高 娟

（肇慶學院 教育科學學院，廣東 肇慶 526061）

一、研究背景與問題

早在幾年前，李克東教授就提出：在短短數(shù)年中，這些網(wǎng)絡教育學院便取得了豐厚的“投資效益”。然而在這些網(wǎng)絡教育學院“繁榮”的背后，它們在遠程教學質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)——教學行為重新整合或者師生、生生網(wǎng)上互動方面，有沒有問題存在？如果有，都存在哪些問題，以及如何解決這些問題，則需要我們理性地用科學的方法進行實證研究［1］。因此，對現(xiàn)代遠程教育教學交互活動的研究成了一個熱點問題，引起了不少研究者的關(guān)注。

目前已經(jīng)得到了公認的穆爾交互理論，其中學習者與教師的交互就是三種交互類型中不可或缺的一部分［2］。Garrison和Shale也強調(diào)了師生交互的重要性，認為交互是學習者和教師之間進行的能夠促進和指出教學過程的雙向通信和交流活動［3］。陳麗更加具體地提出異步交互過程的重要性，她認為異步交互可以引起較深層次的討論和同伴的反應，但是學習者容易由于得不到及時的反饋而對討論主題減少興趣。但是，她對816名學員的887篇帖子的分析發(fā)現(xiàn)，許多學員即使非常關(guān)注討論區(qū)的內(nèi)容，也僅僅瀏覽他人的發(fā)言，自己很少發(fā)言或者是根本不發(fā)言，如果發(fā)言，他們更愿意與熟悉的學員進行討論［4］?；艋哿釋熒蝇F(xiàn)狀進行了分析，在肯定師生互動優(yōu)勢的前提下，發(fā)現(xiàn)仍存在一定的問題：第一，數(shù)量高于質(zhì)量。第二，互動機會不均衡。第三，埋頭“自留地”，缺乏互助行為。第四，互動前缺乏必要的準備［5］。

從以上研究可以發(fā)現(xiàn)，教學交互在遠程教學質(zhì)量保證中起著舉足輕重的作用，但是教學交互的現(xiàn)狀卻存在這樣或那樣的問題。然而，隨著研究的不斷深入，教學交互活動是否得到了改善，教與學的行為是否進行了重新整合，現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量是否得到了提高？筆者為了了解現(xiàn)代遠程教育中教學交互的現(xiàn)狀，選取國內(nèi)一所比較有代表性的現(xiàn)代遠程教育試點高校進行了詳細分析。

二、研究方法

根據(jù)網(wǎng)絡教育教學計劃，每門課程的教學時間為一個季度，但考慮到1月上旬學生就放假了，與其他月份沒有可比性，因此對1月份的帖子不進行分析，以一個季度（9-12月）為本研究的時間跨度，選擇A網(wǎng)絡教育學院5個專業(yè)48門課程進行量的統(tǒng)計和質(zhì)的分析，研究2012年秋季網(wǎng)絡課程論壇上教學交互的現(xiàn)狀。

1.統(tǒng)計對象

本研究從高起專、專升本不同教育層次，文科、理科不同學科類別，選取英語、公共事業(yè)管理、電子信息科學與技術(shù)、會計學、漢語言文學（師范）5門課程的專業(yè)必修課，對這48門課程論壇進行內(nèi)容分析，樣本課程情況如表1。

2.編碼方案

在制定具體編碼方案時，一方面要圍繞著本研究中適合用定量方法來分析的研究內(nèi)容，另一方面還要考慮到課程論壇現(xiàn)有的數(shù)據(jù)記錄功能。在綜合考慮上述兩方面因素的基礎(chǔ)上，改編已有編碼方案如表2。

