林芳+林雯

摘 要：信息技術(shù)突飛猛進，高職電子商務(wù)專業(yè)如何培養(yǎng)面向行業(yè)企業(yè)、掌握商務(wù)管理知識、具備較高信息技術(shù)水平的高端技能型人才？在信息技術(shù)環(huán)境下必須打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)、校企分開培養(yǎng)的機制，必須更新教育觀念，創(chuàng)新教學(xué)管理，構(gòu)建以學(xué)生為中心，理論與實踐緊密結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)密切合作、競賽與考證相促進的新型教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；電子商務(wù)；教學(xué)模式；設(shè)計

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

Design of the Teaching Mode of Electronic Commerce in Higher Professional Education Course in Information Technology Environment

LIN Fang，LIN Wen

（Guangxi Vocational College of Technology and Business，Nanning 530008，China）

Abstract：Information technology make a spurt of progress，the electronic commerce specialty in higher vocational education how to train for the enterprise，master of business management knowledge，with high-end talents in higher level of information technology？Mechanism in the information technology environment must break the closed type teaching，the traditional separate culture，we must renew the educational concept，the innovation of teaching management，on the construction of student centered，new teaching mode，combining theory and practice of school and enterprise cooperation，competition and textual research，promote.

Keywords：information technology；electronic commerce；the teaching mode design

1 引言（Introduction）

當代信息技術(shù)革命突飛猛進，不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的境界，特別是以互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明與廣泛應(yīng)用，使整個人類社會進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)成為開發(fā)人類能力的創(chuàng)造性工具，它以驚人的速度影響著人類生存的各個方面，使全球發(fā)生著翻天覆地的變化。信息化的浪潮迅速地席卷了教育領(lǐng)域，促進教育信息化的快速發(fā)展，從而以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化以及培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的方式實現(xiàn)教育跨域的快速發(fā)展?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展綱要（2010-2020）》把“加快教育化進程”作為重要的一章加以闡述，強調(diào)了要在教育過程中運用信息技術(shù)整合教學(xué)、優(yōu)化教學(xué)，以最快的速度促進教學(xué)效果、效率與效益的最大化?！督逃筷P(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）在第四章“改革培養(yǎng)模式，增強學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力”中指出：“加強職業(yè)教育信息化建設(shè)?！?/p>

近年來，電子商務(wù)在世界各地蓬勃發(fā)展，在商貿(mào)活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。高職電子商務(wù)課程是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重要手段，其目標是培養(yǎng)面向行業(yè)企業(yè)、掌握商務(wù)管理知識、具備較高信息技術(shù)水平的高端技能型人才。這類型的人才最重要的特點在于必須符合行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人員的具體要求[1]。因此，信息技術(shù)環(huán)境下必須打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)、校企分開培養(yǎng)的機制，必須更新教育觀念，創(chuàng)新教學(xué)管理，構(gòu)建以學(xué)生為中心，理論與實踐緊密結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)密切合作、競賽與考證相促進的新型教學(xué)模式，才能有利于高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為社會輸送合格的人才。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析（Analysis

of the present teaching situation of the course

of electronic commerce in Higher Professional

Education）

2.1 教學(xué)內(nèi)容相對簡單，符合高職教育特點的教材相對

偏少

目前，大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容延續(xù)本科模式，但是，本科專業(yè)教學(xué)內(nèi)容偏理論、輕實踐，而高職院校以培養(yǎng)學(xué)生實踐技能為主，學(xué)生實踐應(yīng)用能力對于高職院校學(xué)生來說至關(guān)重要。因此，高職院校如果照搬大學(xué)本科的教學(xué)模式就會嚴重脫離高職培養(yǎng)目標與實際情況。與此同時，高職院校電子商務(wù)課程的教材選擇也存在許多制約，一方面是符合高職特點的教材相對偏少，內(nèi)容也相對簡單；另一方面本科的教材相對較多，內(nèi)容也較高職的豐富。許多高職教師寧愿選擇本科的教材，從而導(dǎo)致課程教學(xué)重理論輕視實踐，而使高職電商人才培養(yǎng)目標產(chǎn)生了偏離現(xiàn)象。所以，盡快構(gòu)建符合高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，在專業(yè)教材中增加適合應(yīng)用技能人才培養(yǎng)的實踐內(nèi)容，成為了高職電商人才培養(yǎng)的當務(wù)之急。

