葛朝陽 馬純杰

摘要：國際工程項(xiàng)目管理以規(guī)范化、集成化、信息化和量化管理為發(fā)展趨勢(shì)，其中項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和組織結(jié)構(gòu)矩陣制集中體現(xiàn)了人才在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵作用。項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心，項(xiàng)目的成功實(shí)施還需要項(xiàng)目人才體系的配合，推動(dòng)人才戰(zhàn)略是工程公司取得長(zhǎng)久發(fā)展的必備條件。

關(guān)鍵詞：人才 國際工程項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理

Abstract： The overall trends of international engineering project management focus on standardization， integration， informatization and quantitative management. Centered responsibility of project manager and matrix organization structure verify the key importance of personnel in project management. The project manager is the core role of the team .A successful project based on the corporation of the talents system. Finally， the personnel strategys advancement is necessary for the long-term development of engineering project firms.

Key words： Personnel， Project Management， Project Manager

1 國際工程項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)

建設(shè)工程項(xiàng)目由多個(gè)階段和部分有機(jī)組合而成，外界影響因素多，時(shí)間跨度長(zhǎng)，并且受到投資、時(shí)間、質(zhì)量等多種約束條件的嚴(yán)格限制，使得工程項(xiàng)目管理是一種比其他管理約束性更強(qiáng)的管理活動(dòng)。目前，在歐美等發(fā)達(dá)國家，工程項(xiàng)目管理已經(jīng)呈現(xiàn)出規(guī)范化、集成化、信息化和量化管理的特征，這些特征對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求越來越高。一方面，工程公司的運(yùn)行以項(xiàng)目管理為中心，在保證和提高項(xiàng)目管理和技術(shù)水平的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，要求組織機(jī)構(gòu)不僅具備項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購、施工和管理的功能，還能保障完成工程建設(shè)承包任務(wù)，并同時(shí)滿足各類項(xiàng)目管理合同的要求[1]，這些要求使得項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)行需要大量人才；另一方面，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，工程項(xiàng)目管理也朝著全球化和多元化發(fā)展，項(xiàng)目管理過程也變得復(fù)雜起來[2]，特別需要具備國際工程項(xiàng)目管理能力的人才。

改革開放以來，我國建筑行業(yè)各單位逐漸建立了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理和組織制度，建筑行業(yè)也形成了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建筑市場(chǎng)交易秩序同時(shí)也在不斷規(guī)范。我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)市場(chǎng)逐漸國際化，國內(nèi)外建筑市場(chǎng)的機(jī)遇也不斷增多，我國的建筑企業(yè)也積極的參與到國際工程項(xiàng)目管理的競(jìng)爭(zhēng)中，但是國際工程項(xiàng)目實(shí)施復(fù)雜，項(xiàng)目管理跨多個(gè)學(xué)科和專業(yè)，對(duì)工程管理人才素質(zhì)提出了很高的要求。針對(duì)目前的國際工程項(xiàng)目管理，我國的工程項(xiàng)目管理亟待解決的問題之一便是培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理觀念的復(fù)合型、外向型和開拓型的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才[3]。

2 人才在國際工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵作用

一個(gè)項(xiàng)目的確立就面臨完成兩個(gè)任務(wù)，首先是確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，即項(xiàng)目與公司的關(guān)系，其次是確定項(xiàng)目的內(nèi)部組成。這兩個(gè)任務(wù)都與人員的使用和調(diào)配相關(guān)，從動(dòng)態(tài)的角度來看，項(xiàng)目組織就是建立一定的機(jī)構(gòu)，通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程[4]。國際工程項(xiàng)目管理的人才在工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素集中體現(xiàn)在以下兩方面。

2.1 工程公司普遍實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

工程公司要承攬一個(gè)工程項(xiàng)目，需要建立一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目組織，保證項(xiàng)目組織各崗位有明確的職責(zé)分工，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下有效地完成合同規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在法律規(guī)范合同允許的條件下盡可能的創(chuàng)造收益。項(xiàng)目經(jīng)理在合同簽訂之后由公司正式任命，但通常公司會(huì)指派項(xiàng)目經(jīng)理提前參與投標(biāo)活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理代表工程公司與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同的執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理要以合同條款為依據(jù)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量實(shí)施控制。所以項(xiàng)目經(jīng)理的選擇直接影響了工程的實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用。

