīng)用這種方式的范例。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟。若干企業(yè)，包括不同國家的企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)某一共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，在平等、相互信任、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，達(dá)成彼此交換關(guān)鍵資源、強(qiáng)項(xiàng)互補(bǔ)、共同開發(fā)產(chǎn)品和國內(nèi)外市場的協(xié)議而形成的一個(gè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)聯(lián)合體。這種在協(xié)同組合、協(xié)議合作等傳統(tǒng)形式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新形式，已贏得了愈來愈多企業(yè)的青睞。

二、虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式的差異

虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營相比，管理模式大不相同。管理模式指企業(yè)總體資源或部分資源有效配置與實(shí)施的方式，虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)在管理模式的差別如下：

（一）企業(yè)組織形式不同

從法律角度看，傳統(tǒng)企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而虛擬企業(yè)不是法律實(shí)體，是一個(gè)實(shí)際不存在的企業(yè)，它不具有企業(yè)的外形但有其實(shí)質(zhì)，是一種契約型組織。傳統(tǒng)企業(yè)依賴于邊界存在，按照法律規(guī)定的程序注冊(cè)登記，按照規(guī)定行使各項(xiàng)權(quán)利、履行各項(xiàng)義務(wù)，按照要求建立內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織生產(chǎn)和銷售。虛擬企業(yè)不具備法人資格，沒有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)，合作各方不進(jìn)行所有權(quán)的讓渡，虛擬企業(yè)自身不能承擔(dān)責(zé)任，各成員企業(yè)只能依協(xié)議分別承擔(dān)民事責(zé)任。

傳統(tǒng)企業(yè)的存在具有單一性，是獨(dú)立的法人，虛擬企業(yè)是一種由單體企業(yè)聯(lián)合起來的企業(yè)群體，成員之間是平等的聯(lián)合關(guān)系。虛擬企業(yè)是由若干成員企業(yè)組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，沒有固定的生產(chǎn)場所和常設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，是臨時(shí)性的組合。虛擬企業(yè)的形成是以各企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)為前提，這些企業(yè)達(dá)成了合作協(xié)議，協(xié)議的目的不是轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)，而是要建立一種合作關(guān)系。合同的當(dāng)事人，即契約的主體具有包含各類廠商的廣泛性，其成員同時(shí)可對(duì)外開展其他合作，不受約束。

（二）企業(yè)管理重點(diǎn)不同

傳統(tǒng)企業(yè)側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理，虛擬企業(yè)管理的核心是重塑企業(yè)間的關(guān)系。傳統(tǒng)企業(yè)部門管理者擁有一定的控制權(quán)和決策權(quán)，其精力主要集中在監(jiān)督考核下屬員工。虛擬企業(yè)規(guī)范了企業(yè)間的關(guān)系，職能部門的管理者將工作的重點(diǎn)放在與員工溝通、指導(dǎo)，形成一種學(xué)習(xí)型組織特點(diǎn)。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間往往是對(duì)抗性的關(guān)系。買方市場條件下，制造商與供應(yīng)商之間的對(duì)抗，制造企業(yè)可以選擇多個(gè)供應(yīng)商，形成供應(yīng)商之問的競爭。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間需要更多的溝通、交流以及合作。虛擬企業(yè)的管理以詳細(xì)的成套的協(xié)議、合同、程序和措施為基礎(chǔ)，使參與合作的企業(yè)建立了一種新型的高效的關(guān)系。

（三）企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不同

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)和全面管理的要求，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置呈金字塔型，層級(jí)分明，組織內(nèi)部實(shí)行自上而下的控制。組成傳統(tǒng)企業(yè)的基本單位是部門和車間，基本單位職能固定。多層次金字塔式的組織結(jié)構(gòu)決定了管理層次多，管理鏈條過長，決策效率低。這種組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，表現(xiàn)在：等級(jí)差距阻礙了部門之間的相互學(xué)習(xí)，信息傳遞出現(xiàn)誤解，層次過多導(dǎo)致組織的整體適應(yīng)性較差、反應(yīng)能力差。

虛擬企業(yè)的機(jī)構(gòu)是以信息為基礎(chǔ)，其機(jī)構(gòu)是扁平的形式，部門與具體職能相分離，管理層級(jí)比傳統(tǒng)企業(yè)少得多。這種機(jī)構(gòu)的原因在于：計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)外信息傳遞更加方便快捷，可以簡化組織層次。扁平化的組織機(jī)構(gòu)減少了決策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，對(duì)市場和競爭動(dòng)態(tài)反映迅速，使整個(gè)組織的管理高效快捷。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系呈線型，而虛擬企業(yè)的內(nèi)部是網(wǎng)絡(luò)型的。

