張軍 殷雄 馮玉春

摘要：QC小組活動(dòng)是主要發(fā)生在施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理活動(dòng)，如何定位對(duì)活動(dòng)的開展是至關(guān)重要的。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須從項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)中抓起，全方位給予全程監(jiān)管，實(shí)施全過程控制。因此，QC小組活動(dòng)應(yīng)該也必須作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理來抓，只有將QC小組活動(dòng)始終貫穿于施工管理全過程，才能有效地解決施工中的問題。

關(guān)鍵詞：QC小組活動(dòng) 項(xiàng)目施工 質(zhì)量管理

前言

QC質(zhì)量管理小組是職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。它圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不斷提高，各地開展QC小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富。因此在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中開展QC小組活動(dòng)尤為重要。

一、QC小組的概念和形式

QC小組組即質(zhì)量管理小組，是開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)、解決有關(guān)質(zhì)量問題的基層組織，是開展全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)。它既是推行全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)，又是搞好全面質(zhì)量管理的落腳點(diǎn)，是提高工程施工質(zhì)量十分有效的好辦法。開展QC小組活動(dòng)，首先要讓各級(jí)管理和技術(shù)人員明確自己所從事的工作與工程質(zhì)量的關(guān)系，明確自己在保證工程質(zhì)量方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。全體人員都必須按照質(zhì)量管理目標(biāo)，以每個(gè)人的工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量，以“質(zhì)量第一”的思想去組織和檢查自己的本職工作，做到工程質(zhì)量指標(biāo)層層分解，人人有責(zé)，落實(shí)到位。QC小組一般有以下三種形式：

1、以行政班組為基礎(chǔ)成立的QC小組，其特點(diǎn)是人員較熟悉，情況清楚，工作起來方便。為加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量的管理，需要制定完善的企業(yè)質(zhì)量管理制度，加大對(duì)施工項(xiàng)目的檢查力度。如某公司，技術(shù)質(zhì)檢部、施工管理部、經(jīng)營發(fā)展部等部門堅(jiān)持每年四次的季度檢查制度，從質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)以及八項(xiàng)達(dá)標(biāo)等各方面對(duì)項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理進(jìn)行綜合檢查評(píng)比。各分公司實(shí)行月檢制，項(xiàng)目部實(shí)行周檢制，再配合不定期總工抽檢制使公司的檢查制度完善，控制和管理有效。強(qiáng)化了項(xiàng)目質(zhì)量、成本的過程監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，能及時(shí)分析、整改，“防微杜漸”，從而有效地保證整體項(xiàng)目工程質(zhì)量的提高。

公司針對(duì)項(xiàng)目部QC小組的活動(dòng)情況，通過定期巡檢和不定期的抽檢，及時(shí)解決QC小組在活動(dòng)中遇到的需要幫助和協(xié)調(diào)的各種問題，從工程質(zhì)量上強(qiáng)化了施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。這種方式由于人員熟悉，情況清楚，工作層次清晰，在多個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)過程中取得了較好的效果。

2、圍繞質(zhì)量關(guān)鍵問題成立QC攻關(guān)小組，其優(yōu)點(diǎn)是方向明確，力量集中，效果顯著。由于QC小組組是開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)，解決有關(guān)質(zhì)量問題的基層組織，是開展全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)。隨著建筑業(yè)“四新”技術(shù)的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用，導(dǎo)致了建筑工程施工的多樣性和復(fù)雜性，再加上施工企業(yè)在新領(lǐng)域的施工經(jīng)驗(yàn)不足等多方面的因素，施工企業(yè)在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題是不可避免的。此時(shí)圍繞質(zhì)量關(guān)鍵問題成立QC小組對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理來說就顯得尤為重要。而這樣的一種形式，從成員組成上來看就屬于比較專業(yè)性的小組。例如針對(duì)施工技術(shù)、質(zhì)量問題成立由技術(shù)、質(zhì)檢人員為主力的小組；針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營、成本控制問題成立由預(yù)算、財(cái)務(wù)人員為主導(dǎo)的小組；針對(duì)貫徹八項(xiàng)達(dá)標(biāo)成立由消防、安全、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、機(jī)械等各口人員為成員的小組，等等。這些各種形式的小組都是在圍繞關(guān)鍵的專業(yè)性的問題進(jìn)行專項(xiàng)研究與管理，方向明確，力量集中，針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢，效果顯著，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中起到了不可低估的作用。

