都說“十年磨一劍”，可楊懷珍巾幗不讓須眉，硬是憑著過人的膽識、超人的理念和驚人的毅力，以百貨業(yè)界“新人”的身份，在短短兩年多的時(shí)間里，喚醒了南京新百這家“中華老字號”曾經(jīng)輝煌的記憶，取得了令人側(cè)目的成績。

新百戰(zhàn)略第一人

2011年5月，三胞集團(tuán)入主新百。楊懷珍以三胞集團(tuán)執(zhí)行總裁的身份當(dāng)選新百董事長。上任伊始，憑借著近30年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，她“俯下身去”，深入各級管理部門，迅速發(fā)現(xiàn)缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，是新百近年來發(fā)展遲滯的癥結(jié)所在。

為此，她一方面聘請高校專家為新百把脈，掌握現(xiàn)代百貨走向；一方面調(diào)研周邊對手各種信息，了解未來競爭趨勢。文本幾易其稿，耗時(shí)一年之久，終于在2012年由楊懷珍主持制定出了新百歷史上第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，確定了“立足南京，拓展蘇皖，放眼全國”的“三步走”戰(zhàn)略，明確了大眾時(shí)尚和高檔消費(fèi)“雙核驅(qū)動”的經(jīng)營定位。

為了貫徹戰(zhàn)略意圖，她狠抓措施“落地”：對外，她重視項(xiàng)目的儲備、調(diào)研和篩選，積極探索縣域經(jīng)營發(fā)展模式，尋求投資機(jī)會。兩年來，帶領(lǐng)集團(tuán)班子，走南闖北，足跡遍布蘇、皖、豫、湘等省的10多個(gè)市縣，考察項(xiàng)目40余個(gè)，形成調(diào)研報(bào)告50余篇，重點(diǎn)儲備項(xiàng)目10余個(gè)。對內(nèi)，她著力整合和改造存量資產(chǎn)，提升競爭能力，為對外拓展做好前期準(zhǔn)備。在她的主持下，拖延五年之久的中心店裙樓賣場和外立面改造工程僅用半年時(shí)間即全部完工，裝修后的賣場效益直線提升了40%；蕪湖新百解決了眾多歷史遺留問題，順利實(shí)現(xiàn)了與上市公司的并表；東方商城解除了托管關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，確立了高檔百貨的發(fā)展核心；置業(yè)公司統(tǒng)籌管理旗下眾多物業(yè)資源，搭建了大物業(yè)管理平臺……

五年戰(zhàn)略的明確，極大地促進(jìn)了新百體制機(jī)制的現(xiàn)代化進(jìn)程和新百人觀念的轉(zhuǎn)變，阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多難題迎刃而解。而楊懷珍也當(dāng)之無愧地成為締造新百戰(zhàn)略的第一人。

優(yōu)秀文化熔煉者

作為三胞和新百的紐帶，楊懷珍清醒的意識到，三胞入主新百絕不僅僅是一次資本層面的運(yùn)作，更深層面的是一次國企與民企、傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的激烈碰撞。只有汲取兩種企業(yè)文化中的精髓，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合和統(tǒng)一，才能真正用兩者碰撞的火花點(diǎn)燃起員工胸中“企興我榮、企衰我恥”的熊熊烈焰。為此，她大力推進(jìn)文化融合和觀念創(chuàng)新。

借60周年慶激發(fā)熱情。新百投入巨資，舉辦了60周年慶系列活動。首次獨(dú)立運(yùn)作，成功舉辦大型文藝晚會，邀請眾多省市領(lǐng)導(dǎo)出席，在社會各界引起較大反響；首次建立新百榮譽(yù)陳列室，引進(jìn)各類多媒體設(shè)備，使其成為對外宣傳的窗口和對內(nèi)教育的陣地；拍攝了新百宣傳電視片，與駐寧多家主流媒體合作進(jìn)行了新百系列專題報(bào)道，極大提升了新百的社會影響力；開展老物品征集、老員工座談等內(nèi)部系列活動，使新百員工重拾往日的美好記憶。

以黨建工作凝聚人心。雖身出民企，卻心系黨組織。楊懷珍作為三胞集團(tuán)的黨委書記，亦懂得黨建工作對企業(yè)發(fā)展和文化導(dǎo)向的重要作用。她依托新百黨委，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、積極向上的企業(yè)文化氛圍。圍繞朱愛華當(dāng)選十八大代表，組織系列宣傳和學(xué)習(xí)活動，擴(kuò)大了新百的知名度；圍繞觀念更新，在集團(tuán)中層以上干部中開展月度“三省”；圍繞2012“光彩新百”評選，組織各類勞動競賽和技能比武；豐富職工文化生活，舉辦企業(yè)發(fā)展歷程圖片回顧展、職工攝影展、龍舟比賽、拔河比賽……