表1 樣本的專業(yè)層次與課程情況

三、網(wǎng)絡課程論壇教學交互現(xiàn)狀分析

筆者對所選的5個專業(yè)48門網(wǎng)絡課程論壇中的帖子總數(shù)、教師參與帖子數(shù)，以及特殊帖子的響應情況進行了統(tǒng)計，從論壇參與數(shù)量上來分析教學交互情況，然后對各課程論壇中帖子內(nèi)容、帖子長度、互動頻次等具體參與情況進行了內(nèi)容分析，從論壇參與質(zhì)量上來討論網(wǎng)絡課程論壇師生教學交互現(xiàn)狀。分析結(jié)果表明，無論是參與數(shù)量，還是參與質(zhì)量，情況都不容樂觀。筆者接下來將從以下幾個方面展開論述，以期從實踐研究中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并且通過改善問題來提高網(wǎng)絡課程論壇教學交互程度。

表2 編碼方案

1.不同課程論壇的參與度存在極大差異

（1）總體參與度存在差異。不同專業(yè)之間，課程論壇的討論熱烈程度存在極大差異。圖1表示的是不同專業(yè)課程論壇平均每門課程的帖子數(shù)。相同專業(yè)不同課程之間，課程論壇的討論熱烈程度也存在差異。圖2表示的是公共事業(yè)管理專業(yè)各門課程的帖子總數(shù)，其中管理學原理課程論壇帖子數(shù)為148條，而現(xiàn)代教育思想課程帖子總數(shù)僅為36條。另外，文科和理科之間（這里把英語、公共事業(yè)管理和漢語言文學這三個專業(yè)歸類為文科，把電子信息科學與技術(shù)和會計學歸類為理科）的課程論壇互動也存在差異。文科和理科課程數(shù)目基本相當，其中文科總課程數(shù)為25門，理科總課程數(shù)為23門，但是文科總帖子數(shù)為1 110個，而理科總帖子數(shù)為476個。這表明文科課程論壇中帖子互動比較多，討論相對比較活躍。

圖1 各專業(yè)平均每門課程總帖子數(shù)

圖2 相同專業(yè)不同課程總帖子數(shù)

（2）教師參與度存在差異。從整體上來說，5個專業(yè)48門課程論壇的帖子總數(shù)為1 586條，其中教師參與的帖子比例為42%，即教師只對其中少部分的學生帖子作出了回應，輔導力度明顯不夠。從專業(yè)類別上來講，不同專業(yè)的教師參與度之間存在差異。圖3表示的是不同專業(yè)的教師參與度，其中公共事業(yè)管理專業(yè)平均每門課程中，教師參與的帖子有25條，而電子信息科學與技術(shù)專業(yè)中，平均每門課程教師參與的帖子數(shù)還不到5條。從相同專業(yè)不同課程上來講，教師參與度也不平衡，圖4表示的是公共事業(yè)管理專業(yè)中不同課程之間教師參與度，其中教育統(tǒng)計與評價課程中，教師參與了其中68條帖子的討論，而學校管理學課程中，教師只參與其中8條帖子的討論。

圖3 各專業(yè)平均每門課程教師參與帖子數(shù)

無論是學習者，還是教師，不同專業(yè)的參與積極性存在很大差異，相同專業(yè)不同課程之間的參與積極性也大相徑庭。但是，學習者和教師的參與度卻存在一定程度的相似。圖1和圖2表明，從整體上來說，教師參與積極性影響論壇帖子討論熱烈程度，教師參與論壇討論比較多的專業(yè)，學習者參與也比較積極。因此，應該通過調(diào)動教師的積極性來間接調(diào)動學習者的學習熱情。另外，并不是所有的課程都適合采用遠程教育的方式，或者以普通課程的形式來開展遠程教育。通過何種特殊的方式來解決這一矛盾，是遠程教育院校和學者專家應該思考研究的一個重要問題。

圖4 相同專業(yè)不同課程教師參與帖子數(shù)

