王巖

摘 要 心理健康教育是高校思想政治教育的重要組成部分，輔導(dǎo)員在肩負(fù)大學(xué)生思想政治教育的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)著大學(xué)生心理咨詢的工作職責(zé)。本文通過探討輔導(dǎo)員與心理咨詢師在主客關(guān)系、態(tài)度理念和職權(quán)范圍上的區(qū)別，闡述了兩者之間的角色沖突。認(rèn)為輔導(dǎo)員必須理性的鑒別大學(xué)生心理問題的類別和程度，才能有效的開展符合自身職能屬性的大學(xué)生心理健康教育工作。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 心理咨詢師 角色沖突

中圖分類號(hào)：G448 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Seeking Common Ground while Reserving

Differences from Each Other

——On College Counselors and Counselors' Role Conflicts and Coping Strategies

WANG Yan

（He'nan Normal University， Xinxiang， He'nan 453007）

Abstract Mental health education is an important part of the ideological and political education， counselors' ideological and political education in the shoulder， but also charged with the duties of college counseling. This paper discussed the difference between counselors and counselors in the subject-object relationship， attitudes philosophy and terms of reference， describes the role of conflict between the two. Counselors must be considered a rational psychological problem to identify the type and extent， in order to effectively carry out mental health education of college students in line with their own functions attributes.

Key words counselor； psychologist； role conflict

隨著我國社會(huì)的高速發(fā)展，心理疾病已經(jīng)成為困擾大學(xué)生健康成長的重要因素?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長?！睋?jù)此，越來越多的高校學(xué)生工作部門加強(qiáng)了對(duì)輔導(dǎo)員心理健康知識(shí)的培訓(xùn)，并逐漸引導(dǎo)輔導(dǎo)員考取心理咨詢師從業(yè)資格，以期借此提升輔導(dǎo)員從事大學(xué)是心理健康教育的工作效率，降低由學(xué)生心理問題而引發(fā)的各種隱患。

心理問題的研究是思想政治教育領(lǐng)域一個(gè)重要的組成部分。但是應(yīng)當(dāng)引起重視的是，輔導(dǎo)員并不能完全等同于心理咨詢師，也并非是具有思想政治教育者和心理咨詢師的雙重身份。這是因?yàn)榧幢銉烧咴诠ぷ髂繕?biāo)上存在一定的相似性——培養(yǎng)個(gè)體正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提升心理素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)體健康、愉快、有意義的生活。但兩者之間在主客關(guān)系、態(tài)度理念和職權(quán)范圍上都存在著本質(zhì)的區(qū)別。作為高校輔導(dǎo)員，只有清楚的認(rèn)識(shí)到思想政治教育者和心理咨詢師兩者之間存在的角色差異，了解自身的工作重點(diǎn)，并吸取相對(duì)有效的方式方法，才能有的放矢的開展符合自身職能屬性的心理健康教育工作。

1 輔導(dǎo)員和心理咨詢師的角色沖突

1.1 主客關(guān)系不同

嚴(yán)格意義上來說心理咨詢師與咨詢者之間是一種特殊的醫(yī)患關(guān)系，也可以稱之為“求”和“幫”的關(guān)系。然而這種關(guān)系僅僅局限在咨詢室內(nèi)，一旦咨詢結(jié)束，雙方的關(guān)系也將終止，并且在生活中也不能以“朋友”的關(guān)系繼續(xù)相互往來。心理咨詢理論認(rèn)為，如果雙方建立起較為親密的關(guān)系，不但會(huì)使求助者逐漸產(chǎn)生依賴的心理定勢(shì)，將改善自我的希望更多的寄托在心理咨詢師身上；而且私人感情的建立，也容易使咨詢師喪失中立的立場(chǎng)，從而失去客觀、公正判斷事物的能力，進(jìn)而影響咨詢效果。

