郭佳華等

[摘要] 目的 探討和分析追蹤方法學(xué)在臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用效果。 方法 將本院2011年5月～2012年2月引入追蹤方法學(xué)前外科病區(qū)收治的150例住院患者作為對(duì)照組，同時(shí)將2012年3～12月引入追蹤方法學(xué)后收治的150例患者作為觀察組，對(duì)本院外科病區(qū)臨床整體護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理與評(píng)價(jià)。 結(jié)果 觀察組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。觀察組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。 結(jié)論 追蹤方法學(xué)在護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用對(duì)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控意識(shí)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理及提升護(hù)理質(zhì)量等方面均有顯著的效果，值得推廣。

[關(guān)鍵詞] 追蹤方法學(xué)；質(zhì)量評(píng)價(jià)；護(hù)理

[中圖分類(lèi)號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）08（b）-0143-03

[Abstract] Objective To investigate and analyze the effect of tracking methodology in nursing quality assessment. Methods 150 cases of inpatients treated in surgical ward of our hospital from May 2011 to February 2012 before the introduction of tracking methodology were selected as control group，while 150 cases of inpatients treated in surgical ward of our hospital from March to December 2012 after the introduction of tracking methodology were admitted as the observation group，the clinical quality of care was managed and evaluated. Results The pass rate of each managed evaluation in observation group was higher than that of control group，the difference was significant （P<0.01）. The pass rate of execution type evaluation in observation group was higher than that of control group，the difference was significant （P<0.01）. Conclusion The application of tracking methodology in nursing quality assessment has significant effect on regulating professional behavior，enhancing the consciousness of the nursing quality control，emphasizing on detail management and improving the quality of nursing，is worthy of promoting.

[Key words] Tracking methodology；Quality assessment；Nursing

追蹤方法學(xué)最早應(yīng)用于美國(guó)JCI醫(yī)院，后引入國(guó)內(nèi)部分醫(yī)院的實(shí)地評(píng)價(jià)及考察中[1]。它是一種將患者作為評(píng)價(jià)中心的判定方法，強(qiáng)調(diào)的是在護(hù)理過(guò)程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量及安全的把控，包括兩種追蹤方式，即個(gè)案與系統(tǒng)[2-3]。主要是指在患者就診的過(guò)程中，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的整體配合進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保專(zhuān)業(yè)配合的科學(xué)性與安全、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性，提高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，屬于過(guò)程管理方法中的一種。通過(guò)過(guò)程控制、優(yōu)化流程、制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完善系統(tǒng)，提高護(hù)理工作質(zhì)量。在改善護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建全新的護(hù)理機(jī)制等方面有一定的效果[4-5]。本院于2012年3月將追蹤方法學(xué)引入了護(hù)理管理中，在外科病區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，取得了較滿意的改進(jìn)效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2011年5月～2012年2月引入追蹤方法學(xué)前外科病區(qū)收治的150例住院患者作為對(duì)照組，其中男性81例，女性69例；年齡32～66歲；其中Ⅰ級(jí)護(hù)理患者64例，Ⅱ級(jí)護(hù)理患者86例。同時(shí)將2012年3～12月引入追蹤方法學(xué)后收治的150例患者作為觀察組，其中男性82例，女性68例；年齡30～61歲；其中Ⅰ級(jí)護(hù)理患者66例，Ⅱ級(jí)護(hù)理患者84例。兩組患者的性別、年齡、疾病情況等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 程序 設(shè)立以外科為試點(diǎn)病區(qū)進(jìn)行實(shí)施的應(yīng)用方案。將檢查人員進(jìn)行分組處理，由護(hù)理部牽頭，以大外科為試點(diǎn)，成立外科護(hù)理質(zhì)量管理小組。外科科護(hù)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各外科病區(qū)護(hù)長(zhǎng)為組員，并對(duì)追蹤方法學(xué)引入的目的及其內(nèi)容、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行統(tǒng)一要求。設(shè)計(jì)護(hù)理追蹤路線圖，通過(guò)查看護(hù)理交班本、護(hù)理病歷，進(jìn)行追蹤目標(biāo)的選定，接著實(shí)地查看患者、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，進(jìn)行追蹤項(xiàng)目?jī)?nèi)容的檢查，再評(píng)價(jià)、分析追蹤檢查的結(jié)果，最后針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟蹤及反饋。