2.2 項(xiàng)目組織普遍實(shí)行矩陣制

矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。該橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是為了解決項(xiàng)目組織僅是在合同有效期成立的臨時(shí)組織的弊端，保證組織各成員不能因?yàn)轫?xiàng)目組織的解散而解散。項(xiàng)目組織成員向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行情況，同時(shí)向原公司所屬職能部門報(bào)告質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和方法的執(zhí)行情況。公司職能部門管理者應(yīng)負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的人力資源的分派和調(diào)度，以保證各個(gè)項(xiàng)目都能按要求完成，如圖1所示。

矩陣制的項(xiàng)目組織更有效的實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司人員的管理和培訓(xùn)，提高了勞動(dòng)效率。但是這種管理模式對(duì)各職能人員提出了更高的要求，組織成員除了要負(fù)責(zé)本專業(yè)的工作之外還需要與其他成員聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，各成員的責(zé)任和指揮工作需要更加明確和細(xì)致。項(xiàng)目能掌握的這方面的人才數(shù)量和質(zhì)量直接影響了矩陣制的運(yùn)行效率和項(xiàng)目的實(shí)施效果。

2 國際工程項(xiàng)目經(jīng)理人才要求

工程項(xiàng)目管理的一個(gè)主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限預(yù)算有限的工作委托給項(xiàng)目經(jīng)理，使他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮和控制。項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心，是工程項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者，是工程實(shí)施過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)中起著協(xié)調(diào)各方關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工全過程處于十分重要的地位。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的具體作用體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和推動(dòng)。國際工程項(xiàng)目經(jīng)理則應(yīng)該具備高水平的個(gè)人特質(zhì)、管理技能、人際關(guān)系和基本知識(shí)的4個(gè)維度特征[5]，還需要是復(fù)合型、外向型和開拓型的高級(jí)管理人才。具體來看，項(xiàng)目經(jīng)理首先要能在國際項(xiàng)目上獲取足夠的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)資源和人力資源，并能平衡這些資源的配置，而且由于海外項(xiàng)目人才管理的獨(dú)特性，還要能激勵(lì)人員在不同環(huán)境中完成任務(wù)；其次是面對(duì)困難的應(yīng)對(duì)能力，國際工程項(xiàng)目存在大量的不確定因素，需要不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)還要做好防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作；最后項(xiàng)目經(jīng)理需要強(qiáng)大的溝通能力，不僅要能在項(xiàng)目?jī)?nèi)實(shí)現(xiàn)順暢的溝通，還要能在海外環(huán)境中與當(dāng)?shù)卣块T、組織和居民溝通，不僅如此，國際項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)是談判高手，需要在建設(shè)各方中謀求自身利益的最大化。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制在我國已經(jīng)推行了20多年，項(xiàng)目經(jīng)理已被社會(huì)廣泛認(rèn)可，尤其是在國家大型重點(diǎn)工程中發(fā)揮著重要作用。我國還實(shí)行了注冊(cè)建造師制度，建立了相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格制度和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化對(duì)提高專業(yè)人士的整體水平，規(guī)范職業(yè)行為起到了十分重要的作用。我國還建立起了基于施工企業(yè)的施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，基于建設(shè)單位的項(xiàng)目法人責(zé)任制和基于監(jiān)理咨詢服務(wù)的總監(jiān)理工程師責(zé)任制的項(xiàng)目體系，保證項(xiàng)目能以更高質(zhì)量完成。但是在面對(duì)國際工程項(xiàng)目管理上，仍然存在許多問題，首先在項(xiàng)目具體實(shí)施上項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化的條件不夠成熟，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制異化成了項(xiàng)目經(jīng)理承包制[6]；其次，國內(nèi)的市場(chǎng)逐漸國際化，面臨著內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力，制度配套不完善，企業(yè)欠缺憂患意識(shí)，沒能形成獨(dú)立的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些都嚴(yán)重阻礙了國內(nèi)建筑企業(yè)的發(fā)展，使得項(xiàng)目經(jīng)理人才的培養(yǎng)滯后。