2.2 具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”教師仍然有所不足

《教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）中提出：“高等職業(yè)教育必須準確把握定位和發(fā)展方向，自覺承擔起服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時代責(zé)任，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才?！币簿褪钦f，高職高專培養(yǎng)的人才不僅要求有高素質(zhì)，還要求培養(yǎng)學(xué)生的高端技能，特別要培養(yǎng)學(xué)生在專門領(lǐng)域技能。因此，對于高職高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)更側(cè)重在：培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)以及對電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營過程有總體把握的技術(shù)型、創(chuàng)新型人才[2]。然而，在實際教學(xué)與訓(xùn)練過程中，許多高職院校從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師相當一部分不是電子商務(wù)專業(yè)科班出身，他們抑或是本身就沒有實踐的經(jīng)驗，多半是由計算機類專業(yè)或營銷管理類專業(yè)轉(zhuǎn)教電子商務(wù)，自然也就無法系統(tǒng)地傳授實踐技能與相關(guān)知識，從而導(dǎo)致相當部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)要么會偏網(wǎng)站技術(shù)、要么偏商務(wù)營銷或管理方向。從技能實訓(xùn)的教學(xué)過程中來看，較多教師還采用先分解步驟再帶領(lǐng)學(xué)生一步一步去操作的較原始簡單的教學(xué)方法，從實例的選擇上也是比較陳舊的案例，無法從根本上激發(fā)學(xué)生的好奇心調(diào)動學(xué)生的積極性，致使學(xué)生對教學(xué)實踐活動的缺乏興趣，也就難以達到教學(xué)目標[1]。毫無疑問，具有網(wǎng)站建設(shè)與運作經(jīng)驗的“雙師型”教師是高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。endprint

2.3 教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源比較簡單，教學(xué)方式方法

相對落后

信息化技術(shù)的推廣和應(yīng)用著實帶動了許多高職院校教學(xué)環(huán)境與條件的提升。然而，電子商務(wù)專業(yè)在眾多高職院校專業(yè)建設(shè)中并沒有得到較高的重視，較多院校沒有電商專業(yè)實訓(xùn)室，而是與計算機基礎(chǔ)課程機房共同使用，軟硬件和教學(xué)環(huán)境的運行都受到一定的限制。至于教學(xué)資源的建設(shè)也往往取決于學(xué)校對這個專業(yè)建設(shè)的重視情度，如果這個專業(yè)是學(xué)院的重點專業(yè)、或是省級、國家級重點專業(yè)，則在教學(xué)資源建設(shè)方面會有較大的人力、物力的支持，當然軟件和硬件環(huán)境建設(shè)就相對較好。而對于普通的專業(yè)，資源建設(shè)就相當差很多。許多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)大都不算是學(xué)校的重點建設(shè)專業(yè)，因此它的教學(xué)資源也多數(shù)出自作任課教師的自制作了，不外乎是一些多媒體課件或?qū)嵺`模擬操作平臺，所以，教學(xué)方教式多以傳統(tǒng)的課堂講授為主，多媒體課件教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較單一，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，非常不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)技術(shù)和觀念更新迅猛、現(xiàn)代教育技術(shù)手段繁多，對于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求[2]。

2.4 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對薄弱，與社會職業(yè)化需求有所脫節(jié)

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告》中指出社會對于電子商務(wù)人才的需求體現(xiàn)為：復(fù)合型、懂運營、高學(xué)歷。對高職院校學(xué)生來說，我們不是追求高學(xué)歷，而是懂技術(shù)、會應(yīng)用的復(fù)合型的人才。而這種人才的培養(yǎng)必須通過大量的真實項目實踐來完成，實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在教育中卻是比較困難的事情。90%的同學(xué)反映教學(xué)過程中理論講授過多，實踐過少，這種少不是學(xué)時不足，而是學(xué)生有機會親自參與社會實踐的機會太少，學(xué)生對經(jīng)典的案例聽多于想，印象不深，實踐操作多采用的封閉式的教學(xué)模擬平臺，學(xué)生多是機械式地跟著平臺來熟悉電子商務(wù)的操作流程，沒機會去感受真實的電商項目，導(dǎo)致學(xué)生缺乏對電商網(wǎng)站總體運營和戰(zhàn)略的思考[2]。

