陸郁

摘要：許多中專(zhuān)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》課程，針對(duì)于本課程定位及中專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)，如何更有效的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)是每一個(gè)教師都會(huì)思考的問(wèn)題。本文結(jié)合角色扮演教學(xué)法的一個(gè)設(shè)計(jì)案例，闡述、分析了角色扮演教學(xué)法在《電子商務(wù)》實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用和思考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；角色扮演教學(xué)法；電子商務(wù)模擬平臺(tái)；交易模式電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）以上電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，它是計(jì)算機(jī)科學(xué)與管理科學(xué)的重要交叉學(xué)科。在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息安全、信息管理、工商管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中，都可以開(kāi)設(shè)《電子商務(wù)》這門(mén)課程。

1中專(zhuān)《電子商務(wù)》教學(xué)

1.1 教學(xué)內(nèi)容

《電子商務(wù)》這門(mén)課程，主要包括電子商務(wù)的理論教學(xué)和電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)兩部分。理論教學(xué)包括：電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展、電子商務(wù)各名詞的概念、電子商務(wù)架構(gòu)、電子商務(wù)安全知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和相關(guān)法律、法規(guī)等。實(shí)踐教學(xué)主要是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，加深認(rèn)識(shí)和理解，使用電子商務(wù)模擬平臺(tái)規(guī)劃和建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，掌握電子商務(wù)的交易流程等。

1.2 教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生們具有現(xiàn)代商務(wù)信息的理念，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及信息收集、分析和處理的能力。掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，可以熟練使用現(xiàn)化代科技手段從事商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)本門(mén)課程，學(xué)生可以考取國(guó)家工業(yè)和信息化部舉行的電子商務(wù)師（員級(jí)）證書(shū)。

1.3 培養(yǎng)目標(biāo)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，適應(yīng)新型崗位的需求，可以從事電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、金融、貿(mào)易、電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等工作，也可以借助第三方平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)。

2角色扮演教學(xué)法的應(yīng)用

角色扮演教學(xué)，顧名思義就是在教學(xué)過(guò)程中把學(xué)生分成不同的角色，學(xué)生們能通過(guò)站在所扮演的角色的角度來(lái)體驗(yàn)、思考，從而對(duì)知識(shí)點(diǎn)和操作點(diǎn)構(gòu)建起新的認(rèn)知。角色扮演模式的學(xué)習(xí)屬于情境學(xué)習(xí)的一種，它要求教師設(shè)計(jì)、處理好角色的關(guān)系，把握和諧的教學(xué)氣氛，合理、有效的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在角色扮演教學(xué)中可以極大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，使他們?cè)谳p松、愉快的氛圍下理解知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、鞏固知識(shí)。

電子商務(wù)模擬平臺(tái)可以很好的模擬電子商務(wù)交易的流程，使學(xué)生完成企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即B2C），個(gè)人對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即C2C）等交易模式。但交易是雙方的操作過(guò)程，如果由一位學(xué)生同時(shí)操作的話(huà)，很容易混淆操作過(guò)程和要點(diǎn)。采用角色扮演法就可以很明確操作分工，并在不同的操作中鞏固、加強(qiáng)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，引發(fā)思考。

設(shè)計(jì)案例：

個(gè)人對(duì)消費(fèi)者（C2C）交易流程

⑴課前準(zhǔn)備：學(xué)生理解個(gè)人對(duì)消費(fèi)者交易模式的概念，掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念并規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)自己的網(wǎng)站。

⑵教學(xué)設(shè)計(jì)：教師將全班同學(xué)分成兩組，一組扮演個(gè)人網(wǎng)店的管理者，即賣(mài)方角色；另一組扮演消費(fèi)者，即買(mǎi)方角色。當(dāng)一輪交易完成，角色互換，也就是全班同學(xué)可以體驗(yàn)到賣(mài)方和買(mǎi)方的兩種角色。并設(shè)立“最佳網(wǎng)站”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，由本次教學(xué)完成后，銷(xiāo)售量最大的網(wǎng)店獲此殊榮。

首先由賣(mài)方在電子商務(wù)模擬平臺(tái)上依據(jù)課前的設(shè)計(jì)風(fēng)格構(gòu)建自己的個(gè)人網(wǎng)店，并在網(wǎng)店上添加要銷(xiāo)售的商品。因?yàn)椤白罴丫W(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)取決于銷(xiāo)售量，所以學(xué)生們會(huì)對(duì)自己構(gòu)建的網(wǎng)店精心設(shè)計(jì)，并對(duì)自己要銷(xiāo)售的商品進(jìn)行了市場(chǎng)分析，都將自己認(rèn)為最具銷(xiāo)售市場(chǎng)的商品擺放到網(wǎng)站上，標(biāo)上合理價(jià)位。教師可以通過(guò)提問(wèn)的方式，引導(dǎo)學(xué)生正確、合理的建立網(wǎng)站。

之后買(mǎi)方出場(chǎng)，查看所有已建立的網(wǎng)站，仔細(xì)篩選自己感興趣的商品，進(jìn)行詳細(xì)查看。買(mǎi)方確定購(gòu)買(mǎi)意向后，與賣(mài)方進(jìn)行交流、溝通，達(dá)成協(xié)議后提交購(gòu)買(mǎi)訂單。教師在這個(gè)過(guò)程中，要起到引導(dǎo)、輔助的作用，及時(shí)解決學(xué)生反饋的問(wèn)題，維護(hù)好課堂秩序。

最后，賣(mài)方查詢(xún)訂單，處理發(fā)貨事宜，并仔細(xì)填寫(xiě)快遞單號(hào)。買(mǎi)方接收貨物，對(duì)賣(mài)方做出評(píng)價(jià)。

第一輪交易完成后，兩組角色互換，把方才的交易過(guò)程再實(shí)施一遍。最后統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售量最大的網(wǎng)店，授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

3角色扮演教學(xué)法的思考

教師要針對(duì)教學(xué)方案，精心設(shè)計(jì)角色，處理好角色之前的關(guān)系；教師要明確教學(xué)目標(biāo)，不要偏離既定的方向；精心組織課堂教學(xué)秩序；要設(shè)置交流、討論和總結(jié)的環(huán)節(jié)，在角色扮演完后，教師要設(shè)置師生間的交流、討論和總結(jié)的環(huán)節(jié)。教師也可以針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題從不同的角度和層面進(jìn)行分析探討，找到解決問(wèn)題的辦法。這個(gè)環(huán)節(jié)可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生善于思考的能力，使學(xué)生所學(xué)到的知識(shí)得到升華，鞏固提高教學(xué)效果。

[參考文獻(xiàn)]

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