1.2.2 引入方法 ①外科護(hù)理質(zhì)量管理小組的成員每2人一組，每2天負(fù)責(zé)進(jìn)行1位患者的追蹤檢查，采取詢問(wèn)患者、實(shí)地考察及翻看護(hù)理記錄等方法來(lái)追蹤檢查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。②追蹤項(xiàng)目的內(nèi)容包括：患者出入院介紹、手腕帶佩戴情況、執(zhí)行醫(yī)囑雙人核對(duì)、健康教育、護(hù)理文書(shū)、手術(shù)交接、管道護(hù)理、高危藥品管理、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、康復(fù)護(hù)理等，考察患者從入院、手術(shù)、治療護(hù)理到出院的全過(guò)程。③對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行整合后，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，最終將結(jié)果上交護(hù)理部。④護(hù)理部在規(guī)章制度的完善性、執(zhí)行力度、人員培訓(xùn)、管理制度等方面進(jìn)行進(jìn)一步的質(zhì)控，督促病區(qū)護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行流程的完善，環(huán)節(jié)管理的落實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改，制訂出合理的改進(jìn)措施，以迅速解決存在的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題。endprint

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表1）。

2.2 兩組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表2）。

3 討論

本研究通過(guò)將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量管理中，顯著提升了本院外科病區(qū)的整體護(hù)理管理質(zhì)量，在一定程度上保障了護(hù)理安全，為護(hù)理制度的落實(shí)與執(zhí)行奠定了良性基礎(chǔ)，同時(shí)改善了在護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員的非標(biāo)準(zhǔn)行為，糾正了護(hù)理的態(tài)度與手法[6-7]，明確了整治的方向，提升了本院的整體護(hù)理質(zhì)量，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 強(qiáng)化了本院護(hù)理人員的質(zhì)控意識(shí)，明確了細(xì)節(jié)管理的重要性

傳統(tǒng)的護(hù)理控制方式側(cè)重點(diǎn)放置于檢查的形式方面，更多時(shí)候相當(dāng)一部分護(hù)理人員僅僅只是為了迎合檢查而做出對(duì)應(yīng)的形式，并未起到實(shí)際效果。而追蹤方法學(xué)的核心是“以患者為中心”，強(qiáng)調(diào)患者安全及醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)[8]。在應(yīng)用追蹤方法學(xué)后，通過(guò)貫徹過(guò)程監(jiān)督與細(xì)節(jié)監(jiān)管，更明確地挖掘了護(hù)理過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，包括簡(jiǎn)單的標(biāo)識(shí)管理等，有利于發(fā)現(xiàn)管理漏洞，同時(shí)確定管控的重點(diǎn)與思路，顯著提升了各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率，糾正了原始管理中存在的流于形式等方面的問(wèn)題，保障了護(hù)理安全性及質(zhì)量的提升[9-10]。

3.2 保障了合作的有效性，強(qiáng)調(diào)了配合的作用

傳統(tǒng)護(hù)理管理方法，通常獨(dú)立性較強(qiáng)，在執(zhí)行過(guò)程中往往忽視了各部門(mén)之間的配合及醫(yī)療資源的整合利用。而追蹤方法學(xué)的引用，改善了傳統(tǒng)管理中的資源浪費(fèi)問(wèn)題，確保了部門(mén)間的協(xié)調(diào)與合作，提高了問(wèn)題處理的效率，保障了患者從就診到住院各個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量管理，促使醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部分共同發(fā)揮作用，在促進(jìn)部門(mén)和諧的同時(shí)，提升了護(hù)理管理的整體質(zhì)量[11]。

總之，將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中后，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，針對(duì)性強(qiáng)，降低了護(hù)理缺陷的發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理[12]，體現(xiàn)了整個(gè)服務(wù)流程銜接緊密和無(wú)縫隙管理[13]，細(xì)化了管理過(guò)程，顯著提升了本院外科病區(qū)護(hù)理管理各項(xiàng)指標(biāo)的合格率，有效提高了管理的質(zhì)量與效率，保障了護(hù)理的安全，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 索繼江，劉運(yùn)喜，鮮于舒銘，等.引入追蹤方法學(xué)進(jìn)行醫(yī)院感染防控效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)醫(yī)院，2011，15（11）：15-17.

[2] 王蘋(píng).追蹤方法學(xué)在護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].中國(guó)護(hù)理管理，2011，11（12）：68-69.

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[5] Stammberger HR，Kenney DW，Anatomic Terminology Group.Paranasal sinuses：Anatomic terminology and nomenclature[J].Ann Otol Rhinol Laryngol Suppl，2011，167：7-16.

[6] Wormald PJ.The agger nasi cell：the key to understanding the anatomy of the frontal recess[J].Otolaryngol Head Neck Surg，2011，129（5）：497-507.

[7] Choi BI，Lee HJ，Han JK，et al.Detection of hypervascular nodular hepatocellur carcinomas：value of triphasic helical CT compared with iodized oil CT[J].AJR，2010，157（2）：219-224.

[8] 王耀磊，陳虎，陳曉紅，等.追蹤方法學(xué)在醫(yī)院評(píng)審中的應(yīng)用及案例分析[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2014，21（1）：19-22.

