王吉東

摘 要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不斷發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也日益激烈，而醫(yī)院的生存與發(fā)展都面臨很大的壓力。醫(yī)院如何搞好長(zhǎng)期的發(fā)展前景，而這些都是各個(gè)醫(yī)療單位當(dāng)前最值得探討研究的問(wèn)題。文章分析了醫(yī)院宣傳工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，探討了當(dāng)前形勢(shì)下醫(yī)院宣傳要重視和關(guān)注的問(wèn)題：重視宣傳工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳的途徑、方法以及隊(duì)伍的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 宣傳 問(wèn)題 解決對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（a）-0247-01

在醫(yī)院工作中，宣傳工作是最重要的組成部分之一，對(duì)于醫(yī)院它有著塑造品牌形象的責(zé)任，同時(shí)也是宣傳醫(yī)療特色、弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)俗以及引導(dǎo)患者就醫(yī)的重大責(zé)任，同時(shí)在醫(yī)院的發(fā)展與改革中占據(jù)很重要的作用和地位。醫(yī)院認(rèn)真做好醫(yī)院宣傳工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、人民滿(mǎn)意的醫(yī)院營(yíng)造良好的輿論環(huán)境和文化氛圍，大力推廣醫(yī)院的醫(yī)療特色，樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)社會(huì)的形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。

1 醫(yī)院宣傳工作普遍存在的問(wèn)題

隨著各種媒體對(duì)大眾的影響越來(lái)越強(qiáng)烈，醫(yī)院對(duì)宣傳工作越來(lái)越重視，但是，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，各地規(guī)模和名氣不是很響亮的醫(yī)院都將面對(duì)新形勢(shì)、新情況下的重要考驗(yàn)，而醫(yī)院的宣傳工作中也存在著很多的問(wèn)題。

1.1 宣傳方法單一

縱觀全國(guó)各地的知名度較小的醫(yī)院，他們的自我宣傳工作結(jié)合醫(yī)院改革發(fā)展的實(shí)際不夠緊密，是一個(gè)突出問(wèn)題。這些醫(yī)院仍用傳統(tǒng)說(shuō)教方式單向正面向群眾灌輸宣傳多，收到的實(shí)際效果小。造成醫(yī)院宣傳工作既不實(shí)用也不管用，形式主義占了絕大比例。在方法上過(guò)于依賴(lài)?yán)戏椒?，?qiáng)調(diào)要造大聲勢(shì)，往往還是群眾早已熟悉的老套路，收不到多大的實(shí)效效果。

1.2 宣傳質(zhì)量不夠高

一些醫(yī)院從事宣傳工作的專(zhuān)職人員與其他和群眾打交道的科室接觸較少，在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄上宣傳的內(nèi)容，以國(guó)家以及當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療政策為多，而對(duì)本醫(yī)療科研學(xué)術(shù)方面的信息動(dòng)態(tài)掌握不及時(shí)，本醫(yī)院有特色的療法和技術(shù)不能為群眾所知，在內(nèi)容和形式上都還遠(yuǎn)達(dá)不到吸引病人的目的。

1.3 宣傳隊(duì)伍落后

在醫(yī)院工作中，有不少?gòu)氖聦?zhuān)職的宣傳工作的人員，并且都不是攝影專(zhuān)業(yè)的人員，一般都是一邊學(xué)習(xí)一邊干的情況，而這樣使得工作人員缺乏對(duì)宣傳工作的連續(xù)性與專(zhuān)業(yè)性，與醫(yī)院在新形勢(shì)下的宣傳工作不匹配。

2 醫(yī)院宣傳工作問(wèn)題的解決對(duì)策

醫(yī)院如果繼續(xù)沿襲過(guò)去的舊模式，在很大程度上難以行得通，為了生存和發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作的方向，必須雙管齊下，既要對(duì)內(nèi)提神鼓勁，更要對(duì)外搞活。

2.1 聯(lián)系實(shí)際貼近生活，做好醫(yī)院典型宣傳

要加大內(nèi)部?jī)?yōu)秀典型、感人事跡的宣傳，營(yíng)造人人學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，提高全院職工的主人翁意識(shí)和積極性，增強(qiáng)職工的凝聚力，樹(shù)立全院職工的自豪感和責(zé)任感、接受并留下深刻的印象。因此，我們必須引起重視。