然而輔導(dǎo)員與學(xué)生不但是一種教育和管理的主客關(guān)系，更多的呈現(xiàn)出一種亦師亦友的親密聯(lián)系。國家《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！彼枷胝谓逃ぷ饕筝o導(dǎo)員不但要以教育者和管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，通過言傳身教來引導(dǎo)學(xué)生形成優(yōu)良的思想品德和行為規(guī)范；更重要的是必須和教育對(duì)象建立起較為緊密的聯(lián)系，成為他們生活中的知心朋友。唯有如此才能對(duì)工作對(duì)象有更加深刻的了解，從而有利于各項(xiàng)工作的順利展開。

1.2 態(tài)度理念不同

中立客觀是咨詢師在整個(gè)咨詢過程中必須始終保持的態(tài)度和理念。這種咨詢理念要求咨詢師要站在求助者的立場(chǎng)來考慮其所遇到的問題，不論求助者所遇到的困惑在自己看來多么的不合常理，但依然要以一種理解和包容的態(tài)度來回應(yīng)，并且不予以評(píng)論，更不能以個(gè)人的價(jià)值觀念來影響求助者。心理咨詢理論認(rèn)為，任何人的選擇和應(yīng)對(duì)方式在特定的成長環(huán)境下都是合理的，但咨詢師的理解和不予評(píng)價(jià)并不代表贊同。在咨詢過程中，咨詢師會(huì)更多的采用傾聽、關(guān)注、接納、積極回應(yīng)等溝通方式，而這種平等的、非價(jià)值引導(dǎo)性質(zhì)的交流方式能夠引發(fā)求助者對(duì)自身的思考。更為重要的是，理解中立的態(tài)度理念，有助于求助者重新建立起自尊心和自信心，依靠自己來解決問題。

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，在與大學(xué)生的交流過程中，應(yīng)始終居于主導(dǎo)地位。這就要求輔導(dǎo)員在整個(gè)培養(yǎng)教育過程中，需要更多的采用關(guān)懷引導(dǎo)、說理教導(dǎo)、道德評(píng)價(jià)、批評(píng)說服、以身作則等方式。更為重要的是，由于思想政治教育的最終目的在于強(qiáng)調(diào)用無產(chǎn)階級(jí)意識(shí)形態(tài)來引導(dǎo)人，以此來構(gòu)建良好的精神世界從而促進(jìn)學(xué)生的自由全面發(fā)展。所以輔導(dǎo)員必須強(qiáng)調(diào)善惡美丑、規(guī)范是非對(duì)錯(cuò)，對(duì)于學(xué)生的不良行為和思想予以否定。這就使思想政治教育具有強(qiáng)烈的價(jià)值教育色彩，而這一點(diǎn)與心理咨詢理論的態(tài)度理念是完全相反的。

1.3 職責(zé)范圍不同

受心理咨詢?nèi)蝿?wù)的限制，心理咨詢師的職責(zé)范圍僅限于解決求助者心理問題本身，或由心理問題引發(fā)的行為問題和軀體癥狀，而不包括引發(fā)心理問題的具體事件。也就是說，心理咨詢師不得介入，也不可幫助求助者解決任何生活中的具體問題。心理咨詢理論認(rèn)為，之所以求助者會(huì)經(jīng)常面臨生活中無法自我解決的困難，是因?yàn)榍笾咦陨聿缓侠淼男袨槟Ｊ皆斐傻?。而這種行為模式來自于求助者以往的思維習(xí)慣和自我認(rèn)知。心理咨詢的重點(diǎn)在于協(xié)助求助者糾正自己不合理的思維和觀念，并建立一套新的、合理有效的行為模式。在咨詢過程中，心理咨詢師要充分的相信求助者能夠依靠自己來解決現(xiàn)實(shí)中的問題，而不能使求助者對(duì)咨詢師產(chǎn)生依賴的情結(jié)。