3 國際工程項(xiàng)目管理人才體系

顯然，成功的工程項(xiàng)目管理只有高水平的項(xiàng)目經(jīng)理是不夠的，尤其是在矩陣制組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目管理需要一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理人才體系。不僅要求各職能部門管理人員具備某一領(lǐng)域的技術(shù)，還需要懂管理和經(jīng)濟(jì)。對(duì)這些人才具體的要求表現(xiàn)在高質(zhì)量的技術(shù)能力、對(duì)政策敏感、強(qiáng)烈的面向問題和目標(biāo)，以及高度的自尊[7]，除此之外，還要能保證團(tuán)隊(duì)之間的配合，組織構(gòu)架要合理，發(fā)揮人才體系的高效能。

（1）合同管理人才。合同人才要能在國際投標(biāo)時(shí)快速理解和掌握招標(biāo)文件，并能在談判中解決問題，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能對(duì)技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等多方面進(jìn)行合同管理，運(yùn)用合同保護(hù)自己，并能爭(zhēng)取自身合法利益。

（2）融資投資人才。融資人才必須掌握融資理論，了解國際融資途徑，熟悉融資方法的融資專家，他們必須具備廣闊的金融界背景，能在工程公司需要時(shí)及時(shí)籌措資金。還能對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目做出精確評(píng)估，判斷是否需要投資項(xiàng)目。

（3）物資財(cái)務(wù)管理人才。把握國際物資管理工作，對(duì)經(jīng)費(fèi)開源節(jié)流，熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)部財(cái)務(wù)管理，在工程結(jié)算能力方面需要特別突出，熟悉審計(jì)要求，要能回收全部應(yīng)得盈利。

（4）索賠人才。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，一方面項(xiàng)目每一個(gè)人都應(yīng)具有索賠意識(shí)，另一方面需要固定的索賠人才，他們應(yīng)十分熟悉有關(guān)國際慣例、法律、法規(guī)和項(xiàng)目合同，掌握國際索賠計(jì)算方法，還應(yīng)具備敏感、耐心和機(jī)智的品質(zhì)。

（5）國際工程咨詢?nèi)瞬?。公司需要開拓外國市場(chǎng)，必須要有能熟悉國際通用技術(shù)規(guī)范和慣例的項(xiàng)目管理人才。他們要能公司給出合理建議，幫助公司建立海外事業(yè)部，招攬和培訓(xùn)人才，在海外工程中取得盈利。

項(xiàng)目管理人才體系應(yīng)該包括項(xiàng)目實(shí)施全過程的各個(gè)方面，工程公司可以依靠這些人才組成的團(tuán)隊(duì)，依靠現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，使公司在一個(gè)高水平的平臺(tái)上運(yùn)作，及時(shí)地解決各項(xiàng)目的棘手問題。一個(gè)公司只有很好地解決了人才戰(zhàn)略，才能保證公司的可持續(xù)發(fā)展，才能充實(shí)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化企業(yè)文化，才能在市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)巨大的成功。

4 結(jié)語

人才是國際工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素，人才戰(zhàn)略是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必備戰(zhàn)略要素。但是并不是人才越多就越好，對(duì)于剛起步的企業(yè)來講，過多的人才聚集只會(huì)增加管理成本，反而不會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生巨大的正面效應(yīng)。人才戰(zhàn)略應(yīng)該匹配公司的發(fā)展規(guī)模并且應(yīng)該是不斷變化和進(jìn)步的，相對(duì)于招攬人才，公司應(yīng)該投入更多的精力在人才培養(yǎng)上面，本公司培養(yǎng)的人才不僅忠誠度高，而且熟悉公司的方方面面，更有利于命令的執(zhí)行和任務(wù)的完成。

無論項(xiàng)目大小，項(xiàng)目經(jīng)理仍起到關(guān)鍵作用。我國工程項(xiàng)目管理，大多采用工程總承包模式而沒能采用工程項(xiàng)目管理模式的重要原因就是缺乏高層次的項(xiàng)目管理人才，工程項(xiàng)目管理技術(shù)還比較落后，所以項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)是當(dāng)前首先要解決的問題，特別是對(duì)國際工程項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)會(huì)極大促進(jìn)國內(nèi)工程管理水平的進(jìn)步。人才培養(yǎng)和管理技術(shù)發(fā)展相輔相成，積極推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化建設(shè)，健全項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育培訓(xùn)體系。拓展對(duì)外交流，從而推動(dòng)杰出項(xiàng)目經(jīng)理人才成長(zhǎng)，從而帶動(dòng)各方面人才共同成長(zhǎng)。