摘 要：通過文獻(xiàn)研究提出供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的18個(gè)因素，利用問卷調(diào)查的方法，根據(jù)最大隸屬度原則識(shí)別出11個(gè)關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，提出影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個(gè)構(gòu)面因素，分別是供應(yīng)商能力、制造商-供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商參與；新產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)品質(zhì)量

一、引言

自20世紀(jì)90年代以來，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展、貿(mào)易和電信壁壘的減少以及全球競爭的加劇，使得必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。由于供應(yīng)商是制造商的重要合作伙伴，通過整合供應(yīng)商的技術(shù)訣竅和補(bǔ)充他們的薄弱環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商達(dá)成一個(gè)共同的合作目標(biāo)，制造商可以創(chuàng)造更具競爭力的協(xié)同作用。

二、供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素

供應(yīng)商早期參與（early supplier involvement）是指制造商在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)初期，利用供應(yīng)商資源協(xié)助自己進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。本文將供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)定義為在新產(chǎn)品開發(fā)階段，制造商邀請(qǐng)供應(yīng)商一起合作，共同參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)；供應(yīng)商可以為制造商提供原材料、設(shè)計(jì)開發(fā)的建議或者是由供應(yīng)商單獨(dú)承擔(dān)零部件的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

本文在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量影響因素相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過問卷調(diào)查對(duì)初步提出的18個(gè)因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)最大隸屬度原則，判定各個(gè)因素的重要性，最終得到11個(gè)關(guān)鍵影響因素，包括供應(yīng)商技術(shù)能力、供應(yīng)商合作能力、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制能力、雙方關(guān)系類型、供應(yīng)商依賴、溝通程度、供應(yīng)商參與程度、供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)、技術(shù)信息共享、供應(yīng)商培訓(xùn)和沖突的處理能力。

三、供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素分析

在關(guān)鍵影響因素的基礎(chǔ)之上，本文初步構(gòu)建的概念模型如圖所示。

圖 供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的研究模型

1.供應(yīng)商能力

（1）供應(yīng)商的技術(shù)能力

供應(yīng)商的技術(shù)能力是制造商評(píng)價(jià)供應(yīng)商的一項(xiàng)重要指標(biāo)，許多制造企業(yè)嘗試通過與供應(yīng)商的合作獲得先進(jìn)的技術(shù)。Gary L.Ragatz（2002）等人在研究中指出從制造商的需求出發(fā)，有效地識(shí)別供應(yīng)商的能力，通過利用供應(yīng)商互補(bǔ)的知識(shí)和技能，參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)，可以提高新產(chǎn)品質(zhì)量。由此可見，供應(yīng)商的技術(shù)能力對(duì)制造企業(yè)的重要性日益增強(qiáng)。通過與供應(yīng)商的合作，制造企業(yè)更容易獲得供應(yīng)商新技術(shù)的信息，從而影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）供應(yīng)商的合作能力

所謂供應(yīng)商的合作能力是指參與制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商能夠把其所擁有的技術(shù)能力或市場信息與制造企業(yè)共享并應(yīng)用到新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中的能力。原因在于具有豐富合作新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商更懂得如何把自身的技術(shù)同制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目很好的結(jié)合起來。

（3）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制能力

供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的能力可以影響產(chǎn)品開發(fā)的周期和產(chǎn)品品質(zhì)。通過供應(yīng)商對(duì)原材料及零部件質(zhì)量地有效控制，制造商確保了新產(chǎn)品品質(zhì)的源頭，為產(chǎn)品開發(fā)提供了有效地保證。供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的方法越先進(jìn)，供應(yīng)商對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的阻撓越小，開發(fā)產(chǎn)品的速度越快，產(chǎn)品品質(zhì)越高。同時(shí)，供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的能力可以在參與開發(fā)的進(jìn)程中得到提高。