輔導(dǎo)員職責(zé)明確規(guī)定：“要有針對(duì)性的幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境境界。”這就要求輔導(dǎo)員不但要以教師的身份培養(yǎng)學(xué)生積極健康的道德品質(zhì)，同時(shí)還要兼任高校行政人員負(fù)責(zé)大學(xué)生的日常生活管理。面對(duì)大學(xué)生不同的現(xiàn)實(shí)問題，輔導(dǎo)員不但要對(duì)其進(jìn)行思想觀念上的引導(dǎo)，必要時(shí)也需要介入到具體事件的處理上。指導(dǎo)學(xué)生的行為規(guī)范，安撫學(xué)生情緒，化解矛盾沖突，處理突發(fā)事件，保障學(xué)生的人身安全，維護(hù)校園的安全與穩(wěn)定。

2 鑒別咨詢類別，擺正工作重點(diǎn)

輔導(dǎo)員作為心理咨詢專業(yè)隊(duì)伍的有效補(bǔ)充，既是當(dāng)代大學(xué)生心理健康教育工作的時(shí)代要求，也是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作水平的迫切需要。那么，如何處理好輔導(dǎo)員與心理咨詢師之間的角色沖突，正確發(fā)揮思想政治教育和心理健康教育的功效，關(guān)鍵在于區(qū)分心理咨詢的性質(zhì)和類別，認(rèn)清輔導(dǎo)員自身的角色屬性和職能范圍，準(zhǔn)確定位工作對(duì)象，才能開展好高校大學(xué)生心理健康教育工作。

心理咨詢，根據(jù)其性質(zhì)的不同，可分為發(fā)展心理咨詢和健康心理咨詢。

發(fā)展心理咨詢是指：“在個(gè)人成長的各個(gè)階段，每個(gè)人都可能產(chǎn)生困惑和障礙，如為適應(yīng)新的生存環(huán)境、為選擇合適的職業(yè)、為突破個(gè)人弱點(diǎn)，等等，需要達(dá)到更佳的狀態(tài)，了解并開發(fā)潛能，這時(shí)所要進(jìn)行的就是發(fā)展性心理咨詢。”大學(xué)是人生發(fā)展的重要階段，學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀都將在這一階段形成并逐漸定型；大學(xué)也是人格不斷完善的重要時(shí)期，學(xué)生具有強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)的欲望和動(dòng)機(jī)，成就動(dòng)機(jī)驅(qū)使他們不斷的探索前行；然而，大學(xué)也是迷茫困惑的高發(fā)期，學(xué)習(xí)能力、人際關(guān)系、戀愛情感、生涯規(guī)劃等等，都是他們成長道路上必須面臨的問題。這些問題如果沒有處理得當(dāng)，必將引發(fā)相應(yīng)的心理問題。

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長道路上的知心朋友和人生導(dǎo)師，要善于幫助他們正確處理自我發(fā)展過程中所面臨的各種問題。通過交流與談心來了解他們的問題所在，采用探討、辯論、說理、批評(píng)等具有價(jià)值觀引導(dǎo)屬性的教育方式，來講清楚理論和事實(shí)；也可適當(dāng)?shù)牟捎眯睦碜稍兊牟糠址椒?，例如關(guān)注、傾聽、接納、積極回應(yīng)等溝通技巧，幫助他們分析問題的關(guān)鍵，引導(dǎo)正確的思想觀念的構(gòu)建；生活中要投入更多的關(guān)懷，深入到學(xué)生當(dāng)中與其打成一片。以身作則，鼓勵(lì)他們以積極的心態(tài)面對(duì)困難，接受成長道路上必須面對(duì)的問題和責(zé)任，從而建立起勇往直前的信心和勇氣。