3、跨班組、部門成立小組，當(dāng)問題涉及到幾個(gè)班組、部門時(shí)，可按課題的需要，成立聯(lián)合QC小組，小組成員一般以10人左右為宜。針對(duì)出現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行研究，制定出切實(shí)可行的措施和方案，解決交叉和接口問題，從而在項(xiàng)目施工過程中對(duì)各專業(yè)進(jìn)行有效的管理。只有各專業(yè)管理和接口管理都做好了，整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理就不需要花費(fèi)太大的精力和投入了。由此可見，QC小組的三種形式是相輔相成的，從不同的方面對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，三者缺一不可。

二、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的意義

1、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)是“樞紐站”。大量的物資進(jìn)場(chǎng)后“停戰(zhàn)”于施工現(xiàn)場(chǎng)?；顒?dòng)在現(xiàn)場(chǎng)的大量勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備和管理人員，通過施工活動(dòng)將這些物資一步步地轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目產(chǎn)品。這個(gè)“樞紐站”運(yùn)行好壞，直接涉及到人流、物流和財(cái)流是否暢通，涉及到施工生產(chǎn)活動(dòng)是否能順利進(jìn)行。

2、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)“紐帶”。在項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，各項(xiàng)專業(yè)管理工作按合理分工分頭進(jìn)行，而又密切協(xié)作，相互影響，相互制約，很難截然分開。施工質(zhì)量管理的好壞，直接關(guān)系到各專業(yè)管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果。

4、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理是貫徹執(zhí)行有關(guān)法規(guī)的“焦點(diǎn)”。施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與許多行政管理法規(guī)有關(guān)。每一個(gè)在施工現(xiàn)場(chǎng)從事管理工作和操作的人員，都應(yīng)當(dāng)具有法制觀念，且堅(jiān)持“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的法則。每一個(gè)與施工項(xiàng)目管理發(fā)生聯(lián)系的相關(guān)方都注目于工程管理。所以項(xiàng)目施工管理是一個(gè)嚴(yán)肅的社會(huì)問題和政治問題，不能有半點(diǎn)疏忽。

由此可見，QC小組活動(dòng)與施工項(xiàng)目質(zhì)量管理有著密不可分的關(guān)系。通過開展QC小組活動(dòng)，將從根本上對(duì)施工項(xiàng)目管理的諸多方面進(jìn)行有效的管理，從而使項(xiàng)目管理在整體上達(dá)到良好的效果，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制。

三、加強(qiáng)施工管理中的QC小組活動(dòng)

為適應(yīng)新時(shí)期的需要。QC小組應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，從以下幾方面將QC小組活動(dòng)貫穿于施工管理全過程。

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作。強(qiáng)化職工QC意識(shí)由于長期以來的習(xí)慣思維，廣大職工的QC意識(shí)不強(qiáng)，甚至有些職工連QC是什么都不清楚。對(duì)此應(yīng)從培養(yǎng)職工的質(zhì)量意識(shí)著手。注重QC知識(shí)培訓(xùn)、宣傳工作，制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃。利用會(huì)議、短訓(xùn)班及板報(bào)宣傳QC理論知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。例如，可以規(guī)定班組每周召開例會(huì)，對(duì)上周質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)。并提出下周的質(zhì)量工作計(jì)劃，同時(shí)提交會(huì)議紀(jì)要。

2、開展QC小組活動(dòng)與貫徹lSO 9000標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地結(jié)合

貫徹ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)首要的是建立和完善質(zhì)量管理體系。但是，在這個(gè)過程中，有不少問題需要解決。如質(zhì)量管理體系的完善。一方面是通過企業(yè)每次進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督、管理評(píng)審、質(zhì)量體系內(nèi)審等顯現(xiàn)出來：另一方面也通過QC小組以自覺的組織行為去解決。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)各種質(zhì)量問題進(jìn)行綜合分析和研究。及時(shí)為今后的活動(dòng)和提高經(jīng)濟(jì)效益及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。這樣。就為系列標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施提供了基本保證。企業(yè)QC小組活動(dòng)的過程，也是不斷完善企業(yè)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的過程。

結(jié)束語

總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地加入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，介入市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本保證。QC小組將在此后的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揚(yáng)越來越多的浸染，企業(yè)更應(yīng)在此后的工作中將這項(xiàng)工作深切持續(xù)地開展下去。

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