隨著生活質(zhì)量的不斷提高，群眾對(duì)健康越來(lái)越重視，現(xiàn)在關(guān)注健康知識(shí)的人越來(lái)越多。醫(yī)院宣傳工作人員應(yīng)該把為老百姓提供健康教育，把滿(mǎn)足群眾對(duì)健康知識(shí)、常識(shí)的需求作為宣傳工作的切入點(diǎn)。首先，可以把群眾關(guān)心的國(guó)家或者地方將要出臺(tái)和剛剛實(shí)施的衛(wèi)生政策用利于群眾了解的形式傳達(dá)給群眾；其次，醫(yī)院可以進(jìn)行生活常識(shí)健康教育，把群眾容易忽略的生活常識(shí)，健康知識(shí)傳遞給群眾。同時(shí)，醫(yī)院要注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科室部門(mén)之間要相互交流，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題，有必要的提供上門(mén)服務(wù)。醫(yī)院也可以推廣先進(jìn)典型。醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)的與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w溝通，讓新聞媒體及時(shí)報(bào)道醫(yī)院方便患者的新舉措、醫(yī)院的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。

2.2 通過(guò)社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行宣傳

走出院門(mén)，深入社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，這也是醫(yī)院宣傳的重要途徑。如果社區(qū)的居民足不出戶(hù)也能得到滿(mǎn)意的診療服務(wù)，那么這些患者群就會(huì)永遠(yuǎn)成為我院最穩(wěn)定的主流病源。若要把這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須從以下幾個(gè)方面入手：深入社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)。為社區(qū)居民開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)：如辦理家庭病床等。對(duì)社區(qū)居民上門(mén)健康體檢并真正落到實(shí)處。

2.3 與外圍建立良好的公眾關(guān)系

爭(zhēng)取政府部門(mén)的大力支持，同時(shí)努力爭(zhēng)取成為社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、成為政府有關(guān)部門(mén)的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)與上級(jí)醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，尋求技術(shù)上的支持。通過(guò)業(yè)務(wù)溝通與學(xué)術(shù)活動(dòng)等形式加強(qiáng)與各醫(yī)院之間的聯(lián)系。比如關(guān)于婦產(chǎn)方面的病源，醫(yī)院加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院計(jì)生專(zhuān)干的聯(lián)系，有條件的甚至可加強(qiáng)與各個(gè)村計(jì)生宣傳員的聯(lián)系。因?yàn)樗齻兪亲钪苯幼钣姓f(shuō)服力的人員，如果醫(yī)院能把她們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)永遠(yuǎn)成為醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，將他們的醫(yī)療單位變成醫(yī)院的服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，那么我們將會(huì)大大擴(kuò)大病源范圍，同時(shí)也會(huì)爭(zhēng)取到大量的轉(zhuǎn)診病人。

2.4 加強(qiáng)新聞宣傳隊(duì)伍的建設(shè)

現(xiàn)在是信息的時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，要做好信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的醫(yī)院宣傳工作，醫(yī)院就需要一個(gè)有現(xiàn)代化素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍。每個(gè)醫(yī)院都應(yīng)該把宣傳隊(duì)伍的建設(shè)重視起來(lái)，人才是決定競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，放在國(guó)家層面是如此，放在醫(yī)院層面也是如此，沒(méi)有人才醫(yī)院的各項(xiàng)工作就不能取得創(chuàng)新和突出的成績(jī)，沒(méi)有一支能創(chuàng)新和攻堅(jiān)克難的隊(duì)伍，醫(yī)院很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)下去，就會(huì)失去群眾的信任，結(jié)果只能是關(guān)門(mén)。

加強(qiáng)新聞隊(duì)伍宣傳建設(shè)，首先，建立良好的用人機(jī)制，要有進(jìn)有退，能獎(jiǎng)能罰的機(jī)制。要抓好新聞宣傳人才的培養(yǎng)，利用和提拔，對(duì)熱愛(ài)新聞宣傳工作，并且具有一定的新聞宣傳能力的人才，要任用、關(guān)心、培養(yǎng)。完善醫(yī)院新聞宣傳工作的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制。主要是對(duì)新聞宣傳工作者進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的新聞工作者，要給予適應(yīng)的、及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，提高其宣傳積極性。其次，提高宣傳人員的宣傳水平和醫(yī)院本身宣傳能力，醫(yī)院要從新聞業(yè)務(wù)的角度提高宣傳人員的新聞采寫(xiě)水平。醫(yī)院以與其他專(zhuān)業(yè)宣傳部門(mén)送外培訓(xùn)的方法以及醫(yī)院本單位自我培訓(xùn)相結(jié)合的方法，全面提高宣傳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3 結(jié)語(yǔ)

搞好醫(yī)院新聞宣傳，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，提升醫(yī)院特色品牌形象能起到重要作用。因此，醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，要在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，強(qiáng)國(guó)夢(mèng)中發(fā)揮積極作用，就必須認(rèn)真做好本醫(yī)院的宣傳工作，拓寬思路創(chuàng)新宣傳形式，切合實(shí)際改進(jìn)宣傳方法，貼近醫(yī)療實(shí)際，貼近群眾生活，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性，打造良好口碑，塑造公眾認(rèn)可和信賴(lài)的良好形象。

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