吳慶WU Qing；吳寶軍WU Bao-jun

（①西安空軍工程大學(xué)，西安 710038；②西安第四軍醫(yī)大學(xué)，西安 710048）

（①Xi'an Air Force Engineering University，Xi'an 710038，China；②Xi'an Fourth Military Medical University，Xi'an 710048，China）

0 引言

從上世紀(jì)中葉以來，我國(guó)的體育事業(yè)便得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并且取得了較大的進(jìn)步，在逐漸成為體育強(qiáng)國(guó)的過程中，大學(xué)生體育志愿者在我國(guó)賽事中的作用也逐漸明顯與清晰起來，這就為研究大學(xué)生體育志愿者的管理工作提供了現(xiàn)實(shí)的必要性。

1 大學(xué)生體育志愿者與其管理工作

總體來講，大學(xué)生體育志愿者具有的特點(diǎn)包括了參與活動(dòng)的自愿性、工作付出的不圖回報(bào)性以及為公益性事業(yè)奉獻(xiàn)出自己非工作范圍內(nèi)的服務(wù)與資源等的特點(diǎn)或是基本的特征，是一種具有較強(qiáng)的自主性與利他性的行為，其精神的本質(zhì)與核心便是奉獻(xiàn)的自愿性。大學(xué)生體育志愿者多是由學(xué)校以及競(jìng)賽組織統(tǒng)一招募并且共同管理的，由于這類志愿者仍是在校的大學(xué)生，所以其仍需要高校的監(jiān)護(hù)與管理。

高校對(duì)于大學(xué)生志愿者的管理包含了對(duì)于志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)管理以及后續(xù)的考核與評(píng)估等相關(guān)步驟的實(shí)施，相較于社會(huì)上的其他類型的志愿者，大學(xué)生志愿者的管理具有自己的特點(diǎn)，包括：管理組織都是由學(xué)校的團(tuán)委組織來實(shí)施，具有較強(qiáng)的校內(nèi)管理特點(diǎn)；由于大學(xué)生志愿者通常只是為了當(dāng)期賽事而招募選拔的，所以其管理工作便具有明顯的臨時(shí)性以及短期性；最后，由于大學(xué)生志愿者不具有較強(qiáng)的專業(yè)性，所以高校要在賽事開始之前配合相關(guān)的機(jī)構(gòu)組織對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)與教育。

但是對(duì)于大學(xué)生體育志愿者的管理模式仍是采用傳統(tǒng)的指令管理的模式，極大地忽視了大學(xué)生之間的差異性，一切的培訓(xùn)與教育都是為了提高大學(xué)生志愿者的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量，所以篩選與選拔的過程都具有極高的嚴(yán)格性，并且由于專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)的體制使得志愿者在整個(gè)過程中都處于絕對(duì)的服從地位，基本沒有對(duì)工作類型的選擇權(quán)或是對(duì)管理工作提出建議的機(jī)會(huì)，嚴(yán)重抑制了大學(xué)生的活力以及個(gè)性的發(fā)展。

2 大學(xué)生體育志愿者管理應(yīng)該注意的事項(xiàng)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視 綜觀各屆成功舉辦的運(yùn)動(dòng)盛會(huì)中對(duì)于志愿者進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，高校領(lǐng)導(dǎo)的重視是大學(xué)生體育志愿者管理工作能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵與前提，高校的重視以及幫扶是志愿者提高業(yè)務(wù)能力以及改善服務(wù)質(zhì)量的后盾，對(duì)于激發(fā)大學(xué)生的服務(wù)熱情以及服務(wù)意識(shí)有著根本性的決定作用。

為此，高校的領(lǐng)導(dǎo)便要意識(shí)到本校的大學(xué)生志愿者工作是一項(xiàng)光榮的任務(wù)與工作，是院校開展政治工作的新型載體、新型平臺(tái)也是提升院校聲譽(yù)提升院校形象的機(jī)遇，只有從根本上意識(shí)到志愿工作的重要性以及積極作用，才能夠從根本上為志愿工作的開展提供必要的支持。

同時(shí)也要高校的領(lǐng)導(dǎo)能夠成立起一支專門的隊(duì)伍，對(duì)大學(xué)生志愿者的工作進(jìn)行管理，建立起明確的責(zé)任制，確保志愿者的培訓(xùn)以及教育工作能夠順利進(jìn)行，為志愿者的培訓(xùn)工作提供有力的保障；為了表示校領(lǐng)導(dǎo)的重視以及高校的關(guān)注，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)可以通過深入培訓(xùn)一線的方式來鼓舞士氣，了解學(xué)生的困難，讓學(xué)生感受到院校的關(guān)懷以及領(lǐng)導(dǎo)的重視，提升自身的榮譽(yù)感以及服務(wù)的動(dòng)力。

2.2 黨團(tuán)主導(dǎo) 黨團(tuán)是我國(guó)高校的重要管理部門，在對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行管理的過程中黨團(tuán)的作用也是不可忽視的，所以為了提高大學(xué)生志愿者的管理水平，需要高校組建起自己的黨團(tuán)，專門負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)以及管理工作，為大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)與管理工作提供堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用以及思想保障。

