牛雪頂

中鐵工程裝備集團有限公司 河南鄭州 450016

十八大及十八屆三中全會的召開，對企業(yè)的發(fā)展帶來新的方向和目標(biāo)。當(dāng)前企業(yè)面臨著全面深化改革、推進精細(xì)化管理的艱巨任務(wù)，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境將更加復(fù)雜，員工群眾的利益需求和價值取向日趨多樣，思想活動的獨立性、差異性和多變性顯露，將給企業(yè)的群眾工作帶來新的挑戰(zhàn)，面對新形勢，我們必須盡快適應(yīng)新變化、研究新情況、探索新規(guī)律，提高群眾工作的能力水平，促進企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。

一、必須認(rèn)清新形勢下做好群眾工作的重要意義。

當(dāng)前企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展、深化改革的關(guān)鍵期，群眾工作是反應(yīng)員工群體愿望和呼聲的重要渠道，是解決涉及員工利益、矛盾和問題的重要途徑。做好群眾工作，一方面可以把群眾引導(dǎo)到以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾的軌道上來，有效化解群眾問題，從而更好地維護廣大員工的根本利益。另一方面可以暢通員工提出意見和建議的民主渠道，匯集群眾創(chuàng)造性的意見和建議，使群眾的智慧進入決策過程，推動決策的科學(xué)化、民主化，增強決策的活力，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

國有企業(yè)歷來注重黨的建設(shè)，黨員干部作風(fēng)整體是好的，但也存在一些脫離群眾的現(xiàn)象，從工作作風(fēng)上看，有的黨員干部群眾觀念淡薄，宗旨意識不強，對群眾缺乏感情，平時不聯(lián)系群眾，工作不依靠群眾，思想不貼近群眾。有的黨員干部群眾立場不堅定，作決策辦事情不尊重群眾意愿，作風(fēng)不民主，處事不公道，存在一些侵害群眾利益的問題。有的黨員干部工作方法簡單、群眾工作能力不強。我們必須把做好群眾工作作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的出發(fā)點和落腳點，把握新動向、掌握主動權(quán)，努力把群眾工作做得更加扎實、更有成效。

二、必須科學(xué)分析，清晰認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中群眾工作面臨的問題和挑戰(zhàn)。

近些年來，國有企業(yè)員工的幸福指數(shù)和收入水平不斷提升，但受各種因素的影響，員工隊伍在思想上、情緒上和利益訴求上多元化，一些傾向性、共性的問題逐漸顯現(xiàn)，群眾工作面臨許多困難和挑戰(zhàn)。

（一）、正面教育弱化致使員工群眾情緒低落，心理失衡。

國有企業(yè)在推進企業(yè)發(fā)展過程中，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理關(guān)注較多，相對忽視了對群眾工作的體制、機制建設(shè)。一些企業(yè)認(rèn)為，只要把生產(chǎn)經(jīng)營搞上去，多創(chuàng)效益，提高員工薪酬水平就行了，無需費精力專門去做群眾工作。對群眾工作不重視，把群眾工作簡單化，進而壓減群眾工作機構(gòu)，弱化群眾工作職能。在群眾工作方法上，思想教育跟不上，宣傳工作不到位，正面教育做不好，對員工群眾心理造成影響，使員工群眾不能公正的看待企業(yè)發(fā)展中的一些問題，產(chǎn)生悲觀低落的情緒，造成群眾工作效果差。

（二）、各種結(jié)構(gòu)變化使員工群眾價值多樣化。

隨著企業(yè)改革深化，企業(yè)用工管理模式也越來越多樣化，由固定工用工制度轉(zhuǎn)向多元化的用工制度，存在正式工、勞務(wù)派遣工、集體工、臨時工等，在用工來源上，有大學(xué)畢業(yè)生、社會招募人員等，不同的群體、不同的層次造成了員工思想的差異化、價值觀的多元化、對利益訴求的多樣性。這就要求企業(yè)的群眾工作，必須兼顧到各個群體、各類人員，考慮他們不同的利益訴求。

受經(jīng)濟發(fā)展和社會變革的影響，企業(yè)員工的價值觀也呈多樣性，出現(xiàn)一些與企業(yè)要求不符合的問題，尤其是年輕員工更多強調(diào)自我發(fā)展，追求個人利益，員工隊伍中出現(xiàn)重利益，輕奉獻，重個人、輕集體，重自由、輕紀(jì)律的現(xiàn)象。

（三）、干群關(guān)系不和諧使員工群眾產(chǎn)生逆反。

國有企業(yè)的干群關(guān)系總體是好的，但也存在一些不和諧的現(xiàn)象。收入差距的增大，話語權(quán)的不對等、干部形象作風(fēng)問題等，都對干群關(guān)系產(chǎn)生了影響。其中最突出、最根本的問題還是干部作風(fēng)問題。少數(shù)干部在感情上、思想上、行動上疏遠群眾，脫離了群眾，對廣大員工群眾的事問少了，利益關(guān)切少了，辦事走過場、擺架子，不解決實際問題；部分干部因為自身素質(zhì)不高，自身能力不強，工作被動落后，也造成了員工群眾不滿；少數(shù)干部不善于做群眾工作，方式方法簡單粗暴，引起員工群眾反感。干群關(guān)系的不和諧，使員工群眾產(chǎn)生逆反心理，導(dǎo)致員工群眾遇事不相信、不依靠黨員干部了，給企業(yè)穩(wěn)定和諧帶來了嚴(yán)重影響。

