戴春平

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 河源 517000）

人際交往能力是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，高職院校必須高度重視，將大學(xué)生人際交往能力納入學(xué)校人才培養(yǎng)體系中，使用各種有效措施為提升學(xué)生人際交往能力搭建平臺(tái)；明確當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力的目標(biāo)，把握大學(xué)生人際交往能力評(píng)價(jià)體系的基本原則，構(gòu)建有效的符合實(shí)際的大學(xué)生人際交往能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力的提升，為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)一批批有用之才，不斷提升高職院校人才培養(yǎng)能力。

一、大學(xué)生人際交往能力目標(biāo)及評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的意義

構(gòu)建大學(xué)生人際交往能力目標(biāo)及評(píng)價(jià)體系，無(wú)論是對(duì)高校更好地開展大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)工作，還是對(duì)學(xué)生自身更好地提升個(gè)人人際交往能力與綜合素質(zhì)都有重要意義。

1.有利于為高校提升大學(xué)生人際交往能力提供充分依據(jù)

提升大學(xué)生人際交往能力是高職院校人才培養(yǎng)重要組成部分，這是各高職院校的共識(shí)，要做好大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)工作，必須明確大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的目標(biāo)，目標(biāo)明確才能大力推進(jìn)這一工作，必須明確大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)明確才能更好地執(zhí)行，才能為提升大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)提供充分依據(jù)。

2.有利于引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確人際交往觀

明確的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立，才能使大學(xué)生在人際交往過(guò)程中知道該做什么，怎樣做，碰到問(wèn)題該怎樣處理，從而提升大學(xué)生解決人際交往實(shí)際問(wèn)題的能力，并以此標(biāo)準(zhǔn)作為分析、檢查自己的人際交往問(wèn)題依據(jù)并作出準(zhǔn)確的判斷與選擇，從而樹立正確的人際交往觀，學(xué)會(huì)處理人與人之間、人與社會(huì)之間的各種關(guān)系。

3.有利于轉(zhuǎn)變高職院校大學(xué)生思想教育工作者的觀念

構(gòu)建合理的科學(xué)的大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)體系，可以促進(jìn)高職院校大學(xué)生思想政治教育工作者對(duì)大學(xué)生人際交往能力的重視與關(guān)注，可以促進(jìn)教育工作者將學(xué)生的人際交往能力融入大學(xué)生思想教育工作中去，從而轉(zhuǎn)變高職院校大學(xué)生思想教育工作者的觀念。

4.有利于完善大學(xué)生人才培養(yǎng)體系

目前，各高職院校在花大力氣制訂或修訂專業(yè)課與人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)提出了非常明晰的目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些培養(yǎng)體系中，對(duì)如何提升大學(xué)生人際交往能力缺乏應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，將大學(xué)生人際交往能力目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列入學(xué)生人才培養(yǎng)體系中，有利于完善大學(xué)生人才培養(yǎng)體系。

5.有利于開展大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題研究

在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)過(guò)程中，大學(xué)生面對(duì)不少新問(wèn)題、新情況，將面臨許多人際交往的問(wèn)題，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，如何確立正確的人際交往原則、方法、目標(biāo)，都是高職院校思想教育工作者大力研究探索的問(wèn)題，大學(xué)生人際交往培養(yǎng)目標(biāo)及評(píng)價(jià)體系的明確有利于研究探索這些新問(wèn)題、新情況。

二、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的基本原則

構(gòu)建大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，必須遵循大眾化、合理性、可操作、公德需求、自主選擇、開放可塑等原則。

1.大眾化原則

大眾化原則就是要求要符合全體學(xué)生的普遍情況。許多高職院校是由原來(lái)的中專升格成立而來(lái)，高職院校在設(shè)立大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)體系時(shí)，不能照搬本科院校的模式，但必須擺脫原中專生教育的模式，必須針對(duì)高職生的身心狀況、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等問(wèn)題，深入了解高職生的實(shí)際情況，制訂出符合本校全體學(xué)生的目標(biāo)及評(píng)價(jià)體系，讓全體學(xué)生易接受、愿接受，最終能使大部分學(xué)生經(jīng)過(guò)培養(yǎng)之后，豐富了學(xué)生人際交往的知識(shí)，提升了學(xué)生參與人際交往的能力水平，這是實(shí)現(xiàn)人際交往培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)體系的大眾化原則。

2.合理性原則

合理性是指要符合大學(xué)生年齡階段身心發(fā)展的實(shí)際情況。大學(xué)生年齡大都在20歲左右，高職院校在設(shè)立學(xué)生人際交往目標(biāo)及評(píng)價(jià)體系時(shí)必須充分掌握這一年齡段的青年學(xué)生的身體及心理狀況，制訂的目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系必須合理，既不能把目標(biāo)定得過(guò)高，評(píng)價(jià)體系過(guò)嚴(yán)，又不能把目標(biāo)定得太低，評(píng)價(jià)體系太寬松，必須經(jīng)過(guò)合理了解充分地制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這才有利于大學(xué)生身心健康發(fā)展，從而達(dá)到真正提高大學(xué)生的人際交往能力的目的。