2.教師的指導反饋明顯滯后

對學習者在課程論壇中的提問進行及時詳細的回復，是教師的職責之一，也是維持學習者學習熱情的有效途徑之一。在本研究中，回帖的響應時間為教師發(fā)首個回復帖的時間減去學生發(fā)主題帖的時間。通過對課程論壇主題帖響應時間進行統(tǒng)計分析，5個專業(yè)48門課程主題帖響應時間段帖子總數(shù)如圖5所示。

圖5 不同響應時間段的帖子數(shù)

圖5顯示，在一天之內(nèi)對主題帖進行回復的帖子有172條，剛好與在一天到三天半之內(nèi)回復的帖子數(shù)相等，并且這兩個時間段內(nèi)帖子數(shù)所占比例最大，但是仍然有一部分帖子的響應時間非常慢。總體來說，教師對學習者提問的回復及時性還有待提高。遠程學習者在學習過程中沒有面對面的學習伙伴和教師，遇到問題的時候只能向遠程教師請教，如果長時間得不到解答，問題無法解決，學習者的學習積極性就會減弱，從而降低學習者的學習效果和體驗。通過及時回復學習者的問題，或者提供問題解決辦法的提示，給予學習者及時的幫助，可以提高學習者的學習積極性，從而為遠程教育質(zhì)量保證做好鋪墊。

3.教師在教學交互中缺乏問題或任務引導

網(wǎng)絡課程論壇上的問題或任務引導，具體表現(xiàn)在教師通過主動發(fā)帖，提出問題或布置任務，引導學習者積極參與交流討論。教師在課程論壇參與的帖子分為兩類：主動發(fā)帖和回復學生的帖子。從目前課程論壇教師參與情況來看，教師回帖數(shù)普遍大于教師發(fā)帖數(shù)，如圖6所示。甚至在有些課程中，學習者反復提同樣的問題，而教師反復給出相同的答案，把論壇交互當成完成任務，而且是機械地完成任務。

圖6 教師參與方式對比

現(xiàn)代遠程教育是以學習者為中心的，學習者只有在遇到問題或者挑戰(zhàn)，需要完成某一項真實的任務的時候，才會有高漲的學習熱情和源源不斷的學習動力，教師的作用主要是引導學習者進行主動的學習，但這里教師所起的作用主要是輔導答疑，而很少通過問題或任務來引導學習者學習和反思。需要特別指出的是，即使是教師主動發(fā)帖并不代表引導了學習者的學習，也需要確定明確的討論主題，貼近學習者社會生活實踐，圍繞教學目標，從簡到難，一步一步地進行引導。分析結(jié)果表明，這種教師的機械發(fā)帖方式，并不能引導學習者進行思考和反思。筆者認為教師應該明確自己的角色與責任，重在引導，而且是循序漸進地引導，以真實問題或任務進行有效的引導。

4.教學交互呈現(xiàn)一定的規(guī)律性

（1）教學交互在時間上存在一定的規(guī)律性。要提高網(wǎng)絡課程論壇上教學交互的積極性，首先應該了解遠程學習者進行學習的時間段，從而為學習者提供最及時的指導和幫助。從目前課程論壇主題帖發(fā)布時間來看，上午發(fā)帖高峰期集中在9點到12點之間，下午發(fā)帖高峰期集中在20點到23點之間，如圖7，以此可以大致推斷出學習者的網(wǎng)絡課程論壇學習時間。進行教學交互的時間規(guī)律符合遠程學習者的學習特點，因此教師有必要選擇合適的時間參與課程論壇交互，以便和學習者進行更加及時的交流溝通，滿足學習者的需求。

圖7 不同時間段發(fā)帖數(shù)