[9] Khan MA，Combs CS，Brunt EM，et al.Positron emission tomography scanning in the evaluation of hepatocellular carcinoma[J].Ann Nucl Med，2009，14（2）：121-126.

[10] Tabit CE，Chung WB，Hamburg NM，et al.Endothelial dysfunction in diabetes mellitus：molecular mechanisms and clinical implications[J].Rev Endocr Metab Disord，2010， 11（1）：61-74.

[11] Endemann DH，Schiffrin EL.Endothelial dysfunction[J].J Am Soc Nephrol，2010，15（8）：1983-1992.

[12] 張軍輝，連月.追蹤方法學(xué)在護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用[J].新疆醫(yī)學(xué)，2013，43（5）：109-111.

[13] 劉曉紅，陳蕾，張衛(wèi)星.追蹤方法學(xué)優(yōu)化手術(shù)病人交接的效果觀察[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2013，12（8）：69-72.

（收稿日期：2014-07-02 本文編輯：郭靜娟）endprint

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表1）。

2.2 兩組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表2）。

3 討論

本研究通過(guò)將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量管理中，顯著提升了本院外科病區(qū)的整體護(hù)理管理質(zhì)量，在一定程度上保障了護(hù)理安全，為護(hù)理制度的落實(shí)與執(zhí)行奠定了良性基礎(chǔ)，同時(shí)改善了在護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員的非標(biāo)準(zhǔn)行為，糾正了護(hù)理的態(tài)度與手法[6-7]，明確了整治的方向，提升了本院的整體護(hù)理質(zhì)量，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 強(qiáng)化了本院護(hù)理人員的質(zhì)控意識(shí)，明確了細(xì)節(jié)管理的重要性

傳統(tǒng)的護(hù)理控制方式側(cè)重點(diǎn)放置于檢查的形式方面，更多時(shí)候相當(dāng)一部分護(hù)理人員僅僅只是為了迎合檢查而做出對(duì)應(yīng)的形式，并未起到實(shí)際效果。而追蹤方法學(xué)的核心是“以患者為中心”，強(qiáng)調(diào)患者安全及醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)[8]。在應(yīng)用追蹤方法學(xué)后，通過(guò)貫徹過(guò)程監(jiān)督與細(xì)節(jié)監(jiān)管，更明確地挖掘了護(hù)理過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，包括簡(jiǎn)單的標(biāo)識(shí)管理等，有利于發(fā)現(xiàn)管理漏洞，同時(shí)確定管控的重點(diǎn)與思路，顯著提升了各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率，糾正了原始管理中存在的流于形式等方面的問(wèn)題，保障了護(hù)理安全性及質(zhì)量的提升[9-10]。

3.2 保障了合作的有效性，強(qiáng)調(diào)了配合的作用

傳統(tǒng)護(hù)理管理方法，通常獨(dú)立性較強(qiáng)，在執(zhí)行過(guò)程中往往忽視了各部門(mén)之間的配合及醫(yī)療資源的整合利用。而追蹤方法學(xué)的引用，改善了傳統(tǒng)管理中的資源浪費(fèi)問(wèn)題，確保了部門(mén)間的協(xié)調(diào)與合作，提高了問(wèn)題處理的效率，保障了患者從就診到住院各個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量管理，促使醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部分共同發(fā)揮作用，在促進(jìn)部門(mén)和諧的同時(shí)，提升了護(hù)理管理的整體質(zhì)量[11]。

總之，將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中后，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，針對(duì)性強(qiáng)，降低了護(hù)理缺陷的發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理[12]，體現(xiàn)了整個(gè)服務(wù)流程銜接緊密和無(wú)縫隙管理[13]，細(xì)化了管理過(guò)程，顯著提升了本院外科病區(qū)護(hù)理管理各項(xiàng)指標(biāo)的合格率，有效提高了管理的質(zhì)量與效率，保障了護(hù)理的安全，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 索繼江，劉運(yùn)喜，鮮于舒銘，等.引入追蹤方法學(xué)進(jìn)行醫(yī)院感染防控效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)醫(yī)院，2011，15（11）：15-17.

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[3] 金麗萍，王寧，寧永金，等.追蹤方法學(xué)在護(hù)理安全管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)院，2012，16（5）：47-49.

[4] Shelbourne KD，Brueckmann RR.Rush-pin fixation of supracondylar and intercondylar fractures of the femur[J].J Bone Joint Surg Am，2010，64（2）：161-169.

[5] Stammberger HR，Kenney DW，Anatomic Terminology Group.Paranasal sinuses：Anatomic terminology and nomenclature[J].Ann Otol Rhinol Laryngol Suppl，2011，167：7-16.

