周 海

（柳州五菱汽車工業(yè)有限公司，廣西 柳州 545007）

一提到信息化人們就會想到高新技術(shù)，而很多企業(yè)也在發(fā)展中單純的追求高新全，而沒有考慮到自身的發(fā)展水平，這就造成了很多企業(yè)雖然進行了大量的投入，但是收效甚微，甚至有些直接損失慘重。而這一問題的解決就需要企業(yè)對自己當前的信息化水平有所了解，從而在投資前確定合理的投資戰(zhàn)略，在工業(yè)領(lǐng)域，制造業(yè)的地位極其重要，因而確定信息化成熟度對于制造業(yè)企業(yè)來說具有重要的意義。

1 制造業(yè)企業(yè)的信息化概述

信息化在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用主要包括在生產(chǎn)經(jīng)營以及研究開發(fā)中所應(yīng)用到的信息技術(shù)，另外在管理決策中所應(yīng)用的現(xiàn)代管理技術(shù)以及市場銷售過程中所應(yīng)用到的、所吸納進的信息化系統(tǒng)都屬于企業(yè)的信息化建設(shè)內(nèi)容，利用對知識資源的開發(fā)以及對信息成果的利用，對企業(yè)的組織以及業(yè)務(wù)過程進行調(diào)整建設(shè)，從而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)予以優(yōu)化，企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營，是提高企業(yè)競爭力的有效手段，也是保證企業(yè)獲得更多收益的基礎(chǔ)。

對于制造業(yè)來說，信息化屬于極其復(fù)雜的系統(tǒng)，同其他產(chǎn)業(yè)的信息化相比具有明顯的行業(yè)特點，其復(fù)雜性具體表現(xiàn)在：

1.1 資源的復(fù)雜

企業(yè)在發(fā)展的過程中逐步引入了動態(tài)聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理等方式方法，制造業(yè)不但要對企業(yè)的內(nèi)部信息進行管理，同時還要開發(fā)利用合作企業(yè)所提供的信息。

1.2 業(yè)務(wù)過程復(fù)雜且易變性強

企業(yè)想要利用收集來的資源必須經(jīng)過復(fù)雜的處理，并且會涉及諸多的事物，并且，在發(fā)展的過程匯總，制造工藝的轉(zhuǎn)變以及營銷模式的變化都會令其業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生變革。同時企業(yè)必須不斷的通過對自己業(yè)務(wù)過程的完善從而適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境以及不斷發(fā)展的市場環(huán)境。

1.3 實施信息化困難

信息化對于制造業(yè)企業(yè)來說，其建設(shè)必須首先對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)過程進行有效的調(diào)整，這一過程就會涉及大量的人員以及多方利益，因而需要關(guān)系協(xié)調(diào)以及利益的調(diào)整，會產(chǎn)生諸多的矛盾，因而實施起來較為困難。

1.4 實施信息化需要時間長

制造企業(yè)具有復(fù)雜的信息化建設(shè)環(huán)境，因而在進行系統(tǒng)的開發(fā)以及實施過程中會需要大量的時間，所以周期相對較長。

2 評價體系構(gòu)建

如何確定企業(yè)在信息化方向發(fā)展的有力因素，這里就需要利用到信息化成熟度的評價，其根本目的就是對企業(yè)信息化發(fā)展的成熟度進行測評。確定企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而保證企業(yè)的發(fā)展決策更加適合企業(yè)的發(fā)展，符合時代的要求。所以，對一個企業(yè)進行信息化的測評，了解其信息化的發(fā)展狀況，必須具備一套系統(tǒng)的指標體系，而該體系必須建立在了解信息化發(fā)展的特點以及企業(yè)信息化基礎(chǔ)上。

2.1 選取指標的原則

科學(xué)合理是選取指標的重要原則，而具體說來，在進行企業(yè)信息化測評的過程中應(yīng)當遵循以下原則：

動態(tài)性原則。該原則要求信息化方案隨著技術(shù)的革新、環(huán)境的改變以及企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，即評價體系要隨著企業(yè)的信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變而做出相應(yīng)的調(diào)整。

全面性原則。在設(shè)置指標體系的過程中，需要都角度的考慮分析體系內(nèi)容，防止出現(xiàn)片面性的問題。

目的性原則。企業(yè)之所以需要評價指標，是因為通過這一系統(tǒng)的評價能夠了解到企業(yè)自身的建設(shè)發(fā)展狀況，從而確定適合企業(yè)的信息化建設(shè)方案。

可行性原則。指標的設(shè)計需要考慮到信息采集的簡便性和可操作性，從而避免出現(xiàn)指標重復(fù)的現(xiàn)象，盡可能的對統(tǒng)計進行簡化。

可比性原則。這一原則保證了對指標選擇的一致性，從而對其進行橫向比較或者總想比較，只有通過比較才能夠進行方案的選擇，并作出相應(yīng)的改進。

2.2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含三大塊內(nèi)容,這三大塊作為指標體系的三個一級指標,每一塊均有對應(yīng)的二級指標。

3 指標體系分析

3.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理程度

對于制造企業(yè)來說，業(yè)務(wù)流程會關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營狀況，清晰、標準的業(yè)務(wù)流程會推動企業(yè)的發(fā)展，連續(xù)的業(yè)務(wù)流程更是企業(yè)信息化進步的基礎(chǔ)。而管理制度的規(guī)范以及管理流程的規(guī)范是衡量業(yè)務(wù)流程合理與否的標準。管理制度主要針對企業(yè)內(nèi)部的考核以及企業(yè)對于信息化建設(shè)的重視程度。企業(yè)的內(nèi)部職責(zé)分配的合理程度主要通過管理層合理度予以表示，而崗位承擔(dān)工作的好喝則是通過考核程度全面的予以反映。

3.2 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平

信息化建設(shè)需要具備相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，即基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時也是保證企業(yè)能夠利用企業(yè)內(nèi)部和外部信息資源的主要條件。所以對企業(yè)信息化測評也需要對企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施進行測評，這是重要的測評標準。注入計算機硬件以及互聯(lián)網(wǎng)接入狀況以及局域網(wǎng)的建設(shè)和網(wǎng)站建設(shè)等，這些都是衡量企業(yè)信息化水平的標準。其中需要從四個方面對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況進行測評，分別是網(wǎng)站的更新、服務(wù)水平以及主機托管和建設(shè)狀態(tài)。

3.3 應(yīng)用水平

信息化系統(tǒng)是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營的，因此其信息化的測評標準之一便是其應(yīng)用狀況，即應(yīng)用水平，這是反映企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容。其考核指標為:CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享狀況、信息化對決策的支撐、與供應(yīng)鏈上、下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力等七個方面。

結(jié)語

企業(yè)信息化的建設(shè)水平需要可靠的評價系統(tǒng)予以評價，從而了解企業(yè)的信息化建設(shè)是否成熟，這對于當前的企業(yè)建設(shè)具有重要意義。在實際的測評過程匯總，企業(yè)主要采用層次分析法對各級指標權(quán)重進行確定，并采用多種方法評估一個企業(yè)的信息化發(fā)展水平。通過完成合理科學(xué)的測評，從而提供出科學(xué)可靠的信息化建設(shè)依據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進作用。

[1]邱磊,吳永林.試析信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革[J].北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報.2006年04期

[2]吳江.信息技術(shù)企業(yè)應(yīng)用的作用機制研究和效益評價指標體系設(shè)計[D].重慶大學(xué).2002年