2.制造商-供應(yīng)商關(guān)系

（1）雙方關(guān)系類型

本研究中雙方關(guān)系類型主要指合作伙伴關(guān)系，當(dāng)制造商與供應(yīng)商建立起長期的合作伙伴關(guān)系，二者就形成了戰(zhàn)略上的聯(lián)盟。合作伙伴關(guān)系更有利于促進(jìn)供應(yīng)商的早期參與以及提高制造商和供應(yīng)商之間的信息共享等。如果供應(yīng)商期望與其制造商進(jìn)行長期的合作，采用合作伙伴關(guān)系，讓供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，供應(yīng)商為了維持戰(zhàn)略合作關(guān)系，必然會(huì)盡最大的努力，為制造商提供滿意的產(chǎn)品。

（2）溝通程度

Ozalp Vayvay和Emine Cobanoglu（2006）在研究中指出制造商-供應(yīng)商關(guān)系的一個(gè)重要因素溝通，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)存在積極影響。積極地溝通聯(lián)系，可以早期且快速地交流關(guān)于顧客和市場的信息。組織雙方員工之間的互動(dòng)有利于產(chǎn)品質(zhì)量要求的早期定義以及幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些要求。

（3）供應(yīng)商依賴

本文中供應(yīng)商依賴是指當(dāng)某個(gè)供應(yīng)商的銷售量在很大程度上依賴于某個(gè)制造商，此時(shí)，該供應(yīng)商對(duì)這個(gè)制造商的依賴程度就很高。依賴于制造商的供應(yīng)商更可能改變他們的生產(chǎn)過程，產(chǎn)品規(guī)格，以及修改存貨清單來滿足制造商的需求，更多地依賴于制造商的供應(yīng)商可能更愿意參與制造商的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)且與制造商合作。那些對(duì)制造商依賴程度高的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)時(shí)，在開發(fā)活動(dòng)中會(huì)積極地表現(xiàn)，因?yàn)橹圃焐痰男庐a(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)會(huì)間接地影響供應(yīng)商的銷售量以及績效。

3.供應(yīng)商參與技巧

（1）供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)

供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)是指供應(yīng)商在什么時(shí)間或者在新產(chǎn)品開發(fā)的哪個(gè)階段參與到制造商的新產(chǎn)品開發(fā)過程。Seungwha（Andy）Chung和Gyeong Mook Kim（2003）研究了韓國汽車和電子產(chǎn)品行業(yè)的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)。該研究通過實(shí)證分析得出的結(jié)論是：在汽車行業(yè)，供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)越早，產(chǎn)品質(zhì)量越低；而電子行業(yè)，隨著供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)的提早，產(chǎn)品質(zhì)量卻提高了。這表明，供應(yīng)商參與時(shí)機(jī)與產(chǎn)品質(zhì)量存在相關(guān)關(guān)系，參與時(shí)機(jī)對(duì)質(zhì)量有一定的影響。

（2）供應(yīng)商參與程度

供應(yīng)商在新產(chǎn)品開發(fā)過程中參與程度不同，其扮演的角色也不同。按照供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任大小的不同，供應(yīng)商的參與程度可以分為不參與、白箱、灰箱和黑箱四種類型。Xenophon Koufteros和Mark Vonderembse（2005）通過實(shí)證研究得出供應(yīng)商參與程度與產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)。

（3）技術(shù)信息共享

制造商之所以讓供應(yīng)商合作參與自己的新產(chǎn)品研發(fā)過程，其目的就在于利用供應(yīng)商所擁有的獨(dú)特技術(shù)手段及信息，保證研發(fā)的成功率以及新產(chǎn)品的質(zhì)量。供應(yīng)商可以幫助制造商在早期識(shí)別潛在問題，以便提早解決，從而確保新產(chǎn)品品質(zhì)。endprint

4.供應(yīng)商管理

（1）供應(yīng)商培訓(xùn)

一些制造商為他們供應(yīng)商的管理者和生產(chǎn)員工提供培訓(xùn)，以提高供應(yīng)商績效。事實(shí)上，當(dāng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，制造商要求供應(yīng)商滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，制造商在質(zhì)量改進(jìn)方面培訓(xùn)供應(yīng)商，從而讓他們達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結(jié)果顯示，制造商對(duì)供應(yīng)商過程改進(jìn)的培訓(xùn)，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對(duì)于正在進(jìn)行的任務(wù)所產(chǎn)生的分歧，包括不同的觀點(diǎn)、想法和意見，它存在于任何不相容的活動(dòng)中。很多學(xué)者都認(rèn)為沖突是一個(gè)不可避免的現(xiàn)象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到?jīng)_突時(shí)，應(yīng)對(duì)沖突的態(tài)度以及處理策略。制造商與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，沖突必然存在，而且會(huì)影響供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結(jié)論