[6] Wormald PJ.The agger nasi cell：the key to understanding the anatomy of the frontal recess[J].Otolaryngol Head Neck Surg，2011，129（5）：497-507.

[7] Choi BI，Lee HJ，Han JK，et al.Detection of hypervascular nodular hepatocellur carcinomas：value of triphasic helical CT compared with iodized oil CT[J].AJR，2010，157（2）：219-224.

[8] 王耀磊，陳虎，陳曉紅，等.追蹤方法學(xué)在醫(yī)院評(píng)審中的應(yīng)用及案例分析[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2014，21（1）：19-22.

[9] Khan MA，Combs CS，Brunt EM，et al.Positron emission tomography scanning in the evaluation of hepatocellular carcinoma[J].Ann Nucl Med，2009，14（2）：121-126.

[10] Tabit CE，Chung WB，Hamburg NM，et al.Endothelial dysfunction in diabetes mellitus：molecular mechanisms and clinical implications[J].Rev Endocr Metab Disord，2010， 11（1）：61-74.

[11] Endemann DH，Schiffrin EL.Endothelial dysfunction[J].J Am Soc Nephrol，2010，15（8）：1983-1992.

[12] 張軍輝，連月.追蹤方法學(xué)在護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用[J].新疆醫(yī)學(xué)，2013，43（5）：109-111.

[13] 劉曉紅，陳蕾，張衛(wèi)星.追蹤方法學(xué)優(yōu)化手術(shù)病人交接的效果觀察[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2013，12（8）：69-72.

（收稿日期：2014-07-02 本文編輯：郭靜娟）endprint

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組各管理型評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表1）。

2.2 兩組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率的比較

觀察組執(zhí)行型評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）（表2）。

3 討論

本研究通過(guò)將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量管理中，顯著提升了本院外科病區(qū)的整體護(hù)理管理質(zhì)量，在一定程度上保障了護(hù)理安全，為護(hù)理制度的落實(shí)與執(zhí)行奠定了良性基礎(chǔ)，同時(shí)改善了在護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員的非標(biāo)準(zhǔn)行為，糾正了護(hù)理的態(tài)度與手法[6-7]，明確了整治的方向，提升了本院的整體護(hù)理質(zhì)量，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 強(qiáng)化了本院護(hù)理人員的質(zhì)控意識(shí)，明確了細(xì)節(jié)管理的重要性

傳統(tǒng)的護(hù)理控制方式側(cè)重點(diǎn)放置于檢查的形式方面，更多時(shí)候相當(dāng)一部分護(hù)理人員僅僅只是為了迎合檢查而做出對(duì)應(yīng)的形式，并未起到實(shí)際效果。而追蹤方法學(xué)的核心是“以患者為中心”，強(qiáng)調(diào)患者安全及醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)[8]。在應(yīng)用追蹤方法學(xué)后，通過(guò)貫徹過(guò)程監(jiān)督與細(xì)節(jié)監(jiān)管，更明確地挖掘了護(hù)理過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，包括簡(jiǎn)單的標(biāo)識(shí)管理等，有利于發(fā)現(xiàn)管理漏洞，同時(shí)確定管控的重點(diǎn)與思路，顯著提升了各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的合格率，糾正了原始管理中存在的流于形式等方面的問(wèn)題，保障了護(hù)理安全性及質(zhì)量的提升[9-10]。

3.2 保障了合作的有效性，強(qiáng)調(diào)了配合的作用

傳統(tǒng)護(hù)理管理方法，通常獨(dú)立性較強(qiáng)，在執(zhí)行過(guò)程中往往忽視了各部門(mén)之間的配合及醫(yī)療資源的整合利用。而追蹤方法學(xué)的引用，改善了傳統(tǒng)管理中的資源浪費(fèi)問(wèn)題，確保了部門(mén)間的協(xié)調(diào)與合作，提高了問(wèn)題處理的效率，保障了患者從就診到住院各個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量管理，促使醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部分共同發(fā)揮作用，在促進(jìn)部門(mén)和諧的同時(shí)，提升了護(hù)理管理的整體質(zhì)量[11]。

總之，將追蹤方法學(xué)引入護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中后，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，針對(duì)性強(qiáng)，降低了護(hù)理缺陷的發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理[12]，體現(xiàn)了整個(gè)服務(wù)流程銜接緊密和無(wú)縫隙管理[13]，細(xì)化了管理過(guò)程，顯著提升了本院外科病區(qū)護(hù)理管理各項(xiàng)指標(biāo)的合格率，有效提高了管理的質(zhì)量與效率，保障了護(hù)理的安全，值得推廣應(yīng)用。

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（收稿日期：2014-07-02 本文編輯：郭靜娟）endprint