3 信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式的

設(shè)計（Design of electronic commerce professional

course teaching mode under the information

technology environment）

3.1 合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，彌補實踐教材的不足

由于教材的編寫受時間和空間的制約，一年前編寫出來的教材，現(xiàn)在使用都還會存在技術(shù)上的落后和信息的滯后，更何況我們能選用的教材。教材是死的，人卻是活的。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)為電子商務(wù)課程的教學(xué)提供了一個良好的平臺。針對當前高職教材理論偏多、實踐指導(dǎo)過少問題，我們的舉措：（1）利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，引入典型的成功電商案例進行分析、討論，豐富教學(xué)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，使課堂教學(xué)氛圍更加生動，學(xué)生的自由度和自我創(chuàng)造空間更大。（2）支持和鼓勵電商教師到電商企業(yè)掛職或開個人網(wǎng)店，使電子商務(wù)專業(yè)教師擁有網(wǎng)店實踐經(jīng)驗，從網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店裝修，到產(chǎn)品推廣、客戶咨詢、付款、下單到發(fā)貨等全過程，每一個環(huán)節(jié)都讓學(xué)生親眼所見，讓學(xué)生有機會親自動手參與[1]，用真實的教學(xué)內(nèi)容補充教材內(nèi)容的不足。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)方式與方法，建立豐富的教學(xué)資源

電子商務(wù)是一門新興的綜合性學(xué)科，既包含有計算機信息技術(shù)方面的理論知識，也包含營銷管理方面豐富的理論基礎(chǔ)，同時更具有復(fù)雜的技術(shù)實踐操作過程。隨著全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的結(jié)構(gòu)與理論內(nèi)容也產(chǎn)生了許多新的變化。因此，電子商務(wù)知識的多樣性、復(fù)習(xí)性必然要求我們的教學(xué)方式、方法和手段也要不斷地創(chuàng)新[3]。高職學(xué)生的多元化、現(xiàn)代職業(yè)教育體系構(gòu)建對高職教師提出了更高的要求。因此，高職教師必須設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動，采用多種教學(xué)媒體和靈活多變的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生積極主動參與到教學(xué)活動中來。

（1）互動式教學(xué)。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商務(wù)活動的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就為個人的學(xué)習(xí)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，大量的信息以多媒體形式，如文本、圖片、聲音、視頻等呈現(xiàn)給大家。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，可以不受時間和空間限制，隨時隨地自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)順序、學(xué)習(xí)深度。電子商務(wù)課程包含豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，當學(xué)生對某一理論知識，如對“電子商務(wù)的應(yīng)用特性與功能”理解不透時，或為企業(yè)做某一網(wǎng)站市場推廣一時找不到方向等等。對于這些問題的解決，一方面，教師可以通過制作內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)課程為學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺[3]；另一方面，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到答案，自主地完成對專業(yè)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，達到教學(xué)目標。

（2）交流式教學(xué)。建立師生互動平臺，隨時隨地與學(xué)生交流探討。比如，教師可以建立自己的網(wǎng)店，可以通過E-mail、QQ、微信等現(xiàn)代交流方式，與學(xué)生交流學(xué)習(xí)，通過在線聊天、在線咨詢等形式對學(xué)生進行答疑，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中的問題能夠得到及時解決[3]。

（3）資源庫教學(xué)。教學(xué)資源庫建設(shè)是十二五期間各高職院校紛紛投入的建設(shè)，是加快教育信息化建設(shè)的重要舉措，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源庫的教學(xué)更是必不可少。一方面，我們可以將諸如著名企業(yè)的經(jīng)典案例、名人訪談錄等視頻收集整理，融入到電商課程教學(xué)中，可以讓學(xué)生反復(fù)觀看、品味與體會；另一方面，對于新技術(shù)的操作流程，講一遍學(xué)生可能記不住，但如果在講課過程中進行了實錄捕捉后，共享到資源庫中，學(xué)生在課后就可以重新學(xué)習(xí)和操作，把技術(shù)掌握好。由此可見，建立完善的網(wǎng)絡(luò)課程資源庫，是現(xiàn)代化教育的必須。