3.可操作原則

也就是要求大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建必須符合大學(xué)生培養(yǎng)的規(guī)律。在設(shè)立大學(xué)生人際交往評(píng)價(jià)體系時(shí)，必須充分掌握大學(xué)生培養(yǎng)規(guī)律，制訂目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系既科學(xué)實(shí)用，又易于操作，既便于教師掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，又便于學(xué)生自我評(píng)價(jià)，切勿將目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系復(fù)雜化，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)提高大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)目標(biāo)。

4.公德需求原則

大學(xué)生的人際交往目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系的設(shè)置必須符合社會(huì)道德的需求，學(xué)生最終是要走向社會(huì)、為社會(huì)服務(wù)的高素質(zhì)人才，誠(chéng)實(shí)守信、公平互助、寬容謙虛等社會(huì)公德的內(nèi)容應(yīng)成為高職院校制定大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系的基本原則，這才能實(shí)現(xiàn)高校為社會(huì)服務(wù)的最終目標(biāo)。

5.自主選擇原則

要尊重大學(xué)生的自主選擇。在高職院校對(duì)大學(xué)生人際交往能力評(píng)價(jià)中，必須充分尊重大學(xué)生的自身選擇權(quán)利，在總體目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系框架下，必須給大學(xué)生自由思考、自由選擇的空間與余地，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷培養(yǎng)和提高大學(xué)生人際交往方法、技巧等方面的創(chuàng)新能力。

6.開放可塑原則

大學(xué)生的人際交往目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系的設(shè)置必須尊重大學(xué)生開放性、可塑性的特點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)是開放的社會(huì)，年輕的大學(xué)生朝氣蓬勃，可塑性強(qiáng)，只要引導(dǎo)和教育得當(dāng)，大學(xué)生就會(huì)沿著正確的方向來(lái)處理人與人、人與社會(huì)的關(guān)系，走向社會(huì)就會(huì)帶來(lái)社會(huì)的正能量，推動(dòng)社會(huì)的前進(jìn)與發(fā)展，所以，在設(shè)立大學(xué)生人際交往能力這一目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系時(shí)，必須尊重學(xué)生的開放性、可塑性特點(diǎn)。

三、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建

當(dāng)代大學(xué)生人際交往的能力培養(yǎng)，其核心目標(biāo)就是培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)環(huán)境的能力，使大學(xué)生既掌握專業(yè)知識(shí)和技能，又善于表達(dá)和展現(xiàn)自我，通過(guò)提升大學(xué)生人際交往的綜合能力，幫助大學(xué)生快速融入社會(huì)，發(fā)揮個(gè)人才能并為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展和高校人才培養(yǎng)工作水平的提高。具體而言，當(dāng)代大學(xué)生人際交往的能力培養(yǎng)包含以下子目標(biāo)：

1.樹立正確的交往觀念

大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中，必須引導(dǎo)樹立正確的人際交往觀。一個(gè)人的觀念決定一個(gè)人的思考問(wèn)題的方向和做事等行為方式。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在培養(yǎng)人際交往能力方面，積極向上的人際交往觀念可以促進(jìn)其用積極的心態(tài)和行動(dòng)來(lái)處理人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，消極的人際交往觀念會(huì)影響到其對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，所以在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)方面只要大學(xué)生樹立正確的人際交往觀，就能確保大學(xué)生人際交往培養(yǎng)的正確方向。

2.掌握科學(xué)的交往技巧

培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的人際交往技巧是提升大學(xué)生人際交往能力的關(guān)鍵。通過(guò)培養(yǎng)，能使大學(xué)生準(zhǔn)確把握人際交往的基本原則，掌握正確人際交往方法，學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言來(lái)處理人際交往。所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，學(xué)會(huì)用正確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，能做到平等待人、誠(chéng)實(shí)守信、互利互助、寬容謙虛，從而提高個(gè)人的人格魅力與素質(zhì)，在處理人際交往中自信、謙遜，在處理問(wèn)題時(shí)能把握恰當(dāng)?shù)姆绞?，落?shí)到行動(dòng)上就是把自己培養(yǎng)成在家是父母的好兒女，在學(xué)校是好學(xué)生，在單位是好職員，在社會(huì)是遵紀(jì)守法的好公民。

