文_通訊員 羅凌寒

參加工作14年以來，劉蕓在業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實實，把服務(wù)窗口作為施展才華、實現(xiàn)人身價值的舞臺，用微笑、汗水裝點多姿多彩的青春年華。

2005年底，劉蕓在公開招聘中以第一名的好成績成為南昌供電公司東湖營業(yè)班的一員。東湖營業(yè)班是南昌公司的一個重要服務(wù)窗口，是江西省首家國家電網(wǎng)公司示范窗口，先后獲得了國家級青年文明號、全國質(zhì)量信得過班組、國網(wǎng)公司工人先鋒號等榮譽稱號。作為這個優(yōu)秀集體的領(lǐng)頭人，劉蕓在自豪的同時也深深感受到了肩上的壓力。

2007年，由于工作表現(xiàn)突出，劉蕓出任營業(yè)班副班長。因當(dāng)時劉蕓資歷較淺，班內(nèi)有些成員對此頗有微詞。為了發(fā)揮模范帶頭的作用，她努力創(chuàng)新，嚴于律己，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。功夫不負有心人，她在省公司組織的競賽及考試中多次榮獲佳績。為充分發(fā)揚團隊精神，提升班集體的凝聚力，她在工作之余開展豐富多彩、寓教于樂的集體活動；營業(yè)班成員生日，她都會送上一份來自班集體的祝福；每逢“六一”兒童節(jié)，還會細心為班員的孩子準備一份精美的禮品……一系列的活動凝聚了班員的向心力，在班內(nèi)形成濃郁的和諧氛圍。

劉蕓心中時刻裝著客戶。只要是客戶的需求，她都會想方設(shè)法去滿足；只要是客戶的困難，她都會千方百計去解決。2009年6月，有一位八十多歲的用戶反映其石頭街的房子由于長期無人居住沒有趕上免費戶表整改，導(dǎo)致無法正常用電。但是時間離改造時已過去大半年，施工團隊也已解散，想要裝表只能按新戶申請。劉蕓得知該情況后，考慮到用戶年老體弱、經(jīng)濟困難，便主動聯(lián)系之前負責(zé)整改的施工人員、臺線班組、裝接人員等，以最快的速度為老人裝表接電。當(dāng)時正值端午節(jié)前夕，為表示感謝，老人特意包了十幾個肉粽，專程送至營業(yè)大廳，使劉蕓體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給她的滿足感。

由于窗口工作強度大，劉蕓很少有時間去接女兒下課，但懂事的孩子卻每天接她下班。有一次女兒忍不住問她：“媽媽，為什么每次辦公室都只剩你一個人呀？”劉蕓只好善意地欺騙孩子：“因為只有媽媽才有鑰匙鎖門呀！”作為母親，作為妻子，她有所愧疚；作為班長，她責(zé)任重大。營業(yè)廳是供電企業(yè)面向老百姓的一線窗口，把營業(yè)班的工作做好了，也就是為企業(yè)貢獻了一份力量。

從小家到大家，從企業(yè)到社會，在立足崗位為企業(yè)作貢獻的同時，劉蕓還帶領(lǐng)全體班員奉獻社會，積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。她們加入青年志愿者的行列，參與各類公益活動，并將班組集體獲得的獎金、義賣資金等集中在一起，成立愛心救助基金，為災(zāi)區(qū)、疫區(qū)慷慨解囊。