3.3 密切校企業(yè)合作，建立真實的實踐教學(xué)模式

網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)是義烏工商職院的成功模式。但每個地區(qū)、每個職業(yè)院校都有各自的特點，不可復(fù)制，也不可能照搬義烏的模式。我們的做法是：

（1）依托行業(yè)，為行業(yè)培養(yǎng)電商人才，行業(yè)為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位。我院的行業(yè)背景是糧食局，因此，我們緊緊圍繞“放心糧油”進行電子商務(wù)，學(xué)生入學(xué)時即邀請行業(yè)專家給學(xué)生進行糧油網(wǎng)商的介紹；學(xué)習(xí)過程中安排學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研，完成糧油電商的企業(yè)調(diào)研報告或電商策劃方案；實習(xí)（實訓(xùn)）階段則由企業(yè)接收學(xué)生參與實習(xí)工作，由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生參與電商網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)店裝修、商務(wù)運營，在實習(xí)期滿后部分學(xué)生可由頂崗實習(xí)實現(xiàn)了就業(yè)。endprint

（2）引入電商企業(yè)，在校內(nèi)共建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地。選擇本地區(qū)優(yōu)秀的、有代表性的企業(yè)，同時企業(yè)本身也有為培養(yǎng)電商人才出力的意愿，這樣企業(yè)才愿意將部分電商業(yè)務(wù)放到校內(nèi)創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生從大一開始經(jīng)過篩選組建團隊，加盟到企業(yè)分項目中，校企教師共同指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店，企業(yè)免費提供貨源，解決了學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金上的難題。校內(nèi)創(chuàng)業(yè)基地為在校生提供了真實的電商項目，一方面使教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與實踐緊密結(jié)合，讓學(xué)生能從“做中學(xué)、學(xué)中做、做中做”，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性；另一方面也為學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機會，在經(jīng)濟上學(xué)生也獲得了一部分收益。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)基地訓(xùn)練出來的畢業(yè)生，相當部分擁有自己創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)效果非常理想。

3.4 推行“競賽+考證”教學(xué)模式，建立多元考核評價機制

舉辦職業(yè)院校技能大賽是我國職業(yè)教育工作的一次重大設(shè)計和創(chuàng)新。近年來，全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)”大賽、全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等，以及各省市級的電子商務(wù)或營銷類大賽如火如荼。在日常的教學(xué)過程中，我們結(jié)合每年省級、國家級電子商務(wù)大賽活動，將相關(guān)課程與大賽及學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，在校內(nèi)選拔賽過程中學(xué)生全員參與，并將比賽成績作為課程成績的一部分，獲得參加省大賽的成績良好以上，能進入全國大賽的成績則為優(yōu)秀。近兩年我們參加全國各類電子商務(wù)競賽，并都取得了較好的成績：全國大賽二等獎、三等獎。通過電商技能大賽，充分調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性，加強了理論聯(lián)系實際、提高了學(xué)生實踐動手能力，培養(yǎng)了學(xué)生團隊協(xié)作精神、語言表達能力以及臨場應(yīng)變的能力，更加促進了教師專業(yè)技能的提高，促進了專業(yè)師資隊伍的整體素質(zhì)的提升。

職業(yè)資格證書是企業(yè)的準入資格，更是高職生能力的體現(xiàn)。高職人才培養(yǎng)提倡“雙證書”或“多證書”制，我們在充分結(jié)合實際的情況下，以課程帶動競賽、用創(chuàng)業(yè)實踐參與競賽，再以競賽、創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗來指導(dǎo)，并最終考?。ㄖ恚╇娮由虅?wù)師或（助理）營銷師等相關(guān)職業(yè)資格證，以職業(yè)資格證書的通過代替相關(guān)課程的考核成績，同時也為學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)增加砝碼。

4 結(jié)論（Conclusion）

信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)日新月異，專業(yè)課程教學(xué)改革模式也將隨之不斷變革。但以學(xué)生為中心的教學(xué)，理論聯(lián)系實際、學(xué)校與企業(yè)的有機結(jié)合的教學(xué)將不斷持續(xù)，電商創(chuàng)業(yè)的新浪潮將不斷深化，這必將成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要渠道。

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作者簡介：

林 芳（1965-），女，在職研究生，教授.研究領(lǐng)域：數(shù)據(jù)

挖掘.

林 雯（1979-），男，碩士，副教授.研究領(lǐng)域：軟件技術(shù).endprint