王維龍

三星最近3個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)下滑，業(yè)內(nèi)的分析是智能手機(jī)的增速下降、國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的份額搶奪，以及最近三星在創(chuàng)新上的乏力造成的，當(dāng)然還有在經(jīng)營(yíng)比重中過(guò)于依賴(lài)智能手機(jī)業(yè)務(wù)的原因。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我有以下三點(diǎn)啟示：

第一，要從品牌和產(chǎn)品的關(guān)系說(shuō)起，電器行業(yè)歷來(lái)都是依靠創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)的。手機(jī)從最初的大變小，單色變彩色，電話功能變?yōu)檎障嗟榷喙δ?，多功能到智能等，每次的?chuàng)新和技術(shù)升級(jí)都帶來(lái)了品牌的更迭，從摩托羅拉到諾基亞，從諾基亞到三星，從三星到蘋(píng)果。也就是說(shuō)電器類(lèi)或者說(shuō)手機(jī)類(lèi)的品牌更迭，從來(lái)都是與創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)相關(guān)的。在這個(gè)方面我們的結(jié)論是，一定是產(chǎn)品力驅(qū)動(dòng)品牌力，經(jīng)營(yíng)好品牌的關(guān)鍵是把產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)做好，把產(chǎn)品力提上去。

第二，看單品領(lǐng)先和品牌穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，產(chǎn)品力的提升要依靠大量的資金和人力投入進(jìn)行研發(fā)，特別是創(chuàng)新技術(shù)有時(shí)并不是和投入完全成正比。任何一個(gè)品牌都無(wú)法做到一直在一個(gè)領(lǐng)域里不斷取得領(lǐng)先，所以為了始終保持經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健，就需要在單品領(lǐng)先的戰(zhàn)略下，進(jìn)行多品項(xiàng)、多價(jià)位的產(chǎn)品覆蓋，形成多品牌多產(chǎn)品群。這樣即使有一個(gè)單品受到影響，也不會(huì)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響，在這一點(diǎn)上寶潔就做得很出色，多品牌和多產(chǎn)品策略，使其長(zhǎng)期處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

第三，成熟期的產(chǎn)品，如何在技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)空間不大的情況下繼續(xù)獲得發(fā)展？品牌和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的綜合表現(xiàn)，最終的驅(qū)動(dòng)力是產(chǎn)品力、品牌力和銷(xiāo)售力的合力，在產(chǎn)品力一定，品牌力又需要較長(zhǎng)時(shí)期才能出效果的情況下，只有大力提升銷(xiāo)售力。銷(xiāo)售力的加強(qiáng)來(lái)自三個(gè)方面：銷(xiāo)售隊(duì)伍、客戶網(wǎng)絡(luò)和推廣策略。建設(shè)一支高執(zhí)行力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，搭建一個(gè)廣而深的客戶網(wǎng)絡(luò)，立體整合的推廣策略，不斷地把渠道做深做透，真正實(shí)現(xiàn)可口可樂(lè)所倡導(dǎo)的買(mǎi)得到、買(mǎi)得起、買(mǎi)得樂(lè)。在空間、價(jià)格、情感上都占據(jù)了消費(fèi)者最好的資源，這樣即使在產(chǎn)品力和品牌力不變的情況下，做好銷(xiāo)售力，仍然有很大的發(fā)展空間。

綜上所述，我們看清了三星的跌速現(xiàn)象，也看清了品牌力、產(chǎn)品力和銷(xiāo)售力之間的關(guān)系，也就明白了這些就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心要素。