（2）教學交互在內(nèi)容上存在一定的規(guī)律性。課程論壇是教師和學習者針對教學內(nèi)容進行交流討論的場所，要保證遠程教育的學習質(zhì)量，關(guān)注的重點應該是與學習有關(guān)的內(nèi)容，但事實并非如此，如圖8。關(guān)于學習態(tài)度和方法類的主題帖僅僅占3%，關(guān)于學習內(nèi)容的帖子所占比例也不高，但是教學管理類的主題帖占了總帖數(shù)的59%。而教學管理類帖子中，最多的是作業(yè)管理和考試管理，表明學習者比較關(guān)注的是自己的學習成績。教師對學習者作業(yè)進行清楚和及時的評價必不可少，提醒作業(yè)提交截止時間和考試時間也非常有必要，但是教學管理類信息更多地屬于管理性學習支持服務范疇，而不應該過多地在課程論壇中通過教師來解答，這從側(cè)面反映網(wǎng)絡教育學院學習支持服務不夠全面，學習要求和規(guī)范也不夠明確，從而導致課程論壇功能本末倒置，阻礙了學習的發(fā)生。

圖8 主題帖內(nèi)容

霍姆伯格有指導的教學會談理論揭示和強調(diào)了教師和學生間的雙向通信和交流在遠程教育中的重要地位，認為通過通信來加強師生間的交流可以給遠程教育中的學生帶來學習的愉悅，從而促進學生的學習動機，對學習產(chǎn)生有效的影響。學習不僅重視結(jié)果，而且重視過程。在網(wǎng)絡課程論壇中，學習是一個持續(xù)的過程。筆者認為網(wǎng)絡課程論壇是教師和學習者之間進行學術(shù)討論、問題交流的地方，教師應該了解學習者在不同學習階段的不同需求，營造良好的學習氛圍，引導學習者擺正學習態(tài)度，樹立正確的價值觀，持續(xù)關(guān)注學習者學習質(zhì)量。

（3）教學交互在語言表達上存在一定的規(guī)律性。論壇教學交互以中帖為主，即字數(shù)控制在20-100之間的帖子最多，而長帖和短帖數(shù)則不相上下，如圖9。根據(jù)學習者的網(wǎng)絡學習閱讀習慣，帖子字數(shù)太少，發(fā)帖人無法準確表達自己的發(fā)帖意圖，而帖子字數(shù)太多，讀帖人無法快速獲取重點信息。所以，教師在網(wǎng)絡課程論壇進行指導反饋，或者問題／任務引導的時候，應該考慮到這一網(wǎng)絡學習特點，盡量采用中等長度的帖子與遠程學習者進行交流討論。

圖9 主題帖長度

5.網(wǎng)絡課程論壇網(wǎng)絡功能應用少

課程論壇中設置精華帖、置頂帖、推薦帖等功能，主要目的是調(diào)動學習者的參與積極性，希望通過給重要或優(yōu)秀的帖子置頂或推薦來提高學習的熱情，同時也方便學習者對精華知識的了解與學習，避免重復或無意義的發(fā)帖?？墒?，在5個專業(yè)總共1 586條帖子當中，精華帖、置頂帖和推薦帖分別僅有8條、47條、5條，其中最多的置頂帖還不到總帖數(shù)的3%，這種特殊帖功能幾乎被忽略了，沒有得到應有的重視。作為教師，應該熟悉網(wǎng)絡平臺功能，及時對課程論壇進行管理，監(jiān)控學習動態(tài)，整理學生觀點，以此來調(diào)動學習者的學習積極性。同時，網(wǎng)絡教育學院也應該不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)絡技術(shù)平臺，為學習者創(chuàng)造舒適的學習環(huán)境，促進學習的順利進行。

6.網(wǎng)絡課程論壇中存在大量潛水者

進入網(wǎng)絡課程論壇進行學習的方式包括：瀏覽帖子和發(fā)帖。進入論壇瀏覽了主題帖，但是并不進行互動的學習者，在這里被稱之為潛水者。數(shù)據(jù)表明，在課程論壇中存在大量潛水者，網(wǎng)絡課程論壇中極少發(fā)生深度參與。圖10為不同點擊量帖子數(shù)，圖11為不同互動次數(shù)帖子數(shù)。點擊量高，表示大部分學習者都有學習的欲望，但是部分學習者僅抱著觀望的態(tài)度，點擊瀏覽帖子后并不進行互動，參與僅僅停留在表層。對此，教師應該營造積極的組織氛圍，鼓勵潛水者浮出水面，以貼近學習者生活經(jīng)歷、容易引起學習者興趣的問題或任務引導學習者進行深度參與。