本文從供應(yīng)商能力、雙方關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理四個(gè)方面分析了供應(yīng)商參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，并簡單分析各因素對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導(dǎo)所得，還需實(shí)證檢驗(yàn)，后期將通過一定的數(shù)學(xué)方法驗(yàn)證這些影響因素與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]Seungwha （Andy） Chung， Gyeong Mook Kim. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy 2003，Vol.32，587～603.

[2]Gary L. Ragatz， Robert B. Handfield， Kenneth J. Petersen. Benefits associated with supplier integration into new product development under conditions of technology uncertainty[J]. Business Research 2002，Vol.55，389～400.

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[4]楊婷等.供應(yīng)商早期參與制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素分析：供應(yīng)商視角[J].軟科學(xué)，2008（9）：36～40.

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[7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603.

[8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112.

[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理endprint

4.供應(yīng)商管理

（1）供應(yīng)商培訓(xùn)

一些制造商為他們供應(yīng)商的管理者和生產(chǎn)員工提供培訓(xùn)，以提高供應(yīng)商績效。事實(shí)上，當(dāng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，制造商要求供應(yīng)商滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，制造商在質(zhì)量改進(jìn)方面培訓(xùn)供應(yīng)商，從而讓他們達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結(jié)果顯示，制造商對(duì)供應(yīng)商過程改進(jìn)的培訓(xùn)，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對(duì)于正在進(jìn)行的任務(wù)所產(chǎn)生的分歧，包括不同的觀點(diǎn)、想法和意見，它存在于任何不相容的活動(dòng)中。很多學(xué)者都認(rèn)為沖突是一個(gè)不可避免的現(xiàn)象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到?jīng)_突時(shí)，應(yīng)對(duì)沖突的態(tài)度以及處理策略。制造商與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，沖突必然存在，而且會(huì)影響供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結(jié)論

本文從供應(yīng)商能力、雙方關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理四個(gè)方面分析了供應(yīng)商參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，并簡單分析各因素對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導(dǎo)所得，還需實(shí)證檢驗(yàn)，后期將通過一定的數(shù)學(xué)方法驗(yàn)證這些影響因素與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系。

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[4]楊婷等.供應(yīng)商早期參與制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素分析：供應(yīng)商視角[J].軟科學(xué)，2008（9）：36～40.

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[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理endprint

4.供應(yīng)商管理

（1）供應(yīng)商培訓(xùn)

一些制造商為他們供應(yīng)商的管理者和生產(chǎn)員工提供培訓(xùn)，以提高供應(yīng)商績效。事實(shí)上，當(dāng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，制造商要求供應(yīng)商滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，制造商在質(zhì)量改進(jìn)方面培訓(xùn)供應(yīng)商，從而讓他們達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結(jié)果顯示，制造商對(duì)供應(yīng)商過程改進(jìn)的培訓(xùn)，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對(duì)于正在進(jìn)行的任務(wù)所產(chǎn)生的分歧，包括不同的觀點(diǎn)、想法和意見，它存在于任何不相容的活動(dòng)中。很多學(xué)者都認(rèn)為沖突是一個(gè)不可避免的現(xiàn)象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到?jīng)_突時(shí)，應(yīng)對(duì)沖突的態(tài)度以及處理策略。制造商與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，沖突必然存在，而且會(huì)影響供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結(jié)論

本文從供應(yīng)商能力、雙方關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理四個(gè)方面分析了供應(yīng)商參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，并簡單分析各因素對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導(dǎo)所得，還需實(shí)證檢驗(yàn)，后期將通過一定的數(shù)學(xué)方法驗(yàn)證這些影響因素與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系。

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[4]楊婷等.供應(yīng)商早期參與制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素分析：供應(yīng)商視角[J].軟科學(xué)，2008（9）：36～40.

[5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13.

[6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55.

[7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603.

[8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112.

[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理endprint