（四）企業(yè)管理方式不同

傳統(tǒng)企業(yè)管理方式是命令與控制的順序化管理，虛擬企業(yè)的管理是集中與協(xié)作的并行化管理程序。在實(shí)體企業(yè)內(nèi)部有一整套嚴(yán)格的制度規(guī)范，管理是依靠命令來實(shí)現(xiàn)的，命令的下達(dá)、執(zhí)行與考核按照規(guī)定的程序有順序地進(jìn)行。虛擬企業(yè)工作在時(shí)間和空間上的界限被打破，各項(xiàng)工作可以并行進(jìn)行，各部門之間可以隨時(shí)交流。在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)方面，在傳統(tǒng)企業(yè)，其內(nèi)部部門要按照順序先研制產(chǎn)品、進(jìn)行試驗(yàn)，然后投產(chǎn)，虛擬企業(yè)則是由各成員企業(yè)分別進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)規(guī)劃，按照優(yōu)勢互補(bǔ)的原則把資源組合在一起，快速占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行的是縱向的管理，依靠職能進(jìn)行管理。而虛擬企業(yè)的管理是橫向的，大多以項(xiàng)目管理的形式進(jìn)行。

（五）企業(yè)核心競爭能力的培植方式不同

企業(yè)的核心能力是指企業(yè)獨(dú)有的不能為其他人模仿的，為企業(yè)帶來高附加值產(chǎn)品或服務(wù)的特殊技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的核心能力主要靠自創(chuàng)，形成一項(xiàng)核心能力需要多年的積累、大量的投入，是一個(gè)長期過程。虛擬企業(yè)通過成員企業(yè)的有效組合，可以在較短的時(shí)間內(nèi)擁有一項(xiàng)甚至幾項(xiàng)核心技術(shù)，大大提高了市場反應(yīng)速度。

三、虛擬經(jīng)營對(duì)中小企業(yè)管理模式變革的啟示

目前，許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理手段落后、管理體制不完善，企業(yè)市場意識(shí)薄弱，市場信息不靈，企業(yè)組織管理過于剛性，片面追求大而全，市場反應(yīng)能力差。小微企業(yè)普遍存在資金不足，技術(shù)研發(fā)、市場開發(fā)實(shí)力弱，管理水平較低，企業(yè)發(fā)展性較差。虛擬企業(yè)組織形式，快速的市場反應(yīng)能力，以及優(yōu)勢資源的組合方式，對(duì)現(xiàn)階段的企業(yè)改革具有借鑒意義。

對(duì)中小企業(yè)來說，可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，按照虛擬經(jīng)營的思想，部分或全部進(jìn)行虛擬化操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新。具體來講，可以有以下幾種方式：

（一）中小企業(yè)變革吸取虛擬化運(yùn)作模式

現(xiàn)階段中小企業(yè)兼并或組建企業(yè)集團(tuán)時(shí)，往往存在諸多隱患。一些企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行擴(kuò)張過程中，對(duì)并入的企業(yè)，改造和消化不足，未能為之注入生機(jī)和活力。這種簡單擴(kuò)張的結(jié)果，不僅困難企業(yè)最終不能擺脫困境，而且吸收它的兼并企業(yè)本身也有可能被拖垮。虛擬化運(yùn)作模式作為一種松散的聯(lián)合，成員之間完全是一種獨(dú)立的伙伴關(guān)系，彼此因合作的需要而建立，隨合作的完成而解體。通過合作了解相互間的優(yōu)勢互補(bǔ)程度及合作潛力，對(duì)在長期合作中依賴性較強(qiáng)、合作關(guān)系較好的企業(yè)，逐步加入或組成集團(tuán)。因此，虛擬企業(yè)可以作為中小企業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)的重要方式，使集團(tuán)整體保持良好的發(fā)展態(tài)勢和強(qiáng)勁的綜合競爭力。

（二）小企業(yè)變革借鑒虛擬企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的虛擬化精簡

中小企業(yè)變革可以借鑒虛擬企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的虛擬化精簡的模式，由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，許多中小企業(yè)衍生成為“大而全”、“小而全”的全能機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部普遍存在著組織機(jī)構(gòu)龐大、管理層次眾多，決策效率降低，精簡中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是改革當(dāng)務(wù)之急。

