朱立新 范玉浩 張強

摘 要：人的不安全行為也許是因為缺乏知識與技能所導致，但更主要的是由不安全心理所引起，只有從不安全心理著手進行疏通引導，才能夠真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必須對煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導引起重視。

關鍵詞：事故；不安全行為；安全心理輔導

1 項目研究背景

安全事故的發(fā)生是因為“人-機-環(huán)-管-技”等方面的原因，其中人是生產活動的主體，是實現(xiàn)既定目標的關鍵，同時也是激發(fā)事故的主要因素。人的不安全行為也許是因為缺乏知識與技能所導致，但更主要的是由不安全心理所引起，從不安全心理著手進行疏通引導，才能真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必須對煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導引起重視。

2 安全心理輔導實施過程

2.1 定位

安全心理輔導，是以安全為基本導向的心理疏導，通過改善或改變煤礦企業(yè)輔導對象的不正確的理性認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助其塑造安全的心理與行為模式，提升積極心理資本和正面能量，同時促進其人格向健康、協(xié)調方向發(fā)展。

2.2 方法

安全心理輔導方法吸取各大心理咨詢理論派別的精華，即以人本主義的態(tài)度對待人，以精神分析動力學的角度理解人，以認知心理和行為主義的方法和技術指導人。

2.3 實施基礎

安全心理輔導工作實施的基礎，重要的是使相關人員主動走進輔導室，進行相應的學習和咨詢，掌握簡單的心理健康知識，了解什么是心理健康及其重要性，了解安全心理對于自身和他人的生命安全、設備安全的意義。

2.4 適用對象

在企業(yè)上下全體人員普及安全心理知識的前提下，以下人員可以到心理輔導室主動需求幫助，各級管理人員也可以建議或要求相關人員接受心理輔導。一是已經發(fā)生了違章行為，并導致事故的人員；二是發(fā)生了違章行為，尚未導致事故的人員；三是尚未發(fā)生違章行為，但存在不安全心理可能會觸發(fā)違章行為的人員；四是有提升自身安全心理水平需求的人員。

2.5 操作模式

從了解輔導對象產生不安全心理的具體原因入手，進行分類分析：首先給予基本的心理疏通，使其充分表達；然后給予其針對性的引導，幫助其掌握解決心理問題的方法；最重要的最后一步，是幫助其塑造安全心理模式，為心理系上“保險繩”。在輔導結束后的實踐中要繼續(xù)開展一段時間的追蹤協(xié)助?？偨Y為“原因分類、疏通、引導、塑造”+“實踐追蹤協(xié)助”的“4+1”操作模式。

2.6 具體原因分類

根據(jù)對輔導對象不安全心理的探索和了解，大致將原因分為：非理性認知、人際關系、生活事件、工作家庭沖突、應急危機事件等5大類。

2.7 基本“疏”通

無論輔導對象的具體原因有何差異，都需要首先對其進行基本的心理疏通：一是使其有充分的表達空間，描述自己對于違章行為的看法，以及當時心理的想法，即認知思維過程；二是給予其充分的情緒宣泄空間，使其對輔導老師傾訴內心真實的感受和情感，將壓抑的情緒表達出來；三是輔導老師根據(jù)知識和經驗，設身處地理解輔導對象，并表用共情的方式表達出來，真誠聽取對方反饋；四是輔導老師表達積極關注，對輔導對象自身性格中的積極和陽光的方面，對其敘述思維、情緒、做法過程中表現(xiàn)出的積極正向的方面給予真誠的肯定與認可；五是根據(jù)輔導對象的原因分類，與其共同討論對策的著手點。

2.8 針對性引“導”

根據(jù)第一步原因分類過程了解到的具體情況，輔導老師要針對性的選用適合的輔導內容對其進行指導。

內容包括：認知行為指導，使其意識到并改變非理性的認知和不適當?shù)男袨椋磺榫w管理指導，使其掌握自我情緒管理的知識和方法；壓力管理指導，使其學會分析自己面臨的壓力情境并列出積極應對的計劃，尋找到正確的問題解決渠道并做好時間管理；溝通技巧指導，使其了解自身與人溝通過程中的不足，學會良好溝通的技巧；工作家庭平衡指導，使其學會如何使自己的角色定位清楚，及時調整適應，使工作與家庭生活之間產生良好的積極影響；心理危機干預指導，對于應激狀態(tài)下的對象要及時安撫，使其接受現(xiàn)實，恢復信心，避免過激行為的發(fā)生。

2.9 安全心理模式塑造

上述輔導過程完成之后，要通過如下“五步走”協(xié)助輔導對象進行個人“安全心理模式”的塑造。

“安全自我形象”：引導輔導對象形成對自我的積極正向評價，強化其對自我積極心理資本的認可和肯定，并在紙上畫出一個簡單的自畫像，進行積極的自我心理暗示。

“安全心理鏈接 ”：肯定輔導對象的價值，引導其尋找能給自己提供心理支持的重要人際關系，比如父母、配偶、子女、親密朋友等。在第一步畫出的自畫像周圍劃上一個圓圈，將這幾個重要人物的名字寫在圓圈上，或是畫出簡單的人物形象。

“安全警戒線 ”：總結前面輔導過程中，輔導老師和輔導對象尋找出的他自身容易產生的不安全心理都有哪些，可能還有哪些。在剛才所畫內容的外圍再劃上一個圓圈，把這些潛在的危險因素寫在圓圈上。這樣，輔導對象就能夠清楚的看到自己可能觸碰警戒線的心理都有哪些，學會自我警覺和提醒，一旦觸碰“安全警戒線”，那么圓圈內的所有內容（自己和親密的人物）都將有可能消失。

“安全情感體驗”：讓輔導對象舒適的靠在沙發(fā)上，閉上眼睛，輔導老師描述舒適安全、溫暖的人生畫面，使其想象并體驗其中積極美好的情感感受，強化只有以安全心理為前提才會真的在人生中維持這種美好感受。

“安全心理作業(yè) ”：為輔導對象布置安全心理作業(yè)，使其在輔導之后繼續(xù)完善安全心理鏈接和安全警戒線，并反復強化體驗安全情感。

2.10 實踐追蹤協(xié)助

輔導結束后，老師要求輔導對象回到工作崗位要執(zhí)行“安全心理作業(yè)”，并為每天自我的安全心理狀態(tài)和行為打分。老師半個月追蹤輔導一次，了解輔導對象的狀態(tài)變化并協(xié)助他堅持完成作業(yè)，直至分數(shù)累計達到100分，或是連續(xù)得“1分”的天數(shù)超過30天時，可以為其提供精神獎勵，并結束追蹤輔導。

參考文獻：

[1]時勘主編.員工援助師[M].中國勞動社會保障出版社，2012（07）第1版.

[2]郭念鋒.心理咨詢師（操作技能三級）[S].北京：民族出版社，2011.

作者簡介：朱立新（1961—），男，高級政工師，主要從事：企業(yè)管理工作。