黨團(tuán)的存在能夠通過新形式以及新方法的采用將大學(xué)生志愿者組織起來，形成紀(jì)律嚴(yán)明以及高效規(guī)范的志愿者隊(duì)伍，同時(shí)提高大學(xué)生志愿者的使命感以及榮譽(yù)感，進(jìn)而提高大學(xué)生志愿者的歸屬感，增強(qiáng)大學(xué)生的士氣，使得大學(xué)生志愿者自覺樹立起良好的形象以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，自覺地提高服務(wù)水平。

2.3 提供保障 高校在對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行管理過程中除卻鼓勵(lì)與培訓(xùn)之外，還要關(guān)注大學(xué)生的生活，為大學(xué)生提供生活保障以及精神關(guān)懷。①政策層面的關(guān)懷可以通過對(duì)志愿者進(jìn)行教學(xué)安排、考核評(píng)價(jià)以及后期服務(wù)等方式來為大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)教育工作提供充足的保障，保證志愿者的培訓(xùn)工作能夠有序進(jìn)行；②資金層面的支持，高校不僅要保證有充足的培訓(xùn)管理隊(duì)伍的運(yùn)作資金，還要保證有充足的培訓(xùn)資金，使得大學(xué)生的培訓(xùn)工作能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展，進(jìn)而提高大學(xué)生志愿者的動(dòng)力以及熱情；③心理層面，高校要注意配備相關(guān)的心理咨詢團(tuán)隊(duì)以及心理咨詢導(dǎo)師，使得大學(xué)生志愿者在培訓(xùn)期間的相關(guān)心理層面的問題能得到及時(shí)的解決，不僅是為了志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行，更是為了學(xué)生未來的成長(zhǎng)，保證學(xué)生通過志愿者的培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)了技能，提升了自身的能力水平，更促進(jìn)了綜合素質(zhì)的發(fā)展以及良好心理素質(zhì)的建設(shè)。

2.4 大力宣傳 現(xiàn)代溝通交流技術(shù)的發(fā)展，使得高校擁有了更多的可用的宣傳平臺(tái)以及宣傳手段，高校需要在招募環(huán)節(jié)，充分利用各類平臺(tái)與途徑，通過相關(guān)主題活動(dòng)的開展以及模范典型的帶動(dòng)，提升宣傳的力度，為志愿者的招募以及選拔營(yíng)造出相應(yīng)的氣氛，引導(dǎo)學(xué)生重視志愿者的服務(wù)活動(dòng)，提高學(xué)生參與的意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。

同時(shí)，高校也可以建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，專門為志愿者之間的溝通與交流提供機(jī)會(huì)，通過這種方式不僅可以保證志愿者擁有快樂積極的心態(tài)，還能夠帶動(dòng)更多的學(xué)生參與到相關(guān)的后勤服務(wù)等活動(dòng)中來，提升志愿者的宣傳帶動(dòng)作用，進(jìn)而擴(kuò)建大學(xué)生志愿者的隊(duì)伍，形成志愿服務(wù)的良好氛圍。

3 對(duì)高校進(jìn)行志愿者管理的建議

雖然為了適應(yīng)體育事業(yè)的發(fā)展以及大學(xué)生作為志愿者的熱情，高校應(yīng)該在堅(jiān)持宣傳與鼓勵(lì)的同時(shí)，也要注意對(duì)志愿者的管理，依據(jù)科學(xué)思想的指導(dǎo)做好對(duì)大學(xué)生體育志愿者的管理工作。①幫助大學(xué)生在做好志愿工作的同時(shí)，能夠兼顧學(xué)業(yè)的完成。一旦成功地經(jīng)過了志愿者的篩選，大學(xué)生便要開始集中的培訓(xùn)以及開展教育工作，為此便要投入大量的時(shí)間以及精力，犧牲個(gè)人時(shí)間來完成志愿教育的培訓(xùn)，這就會(huì)對(duì)大學(xué)生體育志愿者的學(xué)習(xí)造成一定的負(fù)面影響，所以，在時(shí)間安排以及生活安排方面，高校要給予一定的幫扶，讓大學(xué)生不至于因?yàn)橹驹刚叩呐嘤?xùn)而耽誤了學(xué)業(yè)。②減輕制度管理的強(qiáng)制性，增強(qiáng)管理培訓(xùn)的人性化特征。目前的大學(xué)生體育志愿者的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的指令化特點(diǎn)，在命令的執(zhí)行以及貫徹方面具有極強(qiáng)的嚴(yán)格性以及難以變更性，這就限制了大學(xué)生對(duì)于生活學(xué)習(xí)的兼顧以及個(gè)性的發(fā)展，這就需要高校改變傳統(tǒng)的管理模式，堅(jiān)持以人為本的原則，使得管理制度更加人性化。

4 結(jié)語

大學(xué)生體育志愿者的參加與支持是體育盛事能夠順利實(shí)施的重要因素，為了能夠兼顧志愿者的能力水平以及素質(zhì)提高，需要高校逐漸放開對(duì)于大學(xué)生體育志愿者的指令花管理模式，提高管理的人性化水平，才能夠真正地培養(yǎng)出適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的優(yōu)秀體育志愿者。

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