而虛擬企業(yè)組織構(gòu)架橫向整合，一般沒有固定組織機(jī)構(gòu)和眾多的組織層次，成員之間完全是一種富有彈性的伙伴關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)的虛擬化精簡，既有利于提高管理效率，可以解決中小企業(yè)長期存在的“大而全、小而全”的問題。

（三）中小企業(yè)變革沿用虛擬企業(yè)的虛擬化生產(chǎn)方式

從耐克公司的生產(chǎn)模式可以發(fā)現(xiàn)，美國生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的耐克公司，沒有一家工廠，公司專攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行銷和品牌推廣，委托給工人成本較低的國家代為加工生產(chǎn)，保持競爭優(yōu)勢。

中小企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)規(guī)模小，中間產(chǎn)品自制率高，各類工藝環(huán)節(jié)多，勞動(dòng)生產(chǎn)率底下的問題。借鑒虛擬企業(yè)的生產(chǎn)模式，企業(yè)本身只負(fù)責(zé)科技含量高、附加值高的關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和新產(chǎn)品的開發(fā)和研究，其它則選擇有互補(bǔ)性的企業(yè)進(jìn)行制造和供應(yīng)，通過虛擬外部環(huán)境的優(yōu)勢資源，迅速集合以完成任務(wù)，虛擬企業(yè)使傳統(tǒng)的自給自足的生產(chǎn)方式，為更有效率的、更靈活的方式所取代。

（四）中小企業(yè)變革學(xué)習(xí)虛擬企業(yè)多元經(jīng)營的虛擬化發(fā)展

對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)行多元化經(jīng)營方式，有利于減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)自己的實(shí)力。但任何一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，人才有限，多元化使企業(yè)經(jīng)營重心不穩(wěn)，而且由于對(duì)陌生的領(lǐng)域缺乏相關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致在新的經(jīng)營領(lǐng)域無法立足。

虛擬企業(yè)為所有者和管理者提供了一種擴(kuò)展企業(yè)的思維方式，即通過尋找適宜的虛擬伙伴，構(gòu)造多種虛擬合作關(guān)系。一方面發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢，保持主業(yè)突出；另一方面，充分利用虛擬伙伴的優(yōu)勢資源，安全便捷地進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

虛擬經(jīng)營，只要能運(yùn)用好經(jīng)濟(jì)資源，帶來理想的經(jīng)濟(jì)效益就行，至于資源究竟屬于誰所有，有多少資源屬于該企業(yè)所有并不很重要。這同企業(yè)家雇聘勞動(dòng)者只是“租用”了其勞動(dòng)力，但意在獲取其創(chuàng)造的剩余價(jià)值是一個(gè)道理。資源、財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)或經(jīng)營使用權(quán)只是創(chuàng)造效益的前提和手段，為所有者和經(jīng)營使用者帶來效益才是目的。因此應(yīng)當(dāng)打破過去那種對(duì)生產(chǎn)資料所有制的狹隘理解和迷信，淡化所有權(quán)觀念，強(qiáng)化使用權(quán)觀念，面對(duì)現(xiàn)代各種各樣的有形和無形的資源，把注意力從取得、保持所有權(quán)轉(zhuǎn)移到取得并充分利用使用權(quán)上來，力求以企業(yè)實(shí)際效益的不斷增長實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正發(fā)展。

總之，虛擬經(jīng)營是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉，對(duì)于要素瓶頸制約問題突出的地區(qū)的中小企業(yè)來說，推行虛擬經(jīng)營模式，無疑是一條解決問題的有效途徑。

[1]王建青.虛擬經(jīng)營:企業(yè)管理的一種新模式[J].市場經(jīng)濟(jì)研究，2004（5）

[2]王茜.虛擬經(jīng)營的基本運(yùn)作方式[J].企業(yè)改革與管理，2004（10）

[3]劉文.探索多元化經(jīng)營之路[J].經(jīng)營與管理，1999（1）

[4]程春.多元化企業(yè)的虛擬經(jīng)營[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)（下旬刊），2008（1）

（作者單位：寧波市江北區(qū)商務(wù)局 浙江寧波 315010）

（責(zé)編：李雪）

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1004-4914（2014）09-272-02