3.培養(yǎng)健康的交往心理

大學(xué)生的人際交往受到很多心理問(wèn)題的干擾。通過(guò)心理素質(zhì)培養(yǎng)，使大學(xué)生在面對(duì)人際交往出現(xiàn)的挫折和紛繁復(fù)雜的社會(huì)面前不焦慮、不消極、不急躁，有積極健康的心態(tài)，有良好的心理素質(zhì)，能用正確的方法分析和解決問(wèn)題。良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人能在社會(huì)中立足的根本，所以，良好的人際交往心理素質(zhì)是大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

4.培養(yǎng)較強(qiáng)的適應(yīng)能力

提升大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的復(fù)雜人際交往時(shí)理性作出判斷與選擇的能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為影響大學(xué)生人際交往的重要手段，這種影響是不可逆轉(zhuǎn)的，大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的重要任務(wù)之一是教會(huì)學(xué)生正確理性地在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境下，是否能作出理性的、正確的判斷和選擇，這是當(dāng)前大學(xué)生在處理人際交往時(shí)必須具備的能力。

5.擅長(zhǎng)融入各類群體

大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，必須使他們能夠快速融入各類群體并進(jìn)行較好的交往。要讓大學(xué)生們?cè)谛Ｄ苷_處理同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系，在家能正確處理家庭關(guān)系，在社會(huì)能正確處理社會(huì)關(guān)系，在企業(yè)單位能正確處理同事關(guān)系，能正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作等關(guān)系，做一個(gè)人人歡迎的好同學(xué)、好學(xué)生、好兒女、好公民、好職員、好同伴。

四、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

大學(xué)生人際交往評(píng)價(jià)體系應(yīng)符合大學(xué)生成長(zhǎng)與身心發(fā)展規(guī)律，并且標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化而變化，建立符合社會(huì)大眾需求的科學(xué)評(píng)價(jià)體系（見(jiàn)表1）。

表1 高職學(xué)生人際交往能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)對(duì)培養(yǎng)對(duì)象開展的系統(tǒng)的綜合體系，其考評(píng)要素說(shuō)明如下：

1.人際交往評(píng)價(jià)體系的組成說(shuō)明

按照學(xué)生人生的四大角色，即在家是父母的兒女角色，在學(xué)校是學(xué)生角色，在單位是職員角色，在社會(huì)是公民角色，應(yīng)承擔(dān)起四大角色的任務(wù)，即在家做一個(gè)好兒女、在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生、在單位做一個(gè)好職員、在社會(huì)做一個(gè)好公民，同時(shí)當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，必須讓學(xué)生正確參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)合作，所以大學(xué)生人際交往評(píng)價(jià)體系應(yīng)由五個(gè)部分組成。

2.人際交往考核標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于其身份主要是學(xué)生角色，因而做一個(gè)好學(xué)生、好兒女、好公民非常重要，三者的評(píng)分值權(quán)重較高。同時(shí)，大學(xué)生走向社會(huì)之后，必須學(xué)會(huì)處理同事、上下級(jí)關(guān)系，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，才能更好地融入社會(huì)之中，因而二者各占15%的分值。隨著學(xué)生走向社會(huì)之后，這種評(píng)分指標(biāo)將會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

3.評(píng)分方法及等級(jí)確定

正確評(píng)價(jià)學(xué)生在校期間的人際交往能力，單一的評(píng)定是不夠的，應(yīng)由學(xué)生工作處、團(tuán)委、輔導(dǎo)員、思政教師、心理輔導(dǎo)中心等部門組成一個(gè)考核小組，進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)跟蹤管理。評(píng)價(jià)等級(jí)應(yīng)分四級(jí)，A級(jí)：85分以上為優(yōu)秀，B級(jí)：75-85分為良好，C級(jí)：60-75分為合格，D級(jí)：60分以下為有待提升。

4.評(píng)價(jià)結(jié)果及方法指導(dǎo)

對(duì)大學(xué)生人際交往能力的評(píng)分應(yīng)以年為時(shí)間段，每年評(píng)價(jià)一次，并由考核小組嚴(yán)格評(píng)分，建檔保存，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等級(jí)結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部保管，確保學(xué)生的隱私權(quán)和自尊心，領(lǐng)導(dǎo)小組將安排教師、輔導(dǎo)員對(duì)不同等級(jí)的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)提高，尤其是對(duì)評(píng)價(jià)較弱的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)與人際交往技巧的專門指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

五、小結(jié)

對(duì)于高職生來(lái)說(shuō)，高職院校在設(shè)置人才培養(yǎng)體系時(shí)，應(yīng)將學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)放在與專業(yè)技能同等位置，高度重視學(xué)生人際交往能力的提高，設(shè)置科學(xué)的大學(xué)生人際交往目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系，通過(guò)有針對(duì)性的培養(yǎng)，使大學(xué)生人際交往能力得到全面的提升，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的有用之才。

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