健康心理咨詢是指：“當(dāng)一個(gè)精神正常的人，因各類刺激引起焦慮、緊張、恐懼、抑郁等情緒問題，或者因各種挫折引起的行為問題，并且影響其正常社會(huì)功能的發(fā)揮，自我的心理平衡被打破，這時(shí)所要進(jìn)行的心理咨詢就是健康心理咨詢?！比绻髮W(xué)生在成長過程中，未能正確的處理好個(gè)人發(fā)展所要面臨的各種問題和責(zé)任，無法有效排解心中的負(fù)面情緒。消極的思想觀念就會(huì)逐漸的占據(jù)他們的心靈并形成一種惡性循環(huán)，使之長期處于困惑、和內(nèi)心沖突之中。盡管他們的精神仍然正常，但心理健康水平持續(xù)下降，出現(xiàn)了不同程度的心理障礙。如果患有心理障礙的同學(xué)長期處于病態(tài)情緒的影響之中，得不到及時(shí)的救助，必然進(jìn)一步引發(fā)更為嚴(yán)重的后果。

針對(duì)存在心理健康問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)努力做好以下三點(diǎn)工作。

（1）觀察發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)出擊。平時(shí)與學(xué)生的接觸過程中要重點(diǎn)關(guān)注特殊群體，例如性格內(nèi)向行為孤僻的學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)較為困難的學(xué)生、人際關(guān)系較為緊張的學(xué)生、情感受挫的學(xué)生、以及近期家庭發(fā)生重大變故的學(xué)生等等。輔導(dǎo)員可以通過建立心理聯(lián)絡(luò)員和網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等信息機(jī)制，以保證能夠及時(shí)獲得有效信息，掌握學(xué)生心理的總體發(fā)展?fàn)顩r。

（2）關(guān)懷指引，穩(wěn)定情緒。日常學(xué)習(xí)生活中，輔導(dǎo)員對(duì)于特殊群體要傾入更多的關(guān)懷，經(jīng)常與其交流談心。需要強(qiáng)調(diào)是的，與發(fā)展性心理咨詢不同，在同存在心理健康問題的同學(xué)談話時(shí)，要盡量回避價(jià)值觀指導(dǎo)的說教方式，而需要更多的引用關(guān)注、傾聽、接納、積極回應(yīng)等心理咨詢技巧，并且要特別注意保護(hù)學(xué)生的心理隱私。能夠使學(xué)生感受到尊重、平等、信任、鼓勵(lì)的情感支持，培養(yǎng)和提高他們敞開心扉與人交流的意愿，以及接納自我和直面生活的勇氣，從而將由心理問題而造成的安全隱患最小化。

（3）謹(jǐn)慎鑒別，及時(shí)轉(zhuǎn)介。輔導(dǎo)員在從事健康心理咨詢的過程中，應(yīng)通過自己所掌握的心理健康知識(shí)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并謹(jǐn)慎地鑒別心理問題的性質(zhì)和程度。對(duì)于已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的癥狀或處于嚴(yán)重偏離狀態(tài)的個(gè)體，傳統(tǒng)的思想政治教育方法和一般的心理咨詢技巧已不再適用，此時(shí)的心理救治已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員的能力范圍，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介到有醫(yī)療背景的心理咨詢機(jī)構(gòu)或高校心理衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)行更為系統(tǒng)和專業(yè)的救助。采取及時(shí)的危機(jī)干預(yù)，是輔導(dǎo)員保障學(xué)生人身安全和健康成長的職責(zé)所在。

3 結(jié)語

綜上所述，輔導(dǎo)員與心理咨詢師之間的確存在較為明顯的角色差異，不能籠統(tǒng)的認(rèn)為輔導(dǎo)員是擁有雙重身份的心理咨詢?nèi)藛T。但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)生的問題并不都屬于心理問題，即便是心理問題也存在性質(zhì)和程度上的區(qū)別。輔導(dǎo)員要通過學(xué)習(xí)掌握的心理咨詢基礎(chǔ)知識(shí)，理性的鑒別學(xué)生問題類別，將心理咨詢的長處有機(jī)的應(yīng)用到思想政治教育的工作當(dāng)中，開展符合自身職能屬性的心理健康教育工作，提高大學(xué)生心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

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