圖10 不同點擊量帖子數(shù)

圖11 不同互動次數(shù)帖子數(shù)

四、總結(jié)

作為研究者，應該深入實踐，獲取真實的師生參與數(shù)據(jù)，進行實證研究，不要想當然，甚至想入非非。而作為實踐工作者，更應該根據(jù)已有的理論研究，用來指導實踐。以上對A網(wǎng)絡教育學院論壇中師生參與數(shù)量的統(tǒng)計和參與質(zhì)量的分析表明，目前網(wǎng)絡課程論壇教學交互存在很多問題，但是網(wǎng)絡教育學院可以通過改善影響學習的因素來促進有效學習的發(fā)生：第一，應該調(diào)動教師的積極性，因為教師的積極性直接影響學習者的積極性，教師的問題或任務引導、對學習者帖子回復及時性，以及在合適的時候采用合適的論壇語言交流都影響學習者的學習積極性。第二，教師應該明確學習者在不同的學習階段有不同的學習需求，根據(jù)學習者需求，提供必要的學習指導和反饋，有利于提高學習者的學習滿意度，保證遠程教育質(zhì)量。第三，在論壇中，存在大量潛水者。教師營造積極的學習氛圍，采取良好的輔導態(tài)度，鼓勵潛水者參與到教學交互中來，可以更好地引導學習者進行深度參與，從而促進有效學習的發(fā)生。第四，適當運用網(wǎng)絡平臺功能，可以激發(fā)學習者的學習興趣，調(diào)動其學習積極性。第五，教師應該明確自己的角色和職責，對于自己力所不能及，但是影響網(wǎng)絡課程論壇上學習有效性的因素，應該提醒網(wǎng)絡教育學院，明確規(guī)范學習要求。不要片面強調(diào)發(fā)帖的數(shù)量，還要從質(zhì)量上來規(guī)范論壇。正如Berge所提出，參與數(shù)量的增多“不一定會有教學質(zhì)量的提高”，在很大程度上而言，“通過參與設計所獲得的學習質(zhì)量的提高，主要在于教學方法的設計和運用”。網(wǎng)絡遠程學習環(huán)境條件下，參與數(shù)量的多少，應是在緊緊圍繞學習目的的前提下，針對不同的學習類型特點和學生學習風格等，提供足以滿足學習所需要的信息量［6］。在網(wǎng)絡環(huán)境下，課程論壇參與應該根據(jù)具體問題具體分析，而不應該盲目地發(fā)帖，或者機械性地回帖。網(wǎng)絡課程論壇上參與的有效性，直接影響學習者學習的有效性。因此，分析網(wǎng)絡課程論壇教學交互情況，力求提高論壇學習參與數(shù)量和質(zhì)量，對保證遠程教育質(zhì)量有重要的意義。

［1］李克東.教育技術(shù)學研究方法［M］.北京：北京師范大學出版社，2003：228.

［2］Moore.Editorial：Three types of interaction［J］.The American Journal of Distance Education，1989，3，（2）.

［3］汪瓊，陳高偉.構(gòu)建未來在線學習環(huán)境——一個在線交互虛擬學習環(huán)境構(gòu)建模型［J］.中國電化教育，2003，（9）.

［4］陳麗.遠程教育中教學媒體的交互性研究［J］.中國遠程教育，2004，（4）.

［5］霍慧玲.試論導學群模式下師生互動的有效性［J］.山西廣播電視大學學報，2006，（2）.

［6］Zane L.Berge.Interaction in Post-Secondary Web-Based Learaing［J］.Educational Technology，1999，（1）.