以先進(jìn)榜樣振奮人心。在南京，新百素有“勞模搖籃”之稱，60年間曾涌現(xiàn)出21名市級以上的勞模先進(jìn)人物。愛勞模、惜勞模、培養(yǎng)勞模是新百一以貫之的傳統(tǒng)。楊懷珍非常珍惜這一傳統(tǒng)，并主張先進(jìn)申報(bào)和培養(yǎng)制度化、流程化、創(chuàng)新化，讓每個(gè)員工都對標(biāo)發(fā)展，讓各個(gè)部門都重任在肩。在她的支持下，2012年新百有一人當(dāng)選黨的十八大代表，一人當(dāng)選南京市勞模，一人當(dāng)選南京市人大代表，兩人分別當(dāng)選為區(qū)人大代表和政協(xié)代表；新百獲得南京市先進(jìn)職工之家稱號、江蘇省重合同守信用企業(yè)、省“工人先鋒號”稱號等諸多榮譽(yù)。

海納百川招賢士

楊懷珍常說，新百不掌握獨(dú)特的服務(wù)品牌，不擁有自己的管理團(tuán)隊(duì)，將會在核心競爭力上永遠(yuǎn)受制于人，而要改變這一切，關(guān)鍵在于人。因此，對于人才，她非常珍惜、尊重和寬容，以“海納百川”的心態(tài)吸引一批德才兼?zhèn)涞臉I(yè)界精英加盟，并努力形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的體制和機(jī)制，最大限度地激發(fā)各類人才的創(chuàng)新激情和活力。

短短兩年間，新百從無到有，建立起了符合現(xiàn)代企業(yè)要求的人力資源開發(fā)體系，高薪引進(jìn)高端人才，到高等院校、人才市場招賢納士，初步形成了一支視野廣闊、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的創(chuàng)新隊(duì)伍，并形成了競爭上崗、末位淘汰、公開績效考評、內(nèi)部輪崗等動態(tài)管理機(jī)制。2012年，集團(tuán)共引進(jìn)中層以上干部9人，實(shí)施新動力招聘計(jì)劃，招錄的碩士研究生占比高達(dá)20%。

楊懷珍強(qiáng)調(diào)，員工必須“打開天窗看世界”。在她的關(guān)心和支持下，集團(tuán)首次制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)1000多課時(shí)，參訓(xùn)人員6000余人次；在考察國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)后，制定了全新的績效考核制度，重新設(shè)計(jì)集團(tuán)的職等職級和薪酬管理方案，并逐步推進(jìn)新舊薪酬體系轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

制度興企顯身手

接手新百后，楊懷珍一直在思考，在多變、激烈的市場競爭中，新百如何做到第一？厚積薄發(fā)只會是其一，解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變模式或許才是成功關(guān)鍵。為此，她通過搭建組織架構(gòu)、梳理制度流程、推進(jìn)全面預(yù)算、強(qiáng)化運(yùn)營管理、升級信息系統(tǒng)、打造主業(yè)旗艦店等措施，初步建立了精簡高效的集團(tuán)管控體制和機(jī)制。

在她的主持下，新百搭建了集團(tuán)平臺，將原先經(jīng)營管控合一的管理體制，重塑為授權(quán)經(jīng)營、條線管理、預(yù)算控制、統(tǒng)一考核的管理模式。

一是理清權(quán)責(zé)關(guān)系，集團(tuán)和各分子公司均制定了審批權(quán)限表，成立了10大管理中心，提高職能管理的專業(yè)化水平。

二是修訂制度匯編，重新制定集團(tuán)的各項(xiàng)管理制度和流程，成為新百歷史上首部制度法典。

三是實(shí)施全面預(yù)算，明確財(cái)務(wù)中心和預(yù)算中心權(quán)責(zé)劃分，提高了預(yù)算工作的科學(xué)性、精確性和指導(dǎo)性。

四是強(qiáng)化運(yùn)營管理，組織設(shè)計(jì)了新的VI視覺系統(tǒng)，并逐步導(dǎo)入和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了中心店、東方商城與蕪湖新百儲值卡的通用。

五是升級信息系統(tǒng)，通過重建協(xié)同辦公系統(tǒng)并在各分子公司推廣、建立商貿(mào)運(yùn)營平臺、建立綜合報(bào)表平臺、建立新百集團(tuán)官網(wǎng)和建立視頻會議系統(tǒng)等措施。

與此同時(shí)，她著力打造主業(yè)旗艦店。一方面，對中心店實(shí)施流程再造，招聘招商、企劃等關(guān)鍵崗位人員，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營定位、資源配置和品牌組合，為未來連鎖發(fā)展確立模板，做好準(zhǔn)備；另一方面，積極深入賣場一線，緊抓銷售終端，致力于品牌深耕，有效推動了中心店經(jīng)營品類結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快了國內(nèi)外一線品牌進(jìn)駐新百的步伐，為一線經(jīng)營注入了新的活力和動力。集團(tuán)銷售2011年、2012年連續(xù)突破40億和50億大關(guān)，中心店銷售更是從2010年的20億不到，增長到2012年的近30億元。