吳迎秋

“當我還是個英國考文垂的小男孩時，我最喜歡兩樣東西：汽車和橄欖球……”

在不久前的成都車展期間，我再次見到了捷豹路虎大中華區(qū)總裁高博先生：一身淺色的襯衫，袖口隨意挽起，顯得輕松隨意。與很多趕赴成都的車企高管不同，高博在四川的行程從雅安天全縣的捷豹路虎希望學校開始。

在這所捷豹路虎捐助的學校里，高博與眾多愛心人士為同學們帶來了豐富生動的“啟夢課堂”，而高博也兌現(xiàn)了一年前在成都車展雅安地震捐贈儀式上的承諾：為同學們主講新學期的第一節(jié)英語課。

“當我還是個英國考文垂的小男孩時，我最喜歡兩樣東西：汽車和橄欖球……”高博從童年時對汽車的喜愛開始，講述了自己在捷豹路虎30年追尋汽車夢想的故事，用真實的經(jīng)歷鼓勵孩子們忘掉災難帶來的悲傷，尋找心中的夢想，并為之努力奮斗。

可是就在幾個月前，當我第一次看見高博時，感覺他是一個非常威嚴的英國人：個子高高大大，話不多，表情十分嚴肅。在整個交流過程中，也幾乎看不到笑容。然而在雅安的孩子們中間，他的臉上卻始終掛著和藹可親的笑容，儼然一個很有愛的英國“老頭”。

出生于英國考文垂市的高博是捷豹路虎的“老兵”。自1985年加入捷豹路虎以來，他先后擔任多個銷售和市場部門的管理職務，包括中美洲和阿根廷的駐外工作。2010年就任捷豹路虎中國總裁。2014年4月10日起，高博就任捷豹路虎大中華區(qū)總裁，全面領導捷豹路虎在大中華區(qū)市場的戰(zhàn)略發(fā)展以及各區(qū)域的資源整合。正是在他的帶領下，捷豹路虎在中國市場加速前進，2014上半年，捷豹路虎在華累計銷量達到62479輛，同比增幅高達48.2%。

提起捷豹路虎，在不少人的印象中，可能會有一種很“硬”的感覺：粗獷、硬朗，很有沖擊力和攻擊性；再加上高昂的價格，以及曾經(jīng)風傳的高額加價，總有些拒人于千里之外的架勢。

高博顯然意識到了這一點。在多次交流中，“責任”與“愛”是他言談中出現(xiàn)頻率最高的詞匯。從上任開始，高博就在嘗試通過一系列在社會責任領域的舉措，“柔軟”捷豹路虎的品牌形象。他要向外界傳遞一個信號：捷豹路虎是一個有責任、有愛心的企業(yè)。

2014年5月，捷豹路虎中國與中國宋慶齡基金會在人民大會堂攜手設立“捷豹路虎中國青少年夢想基金”，計劃在三年內(nèi)投入5000萬元，專注于國內(nèi)青少年兒童的成長與發(fā)展，立足快樂體育、交通安全、人才培養(yǎng)、社會關愛等四大領域。

很多人可能不知道，在高博每天的工作中，有很重要的一項就是查看捷豹路虎熱線電話記錄。有時候，他甚至會親自接聽，與消費者直接交流，并盡全力解決消費者面臨的問題。當我問他為何對熱線電話如此重視時，他告訴我，要了解中國市場，融入中國市場，最重要方法的就是“傾聽”。

的確，對于任何一個想要扎根中國市場的汽車品牌，本土化戰(zhàn)略可不僅僅是帶來符合中國消費者需求的產(chǎn)品，更重要的是理解中國市場，融入中國社會，并用“責任”與“愛心”打動中國消費者。而這正是身為五個孩子父親的高博帶給捷豹路虎的最大改變之一。

湊巧的是，離開成都的時候，在機場的休息室，我遠遠就看見了和孩子一起的高博，那種溢于言表的父愛和溫馨的畫面，讓我真實地感受到：高博真是一個充滿愛心的英國“老頭”。

（作者系寰球汽車傳媒總出版人，本文只代表個人觀點。）endprint