艾瑪

首先明確一點(diǎn)：調(diào)查問卷是不會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)需求的。因?yàn)樗械恼{(diào)查問卷都是基于當(dāng)前的技術(shù)和當(dāng)前的市場(chǎng)做的。還要明確一點(diǎn)，客戶的需求是無限的，你的資源是有限的，你要做的不是調(diào)查所有目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求，并從中作出遴選。恰恰相反，你要用你有限的資源盡快找到突破口和賣點(diǎn)，找到一個(gè)值得深耕的市場(chǎng)。

尋找并確認(rèn)需求的步驟如下：

第一步 按照你們創(chuàng)業(yè)的想法用最快的方法做出一個(gè)非常粗糙的原型，這個(gè)原型甚至只是一個(gè)沒有功能的空殼，讓你們的團(tuán)隊(duì)自己用用看，把自己放在非?？量痰目蛻舻慕嵌?，看看是否會(huì)接受，并用快速迭代來改進(jìn)設(shè)計(jì)。目的是什么？在初期用盡可能小的代價(jià)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，錯(cuò)誤和不足發(fā)現(xiàn)得越晚，改正的代價(jià)就越昂貴。

第二步 找出具有創(chuàng)新意識(shí)愿意和你一起玩的幾個(gè)非典型客戶，做出一個(gè)只有簡單的核心功能的原型請(qǐng)他們?cè)囉?。能找到這種客戶并不容易，可以有各種方式，比如許諾第一批產(chǎn)品出來以后免費(fèi)贈(zèng)送給他們。但首先這些客戶一定是非典型的極端客戶。這些客戶是極其寶貴的，他們不僅會(huì)指出很多你沒有考慮到的地方，幫你拓展思路，甚至?xí)湍愦蚍械脑O(shè)計(jì)。在這過程中你要注意觀察這些極端客戶的行為，不僅聽他們說，還要琢磨他們?yōu)槭裁催@么做。在這個(gè)基礎(chǔ)上你可以發(fā)現(xiàn)很多新的需求，甚至產(chǎn)品的獨(dú)到賣點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笫强蛻糇约憾紱]有意識(shí)到的。

第三步 根據(jù)上面的需求分析，再反饋回來，做新的改進(jìn)，并進(jìn)一步完善產(chǎn)品。也就是說重復(fù)第一步和第二步。直到非常確信這就是客戶想要的東西，而且產(chǎn)品也可以做公眾測(cè)試了。

第四步 這時(shí)可以尋找更廣泛的友好測(cè)試用戶群體，通過觀察和傾聽，了解更多的需求。這時(shí)候大部分需求都是比較細(xì)微的。

第五步 才是真正把產(chǎn)品做穩(wěn)定，安排市場(chǎng)推廣等等常規(guī)的流程。