三、新形勢下做好群眾工作的幾個途徑。

做好新形勢下國有企業(yè)的群眾工作，必須針對存在的問題，才能營造和諧融洽的范圍，推進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（一）、牢固樹立群眾觀念，提高做好群眾工作的能力。

國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立群眾觀念，要做到思想上重視群眾，把員工當(dāng)主人，想問題辦事情，把員工愿意不愿意、擁護不擁護當(dāng)做前提；要感情上貼近群眾，把員工當(dāng)親人，關(guān)心他們的疾苦；要工作上依靠群眾，把員工當(dāng)老師，向員工學(xué)習(xí)，向員工問計。要講究工作方法和工作藝術(shù)。一是要善于傾聽，通過員工思想動態(tài)調(diào)研，深入基層調(diào)研，虛心傾聽員工群眾的呼聲，了解群眾愿望，掌握群眾需求，保證群眾工作的針對性；二是要善于解釋。做好與員工的有效溝通，耐心解答員工群眾疑問，要找準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥，做好一人一事的思想工作；三是要善于服務(wù)，提高為員工服務(wù)的意識，心里時刻裝員工，從解決員工最關(guān)心，最直接的實際問題入手，盡心盡力為員工辦實事辦好事，領(lǐng)導(dǎo)心里裝著員工，員工心里才能裝著企業(yè)。

（二）、注重人文關(guān)懷，尊重員工群眾主體地位。

群眾工作要義在于“尊重”，這是對員工主體地位、合法權(quán)益的充分維護，是對員工利益、員工物質(zhì)生活和精神生活的充分關(guān)心。一是要在權(quán)益上維護，要維護好員工的各項權(quán)益，健全職代會、廠務(wù)咨詢會、平等協(xié)商等各項制度，讓員工群眾的權(quán)利得到尊重，意愿得到表達；二是生活上關(guān)心，要深入基層，深入了解員工的困難，為他們解決實事、難事，尤其對特困員工家庭，讓他們真正感受到關(guān)懷，對員工的福利待遇，如健康體檢等，要及時落實。三是要精神上關(guān)懷。探討創(chuàng)新人性化的工作方法，開展員工心理援助計劃，對員工進行心理援助，傳播幸福理念，提升員工幸福感。企業(yè)加強人文關(guān)懷，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，最終進入良性循環(huán)，實現(xiàn)雙贏。

（三）培育特色文化，建立共同價值愿景。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，真正起到育企業(yè)之“本”、鑄企業(yè)之“魂”的作用。特色文化建設(shè)需要廣泛征求員工群眾意見，通過自下而上的方式，了解員工的共同意愿，進行提煉總結(jié)和升華；要結(jié)合企業(yè)實際和行業(yè)特點，形成健康向上的特色文化，通過對企業(yè)文化的宣貫落地，內(nèi)化于心，外化于形，起到統(tǒng)一人、凝聚人、團結(jié)人、號召人、吸引人的作用。

（四）、加強典型正面引導(dǎo)，提升員工群眾素質(zhì)。

要加強對員工群眾的正面引導(dǎo)，引導(dǎo)員工把干好工作，創(chuàng)好業(yè)績作為自覺追求。一是發(fā)揚民主。要認(rèn)真聽取員工群眾的意見和建議，暢通員工群眾反映問題的渠道，自覺接受員工群眾的監(jiān)督，切實保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強員工的主人翁意識。二是加強宣傳教育。充分運用各種現(xiàn)代化的媒體，對員工開展有效的思想教育，加強政策宣講，讓員工樹立遵紀(jì)守法意識，正確行使民主權(quán)利。要加強優(yōu)良傳統(tǒng)和道德教育，培養(yǎng)員工樹立社會注意理想信念和奉獻精神，通過開展形勢任務(wù)教育，加大愛企愛崗教育。三是樹立典型人物和事跡。大力加強典型選樹推廣，通過多途徑展示典型風(fēng)采，讓勞動模范、技能人才、革新能手等典型走進員工心中，起到示范引導(dǎo)作用。

（五）、健全激勵機制，打造成才成長通道。

不管員工群眾的價值取向如何多元，最關(guān)鍵的還是對自我人生價值實現(xiàn)的追求。企業(yè)要打造員工展示自我和實現(xiàn)價值的舞臺，找到共贏的契合點。一是建立成長通道，幫助員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確立自我發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造和搭建展現(xiàn)自我的平臺，要讓員工感覺到被重用、被認(rèn)可，有成就感；二是開展勞動競賽和技能競賽，既能提高勞動效率，又能使員工能力水平得到展示，對競賽中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，要給予獎勵，形成比學(xué)趕超的良好局面，三是創(chuàng)造公平環(huán)境，制定科學(xué)合理的評比辦法，盡量減少不公正、不公平、不客觀的現(xiàn)象，比能力、比貢獻，在公平的環(huán)境中，減少矛盾。

總之，群眾工作是國有企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到整個社會的和諧穩(wěn)定，只有堅持思想上尊重員工群眾、感情上貼近員工群眾，工作上依靠員工群眾，充分尊重員工群眾的主體地位，發(fā)展員工群眾的首創(chuàng)精神，不斷提高員工群眾的幸福感和滿意度，群眾工作才能積極有效，才能促進企業(yè)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展。